"Техподдержка" от kors-soft научит вас хорошим манерам!

В безуспешных поисках работы я ж тут подумываю о своём сервисе, ну а с чего его начинать, конечно с учёта. Так вот, забив в яндекс "простая программа для автосервиса" я наткнулся на фирму корс софт: http://kors-soft.ru/, а конкретно на их бесплатную программу Мини-Гараж.

Повтыкав, я на пробу создал там пару "старых" заказ-нарядов, несколько клиентов, не без труда удалил каталоги с работами и машинами, т.к. мне они пока не нужны, ну в общем худо-бедно пользоваться вроде можно, но вот ограничение на 2 позиции в наряде как-то совсем мало и я полез смотреть платную версию.

Самой дешёвой платной версией, оказался их Лайтик-Гараж, который в общем, обещал всё, что мне нужно и даже то, что не нужно. И самое главное - в платной версии якобы есть техподдержка! Ура! То что надо! Беру! Ценник с одной стороны невысокий - 700 руб в год. Но с другой стороны, подобного рода приложения в Магазине Виндоус могут и 99 руб стоить, за бессрочную лицензию причём. Так что 700 руб за Лайтик-Гараж в год, вроде бы халява, а вроде бы и совсем не мало. Ну да ладно.

Пошёл на сайт. Нажал "купить". Заполнил поля. И вместо ссылки на онлайн-оплату попал на сгенерированную квитанцию, которую нужно отнести в Сбербанк. Блять. Ну спасибо, хоть, что циферки копируются, и в итоге я прям с компа всё оплатил, особо не напрягаясь, но забивая всё это фактически вручную! 21й век, ёпта! Каюсь, нужно было бросить это занятие ещё на этапе квитанции. Но я был настойчив.

Т.к. никакой обратной связи по оплате не предусмотрено, то предлагается сходить самому на мёртвую страницу, на которой есть е-мейл, на который нужно отправить сканы квитанции, чтобы ключ прислали быстрее. Сохранил квитанцию, выслал, стал ждать. Через полчасика на почту упал ключ без ссылки на скачивание, разумеется.

Скачал, запустил, наивно полагая, что при установке программа обнаружит уже установленный Мини-Гараж, и предложит импортировать данные. Ха-ха-ха. 3 раза. Опять только демо-каталог, с демо-клиентами, с демо-неудаляемыми Жигулями, удалить которые получилось только после полной очистки базы (Зачем? Почему?), всё удалил, начал вручную забивать какие-то работы, и тут раз - а записи задним числом уже не прокатывают! Не ранее 30 дней с момента активации лицензии! Блять! Да какой ирод это придумал-то. Причём в бесплатной версии пожалуйста, а в платной - хер!

Кроме того, программа вообще похожа на жёсткую альфа-версию, чо-то глючит, удаление Мини-Гаража снесло какие-то общие библиотеки, не переключается нормально раскладка, не работает пунто-свитчер, не работают яндекс-скриншоты, коряво работает вставка из экселя, невозможно отформатировать примечания, нет раздела "жалоба клиента", все поля заполнены виртуальными пробелами или табуляцией, при клике на окошко, например с ценой, важно поставить курсор именно на начало этого виртуального поля, т.к. иначе, при попытке ввести, например 3000 руб, вводится 30, а 00 перескакивают на следующую ячейку! Тоже самое и с бекспейсом, нажимаешь его и следишь, т.к. если нажать чуть больше чем надо, то он перескакивает на предыдущую ячейку и начинает уже в ней затирать текст! Телефоны не форматируются, быстрой сортировки тоже нет, иногда при нажатии капс-лок или переключении раскладки курсор улетает вообще в другое место экрана, словом жесть. Такая адская сыромятина, что я решил прям срочно обратиться в техподдержку. В разделе "техподдержка" ни формы обратной связи, ни емейла, ни телефона не обнаружил, что навело на грустные мысли. Ну ладно.

В общем, несколько охуев от "возможностей" программы, я написал в техподдержку (ну точнее, не в техподдержку (емейла-то нет), а прямо в ответ на письмо, в котором мне прислали ключ):

Ну что, потренировался я с бесплатной версией, создал на пробу пару нарядов из прошлого. Всё ок. Думаю всё, надо платную покупать.Купил. Подтянуть уже забитые в бесплатную версию данные - как?Почему нормально не работают служебные клавиши, почему так криво вводятся цены, почему не работает пунто свитчер, почему не снимаются скриншоты.

И самый главный вопрос ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ ВВЕСТИ СТАРЫЕ ДАТЫ. Пытаюсь ВРУЧНУЮ заново ввести уже введённые в бесплатной версии наряды, так что мне пишет программа: "Дата документа не может быть раньше начала лицензии -30 дней". Вы зачем этот гимор ЗА ДЕНЬГИ устроили.

С уважением, Александр.8 926 ХХХ ХХ ХХ"

И вот тут, спустя минут 15, случилось то, что заставило меня просто О Х У Е Т Ь Получаю ответ от кого-то (представиться оно не соизволило, впрочем, вполне понятно, почему)

"ООО Корс-Софт11:30 (7 ч. назад)

Остальные вопросы задайте тому, кто смотрел программу, читал условия и принимал решения о покупке."

Сказать, что я охуел, это не сказать ничего. Долго я вглядывался в эти строки, охуевая, и представляя такую ситуацию, например в магазине - купил я такой какой-нибудь ключ, а он какой-то хуёвый, не работает, я прихожу с ним в магазин и говорю, добрый день, посмотрите, что-то я купил какое-то говно, нихера не работает, помогите". А мне в ответ - "да ты как, холоп, с нами разговариваешь?! А ну как быстро пал ниц, когда с тобой люди разговаривают! И вообще, вали отсюда, там в коробке инструкция была!" Почему-то представить в реале такое развитие событий у меня не получилось. Но это же интернет, детка! Можно же не представляясь, от имени компании (плохой или хорошей, я уж не знаю, но не столь это сейчас важно), махрово хамить пуская сопли пузырями вместо выполнения своих прямых обязанностей! Я быстро-быстро написал ответ матом, о том, что я думаю по поводу техподдержки, но потом подумал и решил не грубить.

И написал вот что:

"кому: ООООтвечать клиенту нужно без эмоций и по существу, а не губки дуть обиженно, даже если клиент быдло, как в моём случае.

С уважением, Александр."

Подумав, что вот это уже должно вразумить зарвавшегося саппорта. Но нет! Это его только раззадорило, он потерял всяческие берега, забыв о том, что он ОБЯЗАН помочь клиенту и путая от возмущения слова, написал(о):

"ООО Корс-Софт12:14 (6 ч. назад)

Решение есть главного вопроса есть, для этого надо - извинится за свой тон и обратиться "помогите пожалуйста решить проблему"."

Твою ж мать. Похоже и с техподдержкой наебали, подумал я. В надежде всё же достучаться до разума сквозь смертельную обиду, я продолжил.

"кому: ОООЕщё раз, по существу и без эмоций.

С уважением, Александр."

Но пробить стену не удалось:

"ООО Корс-Софт12:24 (6 ч. назад)

кому: мнеОткройте страницу с условиями покупки программы и еще внимательно прочитайте условия."

Тут я уже совсем перестал понимать, кто же всё же из нас быдло? Неужели НЕ Я. И написал следующее:

"кому: ОООДаааааа, уровень профессионализма просто зашкаливает. Про клиентоориентированность не слышали?

С уважением, Александр."

Признаться, в тот момент мне было ещё недостаточно НЕ ЛЕНЬ, чтобы всё это выкладывать, писать, итп. Я в тайне надеялся, что испугавшись ататата от своего хозяина, саппорт всё же пойдёт на попятную и напишет хотя бы дежурную фразу "в следующих версиях устраним, приносим извинения за неудобства, спасибо за отчёт". Но нет. Вместо этого, меня обозвали, кем бы вы подумали? Гопником!

"ООО Корс-Софт12:50 (6 ч. назад)

кому: мнеВесь ваш пафос плавно перетек в монолог гопника: купи курпич а то знаешь что будет. "

И, видимо хихикая от того, как он ловко отшил нищеброда-клиента, добавил:

"ООО Корс-Софт12:53 (6 ч. назад)

кому: мнеДа, и в ЖЖ переписку целиком плиз."

Собственно, не могу не выполнить данную просьбу. На, мудило, получай. Тем более, что кирпич я уже приобрёл.Надеюсь, руководство kors-soft оперативно прочитает мой отзыв и похвалит своего сотрудника за хорошо выполненную работу.Расшарьте максмально плз, страна должна знать своих героев.

Всё как я и обещал. И даже лучше. Может мне пойти работать SMM-щиком?

АПД2. От 31.12.17

Новогоднее поздравление от Корс-софт.Вчера, когда многие фирмы поздравляли клиентов с новым годом, уже в ночи получил следующее письмо от корс-софт. Опять без подписи, но уже на "ты".Степень долбоебизма просто трудно передать. Если кто не верит, что это реально они, а не я сам придумываю, то могу даже скрин прислать из почты, удалять теперь не буду этот шедевр.

Размещаю, разумеется "по просьбам" анонимного бога маркетинга, человека явно высочайшей клиентоориентированности:

--------------------Хотелось бы уточнить некоторые детали, которые автор топика умалчивает, но которые однозначно характеризует именно его как МУДИЛУ.