ПАО РОСБАНК Руководство пользователя системы «Интернет-Банк»

2 СОДЕРЖАНИЕ СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ НАЗНАЧЕНИЕ ДОКУМЕНТА ПРАВИЛА БЕЗОПАСНОСТИ РАБОТЫ В СИСТЕМЕ ОПИСАНИЕ СТРУКТУРЫ СТРАНИЦА АВТОРИЗАЦИИ ВХОД В СИСТЕМУ ВОССТАНОВЛЕНИЕ ПАРОЛЯ ВОССТАНОВЛЕНИЕ ЛОГИНА РЕГИСТРАЦИЯ ВЫХОД ИЗ ПРИЛОЖЕНИЯ ПЕРЕКЛЮЧЕНИЕ ЯЗЫКА ПРОФИЛЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ Просмотр и редактирование личных данных Редактирование настроек Системы СПОСОБЫ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ SMS Мобильный токен Токен-устройство СЧЕТА И КАРТЫ Карточка счета Карточка карты Карточка алиаса Отправка выписки на Открытие сберегательного счета Блокировка карты Разблокировка карты ВКЛАДЫ Карточка вклада Пополнение вклада Отмена пролонгации вклада Частичное востребование суммы вклада Досрочное востребование вклада Открытие вклада Переименование вклада КРЕДИТЫ Карточка кредита Переименование кредита ОПЛАТА УСЛУГ ОПЛАТА НАЧИСЛЕНИЙ Создание / редактирование списка документов Настройка автоматического поиска начислений ДОГОВОРНОЙ ПЛАТЕЖ ПЕРЕВОДЫ Перевод между счетами пользователя. 31

3 Перевод клиенту Росбанка по номеру счета Перевод клиенту Росбанка по номеру карты Перевод клиенту Росбанка по номеру телефона Перевод частному лицу в другой банк Перевод юридическому лицу Бюджетный платеж Внешний валютный перевод Перевод с карты на карту (P2P перевод) ШАБЛОНЫ Карточка шаблона Выполнение шаблона Изменение параметров шаблона Удаление шаблона Создание шаблона Переименование шаблона АВТОПЛАТЕЖИ Карточка автоплатежа Создание автоплатежа Подключение автоплатежа Переименование автоплатежа Отключение автоплатежа Удаление автоплатежа ИСТОРИЯ ОПЕРАЦИЙ Карточка операции Сохранение и печать подтверждающего документа ОТЗЫВ ОПЕРАЦИИ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МОБИЛЬНОГО ТОКЕНА АКТИВАЦИЯ МОБИЛЬНОГО ТОКЕНА ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ОПЕРАЦИЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ МОБИЛЬНОГО ТОКЕНА ОТКЛЮЧЕНИЕ МОБИЛЬНОГО ТОКЕНА ДОСТУПНОСТЬ ОПЕРАЦИЙ ЛИМИТЫ. 47

4 1. ВВЕДЕНИЕ 1.1 НАЗНАЧЕНИЕ ДОКУМЕНТА В данном документе приводится информация, необходимая пользователю для работы с системой «Интернет-Банк».

5 2. ПРАВИЛА БЕЗОПАСНОСТИ РАБОТЫ В СИСТЕМЕ При работе в системе «Интернет-Банк/ РОСБАНК Онлайн» (далее Система) соблюдайте следующие правила безопасности: 1) Перед вводом данных для доступа в систему обязательно проверяйте сертификат сервера, установившего SSL-соединение (защищенное соединение) с Вашим компьютером. 2) Проверяйте в адресной строке своего браузера адрес сайта. Должен быть указан адрес 3) Для исключения случаев заражения компьютерными вирусами необходимо использовать и регулярно обновлять на Ваших компьютерах антивирусные программы. В противном случае есть вероятность, что вводимая Вами информация окажется доступной злоумышленникам, использующими и активно распространяющими в сети Интернет шпионские вирусные программы. 4) Храните логин, телефон, который используется для получения одноразовых паролей, пароль для доступа в систему и PIN токена в безопасном месте, обеспечьте сохранность, неразглашение и нераспространение информации о пароле для доступа в систему, PIN токена. 5) В случае утраты, кражи, несанкционированного копирования или незаконного использования информации о пароле для доступа в систему, PIN токена, а также в случае утраты мобильного телефона, который используется для получения паролей, или токена немедленно сообщите об этом в Росбанк по телефону службы круглосуточной клиентской поддержки: Москва (и для звонков из-за рубежа) +7(495) , прочие регионы РФ 8(800) для блокировки доступа в Систему. 6) Не устанавливайте в качестве пароля для доступа в Систему PIN токена, ПИН-код Вашей банковской карты, а также связанные с Вами данные (например, часть номера карты или даты рождения и пр.). 7) Не вводите в Системе ПИН-код Вашей банковской карты. Данная информация не может быть запрошена ни по какому каналу связи, включая систему «Интернет-Банк/ РОСБАНК Онлайн», электронную почту и телефонную связь. Если при работе в Системе у Вас будет запрошена указанная информация, следует немедленно прекратить работу в Системе и связаться с Росбанком. 8) Для завершения работы в Системе используйте специальный пункт меню «Выйти» ( ).

6 3. ОПИСАНИЕ СТРУКТУРЫ 3.1 СТРАНИЦА АВТОРИЗАЦИИ На странице авторизации расположены следующие элементы: a. область для просмотра серии обучающих экранов; b. форма входа в ИБ; c. ссылка на регистрацию в ИБ; d. ссылка на восстановление пароля; e. ссылка на восстановление логина. Рис. 1 Страница авторизации 3.2 ВХОД В СИСТЕМУ Для входа в Систему пользователь в зависимости от включенного способа аутентификации должен указать следующие данные: a. если способ подтверждения входа посредством SMS выключен, то: логин и пароль; b. если способ подтверждения входа посредством SMS включен, то: логин, пароль и код, полученный на номер телефона пользователя. В качестве логина может быть использован один из вариантов: a. последние 8 цифр идентификационной карты, b. заданная пользователем последовательность символов.

7 Рис. 2 Форма входа. Ввод логина и пароля Для доступа к Интернет-Банку (далее - ИБ) и Мобильному банку (далее - МБ) используется одинаковые логин и пароль. Если пользователь зарегистрирован в разных филиалах Росбанка, то при успешном входе в приложение пользователю отобразится следующая информация по всем филиалам: a. по продуктам (счета, карты, вклады, кредиты); b. по шаблонам платежей; c. по истории операций; d. по автоплатежам; e. по списку документов для начислений. 3.3 ВОССТАНОВЛЕНИЕ ПАРОЛЯ Пользователь имеет возможность восстановить пароль для доступа в приложение. Для этого пользователь должен: 1. на главной странице неавторизованной части приложения нажать кнопку «Забыли пароль?»; 2. в открывшемся модальном окне ввести свой логин и нажать кнопку «Продолжить»; 3. в открывшемся модальном окне ввести код, полученный в SMS на зарегистрированный номер мобильного телефона, и нажать «Подтвердить». Рис. 3 Форма восстановления пароля. Ввод логина

8 Рис. 4 Форма восстановления пароля. Ввод кода SMS После ввода кода из SMS пользователю будет направлено SMS-сообщение с новым временным паролем доступа в ИБ. Пользователь может повторно запросить отправку кода по SMS, если нажмет кнопку «Отправить повторно». После первого входа пользователя в ИБ с новым временным паролем пользователю отобразится обязательный шаг смены временного пароля на постоянный. 3.4 ВОССТАНОВЛЕНИЕ ЛОГИНА Пользователь имеет возможность восстановить логин для доступа в приложение. Для этого пользователь должен: 1. на главной странице неавторизованной части приложения нажать кнопку «Забыли логин?»; 2. в открывшемся модальном окне ввести данные на выбор: a. номер банковской карты или номер счета (на выбор) b. номер мобильного телефона, зарегистрированный в Банке; 3. в открывшемся модальном окне ввести код, полученный в SMS на номер мобильного телефона пользователя, и нажать «Получить логин». На следующем шаге пользователю отобразится логин для доступа в приложение. Пользователь имеет возможность запросить код повторно, выбрав опцию «Отправить повторно».

9 Рис. 5 Форма восстановления логина. Ввод карты 3.5 РЕГИСТРАЦИЯ Пользователь имеет возможность самостоятельно зарегистрироваться в приложении для доступа к ИБ и МБ. Для этого пользователь должен: 1. на главной странице неавторизованной части приложения нажать кнопку «Зарегистрироваться» 2. в открывшемся модальном окне: a. ввести: i. номер банковской карты или номер счета (на выбор); ii. номер мобильного телефона, зарегистрированный в Банке; b. нажать кнопку «Продолжить». 3. в открывшемся модальном окне ввести код из SMS, отправленный на зарегистрированный в Банке номер телефона и нажать на кнопку «Получить логин»; На следующем шаге пользователю отобразится логин для доступа в приложение. Пароль для доступа отправится пользователю в SMS на указанный номер телефона.

10 Рис. 6 Форма регистрации. Ввод данных 3.6 ВЫХОД ИЗ ПРИЛОЖЕНИЯ Авторизованный пользователь может завершить работу с авторизованной частью приложения в любой момент времени. Для этого пользователю необходимо в меню приложения нажать на кнопку выхода. 3.7 ПЕРЕКЛЮЧЕНИЕ ЯЗЫКА Пользователю доступны следующие языковые версии приложения: a. русский; b. английский; c. французский. Для переключения языка пользователю нужно в футере (подвале) приложения (авторизованной или неавторизованной части) выбрать нужный язык. 3.8 ПРОФИЛЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ Просмотр и редактирование личных данных В разделе «Профиль» пользователь может: a. Просматривать свои личные данные (ФИО и логин); b. Менять логин или пароль. Для изменения логина или пароля пользователю нужно нажать на иконку «карандаш» возле логина / пароля и следовать дальнейшим инструкциям Системы. При успешной смене логина / пароля пользователю отобразится модальное окно с подтверждением успешности операции. В противном случае отобразится ошибка Редактирование настроек Системы В разделе «Профиль» пользователь имеет возможности: a. включить / отключить двухфакторную аутентификацию (вход в Интернет-банк с подтверждением по SMS); b. включить / отключить для подтверждения операций способы: a. SMS; b. мобильный токен;

11 c. токен-устройство. Напротив каждого параметра отображаются соответствующие кнопки, с помощью которых пользователь сможет настроить работу в Системе. Для включения / отключения способа посредством SMS / мобильного токена / токен-устройства при подтверждении операций пользователю нужно нажать соответствующую кнопку («Включить» / «Отключить») в подразделе «Подтверждение операций» и следовать дальнейшим инструкциям Системы. 3.9 СПОСОБЫ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ Пользователь может подтверждать операции одним из существующих способов подтверждения: a. SMS; b. Мобильный токен; c. Токен-устройство; Разрешенные способы подтверждения конкретной операции, проводимой пользователем, определяются Банком на основании типа и суммы операции, при этом Система учитывает, какие способы подтверждения операций активированы у пользователя SMS Для подтверждения операции посредством SMS пользователь должен вести код, который был отправлен на его зарегистрированный номер телефона. Пользователь может запросить код повторно, выбрав опцию «Отправить повторно» Мобильный токен Для подтверждения операции посредством мобильного токена пользователь должен ввести код, сгенерированный в Мобильном токене Токен-устройство Для подтверждения операции посредством токен-устройства пользователь должен ввести: a. код, сгенерированный токен-устройством для авторизации устройства (при первом подтверждении посредством токен-устройства в рамках текущей сессии пользователя); b. код, сгенерированный токен-устройством для подтверждения СЧЕТА И КАРТЫ В разделе «Счета и карты» на Главной странице пользователь может посмотреть краткую информацию по своим счетам: a. наименование счета; b. номер счета; c. доступный остаток на счете; d. статус счета (если закрыт или заблокирован); e. карты, привязанные к счету. Для счетов в списке доступны следующие действия: a. оплата услуг; b. перевод. Пользователю также доступен функционал открытия сберегательного счета. Для карт, которые привязаны к счету, отображаются данные: a. наименование карты; b. Номер карты в маскированном виде (последние 4 цифры); c. логотип платежной системы; d. статус карты (если заблокирована);

12 e. дата окончания срока действия карты. Также пользователь может просмотреть карты, сохраненные в результате проведения P2Pперевода (далее алиасы). Для алиасов в списке отображаются: a. наименование алиаса; b. последние 4 цифры номера алиаса; c. дата окончания срока действия алиаса (если ранее была указана пользователем); d. иконка алиаса. Рис. 7 Страница «Главная». Счета и карты Рис. 8 Страница «Главная». Алиас Карточка счета Пользователь может перейти в карточку счета, выбрав счет в списке на странице «Главная». На странице карточки счета пользователь может: a. Просмотреть выписку по счету; b. Просмотреть детали по счету; c. Просмотреть реквизиты счета; d. Выполнить определенные действия по счету. Выписка по счету представляет собой данные по движению денежных средств в виде списка операций за определенный промежуток времени. Выписка по счету доступна за текущий и предыдущий квартал.

13 Пользователь может выбрать период, за который нужно сформировать выписку. По умолчанию выбрано значение «За неделю». Нажав на данное значение, пользователю отобразится форма, на которой он может установить нужный период: a. за неделю; b. за месяц; c. другой период. Для отправки выписки на необходимо нажать на кнопку «Отправить выписку на », в появившемся окне указать и нажать «Отправить». Также у пользователя есть выполнять поиск нужной операции по сумме или названию операции. При нажатии на операцию в выписке отобразятся детали операции. Для некоторых операций в выписке доступны действия: a. сохранить операцию в качестве шаблона; b. повторить операцию; c. отозвать операцию. Детали счета содержат основные данные по счету, в том числе: a. наименование счета; b. номер счета; c. тип счета; d. дата открытия счета; e. дата закрытия счета (если счет закрыт); f. филиал; Пользователь может просмотреть дополнительные данные по счету, в том числе процентную ставку по сберегательным счетам и дату начисления процентов, при нажатии на кнопку «Дополнительно». Для счета доступны следующие действия: c. пополнение счета; d. оплата услуг; e. перевод; f. переименование счета. Рис. 9 Страница карточки счета. Выписка

14 Рис. 10 Страница карточки счета. Детали Рис. 11 Страница карточки счета. Реквизиты Карточка карты Пользователь может перейти в карточку карты, выбрав карту в списке на странице «Главная». На странице карточки карты пользователь может: a. Просмотреть выписку по карте;

15 b. Просмотреть детали карты; c. Выполнить определенные действия по карте. Выписка по карте представляет собой список операций по карте за определенный промежуток времени. Выписка по карте доступна за последние 7 месяцев. Пользователь может выбрать период, за который нужно сформировать выписку. По умолчанию, выбрано значение «За неделю». Нажав на данное значение, пользователю отобразится форма, на которой он может установить нужный период: a. за неделю; b. за месяц; c. другой период. Также у пользователя есть возможности производить поиск нужной операции по выписке. Для просмотра деталей операции необходимо нажать операцию. Детали по карте включают в том числе следующие данные: a. статус карты; b. дата окончания срока действия; c. привязанные к карте счета; d. информация о подключении 3D-Secure; e. тип карты; f. держатель карты; g. дата выпуска; h. филиал; Для карты доступны следующие действия: a. оплата услуг; b. перевод; c. блокировка карты (только для активной карты); d. разблокировка карты (только для заблокированной карты); e. переименование карты. Рис. 12 Страница карточки карты Карточка алиаса Чтобы просмотреть детальную информацию по алиасу, пользователю нужно выбрать данный алиас на странице «Главная». При нажатии на алиас откроется карточка алиаса. На данной странице пользователь сможет: a. просмотреть детали алиаса (срок действия); b. выполнить определенные действия по алиасу (пополнить, перевести, удалить, переименовать)

16 Отправка выписки на Чтобы отправить выписку по счету или вкладу на пользователю нужно: 1. на странице «Главная» выбрать продукт (счет или вклад); 2. на карточке продукта перейти на вкладку «Выписка»; 3. выбрать интересующий период выписки; 4. нажать на иконку «Отправить на »; 5. в открывшемся окне ввести , на который должна быть отправлена выписка Открытие сберегательного счета Пользователю доступна возможность открыть новый сберегательный счет. Для этого нужно на Главной странице нажать кнопку «+ Открыть счет» и следовать дальнейшим инструкциям Системы. Рис. 13 Открытие сберегательного счета. Ввод данных

17 Рис. 14 Открытие сберегательного счета. Подтверждение Рис. 15 Открытие сберегательного счета. Заявление

18 Рис. 16 Открытие сберегательного счета. Информация о счете Рис. 17 Открытие сберегательного счета. Нотификация

19 Блокировка карты Для блокировки карты пользователю необходимо: 1. выбрать карту из списка своих карт; 2. на странице карточки карты в области действий нажать на кнопку «Заблокировать»; 3. нажать кнопку «Заблокировать», чтобы подтвердить блокировку. При успешном завершении операции пользователю отобразится модальное окно с подтверждением блокировки карты. Рис. 18 Блокировка карты Рис. 19 Блокировка карты. Просмотр заявления Разблокировка карты Для разблокировки карты пользователю нужно: 1. Из Главной страницы перейти в карточку карты; 2. В списке действий нажать на кнопку «Разблокировать»; 3. В открывшемся модальном окне ввести код, полученный в SMS на номер телефона пользователя, и нажать «Подтвердить». При успешном завершении операции пользователю отобразится модальное окно с подтверждением разблокировки карты. Разблокировка доступна только для карт, заблокированных в системе дистанционного банковского обслуживания или Контакт-Центре.

20 3.11 ВКЛАДЫ В разделе «Вклады» на Главной странице пользователь может посмотреть краткую информацию по своим вкладам: a. наименование вклада; b. номер счета вклада; c. срок окончания вклада; d. сумма вклада. Для вкладов в списке доступно пополнение. Также на данной странице пользователю доступен функционал открытия вклада. Рис. 20 Страница «Главная». Вклады Карточка вклада Пользователь может перейти в карточку вклада, выбрав вклад в списке на странице «Главная». На странице карточки пользователь имеет возможности: a. просмотреть детали по вкладу; b. выполнить определенные действия по вкладу; c. получить выписку по вкладу; Детали по вкладу включает основные данные: a. наименование вклада; b. номер счета вклада; c. сумму вклада и другие данные, полученные из систем Банка. Для вклада доступны следующие действия: a. пополнение вклада; b. отмена пролонгации; c. досрочное востребование; a. частичное востребование; b. переименование вклада. Выписка по вкладу представляет собой данные по движению денежных средств в виде списка операций за определенный промежуток времени. Пользователь может выбрать период, за который нужно сформировать выписку. По умолчанию, выбрано значение «За неделю». Нажав на данное значение, пользователю отобразится форма, на которой он может установить нужный период: a. за неделю; b. за месяц; c. другой период. Также у пользователя есть возможность производить поиск операций по выписке. Для каждой операции доступен просмотр деталей для этого нужно нажать на нужную операцию в выписке. Для определенных операций в выписке доступны действия: a. сохранить операцию в качестве шаблона; b. повторить операцию.

21 Рис. 21 Страница карточки вклада Пополнение вклада Для пополнения вклада необходимо: 1. Перейти в карточку вклада; 2. В области действий нажать на кнопку «Пополнить». Пользователю отобразится модальное окно с параметрами операции, где нужно указать: a. счет, с которого будут списаны средства на счет вклада; b. сумму пополнения в валюте счета вклада. По нажатию на кнопку «Продолжить» пользователю отобразится модальное окно для подтверждения операции. На данном шаге пользователь может ознакомиться со всеми параметрами операции. По нажатию на кнопку «Вернуться к редактированию» пользователь может вернуться на шаг ввода параметров операции. Для отмены проведения операции нужно нажать на крестик в правом верхнем углу окна. Для успешного завершения операции пополнения вклада нужно нажать на кнопку «Пополнить». При успешном выполнении операции пользователю отобразится модальное окно с подтверждением об успешном проведении операции.

22 Рис. 22 Пополнение вклада. Ввод данных Отмена пролонгации вклада Пользователю доступна возможность отмены пролонгации вклада. Для этого нужно: 1. перейти в карточку вклада; 2. в области действий нажать на кнопку «Отмена пролонгации»; 3. в открывшемся модальном окне нажать «Отменить пролонгацию» для подтверждения действия. На данном шаге пользователь может просмотреть текст заявления на отмену пролонгации. При успешном завершении операции пользователю отобразится модальное окно с подтверждением о принятии Банком заявления на отмену пролонгации вклада Частичное востребование суммы вклада Пользователю доступна возможность частичного востребования суммы вклада. Для этого нужно: 1. выбрать вклад из списка своих вкладов; 2. перейти на страницу карточки вклада; 3. в области действий нажать на кнопку «Частичное востребование»; 4. в открывшемся модальном окне ввести сумму частичного востребования и нажать кнопку «Продолжить». Пользователю отобразится модальное окно для подтверждения операции. На данном шаге пользователь может ознакомиться с заявлением на частичное востребование суммы вклада, нажав на кнопку «Просмотреть заявление». Для изменения параметров операции необходимо нажать на кнопку «Назад». Для отмены проведения операции нажать на крестик в правом верхнем углу страницы. Для завершения операции частичного востребования пользователю нужно нажать на кнопку «Подтвердить». При успешном выполнении операции пользователю отобразится модальное окно с подтверждением о принятии Банком заявления на частичное востребование суммы вклада Досрочное востребование вклада Пользователю доступна возможность досрочного востребования суммы вклада. Для этого нужно: 1. выбрать вклад из списка своих вкладов;

23 2. перейти на страницу карточки вклада; 3. в области действий нажать на кнопку «Досрочное востребование»; 4. в открывшемся модальном окне нажать кнопку «Продолжить». Пользователю отобразится модальное окно для подтверждения операции. На данном шаге пользователь может ознакомиться с заявлением на досрочное востребование суммы вклада, нажав на кнопку «Просмотреть заявление». Для отмены проведения операции пользователю нужно нажать на крестик в правом верхнем углу страницы. Для завершения операции досрочного востребования пользователю нужно нажать на кнопку «Подтвердить». При успешном выполнении операции пользователю отобразится модальное окно с подтверждением о принятии Банком заявления на досрочное востребование суммы вклада Открытие вклада Пользователю доступно открытие вклада. Для этого нужно на странице «Главная» выбрать опцию «Открыть вклад» (над списком всех вкладов пользователя). Пользователь должен согласиться с условиями документов в открывшемся модальном окне. Далее пользователю предлагается выбрать параметры открываемого вклада: a. валюту вклада; b. сумму вклада c. срок вклада Дополнительно пользователь может выбрать следующие параметры для вклада: a. пополнение вклада; b. частичное снятие суммы вклада; c. ежемесячная выплата процентов; d. автопролонгация; e. льготное досрочное расторжение. По нажатию на кнопку «Продолжить» Система предложит пользователю список вкладов для выбора. Пользователь может выбрать только один вклад для открытия. Для продолжения операции нужно нажать на кнопку «Продолжить». По нажатию открывается модальное окно с детальной информацией по вкладу и с параметрами для ввода данных: a. счет списания счет, с которого будут переведены средства на счет вклада; b. сумму вклада. По нажатию на кнопку «Продолжить» пользователю открывается страница подтверждения операции. На странице пользователь может ознакомиться с заявлением на открытие вклада, нажав на кнопку «Просмотреть заявление». Если пользователь согласен со всеми условиями открытия вклада, то для завершения операции необходимо нажать на кнопку «Открыть вклад». Для возвращения к странице ввода параметров пользователю нужно нажать на кнопку «Назад». После успешного завершения операции вклад отобразится в списке вкладов пользователя на странице «Главная».

24 Рис. 23 Открытие вклада. Ввод параметров Рис. 24 Открытие вклада. Список подобранных вкладов Переименование вклада У пользователя есть возможность задать имя вклада. Для этого нужно в карточке вклада напротив наименования вклада нажать на иконку «карандаш». В появившемся модальном окне пользователь может ввести новое имя вклада и нажать на кнопку «Сохранить». После успешного изменения имени вклада пользователю отобразится страница карточки с обновленной информацией по вкладу.

25 3.12 КРЕДИТЫ В разделе «Кредиты» на Главной странице пользователь может посмотреть краткую информацию по своим кредитам: a. наименование кредита; b. информация о следующем платеже: дата и сумма платежа; c. номер счета погашения. Рис. 25 Страница «Главная». Кредиты Карточка кредита Пользователь может перейти в карточку с информацией обо всех кредитах, выбрав кредит в списке на странице «Главная». При этом будут доступны следующие возможности: a. просмотреть детали кредитов; b. переименовать кредит.

26 Рис. 26 Страница карточки кредита Переименование кредита У пользователя есть возможность задать имя кредита. Для этого нужно на странице карточки кредита напротив наименования кредита нажать на иконку «карандаш». В появившемся модальном окне пользователь может ввести новое имя кредита и нажать на кнопку «Сохранить». При этом переименован будет кредит, с которого пользователь перешел на карточки. Новое название кредита отобразится только в списке кредитов на странице «Главная» ОПЛАТА УСЛУГ Пользователю доступна возможность оплаты услуг: a. при выборе категории раздела «Платежи» на странице «Переводы и платежи» или b. при выборе кнопки «Оплатить услуги» на страницах карточки карты и карточки счета. Пользователю отобразится список доступных категорий услуг. Перечень услуг разбит по категориям. При выборе категории на новой странице отображается список подкатегорий и поставщиков услуг выбранной категории. Пользователю доступна возможность поиска необходимой ему услуги. Для осуществления поиска необходимо ввести в строку поиска не менее трех символов и нажать кнопку «Поиск». Для отмены поиска необходимо очистить строку поиска. После выбора услуги из списка пользователю отобразится модальное окно для ввода параметров платежа, где пользователю необходимо заполнить параметры: a. карту списания (выбор из списка доступных в системе карт для списания); b. сумму операции;

27 c. набор параметров, специфичный для каждой услуги. По нажатию на иконку подсказки рядом с названием параметра платежа, система отображает подсказку с примером заполнения данного поля. По нажатию на кнопку «Продолжить» пользователю отображаются параметры операции для подтверждения и выбор способа подтверждения операции (если способ один, то выбор не отображается). Пользователь может вернуться на страницу ввода параметров, нажав на кнопку «Вернуться к редактированию». Для выхода из операции пользователю необходимо нажать на крестик в правом верхнем углу страницы. Для выполнения операции оплаты необходимо выбрать предложенный системой способ подтверждения (может не отображаться) и нажать на кнопку «Оплатить». В модальном окне откроется форма для ввода кода подтверждения. На данном шаге пользователь также может вернуться на предыдущий шаг, нажав на кнопку «Вернуться к редактированию», или выйти из операции нажав на крестик в правом верхнем углу модального окна. Для проведения операции пользователь вводит код подтверждения и нажимает кнопку «Продолжить». При успешном выполнении операции пользователю отобразится страница с подтверждением Банка об успешном проведении операции. В противном случае отобразится ошибка. Списание средств будет произведено с основного счета выбранной пользователем карты. Рис. 27 Страница «Переводы и платежи»

28 Рис. 28 Страница каталога услуг 3.14 ОПЛАТА НАЧИСЛЕНИЙ У пользователя есть возможности: a. искать начисления; b. оплачивать начисления. Пользователь может создавать списки документов и настраивать по ним автоматический поиск см Также пользователь может вручную искать начисления. Для этого нужно: a. установить переключатель в положение «Счета к оплате» на странице «Главная», нажать на кнопку «Посмотреть все» и выбрать опцию «Поиск начислений по сохранённому шаблону» или «Поиск начислений по УИН»; b. на странице «Переводы и платежи» в разделе «Платежи», выбрать категорию «Налоги, штрафы, бюджет». В открывшемся модальном окне для выбора списка документов, по которому пользователю нужно искать начисления, пользователь может выбрать: a. Поиск начислений по УИН b. Поиск начислений по сохраненному списку c. Создать новый список (см ). По нажатию на кнопку «Искать» пользователю на отдельной странице «Счета к оплате» отображается список найденных начислений. На данной странице пользователь может: a. выбрать список начислений для оплаты; b. просмотреть детальную информацию по начислению, нажав на найденное начисление. При нажатии на кнопку «Оплатить» пользователю отобразится модальное окно для ввода данных платежа, где нужно выбрать счет для оплаты начислений, предложенный системой способ подтверждения (если способ один, то выбор не отображается) и нажать на кнопку «Оплатить».

29 В модальном окне откроется форма для ввода кода подтверждения. На данном шаге пользователь может вернуться на предыдущий шаг, нажав на кнопку «Назад», или выйти из операции нажав на крестик в правом верхнем углу модального окна. Для проведения операции пользователю нужно ввести код подтверждения и нажать кнопку «Продолжить». При успешном выполнении операции оплаты пользователю отобразится страница с подтверждением Банка об успешном проведении операции. Списание средств будет произведено с выбранного пользователем счета Создание / редактирование списка документов Для того, чтобы создать / отредактировать список документов нужно 1. выбрать пункт «Налоги, штрафы, бюджет» в разделе «Переводы и платежи». 2. Для создания списка необходимо в выпадающем списке выбрать «Поиск начислений по сохраненному шаблону» и затем нажать «Новый список» 3. Для редактирования существующего списка необходимо в выпадающем списке выбрать «Поиск начислений по сохраненному шаблону», выбрать один из сохраненных списков и нажать кнопку «Редактировать» Настройка автоматического поиска начислений Для того, чтобы настроить автоматический поиск по списку документов, пользователь должен: Далее: a. выбрать пункт «Налоги, штрафы, бюджет» в разделе «Переводы и платежи» или b. установить переключатель в положение «Счета к оплате» на странице «Главная», нажать на кнопку «Посмотреть все». 1. в модальном окне в выпадающем списке «Поиск по» выбрать список документов, для которого необходимо настроить автоматический поиск; 2. нажать на кнопку «Редактировать»; 3. включить флаг «Проверять начисления автоматически»; 4. нажать на кнопку «Сохранить». Начисления, которые будут найдены автоматически, пользователь может просмотреть в: виджете «Счета к оплате» на странице «Главная»; на отдельной странице «Счета к оплате». В настоящий момент по техническим причинам автоматический поиск начислений не осуществляется 3.15 ДОГОВОРНОЙ ПЛАТЕЖ Пользователь имеет возможности: a. просматривать список: i. категорий и ii. получателей договорного платежа (партнеров Банка); b. оплачивать услуги получателей платежа. Такие категории и получатели платежа выделены в отдельный раздел общего каталога услуг (п. 3.13). Пользователь может просмотреть категории и относящиеся к ним получатели платежа, выбрав на странице «Переводы и платежи», раздел «Переводы» и пункт «Договорной платеж». На открывшейся странице пользователь может выбрать нужного получателя для проведения оплаты. После выбора получателя из списка категорий пользователю отображается модальное окно для ввода параметров платежа, где пользователю необходимо заполнить параметры: a. счет списания (выбор из списка доступных в системе счетов для списания); b. набор параметров, специфичный для каждой услуги.

30 По нажатию на кнопку «Продолжить» пользователю отображаются параметры операции для подтверждения и выбор способа подтверждения операции (если способ один, то выбор не отображается). Пользователь может вернуться на страницу ввода параметров, нажав на кнопку «Вернуться к редактированию». Для выхода из операции пользователю необходимо нажать на крестик в правом верхнем углу страницы. Для выполнения операции оплаты необходимо выбрать предложенный системой способ подтверждения (может не отображается) и нажать на кнопку «Оплатить». В модальном окне откроется форма для ввода кода подтверждения. На данном шаге пользователь также может вернуться на предыдущий шаг, нажав на кнопку «Вернуться к редактированию», или выйти из операции нажав на крестик в правом верхнем углу модального окна. Для проведения операции пользователь вводит код подтверждения и нажимает кнопку «Продолжить». При успешном выполнении операции пользователю отобразится страница с подтверждением Банка об успешном проведении операции. В противном случае отобразится ошибка ПЕРЕВОДЫ Пользователь имеет возможности осуществлять следующие типы переводов: 1. перевод между счетами пользователя в одной валюте 2. перевод между счетами пользователя в разных валютах (обмен валют) 3. перевод клиенту Росбанка по номеру счета 4. перевод клиенту Росбанка по номеру карты 5. перевод клиенту Росбанка по номеру телефона 6. перевод частному лицу в другой банк 7. перевод юридическому лицу 8. бюджетный платеж 9. внешний валютный перевод 10. перевод с карты на карту (P2P перевод). Переводы доступны со счетов, которые: a. не заблокированы; b. не закрыты; c. для которых разрешено списание / зачисление. А также перевод доступен с карт: a. у которых не истек срок действия; b. которые имеют основной счет; c. для которых разрешено списание. Инициировать операцию перевода пользователь может: a. на странице «Переводы и платежи», в разделе «Переводы». Для этого пользователь в списке перечисленных переводов выбирает нужный. В модальном окне откроется форма для ввода параметров перевода; b. при выборе кнопки «Перевести» или «Пополнить» на странице карточки счета или карты. В открывшемся модальном окне пользователь выбирает нужный тип перевода, в следующем модальном окне откроется форма для ввода параметров перевода. В форме для ввода параметров перевода пользователю необходимо заполнить параметры операции в зависимости от типа перевода (см. описание параметров для каждого типа перевода). По нажатию на кнопку «Продолжить» пользователю отображаются параметры операции перевода и способ для подтверждения операции на выбор (если способов несколько). Возможные способы подтверждения операции см Пользователь может вернуться на шаг ввода параметров, нажав на кнопку «Вернуться к редактированию». Для выхода из операции пользователю нужно нажать на крестик в правом верхнем углу модального окна. Пользователь при необходимости выбирает способ подтверждения операции, проверяет введенные параметры и нажимает кнопку «Перевести». В модальном окне откроется форма для ввода кода подтверждения. На данном шаге пользователь также может вернуться на предыдущий

31 шаг, нажав на кнопку «Вернуться к редактированию», или выйти из операции нажав на крестик в правом верхнем углу модального окна. Для проведения операции пользователь вводит код подтверждения и нажимает кнопку «Продолжить». При успешном выполнении операции пользователю отобразится модальное окно с подтверждением Банка об успешном проведении операции. В противном случае отобразится ошибка Перевод между счетами пользователя Для перевода между своими счетами в одной или разных валютах пользователю нужно выбрать пункт «Между своими счетами» и заполнить: a. счет списания (выбор из списка доступных в системе счетов для списания); b. счет зачисления (выбор из списка доступных в системе счетов для зачисления); c. сумму операции. Рис. 29 Перевод между счетами пользователя. Ввод данных Перевод клиенту Росбанка по номеру счета Для перевода клиенту Росбанка по номеру счета пользователю нужно выбрать пункт «Клиенту Росбанк», выбрать из предложенных вариантов способа перевода «по номеру счету» и заполнить: a. счет списания (выбор из списка доступных в системе счетов для списания); b. счет получателя; c. назначение платежа; d. сумму операции Перевод клиенту Росбанка по номеру карты Для перевода клиенту Росбанка по номеру карты пользователю нужно выбрать пункт «Клиенту Росбанк», выбрать из предложенных вариантов способа перевода «по номеру карты» и заполнить: a. счет списания (выбор из списка доступных в системе счетов для списания); b. номер карты; c. назначение платежа; d. сумму операции Перевод клиенту Росбанка по номеру телефона Для перевода клиенту Росбанка по номеру телефона пользователю нужно выбрать пункт «Клиенту Росбанк», выбрать из предложенных вариантов способа перевода «по номеру телефона» и заполнить: a. счет списания (выбор из списка доступных в системе счетов для списания); b. номер телефона; c. назначение платежа;

32 d. сумму операции Перевод частному лицу в другой банк Для перевода частному лицу в другой банк пользователю нужно выбрать пункт «В другой банк» и заполнить: a. счет списания (выбор из списка доступных в системе счетов для списания); b. БИК банка получателя; c. получателя (ФИО); d. счет получателя; e. назначение платежа; f. сумму операции. После указания пользователем БИК банка получателя система отображает данные по банку получателю: a. логотип банка; b. название банка; c. к/с банка; d. город банка Перевод юридическому лицу Для перевода юридическому лицу пользователю нужно выбрать пункт «Юридическому лицу» и заполнить: a. счет списания (выбор из списка доступных в системе счетов для списания); b. БИК банка получателя; c. получателя (полное или сокращенное наименование организации); d. ИНН получателя; e. КПП получателя; f. назначение платежа; g. сумму операции. После указания пользователем БИК банка получателя система отображает данные по банку получателю: a. логотип банка; b. название банка; c. к/с банка; d. город банка Бюджетный платеж Для проведения бюджетного платежа пользователю нужно выбрать пункт «В бюджет» и заполнить: a. счет списания (выбор из списка доступных в системе счетов для списания); b. БИК банка получателя; c. получателя d. счет получателя e. ИНН получателя f. КПП получателя g. назначение платежа h. ИНН плательщика (60) i. статус налогоплательщика (101) j. УИН (22) k. КБК (104) l. код ОКТМО (105) m. код основания платежа (106) n. дату налогового периода (107) o. тип документа основания платежа (108) p. номер документа основания платежа

33 q. дату налогового документа (109) r. сумму операции. После указания пользователем БИК банка получателя система отображает данные по банку получателю: a. логотип банка; b. название банка; c. к/с банка; d. город банка Внешний валютный перевод Для внешнего валютного перевода пользователю нужно выбрать пункт «Валютный перевод» и заполнить: a. счет списания (выбор из списка доступных в системе счетов для списания); b. БИК банка получателя; a. Валюта перевода b. SWIFT банка-посредника c. Наименование и адрес банка-посредника d. счет банка-посредника e. код клиринговой системы банка-посредника f. SWIFT банка-получателя g. наименование и адрес банка получателя h. счет банка-получателя i. код клиринговой системы банка-получателя j. полное наименование получателя платежа k. полный адрес получателя платежа l. счет получателя платежа m. комиссии и расходы ПАО РОСБАНК n. комиссии и расходы других банков o. дополнительные инструкции p. назначение платежа q. сумму операции Перевод с карты на карту (P2P перевод) Для перевода с карты на карту пользователю нужно выбрать пункт «С карты на карту» и заполнить: a. карту списания b. карту списания c. сумму операции Также пользователю нужно подтвердить согласие с условиями обслуживания в Системе "Интернет-Банк / РОСБАНК Онлайн, установив флаг согласия для данного поля. В качестве карты списания или карты зачисления пользователь может выбрать: a. карту РОСБАНК из списка активных карт пользователя; b. другие карты список сохраненных алиасов пользователя; c. новую карту. Для новой карты пользователю нужно указать номер карты, дату и месяц окончания срока действия карты и CVV/CVC код.

34 Рис. 30 Перевод с карты на карту. Ввод данных 3.17 ШАБЛОНЫ Пользователь может посмотреть краткую информацию по своим шаблонам: a. в разделе «Шаблоны операций» на странице «Главная»; b. в разделах «Сохраненные переводы» и «Сохраненные платежи» на странице «Переводы и платежи»; c. на отдельной странице «Шаблоны». В данных разделах отображается ограниченное количество шаблонов. Для просмотра полного списка шаблонов на отдельной странице пользователю нужно нажать на ссылку «Посмотреть все». Для шаблонов в списке отображаются: a. наименование шаблона; b. дополнительное описание; c. иконка соответствующей услуги / соответствующего перевода. При нажатии на элемент списка отображается карточка выбранного шаблона.

35 Рис. 31 Страница «Главная». Виджет шаблоны Рис. 32 Страница «Шаблоны» Карточка шаблона На странице карточки шаблона пользователю доступны действия относительно шаблона: a. просмотр деталей; b. выполнение (повтор операции по шаблону) c. настройка автоплатежа; d. изменение; e. удаление; f. переименование. Просмотр деталей (параметров сохраненной в шаблон операции) доступен на вкладке «Детали». Параметры доступны только для просмотра. Рис. 33 Страница карточки шаблона

36 Выполнение шаблона Для того, чтобы выполнить шаблон, пользователю необходимо выбрать один из шаблонов в списке и на открывшейся странице карточки шаблона нажать кнопку «Выполнить». Если при выполнении шаблона пользователь изменил параметры, то у пользователя есть возможность обновить шаблон. Для этого нужно после выполнения шаблона включить флаг «Обновить шаблон?» Изменение параметров шаблона Для изменения параметров операции без проведения самой операции необходимо перейти в карточку шаблона и нажать на кнопку «Изменить»: в модальном окне редактирования параметров шаблона внести необходимые правки; нажать на кнопку «Сохранить». После успешного редактирования шаблона пользователю отобразится страница карточки с обновленной детальной информацией по шаблону Удаление шаблона Пользователь может удалить шаблон, сохраненный в приложении. Для этого необходимо перейти в карточку шаблона и нажать на кнопку «Удалить». После успешного удаления шаблона пользователю отобразится обновленный список шаблонов Создание шаблона Пользователь может сохранить проведенную операцию в шаблон. Для сохранения операции в шаблон пользователь может выполнить одну из цепочек действий: 1. Способ 1-ый (на шаге нотификации после успешного выполнения операции): 1.1. провести операцию перевода или оплаты; 1.2. на странице с подтверждением Банка об успешности выполнения операции включить параметр «Сохранить как шаблон». Параметр отображается, если количество сохраненных в приложении шаблонов не превышает 50 штук; 1.3. ввести имя шаблона; 1.4. нажать кнопку «Готово». 2. Способ 2-ой (со страницы карточки операции раздела «История операций»): 2.1. выбрать в меню раздел «История операций»; 2.2. выбрать одну нужную операцию из списка; 2.3. на странице карточки операции нажать на кнопку «Сохранить как шаблон»; 2.4. в открывшемся модальном окне ввести имя шаблона; 2.5. нажать кнопку «Сохранить». 3. Способ 3 (из выписки на странице карточки счета или вклада): 3.1. на странице «Главная» в виджете «Счета и карты» / «Вклады» выбрать счет / вклад и перейти на карточку счета / вклада; 3.2. перейти на вкладку «Выписка»; 3.3. сформировать выписку по счету / вкладу; 3.4. выбрать одну нужную операцию из выписки и перейти на страницу карточку операции; 3.5. на странице карточки операции нажать на кнопку «Сохранить»; 3.6. в открывшемся модальном окне ввести имя шаблона; 3.7. нажать кнопку «Сохранить» Переименование шаблона У пользователя есть возможность задать имя шаблона. Для этого нужно на странице карточки шаблона напротив наименования шаблона нажать на иконку «карандаш». В появившемся модальном окне пользователь может ввести новое имя шаблона и нажать на кнопку «Сохранить».

37 После успешного изменения имени шаблона пользователю отобразится страница карточки с обновленной информацией по шаблону АВТОПЛАТЕЖИ Пользователю доступна возможность настроить автоплатежи для проведения операции оплаты услуг для следующих провайдеров: a. МТС; b. Билайн; c. Мегафон; d. Теле 2. Пользователь может просмотреть список сохраненных автоплатежей на странице «Переводы и платежи» в виджете «Автоплатежи». Для каждого автоплатежа в списке отображаются: a. наименование автоплатежа; b. дополнительное описание автоплатежа; c. иконка соответствующей услуги; d. статус автоплатежа. При нажатии на элемент списка отображается карточка выбранного автоплатежа. Рис. 34 Страница «Главная». Автоплатежи Карточка автоплатежа На странице карточки автоплатежа пользователю доступны действия относительно автоплатежа: a. просмотр деталей; b. подключение / отключение; c. переименование; d. удаление. Просмотр деталей (параметров сохраненной в автоплатеж операции) доступен на вкладке «Детали». Параметры доступны только для просмотра.

38 Рис. 35 Карточка автоплатежа Создание автоплатежа Для создания автоплатежа пользователь может выполнить одну из следующих цепочек действий: 1. Способ 1 (из шаблона): d. Выбрать шаблон для просмотра в виджете «Шаблоны операций» на странице «Главная» или в виджетах «Сохраненные переводы» / «Сохраненные платежи» на странице «Переводы и платежи» 1.1. На странице карточки шаблона нажать на кнопку «Настроить автоплатеж»; 1.2. Заполнить следующие данные: Название автоплатежа; Минимальный баланс; Максимальную сумму в день; Поля «Получатель», «Оплатить с карты», «Номер телефона», «Сумма платежа» предзаполнены, но доступны для редактирования; 1.3. Нажать кнопку «Продолжить» 1.4. В открывшемся модальном окне нажать кнопку «Подключить». 2. Способ 2 (на шаге нотификации после успешного выполнения операции): 2.1. Провести операцию оплаты в приложении; 2.2. На странице нотификации (подтверждения Банка об успешности выполнения операции) включить параметр «Оплачивать автоматически»; 2.3. Заполнить следующие данные: Название автоплатежа; Минимальный баланс; Максимальную сумму в день; Поля «Получатель», «Оплатить с карты», «Номер телефона», «Сумма платежа» предзаполнены, но доступны для редактирования; 2.4. Нажать кнопку «Продолжить»; 2.5. В открывшемся модальном окне нажать кнопку «Подключить». 3. Способ 3 (со страницы карточки операции раздела «История операций»): 3.1. Перейти в раздел «История операций»; 3.2. Выбрать операцию и перейти на страницу карточки операции (относится только к операциям в пользу провайдеров, описанных в 3.18); 3.3. На странице карточки операции нажать на кнопку «Настроить автоплатеж»; 3.4. Заполнить следующие данные: Название автоплатежа; Минимальный баланс; Максимальную сумму в день; Сумму платежа;

39 3.5. Нажать кнопку «Продолжить»; 3.6. В открывшемся модальном окне нажать кнопку «Подключить» Подключение автоплатежа Пользователь может подключить отключенный ранее автоплатеж, сохраненный в приложении. Для этого необходимо: 1. выбрать автоплатеж из списка автоплатежей на странице «Переводы и платежи» в виджете «Автоплатежи» и перейти на страницу карточки автоплатежа; 2. на странице карточки автоплатежа нажать на кнопку «Подключить». После успешного подключения автоплатежа пользователю отобразится обновленный список автоплатежей, где подключенный автоплатеж отобразится со статусом «подключен» Переименование автоплатежа У пользователя есть возможность задать имя автоплатежа. Для этого нужно на странице карточки автоплатежа напротив наименования автоплатежа нажать на иконку «карандаш». В появившемся модальном окне пользователь может ввести новое имя автоплатежа и нажать на кнопку «Сохранить». После успешного изменения имени автоплатежа пользователю отобразится страница карточки с обновленной информацией по автоплатежу Отключение автоплатежа Пользователь может отключить автоплатеж, сохраненный в приложении. Для этого необходимо: 1. выбрать автоплатеж из списка автоплатежей на странице «Переводы и платежи» в виджете «Автоплатежи» и перейти на страницу карточки автоплатежа; 2. на странице карточки автоплатежа нажать на кнопку «Отключить». После успешного отключения автоплатежа пользователю отобразится обновленный список автоплатежей. Для отключенного автоплатежа платежи по нему не выполняются, но автоплатеж отображается в списке автоплатежей со статусом «отключен» Удаление автоплатежа Пользователь может удалить автоплатеж, сохраненный в приложении. Для этого необходимо: 1. выбрать автоплатеж из списка автоплатежей на странице «Переводы и платежи» в виджете «Автоплатежи» и перейти на страницу карточки автоплатежа; 2. на странице карточки автоплатежа нажать на кнопку «Удалить». После успешного удаления автоплатежа пользователю отобразится обновленный список автоплатежей ИСТОРИЯ ОПЕРАЦИЙ Пользователь может просмотреть историю операций, проведенных через Интернет-банк и мобильное приложение РОСБАНК Онлайн. Список операций доступен при выборе раздела «История операций». Приложение отображает историю операций пользователя в Системе за последний год. Для операции в списке отображается краткая информация: a. наименование операции; b. дата проведения операции; c. сумма и валюта операции; d. признак отзыва, если операция была отозвана.

40 Пользователь может выбрать период, за который просмотреть историю операций. По умолчанию выбрано значение «За неделю». Нажав на данное значение, пользователю отобразится окно, в котором он может установить требуемый период: a. за неделю; b. за месяц; c. другой период. Также у пользователя есть возможность производить поиск по истории операций. При нажатии на элемент списка отображается карточка выбранной операции. Рис. 36 Страница «История операций» Карточка операции На странице карточки операции пользователю доступны действия относительно операции: a. просмотр деталей; b. повтор; c. сохранение в качестве шаблона; d. настройка автоплатежа; e. сделать отзыв f. сохранение подтверждающего документа g. печать подтверждающего документа. Просмотр деталей (параметров сохраненной операции) доступен на вкладке «Детали». Повтор операции и сохранение операции в шаблон доступны для следующих операций: 1. оплата услуг; 2. переводы: a. перевод между картами; b. перевод между счетами пользователя; c. внешний перевод в валюте; d. обмен валюты; e. перевод клиенту Росбанка по номеру счета; f. перевод клиенту Росбанка по номеру карты; g. перевод клиенту Росбанка по номеру телефона; h. перевод частному клиенту в другой банк; i. бюджетный платеж; j. перевод юридическому лицу; 3. вклады: a. частичное востребование со счета вклада b. пополнение вклада Настройка автоплатежа доступна для операции оплаты услуг (относится только к операциям в пользу провайдеров, описанных в 3.18).

41 Сохранение и печать подтверждающего документа Пользователю доступна возможность сохранения и печати подтверждающего документа по операциям переводов, проведенным в системе «Интернет-Банк» или МП «РОСБАНК Онлайн». Для получения подтверждающего документа необходимо выбрать пункт меню «История операций» и зайти в карточку операции. Сохранение и печать подтверждающего документа доступны для следующих операций: a. перевод между счетами пользователя; b. перевод клиенту Росбанка по номеру счета; c. перевод клиенту Росбанка по номеру карты; d. перевод клиенту Росбанка по номеру телефона; e. перевод частному клиенту в другой банк; f. бюджетный платеж; g. перевод юридическому лицу ОТЗЫВ ОПЕРАЦИИ Пользователю доступна возможность отмены проведенной операции перевода. В ИБ можно отозвать только неисполненные операции рублёвых переводов. Для отзыва пользователь может выполнить одну из следующих цепочек действий: 1. Способ 1 (со страницы карточки операции раздела «История операций»): 1.1. Перейти в раздел «История операций»; 1.2. Выбрать операцию и перейти на страницу карточки операции; 1.3. На странице карточки операции нажать на кнопку «Отозвать»; 2. Способ 2 (со страницы карточки операции из выписки по счету) 2.1. На странице «Главная» в виджете «Счета и карты» выбрать счет, по которому была проведена нужная операция; 2.2. Перейти на страницу карточки счета; 2.3. Перейти на вкладку «Выписка»; 2.4. Сформировать выписку по счету за тот период, когда была проведена нужная операция; 2.5. Выбрать одну нужную операцию из выписки и перейти на страницу карточку операции; 2.6. На странице карточки операции нажать на кнопку «Отозвать»; Далее откроется модальное окно, где пользователь должен проверить параметры операции, которую нужно отозвать, и нажать кнопку «Отозвать перевод». В следующем модальном окне ввести код подтверждения и нажать кнопку «Продолжить». При успешном выполнении операции пользователю отобразится модальное окно с подтверждением Банка об успешном проведении операции. В противном случае отобразится ошибка. Условия, при которых возможен отзыв: 1. Перевод не исполнен Банком; 2. Типы переводов, для которых разрешен отзыв: a. перевод между своими счетами (в одной валюте); b. перевод клиенту Росбанка; c. перевод в другой банк; d. перевод юридическому лицу; e. бюджетный платеж. 3. Перевод не был отозван.

42 4. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МОБИЛЬНОГО ТОКЕНА Мобильный токен используется для генерации одноразовых паролей для подтверждения операций в системе. Преимущества использования Мобильного токена: 1) нет входящих SMS (нет зависимости от сотовой связи) 2) нет ограничений по лимитам на перевод денежных средств 4.1 АКТИВАЦИЯ МОБИЛЬНОГО ТОКЕНА Активация Мобильного токена выполняется в Мобильном приложении (МП) «РОСБАНК Онлайн». Для активации Мобильного токена необходимо зайти в Мобильное приложение и выбрать пункт бокового меню «МОБИЛЬНЫЙ ТОКЕН». На открывшейся странице необходимо нажать «Активировать». На Ваш номер мобильного телефона будет направлен SMS-код, который необходимо ввести на странице и нажать «Продолжить». На следующей станице необходимо ввести PIN, который будет использоваться для доступа к Мобильному токену и повторить ввод PIN. Затем откроется с информацией об успешной активации Мобильного токена. Рис. 37 Боковое меню Мобильного приложения «РОСБАНК Онлайн» Рис. 38 Страница МП с предложением активировать Мобильный токен

43 Рис. 39 Страница МП ввода кода активации Рис. 40 Страница МП создания PIN Мобильного токена Рис. 41 Страница МП успешной активации Мобильного токена

44 4.2 ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ОПЕРАЦИЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ МОБИЛЬНОГО ТОКЕНА Для подтверждения операций одноразовым паролем, полученным с использованием Мобильного токена, необходимо на странице выбора способа подтверждения выбрать «Мобильный токен» и нажать «ПРОДОЛЖИТЬ». Система отобразит страницу для ввода кода подтверждения. Для получения кода подтверждения необходимо зайти в Мобильное приложение «РОСБАНК Онлайн» и выбрать пункт меню «МОБИЛЬНЫЙ ТОКЕН». В приложении откроется страница для ввода PIN Мобильного токена. Откроется страница с кодом подтверждения, который необходимо ввести в системе. Рис. 42 Страница выбора способа подтверждения Рис. 43 Страница ввода кода подтверждения Рис. 44 Страница МП ввода PIN Мобильного токена Рис. 45 Страница МП с кодом подтверждения

45 4.3 ОТКЛЮЧЕНИЕ МОБИЛЬНОГО ТОКЕНА Пользователь имеет возможность отключить Мобильный токена следующими способами: 1) через систему «Интернет-Банк» 2) через Мобильное приложение «РОСБАНК Онлайн». Для отключения Мобильного токена через систему «Интернет-Банк» зайдите в раздел профиль системы и выберите «Отключить». В открывшемся окне необходимо выбрать «ПРОДОЛЖИТЬ». Рис. 46 Раздел страницы профиль Рис. 47 Подтверждение отключения Мобильного токена Для отключения Мобильного токена через Мобильное приложение «РОСБАНК Онлайн» на странице МП ввода PIN Мобильного токена выберите «Отключить токен».