Изменения условий предоставления услуг для абонентов тарифного плана «Любимые страны»

Зоряна – это виртуальный ассистент, который общается с абонентами Киевстар на сайте оператора, в Facebook, Telegram и Viber. За неполные два года она провела 2 млн диалогов и научилась общаться с пользователями так, что 85% запросов решаются без помощи оператора. «Киевстар первым из украинских телеком-операторов запустил чат-бот – «умную цифровую девушку». Абонентам нравится с ней общаться, для многих это намного удобнее и привычнее – получать консультацию об услугах Киевстар у нашей Зоряны. Количество повторных обращений за год выросло на 12%», - говорит Петр Чернышов, президент Киевстар.

Зоряна помогает выбрать тариф, рассказывает об услугах связи, доступных пакетных предложениях, а может просто поболтать и даже рассказать стихотворение, например, Лины Костенко или Тараса Шевченко. А еще ей очень нравятся комплименты, на которые она с удовольствием отвечает. На днях у Зоряны появились новые навыки – она научилась идентифицировать пользователей через временный пароль и, благодаря этому, может предоставлять им информацию по счету. К примеру, пользователь может узнать какой у него тарифный план, подключенные услуги, PUK-код, остаток на счету и остаток бонусов. Демо-ролик можно посмотреть: здесь.

Виртуальный ассистент Киевстар постоянно самообучается. На момент запуска в 2016 году у нее в базе было 5 тыс. ответов на запросы. Сейчас их количество выросло до 12 тыс. Такой объем информации в базе позволяет Зоряне точнее отвечать на вопросы – 72% пользователей это подтверждают.

Популярностью пользуются запросы по проверке готовности к 4G. Напомним, абоненты Киевстар могут проверить поддерживает ли их смартфон и SIM-карта связь четвертого поколения с помощью USSD-кодов: *245*5# вызов – для проверки смартфона; *245*4# вызов – для проверки SIM-карты. Заменить SIM-карту на USIM с поддержкой 4G можно бесплатно во всех фирменных магазинах Киевстар. Также, компания предлагает большой выбор 4G-смартфонов и гаджетов по выгодной цене в магазинах и на сайте shop.kyivstar.ua.

Чтобы обратиться за помощью к Зоряне, зайдите на сайт Киевстар или подключите чат-бот через мессенджеры.

Мой телевизор: Samsung UE65MU6402, Sony 46KDL-3500T, LG 42LB653V, Samsung UE32H5303 . Интернет :JetNet 100 Mb

Мой ресивер: GI ET11000 4K : GI ET7000 Mini -2шт : Tiger X100HD.

Мои спутники: на даче (4°W-4.8°E-13°E-19°E)1.2 - (31.5°E-36°E)0.85 - (75°E) 0.6 и дома (4°W-4.8°E)1.0

06 марта 2018 года Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере связи и информатизации (НКРСИ), провела тендер по шести лотам на право получения лицензии для внедрения мобильной связи четвертого поколения в полосах радиочастот 1800 МГц.

В результате открытых торгов «с голоса» Киевстар предложил наивысшую цену за лоты №4 и №6, дающие право на использование радиочастот в диапазонах 1770-1775/1865-1870 МГц и 1775-1780/1870-1875 МГц. За данные лоты компания предложила 1 512 000 000 гривен.

Ранее НКРСИ внес предложение, чтобы все операторы сдали государству частоты в спектре 1800 МГц, которые использовались только для 2G. После сдачи частот, они были перераспределены по-новому и выделены для технологий 2G и 4G. Согласно правилам тендера, для обеспечения непрерывности предоставления услуг абонентам, Киевстар, по праву первого выкупа, приобрел лот №2 за 1 млрд 325 млн гривен. Данная цена была определена Постановлением КМУ.

Поскольку Киевстар был донором частот и добровольно сдал почти 74 МГц частот государству, покупая взамен 70 МГц, другие операторы выплатят компании компенсацию в сумме 44 886 398,11 грн.

«Я доволен результатом аукциона. Мы приобретаем больше всего спектра в диапазоне 1800 МГц. Это именно то количество частот для запуска 4G по всей Украине, которое необходимо лидеру рынка с крупнейшей абонентской базой в 26,5 млн. Наша сеть была, есть и будет самой лучшей, а абоненты смогут пользоваться максимально возможной скоростью передачи данных с 4G от Киевстар», - прокомментировал результаты аукциона Петр Чернышов, президент Киевстар.

Компания уже оплатила лицензии на право запускать 4G в диапазоне 2600 МГц. Использование обоих диапазонов – 1800-го и 2600-го – позволит начать устранять в Украине цифровой разрыв и обеспечить высококачественное 4G-покрытие в большинстве населённых пунктов страны.

Согласно условиям тендера, в течение пяти рабочих дней после проведения аукциона, НКРСИ официально объявит победителей тендера на своем сайте. В следующие 30 календарных дней телеком-операторы обязаны внести полную сумму стоимости лицензий. Начать предоставление услуг связи 4G во всех областных центрах Украины они обязаны в срок не позднее 12 месяцев после получения лицензии, но не ранее 1 июля 2018 года, а развернуть сеть во всех населенных пунктах* с населением более 10 000 человек – не позднее 42 месяцев с момента получения лицензии. Киевстар приложит все усилия, чтобы обеспечить высокое качество связи и предоставить абонентам инновационные тарифы.

Напомним, проверить готовность к 4G абоненты могут с помощью простых USSD-кодов. Чтобы узнать, будет ли работать SIM-карта в сети 4G надо набрать код *245*4# вызов; поддерживает ли телефон 4G – набрать код *245*5# вызов. Абоненты могут бесплатно заменить свою SIM-карту на USIM, которая поддерживает стандарт 4G в фирменных магазинах Киевстар. Кроме того, в магазинах компании абоненты могут приобрести 4G-смартфоны.

Обратите внимание: кроме областных центров и населенных пунктов, размещенных на территории проведения антитеррористической операции и временно оккупированной территории.

Мой телевизор: Samsung UE65MU6402, Sony 46KDL-3500T, LG 42LB653V, Samsung UE32H5303 . Интернет :JetNet 100 Mb

Мой ресивер: GI ET11000 4K : GI ET7000 Mini -2шт : Tiger X100HD.

Мои спутники: на даче (4°W-4.8°E-13°E-19°E)1.2 - (31.5°E-36°E)0.85 - (75°E) 0.6 и дома (4°W-4.8°E)1.0