РОФЕССИЯ TROUBLE-SHOOTER: человек, решающий проблемы.

РОФЕССИЯ TROUBLE-SHOOTER: человек, решающий проблемы.

December 5, 2014

ПРОФЕССИЯ TROUBLE-SHOOTER: человек, решающий проблемы.

Суть работы проста, это быстрый, результативный и дорогой способ решения ваших проблем в любой сфере жизни. Услугами этих специалистов, как правило пользуются крупные компании. Давайте вспомним известный и очень популярный ныне сериал «Скандал», Оливия Поуп и есть главный trouble-shooter. Человек придумывает решения любых проблем быстро, эффективно и решения должны быть простыми.

Фото предоставлено www.kinopoisk.ru

Главным конкурентным преимуществом для trouble-shooter является репутация. Сарафанное радио или как сейчас модно говорить реферальный маркетинг – это основа бизнеса для любого консультанта по антикризисному решению проблем.

В России таких специалистов очень мало. На территории всего мира их не более 100, в основном в Америке, конечно. Там такого рода услуги, как и в принципе, коучинг, психология более развиты. Для того, чтобы было понятно, о чем идет речь, вот несколько известных примеров от лучших трабл-шутеров мира.

Не так давно в Америке существовали две крупные фирмы, занимающиеся изданием справочников «желтые страницы» каждый месяц. Конечно, вдвоем на этом рынке им было тесно, поэтому для вытеснения друг друга они использовали весь арсенал грязной борьбы: демпинг, черный пиар, переманивание работников. Однако ничего не помогало, и фирмы долгое время оставались непримиримыми соперниками друг другу. Причем офисные работники покупали сразу два справочника, совершенно не оценивая при этом их качество и не выделяя какой-либо из них. Все изменилось, когда одна из компаний прибегла к помощи trouble-shooter.

Изучив вопрос и взяв немного времени на раздумья, профессионал рекомендовал выпустить справочник меньшего формата, но с тем условием, что информации, содержащейся в нем, будет ровно столько же.

Забрав причитающийся гонорар, находчивый трабл-шутер отправился за новыми проблемами. Как отразилось его предложение на решении проблемы? Вторая фирма разорилась в самый короткий срок, а победа в войне конкурентов была одержана издательством, прибегнувшим к услугам trouble-shooter.

Однако за этим простым решением проблемы кроется тонкая психологическая подоплека. Представьте себе большой справочник, лежащий на вашем рабочем столе как карта, но у вас есть еще и маленький толстенький, который вы, возможно, поначалу машинально положите поверх большого. По итогу месяца вы обнаружите для себя то, что пользовались только тем справочником, который был наверху, а большой так весь месяц и пролежал ненужной макулатурой на вашем столе. Стоит ли тратить деньги на ненужную вещь, если она вам не удобна и занимает слишком много пространства, когда можно купить компактный и удобный справочник, обладающий тем же набором информации?

Теперь второй пример.

Все мы знаем известную фирму Найк. Но, несмотря на всю ее успешность, в головном ее офисе более 1000 человек ломали голову над неразрешимой проблемой. Когда отчаяние дошло до своего логического апогея, фирма пригласила трабл-шутера.

Вся беда состояла в том, что компания Найк налаживала производство кроссовок в бедных странах Африки. Производственный процесс уже был технически отработан и запущен. Фабрика была построена, а персонал обучен. Но нетрудно догадаться, что продукция, произведенная на фабриках в таких бедных странах, должна обладать очень низкой себестоимостью, которую можно добиться, привлекая к работе только местное население. Однако все пошло не так гладко, как задумывалось. Местные работники без зазрения совести начали воровать продукцию. Смекалистые рабочие уже успели обеспечить «наворованным» товаром практически целые деревни. Охрана из числа местного населения лишь усугубила и без того плачевную ситуацию. Охранники тоже люди и любят кроссовки, и потом у них есть семьи. А приглашать персонал из Штатов не рентабельно, ведь в этом случае себестоимость продукции нельзя будет назвать низкой.

Трабл-шутер задал лишь один вопрос: «Что конкретно вы от меня хотите?»

На что получил соответствующий ответ: «Придумайте, как сделать так, чтобы кражи снизились до нуля, не затрачивая при этом денег на охрану фабрик». Знаете, в чем плюс таких людей? В том, что они могут и умеют отрешиться от проблемы и взглянуть на нее с совершенно другого ракурса. В зале было 1000 топ-менеджеров, знающих о технологии производства абсолютно все, и один trouble-shooter, не понимающий в производстве кроссовок ровным счетом ничего.

Удалившись в отдельную комнату, и, оставшись наедине с самим собой, trouble-shooter вскоре дал свой ответ: «Вам нужно в разных странах выпускать отдельно левые и правые кроссовки.». Не правда ли, все гениальное просто? Пока люди не поймут этого, работа у трабл-шутеров всегда найдется, как говорится, спрос рождает предложение. И это, несомненно, хорошо, должен же быть в мире кто-то, способный решить любые проблемы.

И третий пример, это личный опыт одного из наших коллег уже в России. Ее подход отличается от простых бизнес-решений, скорее он основан на нейронауке и внутреннем потенциале клиента. Наталья Данилова, психолог и автор методики«Мышление в формате 3D» скорее берет за основу знания самого клиента и помогает решить ему его проблему.

«Как вернуть кредит?» — проблема многих бизнесменов и не только!

Задача: решить, как быстро, без потерь вернуть ипотечный кредит, взятый сроком на 10-15 лет за полгода, оставаясь на плаву и не продавая бизнес. С таким, казалось бы, нереальным на первый взгляд вопросом к Наталье Даниловой(приме. ред. — тренер и автор методики развития эмоционального интеллекта и правого полушария) обратился один из клиентов, который попал именно в такую ситуацию. Ко всему еще и бизнес, которого продвигался с трудом, денег на выплаты катастрофически не хватало, это породило еще более глубокую воронку финансовых проблем.

В процессе решения проблемы совместно с Натальей, клиент увидел объемную конструкцию, которую выстроил его разум. И был изумлен, насколько неверно разум понял его намерения и в результате, чего создал массу ловушек и препятствий. Мы играем с Разумом в игру «моя — твоя не понимаю» и первым признаком такой игры являются сложные и болезненные ситуации в повседневной жизни. Нескольких

коротки встреч, точное, ясное и доступное обучение инструментам работы внутреннего потенциала, дали быстрый результат. Получив свободу, мозг немедленно откликнулся и начал поставлять импульсы необходимой частоты в ранее заблокированные области. «Реальность немедленно отреагировала событиями,

которые превзошли все совместные ожидания. А именно: нашелся бизнесмен, которому немедленно понадобилось помещение именно в этом районе города, а взамен он предложил помещение для бизнеса в другом более отдаленном районе, но с полным погашением ипотечного кредита, в виде компенсации. Несколько дней внимания к себе принесли свободу от кредитного ярма и возможность заниматься любимым делом, но уже в собственном помещении. Разум создал потребность, разработал решение, привлек ресурсы и решил проблему.