Многофункциональный центр - Нижний Новгород

Для справки:Многофункциональный центр (МФЦ, Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг) - категория государственных учреждений в России, предоставляющих государственные и муниципальные услуги по принципу "одного окна" после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом.При этом взаимодействие с органами, предоставляющими государственные услуги, или органами, предоставляющими муниципальные услуги, осуществляется многофункциональным центром без участия заявителя.

Услуги

Документы

Новости

Ближайшие многофункциональные центры

Отзывы

Вчера посещали центр. Отпросился с работы. Жена Приехала из поликлиники с грудным ребенком опоздав на 5 мин. Я взял талон. Попал к Подаровой Илоне Всеволодовне. Она разговаривала в грубой форме. Подождать 5 минут отказалась. Заставляла стоять в очереди и брать новый талон. Очень сомневаюсь в компетентности этого специалиста и в этике данного специалиста… Заставлять ждать родителей с грудным ребенком. Считаю что так не должно быть!

19.08.2019 в первый раз посетила МФЦ, расположенный по адресу: г.Н.Новгород, Славянская,25. Необходимо было сдать документы для прописки ребёнка. Что меня приятно удивило, так это скорость обслуживания клиентов. Посетителей было много, но зал большой, окон достаточно, и очередь двигалась достаточно быстро. Нам повезло, попали в окно к специалисту Малышкиной Галине Александровне. День был на исходе, все устали, раздражены, но сотрудник МФЦ была настолько доброжелательна и компетентна, что мы даже не заметили, как быстро были оформлены документы. Страх прошел, что не хватит времени до конца рабочего дня, что в момент оформления заявлений, будет недоставать каких-либо документов. Галина Александровна улыбалась, все четко объясняла, мы не допустили ни одной ошибки при заполнении документов, что является большой редкостью. Хочется сказать ей огромное СПАСИБО, пожелать успехов в работе и благодарных посетителей. Почему не поставила “Отлично” МФЦ . Мне не понравилось то обстоятельство, что у нас не было возможности обслужиться без очереди, так как мы пришли с грудным ребенком. Я неоднократно подходила к сотрудницам (администраторам), которые сидят в зале за барьером, с просьбой ускорить процесс ожидания. Они, конечно, нам не отказали, но попытки “пристроить” без очереди в освободившееся окно, не увенчались успехом. Мы обслужились в соответствии с номером талона. Над этим вопросом, думаю, нужно поработать. В целом, всё неплохо, поэтому, ставлю оценку “Хорошо”.

За последнее время посещал МФЦ на Славянской ( Мои Документы)неоднократно ( нужно было получить выписку из ЕГРН и направить документы в ООП ). Получение талона – всегда помогут – только стоит есть стойка Помощь – или как называют некоторые Ресепшен). Очередь по разному ( в зависимости от количества посетителей) может и пять минут, может и двадцать, но нестрашно – места для ожидания всем хватает ( удобные диваны), есть зарядка сотовых телефонов, детский столик, стойки с газетами, туалет. Обслуживание хорошее. За ЕГРН можно оплачивал Сбербанк – Онлайн, сразу направил квитанцию на почту этого МФЦ, на ресепшен распечатали , никаких проблем! Кстати выписку получил даже на один день раньше! А на сайте по номеру заявки – можно в режиме он-лайн посмотреть готовность документов ! Очень дружелюбные и знающие специалисты. ( Главное чтобы и у посетителей было меньше негатива). Особенно мне понравилась консультация для предоставления документов в органы опеки ( к сожалению не запомнил фамилию и имя специалиста – были на консультации 19 июля. Огромное спасибо ! ) , а также великолепный специалист – Ольга Николаевна Кругликова. Ей особая благодарность – очень внимательно посмотрела документы, проконсультировала, как правильно написать заявление . Молодец.

В положенный срок документы готовы не были ( 8 мая). Дозвониться и узнать не возможно. Звоню через каждые 20 минут (422 37 30). Может я, что то пропустил и на сайте есть раздел, где забиваешь фамилию и тебе выдают информацию о готовности? Неужели опять тупо ехать и спрашивать глядя в глазки милых девушек?

Просто не берут трубку. Звоню по всем телефонам. Дата 13.05.19 9-23. По моему пора менять руководителя, что даже не может решить вопрос с операторами.

Руководитель, Рабин Максим Борисович, вы хоть смотрите отзывы ваших клиентов? Если сотрудники МФЦ не могут, не успевают или не хотят отвечать на звонки, тогда вы перетаскивайте свое кресло к телефонам.

не могу зарегистрироваться в госуслугах,могут ли сотрудники МФЦ оказать помощь

Куча недоработок! По телефону не дозвонится! Сотрудники не компетентны в простых вопросах, ожидание в очереди около часа, вместо обещанных 30мин. Отдавали документы на российский паспорт в 14 лет, ближе к дому в мфц доехать, но лучше бы уж напрямую в отделение МВД съездили

Тоже хотела выругаться на это МФЦ, но потом поняла, что дело не в нем, а в том кто вообще так неорганизованно придумал создать эту богодельню? Объединить все в одном месте – мозгов хватило, а как построить сервисную работу, обучить сотрудников, создать интернет запись – уже видимо нет. У нас народ и так живёт в негативе ( курс скачет, цены растут, зарплата не индексируется ), так ещё поход в вонючий МФЦ нервов стоит. Тьфу. Как у нас любят говорить , это Россия , детка ?

Можно ли в МФЦ заменить полис ОМС старого образца?

Можно. Приходите и берите талон на медицинский полис. при себе иметь паспорт, СНИЛС и старый полис ОМС.

Как так можно работать? Кто им дал на такую работу разрешение? Закрыть и всё эту забегаловку. Дозвониться нереально, документы заполняют с ошибками, отдала делать паспорт, должен быть готов, никто не звонит. Надо ехать к ним мотать свои нервы.

Дозвониться нерально вообще,трубку не берут,звонила в течении недели каждый день.

Безобразное обслуживание! По телефону дозвониться нельзя, когда дозвонишься, то переключают не туда, хотя вопрос сформулирован в лоб! Перезваниваешь – час ожидания! В итоге, когда доберешься до нужного человека – хамство, бросание трубки, отказ предоставить информацию под прикрытием “запрещено законом”! Ни в одном другом МФЦ не запрещено, а этим персональный закон видимо издали! Из-за копеечного вопроса тащишься к ним, сидишь полтора часа ждешь и уходишь ни с чем! Разогнать всех вместе с руководителем этого балагана! Сходили бы поучиться в МФЦ на Коминтерна, бездари!

Сказать УЖАСНО, это не сказать ничего. Сотрудники, принимающие документы, не обучены! По 30 мин смотрят в экран монитора, затем зовут помошника, та им об’есняет ещё минут 15 и далее по кругу. Таким образом, первый визит занял ТРИ ЧАСА! отсидки у приемщика. Второй визит (доносили документы, была приостановка) – 1,5 часа «отсидки» по той же схеме. С этим нужно что-то делать. Ну нельзя же так.

Оформлять договор купли – продажи в декабре 17 года (только ‘дошли’ руки написать), хотел поблагодарить сотрудников Центра, начиная с Администратора зада ( которая помогла разобраться с выбором талона в очередь сначала, так же потом не отказала в помощи по оплате госпошлины в терминале), естественно Специалисту осуществляющему прием документов- все четко и по делу ( у окна повел не больше 30 минут, а сделка была ни разу не простая) и Руководители Центра, больше бы таких руководителей- мимо проходила своего сотрудника – краем уха услышала о нашей непростой сделке – дала пару комментариев (напутствий по приему своему сотруднику и все….). Я реально был в шоке, думал там все уныло как в гибдде на стрелке….

Через месяц пришел к ним сдавать документы на выписку и прописку в новой квартире…, и опять меня приятно удивили… 20-25 минут вся процедура…. Я в Спаре временами на кассе дольше стою.

Руководители читающие мой отзыв- требую поднять з/п сотрудникам Центра. Зачем? Чтобы людям там было интересно работать ( не на интузиазме) тогда в каждом окне мы будем видеть приветливых девушек- таких же как встретил я- и очередей не будет, о которых здесь все пишут.

Мфц на Славянской, Огромное Вам спасибо.

для кого это сделали? телефон никто не берет НИКОГДА! при приеме – просто … выгоните их в шею “специалисты” по выгону клиентов

Безобразная работа МФЦ на Славянской 25. Сколько раз обращалась – всегда очень долго, сотрудники некомпетентны, дозвониться невозможно! Полный бардак.

Ужасные заведения и позор города! Спрашиваешь регламент ожидания в очереди, отводят глазки, говорят два с половиной часа. Ужас.

10.01.2018 приходил в 17.00 талонов нет. Пришел в 13.00 11.01.2018 .Талонов нет. Окна 4 свободных на регистрацию. и номеров 25 без людей записаны. просто их гоняют и все.А зал весь пустой. Этот МФЦ просто не работает. Все сотрудники хомят и дерзят.

Это же! Ужас. Пришли в 14.30 а талонов на регистрацию права уже нет с 10.30. Стояли до 18.00 и если бы не знакомая которая отдала свой талон так и не сдали бы!назначен срок 28 .12 но и29 документы не были готовы вывод и вопрос зачем надо было закрывать УФРС. Кадастровой палату где были классные специалисты в общемм не может наша Раша без очереди и нервотрепок

Анастасия 22 ноября 2017г. Добрый день, взяла талон в 14.30. Передо мной было 80 чел. Ушла на работу. Пыталась узнать как продвигается очередь по телефону – бесполезно. На сайте не отображается табло электронной очереди. Не предусмотрена предварительная выдача талонов. Сейчас предварительная запись через интернет везде уже норма жизни.А здесь. чтобы попасть на прием, нужно отгул на работе брать.

Добрый день всем. Сдавали сегодня документы. Ждали долго. Но. Хочу сказать большое спасибо Святунь Ларисе Леонидовна ( прошу простить, если ошиблась с фамилией и именем). Перенервничала ОЧЕНЬ, квартиру покупаем. Она нас успокоила, все быстро, грамотно сделала. Побольше бы таких людей. Спасибо вам огромное. Простите, если ошиблась в ФИО (ПОМНЮ ТОЧНО Л.Л. и фамилия на Святынь похожая).

Просто ужасно. огромные очереди!мало того ,когда нас пригласили к 1 окну,где работает некая Максимова Светлана,после проверки документов стала на нас орать,ссылаясь на то,что она не обязана помогать заполнять анкету(хотя в других окнах помогали,даже заполняли сами сотрудники!).Мы не глупые люди,как она выставляла нас,просто ни каждый день заполняешь нужные бумаги!хорошо ,что пригласили руководителя,которая помогла!Короче говоря ,как была страна очередей,так и осталась!а эту хамку,жующую конфеты,послать бы свиней пасти!

Дозвониться нельзя. Единственное, что хоть отвечают через соцсети в контакте. Пришла сейчас на Славянскую, 25 и Это БЕДА. Назад в прошлое с длинными очередями, но осовремененное. Куча букв каждому присваивается с цифрами, а окон 5. Кто-то говорит, что 3 часа уже сидит, у кого-то терпения не хватает и уходят. Пришла я в 13-30 и взяла номер 128, а на табло в 14-53 ещё 94 и неизвестно сколько ещё ждать. Большой минус руководству отделения. Называется сделали, как лучше для людей.

Не возможно дозвонится по указанному у них на сайте телефону , просто ни кто не берет трубку причем можно звонить в любое время , в самом МФЦ огромные очереди можно провести несколько часов. Взять электронный талон получается редко или зависает система или за внимание 5 часов до окончания према граждан запись на сегодня закончена в связи с максимально выданным количеством талонов . Если руководитель данного МФЦ не умеет или не хочет повышать качество обслуживания граждан , ГОНИТЕ В ШЕЮ такого руководителя.

25.07 подавала документы на мат капитал во 2 окне, очень понравилась как работает девушка специалист, приятная, доступно объясняет, быстро. во общем, всё замечательно, спасибо!

Пришли подавать документы на оформление паспорта РФ ребенку, окно №6. Предварительно на двух сайтах – МФЦ и МВД РФ ознакомилась со списком документов, в итоге оказывается нужна справка с места жительства, для проставления прописки. Нигде об этом не написано! Не принесете справку, не проставим прописку, пойдете на Нижне-Волжскую набережную в управление, но туда справку тоже надо. Ладно, говорим давайте без прописки. Отправили оплачивать госпошлину… говорю дайте реквизиты для оплаты, дали бумажку с выбором госпошлины. В МФЦ оплата только с процентами… В итоге около банкомата Сбербанка, до которого еще сходить надо, выясняю, что нужен код ОКТМО, мне его никто не дал. Хорошо есть мобильный интернет, ОКТМО нашла! Прихожу, говорю – почему не дали? У нас нет говорит, а это что такое. Оформляет сотрудник все медленно, каждый вопрос переваривает, прежде чем ответить, мыслительный процесс идет туго! ЕСЛИ БЫ Я ТАК РАБОТАЛА, МЕНЯ БЫ ДАВНО УВОЛИЛИ! Пришли в МФЦ с ребенком 3 года, оставить не с кем, он начал уже хулиганить немножко от скуки, очень долго все оформляли ))) стал тренькать звонком на самокате, я замечание сделать не успела, вылетает откуда-то сотрудница и начинает орать – чей ребенок? здесь люди работают, нужна тишина! следите за ребенком! Я согласна, что ребенок вел себя неправильно, но можно же сказать спокойно, а не орать! Ребенок заплакал, еще громче, чем тренькал звонком ))) И никого не смущало и не мешало работать, что три сотрудника МФЦ мужского пола ржали, громко разговаривали и перекрикивались через весь зал, обсуждая совсем не рабочие вопросы ))) Следите за своей культурой в коллективе, а уж со своими детьми мы сами разберемся! Рядом в окошке мама с дочкой тоже пришли вчера оформлять паспорт и их развернули за справкой! Так что это проблема общая! Из плюсов – очереди не было ))) Есть детский уголок! За это 2 звезды набежало )))

16.06.2017 время 12.40, из 50 окон работает только 10. Вграфике работы нет времени на обед. Неужели нельзя упорядоченно обедать? 25/25 например?

!3.о6.2017г. я зарегистрировалась на сайте ГОСУСЛУГИ с типом записи “упрощённая”. Для подтверждения личности (обязательная процедура) я приехала в МФЦ на ул. Славянскую. Оказалось, что девушка с ресепшен производит и работу в 25 окне. Она не могла понять, что я хочу. Я ей объяснила, что на сайте обозначены 3 записи, расскала какие. Она тупо смотрела и сказала, что не понимает о чём я говорю, посоветовала позвонить в Службу поддержки, что я и сделала уже дома. В Службе поддержки мне сказали, что видимо, мне попался некомпетентный работник. Это я, конечно, и сама поняла, побывав в МФЦ. Позднее я звонила на ресепшен этой девушке, передала мнение специалиста Службы поддержки о ней, так она ещё и хамить начала и бросать трубки. Вообще, просто не понимаю, как держат на работе таких дебилов и хамов. Пыталась узнать её фамилию (дозванивалась 7 раз), она бросала трубки. И это государственное учреждение! Да и пожаловаться некому, на их сайте только телефон ресепшен, адреса электронной почты нет.

Ужас в мфц на славянской 25. Окон 50 а работаю 5 окон сотрудники злые как собаки на стойке информации сидит девушка с видом опойки. в 6 окне сидит девочка с 9 классами образования

Сдавал документы на регистрацию квартиры, через 11 дней пришел, оказалось не хватает инструкции по эксплуатации жилья. Почему об этом не сказал специалист при приемке документов? В итоге пришлось ехать к застройщику , брать инструкцию, возвращаться обратно, а там нет талонов на регистрацию. После 2х часового стояния у терминала решил отложить на следующий день.Приехал за час до открытия, был первым, но когда вошли в зал, там уже оказались какие то люди у терминала. Пришлось со скандалом брать талон, а специалист обрадовала, что документы я могу получить через 3 месяца. Откуда берутся такие сроки? Грубости не встречал, особенно понравились сотрудницы на выдаче документов.

Хочу написать про МФЦ на 40 лет Победы 4 ! Третий день не могу сдать документы на регистрацию по недвижимости, работают всего два специалиста, хотя окон пять ! Всегда очередь, невозможно дождаться! я с маленьким ребенком, не могу и долго ждать и записаться. Что нет возможности увеличить число сотрудников? Безобразие какое-то!

Электронная очередь вообще ни к чему! Не дождёшься! Сотрудники хамы все! у всех окошек сидят клиенты и заполняют, а нас почему-то прогоняли! Очень долго принимают, ещё и косо смотрят! Возможно у всех “специалисток” смены был ПМС. Никого ничего не спросить, раздражаются, огрызаются. Всё для людей называется!

Не отвечают на телефон! Пришлось с температурой по гололёду ползти, чтобы задать один вопрос и быть посланным в ФМС на Нижневолжскую…

да, всё выше сказанное верно. “Скрипка, тоже плохо звучит, в руках дилетанта”. Просто нет сильного руководителя, который всё бы настроил.

Безобразие, дозвониться совершенно не возможно.Для чего установлен телефон? Очень плохо организована работа центра.Терминал по выдаче талонов постоянно висит.

Когдаже кончатся эти безобразия ,не дозвониться, не узнать о готовности невозможно, задержка с документами, а жаловаться некому. у вас как будто руководителей нет. Что у вас за система ?

Помнится МФЦ создавали для удобства людей, чтобы каждый человек мог прийти по всем вопросам и в одном месте быстро оформить любые документы. Теперь получилось как всегда: бывалые очереди в Росреестре перенесли в МФЦ. Больше часа стояла, чтобы заказать кадастровую справку. И это проблема ни одного дня -это постоянно. Кто догадался поставить в одну очередь регистрацию прав и заказ справки? Половина окон не работает…. Безобразная организация работы