Открываем детейлинг центр без опыта ведения бизнеса. Эпизод 1. Пилотный.

Всем привет! Меня зовут Саня, мне 21 год, родился в Красноярске, ныне проживаю в Default city, безработный :D. Езжу на изделии баварского пропеллерного завода. Изделию 25 лет, но не смотря на свои годы телега моя в очень достойном техническом состоянии(за исключением пары жучков, без этого к сожалению никак не обойтись).

Чего не скажешь о ЛКП, вся машина в паутинке, вот в такой(фото из интернета).Из-за тёмного цвета повозки, цапки-царапки очень сильно бросаются в мои глаза.

Паутинка эта, есть ничто иное как царапины на лаке. Разной глубины, и разного характера, грубо можно разделить на 2 группы.

1 - Незначительные, те что не достали до грунта и металла. Их можно устранить полировкой или локальным ремонтом(А можно и не париться и оставить так как есть :D). Получится примерно так.

2 - Значительные, сколы и царапины до металла, которые со временем станут "веснушками"

На моей девочке серьёзный сколов и царапин нет, и сначала я хотел отполировать силами обыкновенных сервисов, но как-то не очень хотелось кому-то доверять старушку в чужие руки, тем более что опыт в полировке авто у меня уже имеется. Я подумал, что мне нужен свой уголок где я бы смог ковырять свою тачку и делать машины другим.

Так мы приходим к открытию небольшого детейлинг центра. Где можно будет полировать, чистить, драить, что-то ремонтировать и т.д. Для этого нужно:

Тёплое, сухое, с центральным водоснабжением и самое главное с нормальным расположением и подъездом.

Стоимость аренды внутри МКАД под мои нужды, площадью в 80-150 кв.м, варьируется от 50 тыс. рублей в месяц до бесконечности.

Такое помещение я нашёл, 90 кв.м, 90 тыс рублей в месяц(можно сторговаться :D). Центральное отопление, холодная вода, свет 220/380, большой паркинг, рольставни, и адекватные хозяева(на первый взгляд). На территории строятся автосервис, классическая мойка на 4 поста, кафе и кальянная.

2. Оборудование и расходники.

244000 рублей. Если всё брать в одном месте, думаю можно будет выбить скидку.

Самое главное, о том где их взять будет в следующей части. Если эта наберёт плюсов)

Деньги в данном случае - это наименьшая из проблем.

Лучший очиститель полировальных дисков - теплая вода с мылом.

Строящийся автосервис и мойка с вводом в эксплуатацию отожмут твой бизнес, информация 146%. Как только запустишься и народ узнает о тебе, начнут поднимать аренду. В лучшем случае перезимуешь. В итоге, либо съедешь c убытками, либо останешься в тех же мойке/сервисе на зарплате.

Привет, как успехи? Открыл студию? Как с тобой связаться можно, есть пара вопросов

@SHINTOALEX, можем поболтать с вами? оказал бы помощь в открытии

дружище, как у тебя дела с дитейлом?

Хрен знает что тебя не поддержали, но может чиркнешь хоть пару слов как сейчас успехи?

У чувака из Тулы было поменьше пафоса и побольше дела. Отполируй царапины и иди искать работу.

Ох нихера себе! У меня за 120 квадратов с потолками 6 метров в 2.5 км от ТТК 70 тыщ выходит в месяц. Но и продукции на несколько лямов в удачный месяц, правда, а не царапинки замазывать.

Чот я думаю, разоришься с такой арендой нахер.

табурет 2500?? нуну..

Посторонний шум в коробке DSG7 Будни диагноста

Как это часто бывает, в DSG7, рассыпался подшипник первичного вала, пожрало этот вал, разбило маховик и стёрлось сцепление. На видео дефектовка и адаптация коробки после ремонта. Сам ремонт заснять не успел)

Помощь в сервисе. СПб

На волне добровспышки хочу предложить свою помощь, она никому не помешает и ночью работу не обесценит. Суть - у Вас есть автомобиль, он неисправен, а Вы в нём ничего не понимаете. Неважно кто Вы - мужчина, женщина, съезжу с Вами в сервис, посмотрю и послушаю, что там Вам предлагают и на что разводят, это убережёт Вас от ненужных работ и трат. За свои услуги ничего не возьму. Есть определённый список сервисов, куда я не поеду, во избежание конфликта интересов, но это обсудим в личной переписке. Опыт работы с автомобилями 12 лет. Также окажу консультативные услуги по автоэлектрике и дипгностике, естественно в рамках добровспышки. Если я не знаком с какой-то конкретной машиной, я сразу Вам об этом скажу, хайп не нужен, просто могу. Потребительским терроризмом не занимаюсь, готов помочь в реальных проблемах. Связь в телеграме, ник как здесь, тоже большими буквами.

Вибрация двигателя HONDA CIVIC 4D, 5D, HYBRID

Дело было так, я купил хонду цивик 4Д и счастью моему не было предела, автомат климат, все как у людей.

в общем то отъездил я лето, но и как все автомобилисты за это время я прислушался и принюхался к машине. и начал понимать что как то не так трясет ее. То есть ее трясло не лихорадочно, мотор работал ровно, но вот я чувствовал его уж очень сильно. И я начал искать информацию и обнаружил что виной тому "уставшая" гидроопора двс, думал сейчас поменяю и нет проблем, но вот цена меня остудила немного. И я начал искать решения подешевле. Нашел много информации на тот момент о том что родную опору переделывают на подушку от БМВ. И я понял что вот оно решение моей проблемы, но только я выбрал не подушку от бмв а подушку на мой взгляд помягче от пежло\ситроен. И я переделал свою опору под эту подушку. точнее мне досталась изношенная и я ее переделал и поставил на свою машину. И радости моей не было предела. Особенно когдла я понял что она реально работает лучше новой оригинальной, так как был опыт замены ( правда на клиентском авто)

от так выглядела первая переделанная мною подушка ДВС с гидроопорой от пежл/ситроен.

Итак у меня осталась моя родная подушка от хонды и я решил переделать ее и попробывать продать. В итоге оа очень быстро продалась и я понял что можно поставить это на поток, а что? Хорошая услуга, все довольны. Начал искаьб на разборках изношенные подушки и продавать, но когда купил все подушки в своем городе понял что так дальше продолжаться не может и решил сделать кронштейн с нуля. побщем то было несколько неудачных конструкций пока я не остановился на этой.

А дальше больше, понимая что спрос будет еще на другие модели хонд у которых наблюдается подобная болезнь я разработал еше варианты на 5д и гибрид.

И теперь я произвожу их и продаю по всей России. На заднем плане кстати мой проект газ 24. В скором времени напишу статью и про нее. Если вас заинтересовал данный продукт то по тематическому запросу вы можете без труда найти его на авито. Ищите фото с аналогичным задним фотом)))

Что-то на диагностическом.

Как преобразить машину за 30к! Докадка №2

Улучшаем сцепляемость колес на Б/У шинах

Летняя резина как новая:

Ответ на пост «KIA: The Power to Surprise»

Как говорится, в каждой шутке, есть доля правды. А правда в том , корейцы ржавеют ни чуть не меньше АвтоВАЗа. Если не больше. Не далее как сегодня делал крышку багажника kia soul.

Вот такая красота вылезла на машине 2019 года. Там ещё несколько мелких рыжиков было. А на этот пришлось пескоструй доставать, так как ржа глубоко въелась.

На фото не видно, но в металле остались раковины. И если не песочить ржавчина снова вылезет очень скоро. Всё это красится по гарантии. И таких машин очень много. Например на машинах 2016 года уже может быть сквозная коррозия. Так что хочу пожелать всем владельцам переодически осматривать свои машины. И при обнаружении ржавчины или вспучивания краски, не затягивать с ремонтом. Ведь ржавчина как кариес, суть тоже самое. Чем раньше устранить, тем дольше не появится вновь. Тем более если машина на гарантии это будет бесплатно. Удачи на дорогах!

Разводят походу

Будни автосервиса - 16

Развал-схождение

Здравствуй Мир - Часть 7 - постройка Циклорамы

Доброго всем времени суток, дорогие Пикабушники. Прошлый пост был аж месяц назад или даже больше, а материала уже накопилось на штук 5 точно. Не буду тянуть кота за яйца и погнали.

В прошлый раз я закончил на том, что арендодатель сдал мне помещение отремонтированное по умолчанию в состоянии whitebox и с не законченной электрикой (это была моя просьба, нужно было начинать быстрее ставить циклораму и делать саму электрику под меня), поэтому заходил в постройку так.

Завез весь начальный стройматериал и инструменты и начал с того, что закрывал пол из керамогранита листами OSB 9 мм 2400х1440 по всему полу, дабы была возможность покрасить пол в белый и в принципе делать с ним дальше все что захочу. Изначально не удалось договориться с арендодателем о том, чтобы получить помещение просто с бетонным полом.это было минусом, и были и остаются другие минусы, но плюсы всецело перевешивают. Поэтому идем дальше. Стелил листы с зазором 3 мм друг к другу, а потом фрезеровал углубления и в них помещал металические пластины, чтобы скрепить листы между собой. По итогу жесткого крепления к полу нет, только к одной единственной боковой стене крепеж.

Потом обшил малую стену тоже листами OSB, крепить ДВП к кирпичной стене было бы не удобно.

Дальше настало время делать конструкцию радиусов. Да умные и знающие люди сейчас скажут, что проще взять готовые радиусы - проще - но это съедало весь мой бюджет, если я скажу сколько у меня ушло на ремонт - вы знатно офигеете, ибо я умудрился находить стройматериалы по каким то невероятно низким ценам и акциям. Поэтому конструкцию радиусов делал из брусков. НАрезал радиусы, прикрутил к стене и полу и начал между радиусами прикручивать распорки. Первую партию пилил циркулярной - как же я задолбался, потом пришла гениальная идея одолжить у тестя торцовку - это космос - напилил все на следующий день за пару часов и был счастлив. Прикрутил все и пошел ходить по всей конструкции своими 92 кг и прыгать на них - дабы проверить как сделал. Ну если не скакать как слон, то конструкция получилась добротная и меня выдерживала - я остался доволен.

Дальше обшивка ДВП - листы огромные 2700х1400 - легче OSB, но ими не возможно управляться в одиночку из-за гибкости и размеров, а я весь ремонт, на минуточку, делал один, жена помогала редко по моему настоянию, да и я старался ее не грузить, ибо она на своей работе устает бедолага, поэтому привлекал только в ооооочень крайних случаях, как здесь. Нужно было закрепить верхний ряд листов ДВП, я сделал уровень, затаскивал на уровень лист и супруга придерживала его с одной стороны, пока я крепил лист. Естественно перый лист угловой я закрепил криво. Плюнул и не стал переделывать, исправил потом при штукатурке. Остальные листы крепил уже один. Это было гораздо проще, ибо не надо их закидывать на 3 м вверх. Закончил обшивку ДВП и заштукатурил все швы и саморезы в области основной рабочей части циклорамы.

Про штукатурку и покраску расскажу в следующий раз.

Ну и также буду рад вопросам, предложениям, знакомству с хорошими людьми в Воронеже и за его пределами))

Начало истории у меня в аккаунте. Ссылку писать не буду - дабы не сочли за рекламу, но тем кому интересно, по логотипу ищется без проблем.

История провала Casely — сервиса печати на чехлах для телефонов. Часть 3

В первой части я рассказал, как в 2011 купил чехол-кассету для айфона, который привел к открытию онлайн-магазина и какому-никакому бизнесу — 500 чехлов и 700 долларов закупки за 3 года превратились в 700 000 долларов годовой выручки.

Во второй части — как я пришел к идее персонализации чехлов для смартфонов, как тестировали оборудование и воевали с проблемами печати, но решили их.

В этой — покажу цифры и расскажу, чем дело закончилось.

Запускаемся

В конечном счете в ноябре 2014 года был готов сайт с интегрированным конструктором и работающее оборудование, выдававшее на выходе классные чехлы очень высокого качества.

Но ведь классным чехлам, сделанным с помощью классного конструктора, нужна и классная упаковка? Сделали и ее:

Если что, на фотке с кораблями никакого пиратства нет — у нас был с договор с Wargaming на производство мерча для их магазина.

С внутренней стороны чехлов делали лазерную гравировку логотипа — ведь покупатель упаковку выкинет, а нам надо, чтобы он всегда мог посмотреть, где заказывал, и вернуться за новым заказом.

Себестоимость и цены

Обратите внимание, как скачет импортная составляющая (чехлы и пленки)

И это в себестоимости выше еще не учтена зарплата и амортизация оборудования. Casely был проектом внутри Shtooq, и зарплату учитывали на уровне всего Shtooq, а амортизацию я не включил, чтобы расстраиваться чуть меньше.

Мы тестировали цены 990-1090-1190-1290-1490 рублей за чехол, а итоговая средневзвешенная цена за все время работы — 1082 рубля — это можно считать наиболее эффективной ценой на тот момент.

Другими словами, произвели за 100 рублей, оптовику отдали за 200, на полке — 400. Это справедливо и когда продаете напрямую покупателю без посредников в модели direct-to-consumer, только в таком случае скидка на опт превращается в бюджет на продвижение. Ситуация грустная для всех (и в первую очередь покупателей), но такова жизнь.

Продвижение и продажи

Расчет был на сарафан (классные чехлы должны же сами себя продавать), контекст и таргет. Сложно сказать, сработал ли сарафан — сейчас я понимаю, что это неуправляемый и немасштабируемый канал и в основе продвижения лежать не может, а тогда понимал это хуже.

Ставку лучше делать на управляемые инструменты, и, как правило, это реклама. Только вот в контекстной рекламе мы проигрывали аукцион треш-магазинам с более низким ценником. Можно предположить, что у них были выше CTR и конверсия, а может, и маржа за счет низкой себестоимости некачественной продукции, и поэтому они выигрывали аукцион, но одного наиболее надоедливого конкурента я изучил более внимательно, и у меня сложилось стойкое ощущение, что они просто не умеют считать деньги и/или оценивать эффективность рекламы, а в итоге тратят больше, чем зарабатывают, и заодно перегревают аукцион, сами того не понимая. Мы же считать умели — сквозная аналитика была настроена на самом старте. В итоге после нескольких тестов контекст пришлось отключить — это было сжигание денег вместо зарабатывания.

А еще кто-то из конкурентов устраивал на нас атаки тысячами фейковых заказов.

В таргете экономика сходиться тоже не хотела — думаю, конверсия была недостаточной из-за высокой стоимости готовых чехлов. Сегодня я пришел к выводу, что низкие чеки в таргете продавать бессмысленно — там вы конкурируете за внимание одного и того же пользователя либо с условно неограниченным бюджетом крупных компаний, либо с высокими чеками.

Кстати, насчет важности конверсии я тоже писал.

Изначально у меня была гипотеза (хотелка), что LTV (пожизненная ценность клиента) у нас будет выше, чем прибыль с одного заказа, другими словами — люди будут заказывать повторно, и такое действительно происходило, но не в том масштабе, который я себе нагаллюцинировал.

Еще были неучтенные в этой сумме оптовые заказы.

Что в итоге

В конечном счете мы получили очень высокое качество по высокой цене. Заняло это все много времени и потребовало кучу денег, а в итоге оказалось, что мало кому такое качество нужно или мало кто готов платить за него. Это ведь всего лишь чехол для телефона — изначально я так к этому и относился, но в процессе увлекся и забыл, ради чего оно все затевалось.

Правда, высокое качество позволило нам продавать чехлы корпоративным заказчикам. В частности, мы делали чехлы для Роскосмоса и Wargaming.

Кроме того, мы запустили несколько продуктов в рамках Casely:

— Печать имен на чехлах. Этот тренд запустили не мы, но мы его подхватили. Я до сих пор не понимаю, зачем печатать свое имя на чехле телефона, но люди это тогда делали.

— Иллюстрации-портреты от художника на заказ. С нанесением на чехол, конечно.

— Магазин готовых чехлов с огромным выбором. Разумеется, никаких готовых чехлов у нас не было — на сайте были только макеты, а печатали под конкретный заказ. Иллюстрации покупали в стоке с адекватной лицензией.

— Встроенные магазины от художников и блогеров. Любой человек мог запустить у нас на сайте собственную витрину со своими дизайнами и продавать их, получая процент с продаж. Например, это актуально для художников со своей аудиторией.

— Фулфилмент-сервис для других мастеров и типографий — мы предложили им самим ничего не печатать, а размещать заказы у нас с прямой доставкой покупателю в модели дропшиппинга.

— Партнерскую программу для вебмастеров для привлечения трафика.

Мы не строили иллюзий и понимали, что не запускаем космические корабли в космос, хотя видеть, как графика из компьютера превращается в физический объект, который можно пощупать — тоже определенный кайф пусть даже при всей простоте процесса.

А еще было приятно получать такие отзывы:

На вложениях в коробки был указан мой имейл — на него можно было прислать жалобу (но жалоб не было)

Тем не менее, проект ожиданий не оправдал, экономика сходилась плохо, усталость от этого нарастала, а тратить на него время и продолжать упираться я смысла не видел — Shtooq работал с лучшей экономикой и приносил в разы больше денег, а ресурсы наши были ограничены.

Поэтому Casely мы продали. Сначала выставили на продажу только оборудование, но вместе с ним продали проект целиком. Дальше я за Casely не следил, но сейчас вижу, что проект закрыт.

Shtooq, кстати, в итоге тоже продали, но позже и другим людям.

Таким образом, на запуск непроверенной идеи мы потратили около двух миллионов рублей и кучу времени, выручили полтора миллиона, а о прибыли и говорить нечего. Проверить же идею до запуска можно было несравнимо быстрее и дешевле, и сейчас мы только так и работаем.

Об этом я писал в статье о проверке идей бизнеса.

Надеюсь, вы не допускаете таких ошибок, и удачи вам!

На этом история закончена. Спасибо, что дочитали!

А еще я веду телеграм-канал. Пишу там о практическом маркетинге и предпринимательстве.

История провала Casely — сервиса печати на чехлах для телефонов. Часть 2

В первой части я рассказал, как в 2011 купил чехол-кассету для айфона, который привел к открытию онлайн-магазина и какому-никакому бизнесу — 500 чехлов и 700 долларов закупки за 3 года превратились в 700 000 долларов годовой выручки.

Пора переходить непосредственно к истории сервиса печати на чехлах.

Как-то я захотел сделать кастомизированный чехол на айфон со своей картинкой, но не нашел адекватных предложений — типографии и сувенирщики были согласны только на большие тиражи, а сервисов для печати от одной штуки я не нашел. Ну и подумал, что было бы неплохо запустить веб-сервис кастомизации чехлов, но идея эта, как и миллион других, пришла в голову, пожила там и ушла.

А в ноябре 2013 года я поехал на выставку в Шеньчжень за идеями новых «штук» и увидел там машины для нанесения изображений на чехлы. «Вот же оно!», — подумал я. Там были представлены разные технологии, но меня зацепила сублимация. Компактные размеры устройства, легкость в обращении и напечатанный тут же при мне чехол очень высокого качества запали в душу, и я решил, что надо запустить сервис для печати собственных картинок/фоток на чехлах.

Тут самое время немного отвлечься и рассказать о технологии переноса изображений на чехлы (если про технологию неинтересно — скролльте до следующей картинки).

Технология печати

Сначала я, разумеется, изучил технологии печати и сравнил поставщиков решений.

Не буду касаться технологий для производства больших тиражей, так как меня интересовала только возможность создавать уникальные чехлы (и в перспективе другие предметы) количеством от одной штуки. Технологий таких в общем две (или было две тогда): 1. прямая УФ-печать и 2. сублимация.

При прямой УФ-печати изображение наносится непосредственно на чехол. Грубо говоря, используется специальный струйный принтер, печатающий на заготовке чернилами, закрепляемые ультрафиолетом. Я не нашел ни одного достоинства такого метода, а вот недостатков у него масса (по состоянию на 2013 год): изображение можно сцарапать ключами или любым другим содержимым кармана и даже ногтем, качество печати низкое по количеству цветов и видимым точкам. Кроме того, при УФ-печати поверхность заливается чернилами, то есть вы руками чувствуете не материал, а нанесенные на них чернила. Вдобавок оборудование громоздкое и грязное: чернила с него натурально текут, а персонал в них измазан. Все это я знаю, потому что и на той выставке в Шеньчжене и на паре других поизучал такое оборудование и обзавелся образцами продукции. Измазанных в чернилах людей тоже видел.

Другой метод — сублимация. Суть — в нагреве чернил, краситель в которых под воздействием высокой температуры переходит из твердого состояния в газообразное. Специальное покрытие на заготовке способно такой газообразный краситель принять и закрепить. Недостатков у этого метода я сначала не видел никаких, хотя потом они все же нашлись, но об этом чуть ниже.

Преимуществ у сублимации масса. Во-первых, очень высокое качество печати. Сначала изображение печатается сублимационными чернилами на специальной пленке с использованием струйного фотопринтера. Как результат на выходе получаем фотографическое качество печати — огромное количество цветовых оттенков и очень малый размер точки. Во-вторых, изображение наносится не сверху, а как бы под поверхность чехла, из-за чего тактильно никак не ощущается — чувствуется только приятный пластик. В целом возникает полное ощущение, что держишь в руках чехол, сделанный не штучно, а фабрично большим тиражом. И еще достоинство — при необходимости этот метод можно использовать для переноса изображения на разные материалы: силикон, дерево, металл, ткань и т.д. Главное, чтобы на поверхность было нанесено специальное покрытие.

Как выяснилось позже, технология сублимации очень требовательна ко всем компонентам процесса: чернилам, пленкам, заготовкам и самому термопрессу, с помощью которого осуществляется перенос.

Но этого я тогда не знал и в итоге остановился на технологии сублимации и оборудовании именно встреченного на выставке в Китае производителя.

Конечно, изучил альтернативные предложения и нашел в том числе британскую компанию, также производившую сублимационное оборудование — как стало понятно, китайцы срисовали свой термопресс именно с них, но стоило это британское оборудование в несколько раз дороже. Высокую стоимость оборудования еще можно было бы пережить, проблемой же была стоимость заготовок, то есть самих чехлов с покрытием под сублимацию. Китайские чехлы стоили 1 доллар в закупке, а британские почти 3 фунта — в 5 раз больше. При этом британцы утверждали, что использовать китайские заготовки с их термопрессом не получится. В итоге выбрал китайцев.

Китайский чудо-девайс выглядел так (фото из каталога, собственных почему-то не осталось):

Принцип действия:

1. Печатаешь отзеркаленное изображение сублимационными чернилами на пленке.

2. Устанавливаешь заготовку чехла на оснастку внутри пресса.

3. Сверху чуть выше на направляющие устанавливаешь пленку.

4. Нажимаешь кнопку, дальше работает автоматика.

5. Пресс разогревается и размягчает пленку, а краситель на пленке переходит в газообразное состояние.

6. Вакуум прижимает пленку к чехлу и некоторое время так держит.

7. Краситель проникает под поверхность чехла и закрепляется там.

8. Пленку выкидываешь (она не остается на чехле, как можно подумать), чехол готов.

Готовый чехол на оснастке после переноса, пленка уже убрана:

(На фото выше — английский пресс — о нем ниже)

Онлайн-конструктор

С оборудованием и заготовками для чехлов все было просто — возить товары из-за границы мы уже умели, так что это не вызвало никаких проблем. Через какое-то время в офисе стоял ящик с сублимационным термопрессом, принтер, а также коробки с белыми заготовками чехлов и расходниками вроде чернил и пленок.

Производство было готово (как я думал), и теперь надо было сделать сайт с конструктором, чтобы люди сами загружали фото, собирали чехол, оформляли заказ и т.д. — полное самообслуживание с целью максимально снизить загрузку офисного сотрудника. В сумасшедших продажах, как вы понимаете, мы не сомневались.

За это время на рынке что-то произошло и появилось много аналогичных сервисов (а может я раньше их просто не нашел). Я заказывал образцы, но печать у всех была низкого качества. При этом у одного такого сервиса был неплохой онлайн конструктор. Я связался с ними и предложил продать мне движок магазина и конструктора, на что они назвали ценник 300 000 рублей. «Ха! — сказал им я, — мы сделаем это на фрилансе в 5 раз дешевле и максимум за 2 месяца». Они пожелали мне удачи, добавив, что я просто еще не представляю себе, сколько же проблем там вылезет в процессе разработки. Как же они были правы 🙂

Не буду расписывать, сколько программистов мне пришлось поменять в процессе разработки конструктора и сколько времени это заняло (в разы дольше двух месяцев), но в итоге он был готов. Вот только обошелся он в те же 300 000 рублей, если посчитать и мое время.

Конструктор выглядел так:

Можно даже потыкать по ссылке (восстановил ради статьи, но мобильной версии то ли не было, то ли не восстановилась).

Во избежание обвинений в рекламе :) — по ссылке ничего купить нельзя: она только для демонстрации конструктора. Но чехол собрать можно.

Проблемы производства

Долгое время у меня не доходили руки проверить работу термопресса — так он и стоял в ящике. В какой-то момент я решил наконец-то его протестировать: взял пленочку, напечатал на ней фотографию, перенес на чехол, благо для этого надо было нажать всего одну кнопку и… все получилось просто великолепно, чему мы дружно порадовались и вроде бы даже распили бутылку шампанского.

Когда же была готова интеграция конструктора с Инстаграмом, позволявшая в один клик загрузить инстафотки и сделать чехол, на котором они были расположены по сетке, я решил пройти по всему производственному циклу от создания макета в конструкторе до печати на чехле. Фотографии подгрузились без проблем, корректный макет создался и сохранился, я его даже распечатал на пленке и перенес на чехол. «Все супер», — думал я, пока не увидел результат. Все вроде бы было в порядке, но линии сетки в макете были прямыми, а на чехле стали кривыми.

Мдааа, а что же делать? Ну в принципе проблема понятна: мы печатаем на пленке, она плавится, а картинка искажается. Значит, надо искать настройки, которые помогут нам это исправить. Настройки на термопрессе есть. Их даже можно менять. Единственная проблема — ничего не понятно. Английский язык там уровня… примерно такой:

Тогда я стал просто менять значения, делать тестовые чехлы, записывать настройки и фиксировать результат на фото. В итоге получалось чуть лучше, но результат не устраивал. Конечно, я задал вопрос и китайцам, но они не очень-то спешили отвечать, хотя в итоге подсказали рекомендуемые настройки, правда, это нисколько не помогло. Я даже попросил их просто объяснить, что же значат эти все слова в меню. К сожалению, ответа на эти вопросы я так и не получил, хотя не могу сказать, что поставщик бросил меня один-на-один с бедой — менеджер Деймон пытался что-то подсказать, но все это было бесполезно. В итоге он просто согласился: «Да, проблема такая есть, ну а чотакова?»

Для нас было чотакое, поэтому я перевез термопресс домой и следующие 3 месяца провел за тестированием всяких ухищрений. Выпиливал из металла и клеил поксиполом какие-то рамки для фиксации пленок и чехлов, вместо пленки использовал сублимационную бумагу, обматывал все это дело термоскотчем и вообще чего только не делал — включился азарт — надо сделать идеально. Ведь в этом и было запланированное конкурентное преимущество — в отличие от появившихся к этому моменту в диком объеме конкурентов с очень низким качеством, мы собирались сделать наилучшее.

Даже сгонял в Финляндию купить другие пленки — поплотнее, ведь тогда сгонять в Финляндию было так просто 🙁

Но и пленки поплотнее не помогли.

Как не помогли и расходники от всех доступных тогда в России поставщиков — перепробовал десятки вариантов чехлов, чернил, бумаги — все бестолку.

Дополнительно вылезли и проблемы с цветопередачей: так я погрузился еще и в мир цветовых профилей и тест-карт. Найденный мастер отсканил тестовые чехлы колориметром и построил профили для нашей комбинации пленка-чернила-чехол-термопресс.

А почему просто не нанять специалиста?

А с этого я начал, но не нашел никого, кто бы взялся разобраться с нашей чудо-техникой и довести процесс до ума. Многие спецы, с кем я общался, даже не понимали, в чем собственно проблема — им казалось, что все нормально, а проблема если и есть, так она у всех такая.

Но, на мой взгляд, это все был брак и кустарщина, и продавать такое было стыдно.

Нам же требовалось решение, с которым мог бы управиться далекий от печатных технологий человек и желательно сделать это без последствий для здоровья.

Выручают англичане

В этот момент я и вспомнил про английскую компанию, хвалившуюся беспроблемной печатью и утверждавшую, что китайцы просто срисовали с них внешний вид пресса, забыв заглянуть внутрь. Наученный горьким опытом, а ошибка эта уже стоила нам 250 000 (тогдашних) рублей, я попросил британцев показать мне работу их термопресса по Скайпу — они это без проблем сделали, и у них все получилось.

Одновременно с этим я нашел еще одно решение от другой британской компании — они предложили мне самому проверить их машину на выставке для фотоиндустрии photokina в Кельне. Сгонял я на photokina, где действительно пощупал эту прекрасную машину, однако и у нее возникла проблема с прямыми линиями, которую эти вторые британцы объяснили плохими условиями в выставочном комплексе — высокой температурой и влажностью. «Ага», — подумал я и подтвердил закупку первым британцам — тем, что из Скайпа.

Сумма инвойса от британцев немного расстроила, и это еще без доставки и растаможки:

Конечно, с английским оборудованием и их дорогими расходниками себестоимость продукции получалась существенно выше, а это означало более высокие цены для покупателей, но качество было приоритетнее. Новый термопресс и заготовки приехали достаточно быстро, в тот же день я их протестировал, и все оказалось просто отлично. Сами чехлы тоже оказались суперскими — качество пластика было гораздо выше китайского, что сначала вызвало радость, а потом размышления: наверняка же британцы производят чехлы не сами, а заказывают в том же Китае, а это значит, что и мы сможем найти их без британской наценки. Как показало позже проведенное расследование, британцы заказывали расходники не в Китае, а в Корее.

Так выглядели замотанные в полиэтилен 7 815 британских фунтов:

(Но стоили они еще больше, ведь это уже доставленные и растаможенные 7 815 фунтов)

Результаты тестов английского термопресса, расходников и чехлов:

Оказалось, все просто: у англичан есть дополнительный вентилятор, прижимающий пленку к заготовке еще до плавки и включения вакуума. С помощью дрели, отвертки и школьных знаний электрических цепей я соединил в одно целое запасной вентилятор от английской машины и машину китайскую и обнаружил, что такой симбиоз существенно повысил качество печати. Но почему этого не сделали сами китайцы?

Найдите на фото ниже 10 отличий. Слева китаец, справа англичанин. Кстати, обратите внимание на ракурс фото — справа на нас взирает кагбэ более дорогая, гордая техника:

(Название англичанина спрятал во избежание)

В конечном счете в ноябре 2014 года был готов сайт с интегрированным конструктором и работающее оборудование, выдававшее на выходе классные чехлы очень высокого качества.

В следующей, финальной, части покажу и расскажу:

— Цифры себестоимости и продаж.

— Почему в итоге достаточно быстро закрылись.

А еще я веду телеграм-канал. Пишу там о практическом маркетинге и предпринимательстве.

Спасибо, что дочитали!

История провала Casely — сервиса печати на чехлах для телефонов. Часть 1

Хочу рассказать о давней истории, происходившей в 2011-2015 годах, как мы пытались заработать на персонализированных чехлах для телефонов, но увлеклись и ушли не туда.

Начать придется несколько издалека, в противном случае будет ничего не понятно. Поэтому сорян, история получилась ну ооочень длинная — разбил ее на несколько частей, чтобы хоть как-то пощадить читателей (и все равно длинно).

Первая часть — история, предшествовавшая сервису с чехлами, но определившая его появление.

Как покупка чехла для айфона привела меня к увольнению

В апреле 2011 года я был в командировке в Вене, где купил чехол-кассету для айфона. Вот такой:

Забавно, что этот чехол впоследствии и привел моему увольнению из этой компании — об этом чуть ниже.

Купил и купил, ходил с кассетой на айфоне, а параллельно постоянно думал о своем бизнесе — так уж сложилось, что о собственном бизнесе я думал всегда, начиная еще со средней школы. Что-то даже пытался «прорабатывать», но офисная стабильность всегда затягивала обратно — теплый и безопасный офис в совокупности с приличным окладом, а в момент максимальной готовности к изменениям еще и премией, не отпускали. Кроме того, а делать-то что? Вот прямо прорывных идей, к которым бы лежала душа, не было, хотя перебирал я их десятками.

И вот ходил я с айфоном-кассетой, и вдруг друзья, коллеги и даже прохожие на улице стали спрашивать, где я такой купил.

Так возникла мысль, что можно привезти партию таких чехлов из Китая и продать. Быстро поискал, нет ли уже таких в России, ничего не нашел, Алиэкспресс тогда был не так популярен, а доставка с него была долгой и без гарантий. Ну и отлично, что тут думать, делать надо. А делать-то ничего особо и не надо — легкий бизнес!

Конечно, это не казалось каким-то не то что серьезным, а бизнесом вообще не казалось. Задача была просто заработать денег вне офиса, самому, на чем угодно.

Что могло пойти не так?

План был надежный, как швейцарские часы: покупаем в Китае чехлы за доллар/штука, привозим и растамаживаем еще за доллар, итого получаем себестоимость 2 доллара, то есть около 60 рублей (вот были времена!). Делаем сайт на бесплатном движке, ставим стоимость 990 рублей, договариваемся с Групоном, который тогда был на самом пике, и даем там скидку 50%, от остатка отдаем Групону комиссию 30% и получаем прибыль 290 рублей с чехла. С 500 штук валовая прибыль составит 145 000 рублей!

Сейчас все ставят товары на Wildberries и OZON, но тогда они в модели маркетплейса еще не работали.

«А где упаковка, обработка заказов, обработка платежа, логистика и другие расходы?», — спросите вы. Все в порядке, я о них подумал, но упаковка стоила копейки, логистику и платежную комиссию можно переложить на покупателя, а обработка заказов — ну, обработаем сами и будем считать прибыль платой за это. В целом норм.

Так совпало, что тогда же я уволился (по другой причине), но так было даже лучше, потому что еще проще заработать 150 тыщ! А потом повторим еще раз, а потом еще, а потом заменим чехлы на что-то другое и еще повторим. В общем, чехол для айфона еще и усилил решение уволиться — хватит просиживать штаны в офисе, надо и делом наконец заняться, а вот и дело есть. Ну надежно же, да?

Я пишу «мы», потому что операция была спланирована с моей женой Аней. Кроме того, с ней же за полгода до этого мы запустили маркетинговое агентство, которое тогда было вовсе не бизнесом, а таким скорее фрилансом в свободное время, но, тем не менее, какие-то клиенты периодически бывали, ну мы и решили, что справимся.

Первые фейлы

А еще это агентство означало, что у нас было ООО. Ведь что делают неопытные предприниматели первым делом? Правильно — регистрируют юрлицо! Общеизвестно, что клиенты слетаются на юрлица, как мухи на… мед. По крайней мере, так считала налоговая инспекция, присылавшая нам письма в духе «Поясните, почему компания есть, а прибыли нет, ведь бизнес…» Далее следовало определение бизнеса из учебника экономики — про извлечение прибыли и вот это все.

Конечно, учреждение юрлица в малом бизнесе — это какой-то N-этап, а первым все же идет поиск клиентов, но мы тогда этого не понимали. Отдельной плюшкой был НДС на этой ОООшке, потому что мы считали, что будем работать с крупными клиентами, а они не захотят платить ни на ИП, ни на ООО на упрощенке — это еще одна ошибка и еще одно заблуждение. С опытом стало понятно: если твой продукт ценнен, то заплатят и на ИП, и на упрощенцев, и на черта-в-ступе.

Вернемся к чехлам.

Разумеется, надежный план тут же сбойнул. Во-первых, оказалось, что перевести деньги с валютного счета за границу не так-то просто — начиная от покупки долларов в банке (а это не то же самое, что сходить в обменник, по крайней мере, было тогда), заканчивая согласованием договора с валютным контролем — а что вы хотите, у нас тут межгалактическая торговля с серьезным оборотом в 738,50 долларов (США), в тогдашних рублях — 20 с небольшим тысяч.

Помню, меня тогда удивил комментарий от валютного контроля: «Мы не пропустим ваш договор и платеж, потому что вот тут надо указать другие условия и сроки поставки — вас могут кинуть подвести, а ваши договоренности с поставщиком и готовность рискнуть нас не волнуют, ибо не ваше это дело ваши же договора с поставщиками согласовывать, а наше — банка».

Семьсот тридцать восемь долларов пятьдесят центов США:

Кроме того, как оказалось, платеж с валютного счета означал необходимость пройти все круги ада растаможить несчастные 500 чехлов. Потому что нельзя просто так взять и отправить 738,50 долларов США в Китай — за них после импорта еще надо отчитаться с помощью ГТД (грузовой таможенной декларации) или ТПО (таможенного приходного ордера). Ох, сколько я тогда бегал по таможне и брокерам (но они не хотели браться за мелкий контракт), собирал бумажки, а еще в таможне несколько дней «не работала программа» и меня гоняли с таможенного поста Главпочтамта на пост в Гавани и обратно (дело было в Санкт-Петербурге), а я все это время ждал, что вот выйдет iPhone 5 и наши чехлы на «четверку» станут никому не нужны.

В общем, побегать пришлось, но в конечном счете я забрал с таможни коробку с пятью сотнями то ли чехлов, то ли кассет.

И вот тут мы запустили Casely, чтобы продать эти чехлы

Как вы помните, продавать чехлы мы собирались через Групон. Но для этого нужен и собственный сайт — такое у них было требование. Лааадно, быстро запилил магазин — сделал это сам на бесплатном движке Опенкарт. Но тут возник вопрос: «А что же это за сайт такой с одним товаром да еще и чехлом для айфона?» Сейчас таким никого не удивишь, но тогда товарные лендосы то ли не были распространены, то ли я про них не знал. В общем, было понятно — выглядит это все подозрительно и несерьезно, а значит, нужно притянуть какую-то историю, пусть за уши, чтобы объяснить потенциальным покупателям да и тому же Групону, почему на сайте всего один товар.

Что общего у чехлов для айфонов и камней для виски или как объединить Woot и ThinkGeek

В голову пришла такая идея: на сайте в один момент времени продается только один товар, потом его сменяет другой и т.д. Погуглив, я нашел иностранные магазины, работающие в такой же модели, например американский woot.com . Это модель «one product per day» или «one deal per day» — один товар в день с хорошей скидкой. Кстати, Darberry, позже превратившийся в российский Групон, начинал именно с того же, но об этом мы узнали гораздо позже.

Тогда Woot выглядел так:

И это не карточка товара, а главная страница. Сегодня Woot принадлежит Амазону.

Таким образом, мы решили объяснить, что в один момент времени на сайте продается один товар, но скидку дать не могли, так как ее даст Групон. Поэтому нужна была не скидочная, а другая объединяющая идея. Мы решили привязаться к тому, что чехол-кассета — это крутая штука (крутая же?).

Мне нравился американский магазин ThinkGeek, торговавший странными штуками. Тогда он выглядел так:

Идея объединить Woot и ThinkGeek нам показалась жизнеспособной, и так мы сформировали идею магазина — «одна крутая штука в один момент времени». В голову как-то сам собой пришел домен shtooq точка ru, который и был зарегистрирован. Тут была игра слов (по крайней мере, задумывалась) — «крутая штука» и «одна штука».

Продаем чехлы-кассеты

Ок, магазин есть, отправляем заявку в Групон и аналоги вроде Биглиона. И снова надежный план не работает: Групон отказал, с Биглионом не срослось.

Пришлось продавать самим — делали это через покупные посты в пабликах ВКонтакте. Помню, тогда, в 2012 году, пост в приличном паблике стоил 2000 рублей и давал в среднем 20 продаж, то есть привлечение одного заказа обходилось в 100 рублей. В итоге чехлы-кассеты мы продали. Заработали ли 150 тыщ? Честно, не помню, а отчетов то ли не сохранилось, то ли и не было.

(Если вы этот сайт найдете и откроете, то его больше не существует, а домен нам не принадлежит — об этом в следующих частях)

Дальше мы эту схему и использовали: продавали разные товары через посты во ВКонтакте, блогеров и собственный список подписки, который довольно быстро вырос до 15-20 тысяч имейлов — удивительно, но люди подписывались, чтобы узнавать о новых поступлениях в наш магазин одного товара.

Товары закупали у российских поставщиков и иностранных — чаще напрямую в Европе и США, реже — на Алибабе.

Параллельно хорошо показавшие себя товары мы выделяли в отдельные магазины и договаривались с производителями об эксклюзиве — фактически мы открывали им представительство в России, делали партнерства, PR и т.д., в общем, занимались своей основной специализацией — маркетингом. Так мы работали с производителями из США, Австралии, Австрии, Германии. С российскими тоже работали, но в модели обычной продажи.

Одно тянуло за собой другое, иностранные партнеры знакомили меня со своими друзьями/родственниками/партнерами-предпринимателями и постепенно мы пришли к тому, что сконцентрировались на поиске независимых иностранных брендов и выводе их на российский рынок. Продавали мы это все через свои онлайн-магазины и оптом корпоративным клиентам, а также реселлерам, то есть другим продавцам, в основном оффлайновым — из известных мы были поставщиком для «Экспедиции» и «Республики».

Все это позволило настроить инфраструктуру онлайн продаж от закупки товара до его продвижения, обработки заказов и логистики. Сначала делали все сами по максимуму: принимали звонки, обрабатывали заказы, упаковывали их и передавали в курьерскую компанию. Как-то раз не успели наклеить ярлыки для курьерки и пришлось Ане ехать со мной и клеить их прямо на ходу в машине :)

Квартира периодически выглядела так:

Но потом мы сняли офис-склад, и коробками был завален уже он. Готовые к передаче в курьерку заказы — уже в офисе:

Мы создали и запустили несколько собственных брендов, в том числе с производством в России — особенно актуально это стало после 2014 года. Часть товаров стали производить в России и даже выиграли в маржинальности. Но более детально в Shtooq уходить не буду, иначе статья разрастется еще в 2-3 раза.

При чем тут камни для виски? А это был один из первых товаров на Shtooq, и, если вы когда-нибудь слышали о них, то, скорее всего, благодаря нам — до нас в России их не было, а потом мы выделили их в отдельное направление и продавали еще несколько лет. Идею, кстати, подсмотрели на том же ThinkGeek, а камни продавали американские — реально возили авиатранспортом из штатов. Китайские были кратно дешевле, но мы всегда в первую очередь ориентировались на качество.

Идея Shtooq позволила нам объединять такие вроде бы разные товары и при этом продавать только один в один момент времени.

700 долл —> 700 000 долл

Вот так в формате «купили яблоко — помыли — продали — купили два яблока» за три года мы превратили 500 чехлов и 700 долларов закупки в 700 000 долларов годовой выручки. Кому-то это покажется крошечной цифрой, но я считаю, что не так уж и плохо, учитывая:

- Отсутствие внешних денег в виде инвестиций и/или кредитов (вообще это скорее плохо, но мы не умеем привлекать деньги, хотя жаль).

- Маржинальность около 80%.

- Что сделано все было руками трех человек, включая меня.

Американский партнер радуется продажам и говорит, что мы «в ударе»:

Для этой компании мы сделали Россию третьим по объему рынком после США и Японии.

Параллельно запустили проекты вне подарочной тематики — продажи спецодежды/спецобуви и финской детской одежды — для диверсификации и с использованием тех же ресурсов: онлайн-инфраструктуры и логистики. Но это еще две отдельных истории, поэтому не буду углубляться.

В следующий раз расскажу:

— Как мы пришли к идее персонализации чехлов.

— Как запускали производство.

— С какими проблемами столкнулись.

А еще я веду телеграм-канал. Пишу там о практическом маркетинге и предпринимательстве.

Спасибо, что дочитали!

Здравствуй мир - Часть 6 - Ремонт помещения и название

Приветствую всех Пикабушников. Прошлый пост про созданию фотостудии был аж месяц назад, многие факторы мешали и отвлекали. Но теперь наконец то руки дошли и я могу продолжить рассказ. Начну с фотографии, как выглядит помещение сейчас.

Это была хорошая работа. Так что же сделано за этот месяц?

Начали с удаления всех старых лишних конструкций, которые будут мешать и не нужны.

Зачищали и шкурили стены. Готовили их под будущую штукатурку и покраску. Дальше делали каркас для гипсокартонной стены.

Честно, до сбора конструкции - был дичайший упадок сил и мыслей, хотелось все бросить, руки опускались, заболел кот у родителей, я с ним каждый день к ветеринару катал и проводил там уйму времени. Хотелось реально бросить все к чертовой матери и просто пойти устроиться куда то работать и начать бухать. Было печально приезжать на студию - ибо разруха и по срокам мы точно опаздываем, не хотелось приезжать к родителям, там больной кот, не хотелось приезжать домой - там быдлососеди которые слушают постоянно музыку на всю. хотелось реально сесть в тачку и . хз что. Но переборол, понял, что зашел уже далеко, если сверну сейчас, то в принципе можно ставить крест. И потом в один день я пришел на студию и увидел готовую конструкцию для стены - и как то крылья начали расправляться. Полегчало.

Сложно здесь из конструктива было расположить все будущие закладные и донести это до строителей. Приходилось контролить постоянно!

Вот здесь например заставил расшивать гипсокартон и доставлять закладыне для будущей системы подвеса фонов.А вот тут уже все поверхности сделаны и защищены - пошла штукатурка.

Здесь уже идет покраска и подбор краски для потолка. 3 дня искали ту, которая сможет нормально закрыть поверхность и без просвечивающихся пятен, нашли масляную и пришлось красить в два слоя. - Это вторая фотка - видно различия так себе в реальности они ощутимее. Но можно заметить что крайняя левая борозда на потолке выглядит более однородной по цвету.

НА данный момент помещение уже полностью покрашено, работает электрик по монтажу освещения и розеток, привезен материал для устройства корпуса циклорамы и покрытия пола. В пятницу планирую заходить и начинать пол и циклораму.

По названию - делал даже пост целый с просьбой подсказать. Честно до ночи с 31 октября на 1 ноября было рабочее название "Астрал" и вот такой логотип - сделанный криво самостоятельно.

Коряво - можете даже не говорить))) Я это сейчас понимаю) а пару дней назад - это был гениальнейший логотип сделанный моими корявыми руками))) Но потом жена подкинула парочку названий "Минималист" и "Аскет" и в ночи я сел крутить варианты логотипа. И в итоге сделал это, сам же его для себя утвердил. И как результат Название и логотип родились за буквально 5 часов - часа два - мы гуляли с женой и обсуждали название и часа три я потом сидел рисовал его в Photoshop.

Вы скажете это просто текст и просто серый прямоугольник - ВЫ БУДЕТЕ ЧЕРТОВСКИ ПРАВЫ! И все это удивительно точно отражает концепцию будущей студии - ничего лишнего - сосредоточенность на главном - на людях и предметах которые фотографируют. Белый фон, солнечный или искусственный свет, стильная мебель и интерьерные детали. ВСЕ. Дальше работает ваша фантазия и умение фотографировать. На этой, радостной для себя ноте, я и создал аккаунт для своей студии в инсте и нереально счастливый лег спать)))

Ссылку писать не буду - дабы не сочли за рекламу, но тем кому интересно, по логотипу ищется без проблем.

Ну и также буду рад вопросам, предложениям, знакомству с хорошими людьми в Воронеже и за его пределами))

Начало истории здесь:

2 - Тут меня подвела моя внимательность и я перепрыгнул этот номер.

Магазин систем безопасности - спустя почти 2 года)

Привет всем моим 60 подписчикам и остальным пикабушникам)Перед подписчиками извиняюсь за то, что долго не писал: много всего навалилось, многое произошло за эти неполные 2 года, но сейчас я могу рассказать о каких - то результатах.

Для тех, кто не подписан, поясняю: в октябре 2019 года я уволился из ЧОПа и решил открыть своё дело в сфере систем безопасности. А дальше будет много буков. )

Итак, дело я свое все - таки открыл, спасибо всем, кто давал советы, но я по привычке все равно сделал многое по-своему)Зарегистрировал ИП в январе 2020 года, налог взял УСН доходы минус расходы. Решил я так, поскольку маржинальность должна была быть ниже 30% от оборота, особенно на этапе открытия. И, как показала практика, такое решение было правильным.

Сайт сделали, инстаграмм запустили, от контакта и одноклассников решили отказаться. Практически сразу подключил контекстную рекламу от яндекса и гугла, но почему-то от яндекса КПД оказался выше. Возможно, виной тому какие-то неправильные настройки рекламных компаний (сайт и инсту мне делали по договору, а дальнейшей рекламой и эксплуатацией сайта я занимаюсь сам), но факт остаётся фактом: последнее время рекламлюсь только на яндексе и в инсте.

По поводу логотипа и дизайна меня многие отговаривали, но я был бы не я) так лого выглядит на моей машине :

Год для открытия бизнеса я выбрал очень удачный: в январе официально открылся, успел чуть поработать и ушёл на каникулы месяца на 3 - все клиенты слились, всё затихло.. Благо, что жена работала и это время нас тащила. Пришлось мне иногда отрабатывать на кухне и готовить завтраки для любимой:

За прошлый год официальный доход составил порядка 60 тысяч (в расходную часть включил расходы на открытие офиса, создание сайта и прочее). По этому поводу два месяца назад вызывали в налоговую для дачи пояснений, но инспектор оказался весьма адекватной женщиной: сама подсказала, что написать и этот вопрос решился за 15 минут. За прошлый год на рекламу потратил порядка 50 тысяч (90% ушло на контекстную рекламу, немного на инсту, а авито вообще ухи объелись, поэтому никаких продвижений там не заказываю, только разовые размещения).

В сентябре прошлого года поступило заманчивое предложение обслуживать государственные объекты со свободным графиком работы и белой зарплатой. Причём, времени на это я трачу около 4-5 рабочих дней в месяц, а зарплата чуть меньше, чем я раньше зарабатывал за месяц. Собственно, вот я собственной персоной на объекте, если кому интересно :

Эта работа стала отличным подспорьем и до сих пор радует меня стабильным зачислением зарплаты и аванса)

С декабря 2020 дела пошли интереснее, заказчики немного проснулись, заключили пару договоров на неплохие суммы, и потом постепенно начало работать сарафанное радио - наша лучшая реклама. С февраля по июль на контекстную рекламу вообще не тратился, также в феврале смог наконец-то переманить товарища с прошлой работы, т. к. сам уже не выгребал от слова совсем.

Помогают мне и мои "коллеги по цеху": уже не первый заказчик обращается с просьбой привести систему в порядок после специалистов. Вот, например, фото от моих любимых заказчиков :

Хотя, на мой взгляд, часто виноват и сам заказчик. Как такие работы принимались - ума не приложу. Да и техническое обслуживание многие игнорируют и звонят только тогда, когда уже ничего не работает, а на профилактику денег тратить не хотят.

Кто дочитал: звиняйте за сумбур, задавайте вопросы, если есть.. Больше за один раз не осилю печатать, пора уже спать. Ну и фото папкиной помощницы вам в ленту)

Женский бизнес - история моего магазина рукоделия, часть 5. Локдаун

Честно говоря, локдаун мы пережили довольно тяжело.

Впрочем, людей, переживших его с восторгом, наверное, можно пересчитать по пальцам?

Я уверена, что если бы с нас потребовали полную арендную плату за месяцы изоляции, мы бы закрылись. Однако наш арендодатель оказался очень разумным человеком, и огромное ему за это человеческое спасибо.

Это было странное время. По телевизору сказали, что мы закрываемся на неделю, и мы даже надеялись, что через неделю откроемся. Ага.

Непонятно было абсолютно всё. Первую неделю мы сидели тихо, город был в шоке, и только иногда по телефону звонили покупатели и тревожно спрашивали, работаем ли мы. Пришлось каждый раз признавать, что какое бы мы сами по этому поводу не имели мнение, но товары для рукоделия не относятся к предметам первой необходимости, а значит, мы закрыты, как и все.

В день, когда локдаун был продлён ещё на три недели, я втихаря поехала в магазин и накрыла стрейч-плёнкой все свои красивые коробочки с бусинками, чтобы по открытию не пришлось выгребать из них пыль.

Звонки стали более конкретные: «Я понимаю, что вы закрыты, но мне очень-очень нужны деревянные бусины и вощёный шнур, как их можно получить?»

Причём наши постоянные посетители почему-то мало пользовались нашим интернет-магазином, предпочитая Ватцап и звонки. Правда, надо с горечью признать, что ассортимент в живом магазине у меня на порядок больше, чем в интернет-магазине. Не успеваю я всё снимать и выкладывать(

Я не помню, как было в других городах, но Зеленоград считается Москвой и живёт по её правилам. Потому для передвижений по городу нужны были пропуска, и я каждый раз выписывала себе разовый пропуск, указывая, что еду в Ашан)) У мужа был рабочий пропуск, он работает на предприятии непрерывного обслуживания. И всё же первое время мы выбирались из дома собирать заказы, аки тать в нощи, чуть не перебежками добираясь от машины до дверей. Первое время я даже свет в магазине не включала, когда заказы собирала, довольствовалась светом из окна. Сейчас странно вспоминать.

Через пару недель я осознала (да, я тормоз), что я зарегистрирована как ИП, причём как хозяйка интернет-магазина в том числе, и вполне могу сама себе выписать пропуск. И выписала. И уже ездила в магазин в открытую.

Заказы по Зеленограду мы развозили самостоятельно, по стране - воспользовались почтой и транспортными компаниями, благо, доставка работала. Конечно, объём продаж бы прямо-таки несравним с рабочим периодом, но как-то мы выкарабкались. Несмотря на «нерабочие» дни работы было очень много. Были поставки, сделанные до закрытия, которые надо было принимать и выкладывать на сайт. Была работа с сайтом. Но в целом я успела отдохнуть, пообщаться с семьёй, немного поиграть в настолки. Для родителей и старшей дочери, которые живут отдельно от нас, мы устроили «круглый стол» по пятницам – в определённое время включали Скайп и онлайн пили чай и общались. Вырастили кучу зелени на подоконнике. Освоили приготовление новых блюд. Не, не такое уж и плохое время было. Денег только не было и не предвиделось, и ещё было понятно, что ничего непонятно, и как вылезать из этого будем – тоже. Но я в целом оптимист, так что просто плыла по течению. Дико не хватало тренировок по айкидо, а ещё я скучала по личному общению с посетителями. Они же не просто приходят пообщаться, они рассказывают о новых техниках в рукоделии, показывают свои хэнд-мейд штучки, расспрашивают, просят совета, хвалят и хвалятся сами. Сетевым магазинам такой контакт и не снился…

Представляете, до открытия собственного магазина я была уверена, что я интроверт. Наверное, это самая большая моя ошибка в оценке собственных способностей))

Зарплату продавцам я сохранила почти в полном объёме. Ну там ещё часть этой зарплаты всё-таки государство возместило, но всё равно было трудновато. Но мне важно было сохранить их, как работников, ну и сохранить хорошее отношение. Хоть они и говорили, что отнесутся с пониманием к любому моему решению.

Ну вот, а потом стал виден край локдауна и забрезжила свобода. Свобоооода. И работы снова стало очень много. Нужно было приспособиться к новым условиям и выполнить новые требования, чтобы нас не закрыли сразу после открытия. Мы штудировали указы, пытались разобраться в этом всём, ругались, грустили, веселились, пытались представить, как это всё выполнить.

Пришлось перемонтировать и переставить мебель в магазине, потому что было очевидно, что детским уголком нам в ближайшее время пользоваться не разрешат. Закупиться дезинфицирующими средствами и масками/перчатками. Перчатки выбирала особенно тщательно, чтобы руки у продавцов не потели, и при этом перчатки были удобные и по размеру. Надо было купить бесконтактный дезинфектор и дезинфицирующую лампу. Протереть пыль, осевшую за два месяца на все доступные поверхности. Купить красный скотч, разметить пол и расклеить объявления о масках и о дистанции. Всё это требовало затрат, возместить которые в условиях того кризиса оказалось довольно тяжело.

Но мы снова открылись.

Первый месяц выручка была довольно скромненькая, даже несмотря на то, что многие соскучились. Но всё равно лучше, чем я опасалась. С учётом того, что нам на то время отменили большую часть налогов, что арендодатель снизил арендную плату (за первый после локдауна месяц наполовину, а дальше на 30%), вполне получилось выжить.

Целая катавасия вышла с требованием мэра отправить на удалёнку не менее тридцати процентов сотрудников. Я уже молчу, что продавца отправить на удалёнку невозможно, а первые недели это требование относилось ко всем без исключения, и к магазинам тоже. Но для того, чтобы отчитаться о выполнении этого требования, понадобилась цифровая подпись. Пришлось делать. Цены на оформление подписей тут же взлетели в пять раз, и пришлось убить целый день, чтобы поехать в Москву и отстоять там огромную очередь в конторе. Сроки горели, интерфейс сайта, где надо было отправить список сотрудников, сделан в спешке и на коленке, и коленка эта была, по ходу, нездоровая. Висло всё. Пол ночи мы жмакали на кучу кнопок, заходили с разных сторон и танцевали с бубном… Я бы сама не разобралась, но мой гениальный муж всё сделал и отправил, фух.

Нет худа без добра, зато теперь я с этой цифровой подписью не бегаю в налоговую, а все отчёты отправляю онлайн. Мне, честно, понравилось. С учётом того, как я бодалась с ними в прошлом году, когда после локдауна появились правила оформления отчета о страховых сборах для пострадавших отраслей… я раз восемь носила этот отчёт в налоговую, пока его приняли… Ладно, это моя личная боль)

Приспосабливаться к новым условиям было тяжело. Продавцам (и мне, когда я оказывалась за прилавком) приходилось учиться просить надеть маску, причём не просто просить, а требовать. Антимасочников была уйма, каждый пятый пытался рассказать, что мы не имеем права ограничивать их свободу на открытое лицо, кто-то не верил в ковид, кто-то, наоборот, очень боялся и старался соблюдать даже не полтора, а два метра дистанции. Некоторые бабульки всё так же лезли поближе и пытались рассказать свои истории на ушко, а некоторые требовали, чтобы даже самые мелкие бусинки им доставали из коробочек в перчатках и с расстояния социальной дистанции. Признаюсь, что перчатками мы пользовались не всегда, всё же какой-нибудь кримп в перчатке не ухватишь. Но старались. За маски я спрашивала довольно строго. Во-первых, на штраф нарваться не хотелось, и, во-вторых, я реально боялась, что кто-то из продавцов заболеет. Их и так у меня под расчёт) А мне болеть было нельзя совсем, вообще и никак. В то время одна наша близкая подруга лечилась от онкологии, и мой муж ежедневно возил её на радиотерапию. И вот если бы через нас с мужем она подхватила в этом состоянии ковид, мы бы это себе никогда не простили. Поэтому мы береглись ооочень тщательно.

Всё проходит, прошло и это, потихоньку мы приспособились к новым условиям, и покупатели тоже. Очень чувствуется, что денег у населения нет. Так что выручка упала, и с этим ничего не поделаешь. Приходится гораздо тщательнее выбирать товары при закупке, думать над каждой позицией, нужна ли она, продастся ли она, считать, выбирать. Ковид научил нас смирению и рационализму.

А ещё мы стали ценить общение. И поняли, какая это шикарная штука – наружа))

Продолжение (или уже окончание) следует.

Предыдущие части здесь:

Женский бизнес - история моего магазина рукоделия, часть 4. Про государство и про воров

До локдауна будни нашего магазина состояли из плотного общения с посетителями, постоянной работы с ассортиментом, постоянной отработки всяческих новых требований контролирующих органов.

Не знаю, замечают ли люди, которые далеки от торговли, как часто меняются правила для предпринимателей. За время, которое мы работаем, ввели торговый сбор, онлайн-кассы, детализированные чеки, дважды меняли правила размещений наружной рекламы – это только то, что я вспоминаю навскидку, то, что было прям заметно. Надо признать, что, несмотря на вопли некоторых про «государство давит малый бизнес», я вижу, что почти каждое изменение стараются сделать максимально безболезненным. Например, когда ввели торговый сбор, его тут же разрешили вычитать из подлежащих к уплате налогов, и если ваша точка приносила вменяемую прибыль, то торговый сбор целиком налогами и компенсировался. А если не компенсировался, то варианта всего два: либо вы большую часть прибыли не показываете, чтобы эти налоги не платить, либо вам стоит задуматься, зачем вы вообще работаете без прибыли. Когда мы только открылись, я видела в маленьких окружающих магазинчиках такую практику: работать без кассы или с незарегистрированной кассой, чтобы потом в декларации выдать ноль или какую-то минимальную сумму. Их штрафовали, но штраф был выгоднее, видимо. И да, торговый сбор – это для них удар. Не говоря уже про онлайн-кассы.

Когда ввели онлайн кассы, их пришлось покупать, но государство компенсировало покупку новой кассы, если вы всё делали вовремя. Опять же, кроме торгового сбора есть вариант работы по патенту, и это часто ещё выгоднее.

В общим, не так уж государство нас и давит, если разобраться. Только прям конкретно наглых. Можете закидывать меня тапками, но я вижу, что и для чего делается))) Сейчас ввели детализацию чеков, и это тоже очень-очень муторно для небольшого магазина с таким огромным количеством позиций, как у меня, но я тоже понимаю, к чему ведут. Надо полагать, государство хочет знать и контролировать, что где закупается. Чтобы не было контрабандных фур из Китая в обход таможни. В принципе, это, наверное, правильно.

Хотя вот каждый раз разбираться в новых изменениях – это, честно, пипец… Хорошо, что у меня близкая подруга грамотный бухгалтер. Написание всяких заявлений, отчётов, расчётов, справок в налоговую я просто ненавижу. Для меня это тяжелое бремя, которого не избежать, если только нет денег на грамотного бухгалтера. Это вообще ни разу не творческая работа… Имейте в виду, если соберётесь открывать свой магазин: работы с налоговыми органами много, и это неприятная работа. Ну, на мой непрофессиональный взгляд. Подруга-бухгалтер говорит, что это как сканворды разгадывать, медитативное. Ну низнааааю…

Дважды нам пришлось менять вывески, это уже городское правительство подкинуло проблемку. Сначала запретили баннеры наружные, потом в окнах тоже запретили, к вывескам сначала были требования только по размеру и расположению, потом по внешнему виду (определённый размер букв, буквы обязательно на подложке, единообразие стиля), потом отменили подложки и пришлось переделывать, теперь вот новую вывеску мы опять на подложку крепим… Вот это дорого, и никто не компенсирует эти развлечения. Я стараюсь относиться с пониманием: всё же мы относимся к Московскому округу, и разнобой вывесок – это действительно некрасиво. Город должен быть красивым, нельзя портить архитектуру, но ёлки… как же дорого, и вечно это всё на лето выпадает, в мёртвый сезон.

И раз уж этот пост получился о тяготах, которые подстерегают «мелкого лавочника», как часто называет нас моя компаньон, расскажу немного о воровстве.

Тут и в комментариях уже замечали, что бусины в открытых коробочках будут воровать, и в жизни спрашивают…

Да, воруют. С этим я постаралась смириться ещё до открытия магазина, потому что живу не в вакууме, я в курсе, что воры среди людей встречаются. Заложила в наценку небольшой процент на воровство. Поэтому принципиально не вычитаю украденное из зарплаты продавцов: они не в состоянии уследить за каждой лежащей в коробочке бусинкой. Они, конечно, очень стараются, и камеры у нас стоят, но я понимаю, что исключить воровство полностью невозможно.

Кроме того, я прекрасно понимаю, что вот эта блестящая-переливающаяся сокровищница очень провоцирует детей и подростков. Ручки сами тянутся… Чаще всего их и видно, этих юных воров: оглядываются нервно, ссутуливаются, стараются быть незаметными… Сразу делаешь строгое лицо и внимательно смотришь. Одна юная воровка, когда поняла, что её манипуляции видны, от нервов, когда вышла из магазина, осела прямо на землю, хотя ей ни слова не сказали. Некоторых приходится догонять на выходе и сообщать: «Оплатите, пожалуйста, товар», – «Ой, это я случайно забыла на место вернуть, а покупать не собиралась…» Ну да, ну да (тут должна быть картинка с внимательно слушающим Джином Уайлдером).

Маленькие дети… Как-то раз отвлеклась, объясняя маме, где найти нужный ей товар, а потом встретилась глазами с её пятилетней дочкой – ангелочком во плоти. Девчонка жутко покраснела и поспешно стала выкладывать из кармана яркие стеклянные бусины горстями. А я даже и не знала, что она их туда успела насыпать. У этого ангелочка есть совесть, а вот за мальчишкой лет девяти пришлось ходить прямо по пятам и нарочито глядеть в упор, пока мама его выбирала пряжу. Он всё пытался насовать бусин в карман (и уверена, кое-что таки насовал), судорожно ходил от полки к полке и всё проверял, смотрят ли на него. В конце концов продавец не выдержала, отвела его к маме и потребовала, чтобы он стоял рядом с ней.

А однажды к нам пришла мама и привела дочку лет семи. Девочка, под суровым взглядом мамы, извинилась и вернула маленькую бусинку (копеек двадцать в закупе). И принесла шоколадку, купленную на свои карманные деньги. И пообещала, что больше никогда не будет воровать. И вот в этот момент её прям жалко было, хотя мама, безусловно права. И таким мамам однозначное спасибо.

Взрослые люди воруют профессиональнее и циничнее. Воруют не только товар, но и личные вещи продавцов. Ну ладно спёрли телефон продавца, тут сам виноват, не бросай на прилавке без присмотра. Но была ситуация за пределами добра и зла – две взрослые тетки уперли спицы из вязания, лежавшего на рабочем столе (да, когда нет посетителей и работы по выкладке, продавцам разрешено вязать). Просто вытащили, спустив половину петель. Интересно было бы посмотреть, что в голове у таких людей.

Ну а бусинки воровать совсем просто. Взял в руку бусинку, повертел, походил, сунул в карман. Таких не всегда видно. Но у нас есть коробочки для выбранного товара, и мы их предлагаем всем, кто начинает рассматривать и трогать бусины. Во-первых, это намного удобнее, чем набирать бусины в ладошку. Во-вторых, когда тебе сунули в руку коробочку, ясно, что подержать бусину, типа, я потом её куплю, уже не так просто.

Хотя всё равно пытаются. И ладно, я действительно понимаю безденежных подростков и детей. И даже с некоторым пониманием отношусь к женщинам и бабушкам, они стыренную бусинку хотя бы потом по делу применят. Но вот приходил парень лет тридцати. Пока его мама рылась в отделе пряжи, он прошёлся между нашими коробочками, восхитился, взял из коробки две пластиковых синих бусинки (реально копеечных, меньше рубля две штуки стоят), зажал в кулак и так ходит. Покупать явно не собирается. Я минутку понаблюдала за ним, потом принесла ему коробочку, мол, набирайте товар сюда, это удобно. Дальше диалог:

– Спасибо, мне не надо, я ничего не собираюсь покупать.

– Но вы же взяли бусинки, они Вам нужны?

– Ээээ… ааа. Да я просто так, сейчас на место положу.

Положил и ушёл. Товарищ! Дяденька! Вот Вы ушли, а я теперь недоумеваю, ЗАЧЕМ Вам так нужно было стырить две синих перламутровых бусины. Если решите прийти и рассказать, я их Вам отдам бесплатно.

И всё же, несмотря на описанное выше, мы не уберём открытую выкладку товара. В этом фишка магазина, и это обеспечивает продажи. Рукодельницам очень важно потрогать, приложить, рассмотреть повнимательнее, выбрать ручками, а не ткнуть в витрину и сказать «мне вон то». Это я знаю и по себе, и по опыту. Первое время у нас ооочень много продавалось металлических подвесок, прямо кучками. И много воровали, это было заметно даже без инвентаризации. Подростки набирали их, один отвлекает продавца, другой тырит. И даже взрослые тётки такой номер проворачивали. И в один момент я не выдержала и убрала все подвески, оставила два стенда с пронумерованными образцами. Называете номер – продавец вам выдаёт подвеску. Воровство подвесок прекратилось, а заодно почти прекратились и продажи. Вот прям раз в пять упали. Вот сейчас мы переезжаем, и я думаю, может, их опять выложить в открытый доступ и смириться с воровством… Не знаю, честно говоря.

Но точно знаю, что если мы уберём бусинки в закрывающиеся витрины, их почти перестанут покупать.

Понятное дело, что натуральные камни и очень дорогая фурнитура премиум-класса у нас за стеклом. Ну что ж… Компромиссы нужны.

На фотке опять я)) Обратите внимание на инструкции по сборке бус и креплению замков, развешанные у нас в простенках. Очень рекомендую, полезная штука.Продолжение следует.Предыдущие части здесь: