Отзывы о Банке Торгового Финансирования

Закончился один вклад, начался другой. В офисе операционистка сказала, что теперь можно оформить ИБ (раньше было нельзя). Сначала озвучили одну комиссию (1200+100/мес), потом она поднялась до 1500+500 за оформление+100/мес. Для физлиц крайне негуманно. При этом их ИБ - обычный БИФИТ, который в других банках за бесплатно есть. Но, по словам операционистки, можно будет сделать авторизацию по смс (без токена = -1500 от оформления), что уже сильно лучше. Но, сказали, потом, мы вам позвоним. Месяц никто не звонил.

Сам позвонил через две недели, соединили с кем-то внутри банка (из ИТ, я полагаю), кто сказал, что все просто и должно работать через смс - надо только заявление написать. Приехал на этой неделе писать заявление - опять 25, только через токен. Зря мотался.

По обратной связи запросил сроки, когда все-таки введут смс - полный игнор.

Создается впечатление, что банку просто плевать, они доживают на том, что уже есть. Не перезванивают, обещают - не выполняют. При том, что у других банков на БИФИТе есть смс и сам иб бесплатный, БТФ уперся рогом и ничего делать не хочет. После посещения офиса впечатление, что они просто доживают, усилилось. НИ одного клиента кроме меня, при том что год назад, когда я оформлял вклад, постоянно какие-то юрики приходили-уходили.

Но в офисе все вежливые, хотя и на почти все мои запросы был ответ "нет". Вклады принимают, деньги (частично) выдают.

Сегодня открыл вклад "Капитал" на год в этом банке. Выбрал именно это финансовое учреждение, т.к. на сегодняшний день оно предлагало максимальную ставку по вкладу на вышеуказанный период с капитализацией.

Отмечу, что банк располагает двумя офисами в бизнес-торговом центре почти в самом сердце Москвы. По приходу в офис на 1 этаже ТЦ передо мной было порядка 4 человек, и милая девушка на ресепшене сказала, что нужно занимать очередь и ждать. С учетом того, что я сразу не смекнул относительно того, где же были операционисты, а также из-за того, что у двух человек передо мной также были намерения на открытие вкладов, я решил выдвинуться на 3 этаж в другой допофис этого банка. Девушка на ресепшене не знала много ли народу там, однако отметила, что там сидят менее опытные операционисты. Меня это не испугало, да и в чём меньшая опытность их была я также не понял.

Вход в другой офис через бизнес центр. Поднявшись на 3 этаж я обнаружил, что операционисты сидят за стойкой, их немного (максимум 2 человека могло работать за стойкой) и что передо мной было 2 человека, с которыми работа уже завершалась. После оглашения своих намерений, женщина взяла мои документы и приступила к составлению договора. В целом, она уложилась в традиционные 20-30 мин. и какой-либо неопытности в этом вопросе я не почувствовал.

Пока ждал, подсобралась очередь, часть которой не помещалась в комнатушку, где расположено учреждение и даже кто-то стал возмущаться вначале медленной работе операционистов, а затем плохой организации работы в допофисе. К тому человеку потом подошла сотрудница банка для успокоения) Ну может и можно было бы расширить штат сотрудников, хотя 2 операционистки занимались оформлением бумаг по двум вкладам, а это стабильно практически 30 мин. времени занимает. Поэтому всё это время очередь была неподвижной. А от одной клиентки этого банка я услышал, что она 3 года открывает в нем вклады и довольна обслуживанием.

В целом я остался доволен, надеюсь, что дистанцию мы пройдем ровно. Оценку 4 поставил за ограниченность в помещении банка, ну и чтобы хотя бы добавили по операционисту в каждый из офисов и какую-нибудь девушку для регулировки очереди, а то как в магазине получается. Удачи!

Уточните, пожалуйста, сколько времени провели в в офисе с учетом очереди (если была). В какое время пришли и вышли из отделения.

PS: В данной ситуации без оценки.

Являлся клиентом банка, имел вклад на себя и на жену под 11% годовых на 2 года. 16 января решил досрочно их закрыть. Позвонил в банк уточнить условия закрытия (в договоре они внятно не прописаны). Мне сразу предложили приехать и заключить дополнительное соглашение на 17%. Приехали с женой, подписали соглашения, и только дома, подробно изучая документ, увидел "подвох": повышенные проценты будут действовать до снижения ключевой ставки Центробанком. Это вероятно произойдет в ближайшие 1-2 месяца, и я остаюсь со старыми процентами на полтора года.

Так как такие условия меня не устроили, заказал деньги на 22 января и поехал закрывать оба вклада. А не тут-то было! Оказалось, что доверенность жены, оформленная банком при открытии вклада, не дает мне право его закрыть. Операционист попросила нотариально оформленную доверенность! В результате пришлось срывать жену с работы и ждать ее приезда в банк. Врагу не пожелаю иметь дела с этим банком

Искренне сожалеем о возникшем недопонимании. Во избежание неприятных ситуаций при взаимодействии с финансовыми институтами сообщаем некоторую информацию (надеемся, полезную для Вас): доверенность, оформленная в соответствии с формой, установленной в Банке, содержит полномочие «распоряжаться счетом». Однако, ни законодательством, ни иными нормативными актами не раскрывается понятие «распоряжение счетом».

Поэтому, действуя в соответствии с установленными нормами и правилами, в интересах клиента и в целях минимизации риска исполнения поручения, выданного неуполномоченным лицом, Банк трактует полномочие «распоряжение счетом», как возможность именно распоряжения денежными средствами, находящимися на счете по учету вклада, а не как возможность расторжения договора вклада. Расторжение и заключение договора является самостоятельным полномочием, которое должно быть прямо предусмотрено доверенностью.

Учитывая, что в этом случае, выданная клиентом доверенность, не содержала полномочий на расторжение договора, Банк был вынужден правомерно отказать Вам в расторжении, заключенного Клиентом, договора вклада. Еще раз обращаем Ваше внимание, что Банк действует в интересах клиента, предотвращая возможность снятия средств неуполномоченным лицом.

Добрый день. Третий год являюсь клиентом Банка торгового финансирования. Всегда доброжелательное отношение. Быстро реагируют на меняющуюся ситуацию и идут клиентам на встречу. В связи с нынешней ситуацией, то есть повышением процентной ставки, сделали оперативно дополнительное соглашение к основному договору и подняли ставку до приемлемого уровня.

Сегодня 23 декабря 2014г. Моя супруга посетила отделение Банка на Никольской. Простая задача досрочно - расторгнуть договор и получить денежные средства по своему вкладу и по доверенности на вклад дочери. Но в данном заведении простая задача становится сложной и длительной.

1-й Момент. Ей предложили заключить дополнительное соглашение по ставке 18 процентов, но с припиской, что банк имеет право в одностороннем порядке изменить ставку. Читать далее

1-й Момент. Ей предложили заключить дополнительное соглашение по ставке 18 процентов, но с припиской, что банк имеет право в одностороннем порядке изменить ставку, если ЦБ России понизит ставку рефинансирования. Когда она отказалась, пришел юрист офиса на Никольской и предложил убрать приписку из договора. Приятно! Торг с Банком уместен! Однако приняв во внимание, что Банк изначально пытается поставить клиента в заведомо невыгодные условия, решение о расторжении договоров не изменилось. Одновременно с ней в офисе находилась и другая вкладчица, которой тоже навязывали плавающую ставку по вкладу. При этом юрист старался сделать так, чтобы клиентка о возможности фиксации ставки не услышала. Господа! Просто мне Вас жалко! Вы ведете себя также, как рыбные рестораны на Бали, которые изначально обвешивают клиента, а если он выяснил, что его обвешивают, то менеджеры предлагают супер скидку, которая реально перекрывает обвес и в дальнейшем они позиционируют себя, как Ваши лучшие друзья. при этом очень просят не называть соседям какая у Вас скидкаИнтересно, никого из Индонезии у Вас нет?

2-й Момент - досрочное расторжение договора и возврат средств (по доверенности выданной дочерью). Тут Ваш юрист превзошел все ожидания (Бали отдыхает)! Для начала он заявил, что доверенность на управление счетами не позволяет получить более 20 процентов по вкладу! (примечание доверенность на управление счетами оформлялась в Вашем Банке и заверялась сотрудниками банка, никаких ограничений не имеет! - кроме срока действия, но это еще далеко). Интересно, какими нормами пользовался юрист, называя 20 процентов от вклада? Но его следующий шаг поверг мою супругу просто в шоковое состояние! Ваш специалист сообщил ей, что она не имеет права закрыть счета вообще! Доверенность это не позволяет! Это реально заслуживающее внимание заявление.

После этого в отделение пришлось приехать мне лично, уж очень меня заинтересовал такой Банк с такими специалистами. Пришлось составить заявление на имя руководителя о закрытии счетов в Вашем Банке. Очень надеюсь, что мне не придется готовить обращения в ЦБ РФ и в суд и Вы решите все в установленные законодательством сроки, а может и договором даже?! Отдельно хочу отметить, что персонал в отделении на Никольской обходителен и дружелюбен. Спасибо им за это. А мы пока немного подождем, может.

Потенциальным клиентам Банка. Если Вы этот опус дочитали до конца, решите для себя - стоит или нет иметь дело с данным учреждением. Лично мы уже сделали вывод, смотрите нашу оценку.

Банк Торгового Финансирования имеет более чем 20-летний опыт работы с вкладчиками, и мы убеждены, что в вопросах управления чужими денежными средствами мелочей не бывает.Ваш вклад был выдан Вам без задержек.

В отношении же вклада третьего лица (по Вашим словам, Вашей дочери), у Вас, как у его представителя, были все полномочия распоряжаться денежными средствами, но без права досрочного расторжения договора вклада. Вам было предложено подписать заявление на закрытие вклада у самого клиента и передать его в Банк (в соответствии с полномочиями по имеющейся доверенности). Вы по непонятным причинам отказались. При согласовании новой процентной ставки по договору вклада Банк исходит из необходимости максимально уменьшить ущерб вкладчика, который может возникнуть в случае досрочного возврата вклада. Поскольку у вкладчиков величина возможного ущерба разная, то и новые процентные ставки могут быть разными.Мы сожалеем, что Вы предпочли потерять доход по вкладу, пытаясь склонить представителей Банка к неправомерным действиям.

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎