Отзывы о потребительских кредитах МТС Банка

Благодарим за выбор нашего банка в качестве партнера по ипотечному кредитованию. Нам приятно, что после посещения отделения банка у Вас остались только положительные эмоции. Это значит, что у нас всё получается. Не оставим без внимания работу Натальи и Анатолия, и обязательно похвалим их за профессионализм.Будем стараться и далее радовать Вас своим обслуживанием.Спасибо за оценку «5»!

С уважением,Ваш МТС Банк

Обязательно проверим детали ситуации. Вернемся с ответом в ближайшее время.

С уважением,МТС Банк

Взяли в работу Ваш отзыв. Дождитесь, пожалуйста, нашего ответа. Мы проверим детали и чуть позже вернемся на ресурс.

С уважением,МТС Банк

Добрый день, мтс банк!хотела пропустить один платёж, по кредиту имеется данная услуга, но из-за вашего банка я не могу ей воспользоваться, так как у вас нет отделений в нашем городе, куда я могу обратиться. Соответственно ваш банк ограничивает меня в доступных услугах, оператор в чате ничем не смог помочь, я не понимаю почему имя данную услугу по договору я не могу ей воспользоваться не по моей вине. Мне не понятно почему в текущей ситуации банк не рассмотрел варианты активации услуги дистанционно, для клиентов у которых НЕТ вашего отделения.

Требую рассмотреть возможность активации услуги удалённо, в данной ситуации, я как клиент не виновата, что у вас нет отделений в моем городе! Крайне недовольна таким качеством обслуживания.

Благодарим Вас за отзыв. Обязательно прокомментируем его чуть позже.

С уважением,МТС Банк

Спасибо, что поделились своим впечатлением о нашем банке. Мы всегда старается помочь клиентам и оказать качественную помощь при любой ситуации. Приятно, что консультация нашей коллеги Юлии Вас порадовала. Она обязательно узнает о Вашем отзыве.

С уважением,МТС Банк

Банк по техническим причинам не мог закрыть мой кредит досрочно. Мною было совершено около 8-ми попыток досрочного погашения, но мои заявки каждый раз отклонялись.

Хочу поблагодарить сотрудника банка Мухаметшину Лейсан за профессионализм. Быстро разобралась, быстро поняла суть моей проблемы и помогла мне её решить.

Из-за сложностей с досрочным погашением очень предвзято относился к банку, но после посещения отделения моё. Читать далее

Из-за сложностей с досрочным погашением очень предвзято относился к банку, но после посещения отделения моё отношение в корне изменилось.

Такие сотрудники, как она - на вес золота.👍👍👍

Очень приятно, что оценили наш сервис на «отлично». Непременно поблагодарим коллегу за работу. Лейсан – настоящий профессионал в своем деле. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Приложим максимум усилий, чтобы Ваше впечатление о нас не изменилось!

С уважением,МТС Банк

Спасибо за отзыв, в котором отметили работу Екатерины. Мы обязательно похвалим её за профессионализм.Будем признательны, если Вы уточните, когда и с какими вопросами Вам приходилось обращаться к специалисту. Эта информация поможет нам провести анализ положительной работы коллеги. Данные можете разместить в комментариях. Готовы и далее предоставлять Вам качественный сервис, чтобы Вы всегда оставались довольны обслуживанием.

С уважением,МТС Банк

Очевидно, что нам очень приятно получить такую обратную связь. Наши силы всегда направлены на предоставление качественного сервиса. Степану непременно передадим Ваше «спасибо».Обязательно порадуем Вас обслуживанием и в следующий раз.

С уважением,МТС Банк

Сегодня заходила в банк насчет кредита. Узнать проценты.

Раньше заходила в этот банк и всегда нравилось обслуживание. Вот и сегодня попала к тому же сотруднику Ирине.

Хочу выразить ей благодарность за внимание и очень вежливое отношение. Я пенсионерка и мне это важно. Ирина так понятно все объяснила. Рассказала про предложения на кредит наличными и под залог недвижимости, а также про карты.

Побольше бы таких сотрудников. Спасибо!

Рады, что Ирина впечатлила Вас своей работой. Будем ставить её в пример коллегам и обязательно вознаградим.Спасибо за отзыв.

С уважением,МТС Банк

21.03. 22 подала заявку на кредитные каникулы, по договору ПН******/21. До сих пор вопрос не решён, платёж 30.03.2022.

На протяжении недели не могут решить вопрос. Даже не вникая в вопрос клиента сотрудники чата кидали отписку. Не проверив информацию. . Читать далее

21.03. 22 подала заявку на кредитные каникулы, по договору ПН******/21. До сих пор вопрос не решён, платёж 30.03.2022.

На протяжении недели не могут решить вопрос. Даже не вникая в вопрос клиента сотрудники чата кидали отписку. Не проверив информацию.

Заявка формировалась ещё и по других договорам, но по ним все исполнено, замечу, все подавалась в один день.

Сотрудника чата отказываются регистрировать претензию по данному вопросу, переключаясь один за одним. Ни один сотрудник не решил моего вопроса, так же операторы колл центра не смогли помочь, аргументируя тем, что у них нет руководителей для решения вопроса,.

Вы сами ставите сроки 5 рабочих дней и нарушаете их. У меня не будет возможности внести данный платёж 30.03. Я обращение по подключению зарегистрировала, вы нарушаете свои же сроки, я тогда буду подавать в суд на ваш банк, если возникнет просрочка, тк вы уклоняетесь от исполнения Фз106

Проверим поданную Вами заявку и вернемся с комментариями в ближайшее время.

С уважением,МТС Банк

Внесла деньги на оплату платежа для рассрочки. Внесла с карты стороннего банка на карту мтс. При переводе с карты мтс на счет мтс платеж завис. Платеж был внесен в день списания платы. Все операторы чата и колл центра предоставляют разную информацию. Связаться с отделом тех поддержки невозможно. Никто не может ни отменить операцию, ни с помощью кода активации провести ее, как в других банках. Вопрос не решен.

Скоро пойдет просрочка и. Читать далее

Скоро пойдет просрочка и пени по платежу. Будет испорчена кред. история, и это при своевременно внесенном платеже. Почем клиент должен получать проблемы вовремя внеся деньги из-за несовершенства внутрибанковских переводов данного банка?Где и как теперь искать деньги ответа так ин ет

Описанная ситуация совсем на нас не похожа. Проверим, что случилось с платежом и свяжемся с Вами в ближайшие дни.

С уважением,МТС Банк

Действительно, Денис - профессионал своего дела. Обязательно передадим ему Ваши слова благодарности.Неустанно работаем, чтобы уровень сервиса всегда оставался на высоте.Спасибо за «пятерку»!

С уважением,МТС Банк

23.03.2022 оформляла рассрочку в банке. Прислали смс, где было указано обратиться до 30.03.2022 в любой салон связи для подписания договора. В тот же день поехала подписывать. Сотрудник салона (г. Москва, Новоясеневский пр-кт, д11) Г-ев Сергей Ю-ич ВООБЩЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ НЕ ИМЕЕТ, что делать, и как происходит подписание договора. После нескольких попыток объяснить сотруднику салона, что от него требуется(показывая смс от банка)он всё таки решил заняться своей работой. В итоге распечатали чек, сообщили, что всё готово. Чтобы убедиться, что операция прошла успешно, я обратилась в контакт-центр МТС Банка, где мне также сообщили, что всё хорошо, ожидайте.

27.03.2022 со мной связалась компания, которой должны были поступить денежные средства от банка и сообщили, что ничего нет. Я тут же позвонила в контакт-центр вашего банка, чтобы разобраться в чем дело. Было составлено обращение.

На следующий день мне пришел кредитный договор. Я обрадовалась, что наконец то всё прошло. Но мне снова позвонили и сообщили, что денег нет. Я обратилась снова в контакт-центр, где мне сообщили, что мне вообще ОТКАЗАЛИ в рассрочке по истечению срока подписания. Хотя было указано приехать до 30.03, а сегодня 28.03 и вы мне отказываете по истечению срока? У меня вопрос, вы не охренели .

Некомпетентный сотрудник накосячил, а вы мне отказываете в рассрочке, даже не уведомив меня об этом, учитывая, что кредитный договор у меня уже на почте и срок подписания даже не истек. Обратилась в другой банк, день в день оформили рассрочку без всяких проблем. Не советую обращаться в этот банк, потрачены время и нервы.

Проверим, почему так вышло, и прокомментируем отзыв чуть позже.

С уважением,МТС Банк

Хочу рассказать, о злоупотреблении правом со стороны МТС банка. В феврале 2020 года у меня умер отец, он являлся клиентом данного банка. Зная о наличии кредитов, я незамедлительно обратилась в отделение банка в г.Тюмень, так как проживаю тут, с уведомлением о том, что умер их клиент, и попросила разъяснить дальнейшие наши действия в данной ситуации, уведомила и о том, что обратилась с страховую компанию ,так как кредит был застрахован. С февраля 2020 по январь 2021 года, я была постоянно на связи с представителем юр.отдела банка по просроченной задолженности. В течение этого года, данный юрист при вопросе, что делать нам пока не получены свидетельства о наследстве, отвечал, ждем свидетельства, а далее начинает работу. Ни слова о том, что нужно продолжать платить кредит до момента получения наследства не было сказано.

Я не отказывалась платить, не скрывалась, но сказала ему, что не смогу платить такой платеж как указан в договоре (ибо, даже продать что то из наследственного имущества, я не могла до получения свидетельства), но в любом случае письменно им сообщила, что, до окончания срока кредитного договора, я погашу всю задолженность. По итогу, банк, зная о смерти заемщика, зная мои контакты, как непосредственно наследника 1 очереди, в течение 5 месяцев не выводил задолженность на просрочку, и продолжал начислять %, тем самым накопилось порядка 60 000 рублей. При гашении мной большей части кредита в январе 2021 года, эти % благополучно сняли.

Подавала на них в суд, бесполезно, наши законы, увы, на стороне банков. Они вольны делать все, что им заблагорассудится. Ни одного уведомления, ни одного звонка от них я не получила в течение года, хотя обращалась туда сотни раз. И вот на дворе уже март 2022 года, а я до сих пор не могу от них отделаться, и получить справки о закрытии всех счетов моего отца, ибо сейчас они взяли и начислили на 0 задолженность проценты. Все задолженности уже погашены, но эти "чудо" люди подали на моего умершего отца в суд. оказывается в нашем мире можно подать в суд на мертвого человека, при этом зная, кто является прямым наследником их бывшего клиента. Считаю это прямым злоупотреблением правом со стороны МТС банка, клиентоориентированность на 0 уровне.

Наследники принимают на себя исполнение по кредитным обязательствам после вступления в права наследования. Наследство может быть принято в течение 6 месяцев со дня открытия наследства. Временем открытия наследства является момент смерти гражданина. На этот период сумма задолженности по кредиту фиксируется, начисление штрафных санкций/плат и работа по востребованию задолженности приостанавливается. Для полноценного комментирования ситуации, о которой Вы написали нам потребуются данные заемщика: полные ФИО и дата рождения. Направить информацию можно в личные сообщения.

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎