Группа компания ВУ Водоучет на Озёрной

Была произведена поверка счетчиков горячей воды и в акте сдачи - приемке по выполненным работам, была ошибочна сделана запись по одному из счетчиков. Дозвониться до Вашей организации очень трудно. В управляющей компании мне сказали, необходимо вызвать представителя от вашей организации, для того чтобы исправить ошибку в показаниях и составить необходимый акт.

26 июня 2013 г. У меня была произведена поверка счетчика горячей воды. Хорошо, что не поверила отрицательным и особенно лживым "отзывам", типа от "адвоката". Дозвонилась легко, получила предварительную инормацию от диспетчера о том, как это у них организовано. Мастер перезвонил уже через 2 дня, но мне предложенный день был неудобен и он согласился перенести поверку на удобное для меня время. Мастер пришел точно в назначенное время, не взирая на удаленный район моего проживания и московские пробки. Мне были предоставлены все необходимые документы: и сертификат, и свидетельство и вся др. Разрешительная документация, а после проведения поверки мастер не забыл предупредить о том, что мне теперь необходимос сделать копии 2-х выданных мне документов и отнести их, захватив с собой и подлинники в расчетный центр. Приятно удивило и порадовало буквально все: и точность выполнения по времени заявки, и аккуратность (мастер не только не оставил никакого беспорядка после выполнения работ, но даже и разулся сразу при входе в квартиру), и грамотные, точные ответы на все вопросы, касающиеся водоучета, а также вежливое и уважительное отношение к клиенту. Еще раз - БОЛЬШОЕ СПАСИБО! Мастера, который выполнял у меня поверку, зовут, если я правильно запомнила, Андрей Юрьевич. Хотела бы, чтобы и руководство компании "Водоучет" отметила его ислючительно грамотную работу.

Добрый день. Не могу дозвониться - закончилось свидетельство о поверке счетчика горячей воды. Хотел бы заказать поверку. Мой телефон - дом. = (495) 312-8026/ моб. = 8 (916) -605-0436

Я хотела бы заменить старый прибор водоучета на новый, неоднократно делала поверку в Вашей компании. Позвоните мне, пожалуйста, я хочу с Вами проконсультироваться, мой тел. 8-909-641-19-25

Добрый вечер! Мною 19.10.2015г. Была заказана услуга поверки счетчика хол. Воды на 20.110.2-15г. В назначенный день мастер не обслужил, сказал, что не успевает разговаривал с мужем, муж ему предложил перезвонить мне через 15 мин. Меня не было дома. Мастер не перезвонил и оставил мою заявку не выполненной. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и прислать мастера для поверки.

ЗАЯВКА РАНО УТРОМ 22.10.2015 г. БЫЛА ВЫПОЛНЕНА. СПАСИБО! ХОТЕЛОСЬ БЫ, ЧТО БЫ ЗАЯВКИ ИСПОЛНЯЛИСЬ ДЕНЬ В ДЕНЬ.

Здравствуйте, ни один телефон не отвечает, ваша организация больше не производит поверку счетчиков?

Здравствуйте! Полностью согласен с отзывом Татьяны, датированным 28 июня 2013 годом. От себя, поверку проводили в марте 2012 года. Контактный телефон подсказал приятель, позвонил, приняли заказ, обозначили дату и время. Приехал специалист и всё сделал, оба счетчика. Сейчас подходит срок к очередной поверке прибора ГВС, обязательно воспользуюсь услугой повторно. В 2017 году закончится срок поверки и ХВС, надеюсь воспользуюсь услугой этой компании.

Заявку оформляла он-лайн. И вроде бы хороший сервис. Но, есть одно НО. Позвонил мастер по поверке, поверку может осуществить ТОЛЬКО в рабочее время, ТОЛЬКО в будни. "а если нужно в выходной, то это не к нам"Собственно мы и обратились к другим. Разница в цене 50 рублей, но зато поверку сделали в удобное нам, а не мастеру время

А можно узнать у Елены, где именно? Я сегодня звонила все утро, написала по электронной почте, оставила заявку на сайте - и что? Полное молчание!

В свидетельстве о поверке водосчётчика неправильно указан заводской номер водосчётчика. В следствии этого приходят в платёжке большие суммы оплаты за горячую воду. Не дозвониться. Хотелось бы, чтобы существовала обратная связь. Мы платим деньги, мастер уходит и если что то не так-тишина. Со своими вопросами и проблемами остаёмся наедине.

Оставила заявку 24 мая до сих пор никто не перезвонил сегодня 2 июня Хотя позвонить должны были в течении 7 рабочих дней Звоню в офис объясняю проблему Говорят звонить в центральный офис и кладут трубку В центральном по телефону который на сайте просто никто не подходит Сотрудники разговаривают грубо и устало В работе явно не заинтересованы В общем обращение в эту компанию -потраченное время и нервы Позвонила в другую Уже завтра придет работник Берегите себя от таких ВОДОУЧЕТОВ

Почти та же самая история, что и у Ларисы З. Оставила заявку на поверку счетчиков 27 мая. По электронке пришел ответ, мастер созвонится в течении 7 дней. Рабочих или календарных дней не уточнили. 02.06.2016г. Посчастливилось дозвонится. Сотрудник ответивший мне на звонок мягко говоря был не очень вежлив и раздражен. Устало стал объяснять что нужно потерпеть 7 рабочих дней, что мастер тоже имеет право на выходные. Сразу вспомнилось далекое советское прошлое и фильм "Афоня". Обратилась в эту компанию по совету, а не из-за "дешевизны". Попробую "потерпеть" 7 рабочих дней, может отдохнувший на выходных мастер будет более заинтересован в работе.

Сделала заявку 24.05.2016. Мастер перезвонил лишь 05.06.2016. Сказал, что может быть 06.06.2016 ИЛИ в 14-00, ИЛИ в 15-00. Т. К. Он позвонил в воскресенье вечером, нужно было решить, кто сможет быть дома в такое время. Договорились, что перезвоню и сообщу. Звоню, говорю, что в 15-00 его будут ожидать по заявке. Уперся, говорит, чтобы ждали с 14-00 до 15-00. Объясняю, что все работают. Говорит, что может закончить с предыдущей заявкой раньше, поэтому "ВАС ЖДАТЬ НЕ СОБИРАЮСЬ, ОФОРМЛЯЙТЕ ЗАЯВКУ В ДРУГОЙ РАЗ! " Фамилия мастера МАЛИНИН. Сквозь зубы, но представился. Заявка не исполнена. Вот такой сервис, господа.

Сделала заявку 31.05.2016г, в которой диспетчер указала коментарий, что выезд специалиста только в выходные дни. Так же сказала, что выполнение заяки в течении 10 дней, ждите вам перезвонят. Прошло 10 дней, мне так и никто не перезвонил! Когда я позвонили им сама, мне ответили что по выходным дням они не работают, а в будние дни только до 17.00. Когда я попросила объяснений, мне ответили что ничем не могут помочь и предложили написать жалобу. Вопрос, если в этой компании не знают как они работают, о чем вообще можно с ними разговаривать и тем более вести сотрудничество!?

Здравствуйте! Сделала заявку 7 июня, сегодня 20 июня. Звонков нет. Заявка потеряна, придут ли и когда делать поверку счетчика не известно? ! Увольнять надо таких работников, которые теряют заявки. С уважением Наталья.

Здравствуйте.Мы бы хотели вызвать мастера по поверке счетчиков горячей и холодной воды. В июле заканчивается срок, а мы уезжаем в отпуск. Спасибо

Ужасно бардачная компания! Никому не советую. Заказали поверку счетчиков в июне 2016, десять дней ждали когда перезвонит слесарь и назначит вмремя, 27 июня, с утра несколько раз звонили оператору (4959214060), ответ: "ждите". И бросала трубки! Полный бардак.

Заказала поверку счетчика 16 июня, 24 июня звонила, узнавала, когда же будет мастер, 7 рабочих дней закончились, и что, полная тишина, печально, клиенты не нужны? А диспетчеры просто бросают трубки и разговаривают грубо. Заказала в другой компании.

5 февраля была проведена проверка счетчиков, установленных этой же кампанией. Сегодня была контрольная проверка управляющей кампанией - оказалось при установке не опломбированы счетчики (зажим плоскогубцами) и штуцеры. При обращении диспетчер нахамил и бросил трубку! ПОЗОР ВАМ- ТЕРЯЕТЕ КЛИЕНТОВ. УЖ Я ТОЧНО ОБРАЩУСЬ В ДРУГУЮ КАМПАНИЮ.

Очень грубые сотрудники колл-центра, толком ничего не спросишь, отвечают резко и бросают трубку. Данных сотрудников надо лешить премии на один месяц, чтоб потом добрее были. Просьба к компании улучшить качество обслуживания.

Подавала заявку по телефону 29.07.2016. До сих пор никто не связался по поводу проверки счётчиков горячей и холодной воды. У вас есть регламент в течении какого срока связывают и приезжают на место?Почему нет контактов, чтобы непосредственно связаться с тем кто приедет проверять. УЖАСНЫЙ СЕРВИС.Жду обратной связи!

В колл-центре сидит тетка, которая принимает заявку так, будто я не клиент, а лично у нее денег прошу. Не дослушала даже вопрос, бросила трубку. Сказала, через 7 рабочих дней ("Звонок" отдыхает:) вам позвонит мастер и согласует день визита. Посмотрим, что там будет за мастер. За работу колл-центра ставлю единицу.

Грубая женщина колл-центра недовольным голосом (как будто я ей, что то должна) приняла у меня заявку на поверку счетчика воды 11ноября 2016г, сказала в течении недели ждите. Я попросила выезд мастера на 18 ноября, специально взяла выходной на этот день и попросила отметить это в заявке. В течении недели никаких звонков мне не было! Накануне своего выходного я позвонила в другую компанию, обьяснила ситуацию с моим выходным - приехал мастер из другой компании на следующий день! И произвел поверку, причем за такие же деньги, что и в Водоучете! Через 10 дней позвонил мастер из Водоучета и хамоватым тоном сказал: "Если не надо вам уже делать- ну и не надо! Ваши проблемы! " Я в шоке от этой компании, от отношения к клиентам. Знает ли руководство Водоучета какие работники у них работают? ! Примерно такая же ситуация произошла и с моей родственницей, она сделала заявку также в Водоучете на следующей неделе после меня и результат такой же. Позвонил мастер через 10 дней и нахамил пожилому человеку! От заявки отказались, обратились в другую компанию. Неужели руководство Водоучета не проверяет работу своих работников, хотя бы элементарно проследить если отказы от заявок и их причины? Больше никогда не обращусь в Водоучет!

Кошмар, а не контора. Сделала заявку и тишина. Позвонила что бы узнать когда будет мастер, диспетчер нахамила, грубо разговаривала и бросила трубку. Вопрос где сервис? Сделала заявку в другой фирме. Больше никогда сюда не обращюсь

Добрый день. Я позвонила 30 ноября и оставила заявку на поверку водосчётчиков горячей воды. Диспетчер, приняв заявку сказала, что в течение 7 рабочих дней Вам позвонят. К сожалению, прошло 9 рабочих дней, но так никто не позвонил (сегодня 12 декабря). Я полностью разочарована таким отношением к постоянным клиентам. Видимо ООО "Водоучёт" сдаёт позиции на рынке. Больше обращаться никогда не буду и другим людям не буду советовать.

Время 18.45, а уже ни кто не берет трубку. Звонила несколько, так и не дозвонилась. Может тогда стоит изменить график работы?

Хотела вызвать мастера на поверку водосчетчиков, подняла трубку дама и совершенно не заинтересованным голосом отвечает, мастер вам позвонит в течении 7 дней. Весь разговор, хотите ждите или обращайтесь в другую компанию.

Почитал отзывы. Много пишут что хамят. Звонил сегодня 17 января 2017. Никакого хамства не было. Дозвонился с первого раза на номер 8-495-921-40-60. Ответили на все вопросы - сайт, адрес, стоимость, сроки, аккредитация. Записали данные и приняли заявку. Посмотрим что в итоге будет с мастером и оказанием услуги. Пока 5 баллов.

По Вашему номеру 495 730 04 56 работают исключительно невоспитанные люди, нахамили, и бросили трубку, вместо того чтобы разобраться и помочь, было это 16.01 2017, примерно в 11.20, мастер опаздывал, попросил выяснить где он или как с ним связаться, в итоге получил ушат хамства и грубости, осадок остался очень неприятный, хотелось бы, чтобы руководство хоть как-то отревгировало.

Наконец-то нашла время,

24.01.2017 ко мне приходил с поверкой Ратников С. И. Мало того, что пришел не в положенное согласно договоренности в 18.00 время, Заявился в 16.15. По видимому сорвался предыдущий заказ. Вел себя грубо и нагло, при поверке оборвал шланг в ванной, скорее всего из-за того, что я попросила сдачу.

Более того, при оформлении акта и договора использовал 2 разные печати и разные даты. Жду вашего сотрудника для правильного оформления документов с одинаковой печатью.