Леруа Мерлен адреса и контакты

Леруа Мерлен — международная компания-ритейлер, специализирующаяся на продаже товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада. Леруа Мерлен помогает людям во всем мире благоустроить жилье и улучшить качество жизни.

В 2006 году группа Леруа Мерлен становится GROUPE ADEO. Под этим брендом объединились девять марок сектора D.I.Y. (Do-It-Yourself) четырех профессиональных категорий:Гипермаркеты: LEROY MERLINМагазины средней площади: AKI, BRICOCENTER, WELDOM, DOMPROМагазины-склады: BRICOMAN, BRICOMARTИнновационные концепции: ZODIO, KBANE

Эти бренды различны по концепции и формату, но успешно дополняют друг друга на базе единых ценностей и общей цели — помочь каждому создать дом своей мечты.

GROUPE ADEO занимает 2-е место в Европе и 4-е место в мире по объемам продаж, включает в себя 472 магазина DIY различных форматов (гипермаркеты, средние и малые магазины, дискаунтеры) в Греции, Бразилии, Франции, Италии, Польше, Португалии, Испании, России, Китае, Турции, Румынии и Украине.

Леруа Мерлен — это 285 магазинов во всем мире. Леруа Мерлен предлагает своим клиентам большой выбор качественных товаров, доступные большинству покупателей цены и высокий уровень обслуживания. Во всех магазинах представлен широкий ассортимент товаров по пяти основным направлениям: дом, интерьер, строительные материалы, ремонт, сад.

Лучшая реклама для Леруа Мерлен — довольный покупатель, который смог реализовать свои проекты в рамках намеченного бюджета.Искренность, позитивный настрой, щедрость, уважение, безупречность, простота, слаженность и командный дух — вот те основные ценности, которые разделяет команда Леруа Мерлен в своей повседневной жизни.

Леруа Мерлен обладает репутацией стильной компании с хорошим вкусом и предлагает лучшие решения на рынке продажи товаров в формате “Сделай сам”.

Цель Леруа Мерлен — предложить своим клиентам лучшие решения по лучшим ценам и с высочайшим уровнем предоставляемых услуг.Помочь людям сформировать представление об идеальном доме и осуществить их мечты.

Сделав эту цель смыслом своего существования, Леруа Мерлен ставит задачу удовлетворения потребностей клиентов на первое место. Кроме того, выполнение именно этой задачи является главным критерием успешного развития компании.

Таким образом, удовлетворение потребностей клиента — это:предоставление широкого выбора товаров самого высшего качества;умение предугадать желания клиентов, постоянное соответствие их ожиданиям;помощь клиентам в формировании и реализации их проектов.Ценности и обязательства

GROUPE ADEO — это потрясающее событие в жизни каждого человека, где возможность делиться с другими является главным залогом роста и процветания. В этом заключается уникальность GROUPE ADEO.

Компании, входящие в GROUPE ADEO, имеют общие цели и ценности. И это не только слова, но еще и конкретные действия.Наша цель — удовлетворение потребностей клиента

Каждый сотрудник GROUPE ADEO развивает свои профессиональные знания и навыки, стараясь быть как можно ближе к клиенту и его чаяниям, работают в его стране, в уникальной среде и окружении.Человек — главное достояние GROUPE ADEO

Мы способствуем личностному и материальному развитию каждого человека. Таким образом мы удовлетворяем потребности наших клиентов — создаем и разделяем блага с каждым.

Сила этой философии заключается в следующем:Разделение знаний: Именно человек является главным достоянием GROUPE ADEO. Здесь мы имеем в виду по-семейному теплые отношения, способствующие обмену информацией и опытом, непрерывному процессу обучения.Приобщение в руководству: GROUPE ADEO учит сотрудников быть ответственными, стимулирует их к независимой деятельности. Личностное и профессиональное развитие сотрудников — истинная цель GROUPE ADEO.Участие в разделении результатов деятельности: Соглашения о разделении прибыли, участие персонала в акционерном капитале — все это направлено на приобщение сотрудников к общим результатам деятельности, их заинтересованности в успешности компании.

Леруа Мерлен как часть GROUPE ADEO

GROUPE ADEO объединяет 18 компаний с общими целями и задачами, главная из которых — улучшить условия жизни человека, сделать их более комфортными и надежными.

GROUPE ADEO является один из лидеров своего рынка:главный представитель Франции на международном рынке DIY;группа, 2-я по размеру в Европе;4-я по размеру в мире.

В 2007 году торговый оборот всех компаний GROUPE ADEO составил 9 миллиардов евро, при этом показатели годового прироста достигли отметки 15%.

Также в 2007 году на работу было принято 5 500 сотрудников.

55 000 сотрудников 18 компаний представленных в 9 странах мира каждый день работают над тем, чтобы превратить мечты своих клиентов в реальность.

GROUPE ADEO — это 9 стран, 7 торговых марок и 3 категории магазинов для удовлетворения потребностей всех клиентов.

Все вместе — это 55 000 сотрудников компаний GROUPE ADEO, с ежегодными показателями прироста в 15%. GROUPE ADEO объединяет 7 торговых марок, 410 магазинов в 9 странах мира.

GROUPE ADEO — это единый стандарт для 18 компаний и 55 000 сотрудников.

Категории магазинов GROUPE ADEO

18 компаний GROUPE ADEO делятся на 3 основные категории:Магазины категории DIY (“Сделай сам”)

Торговая марка Леруа Мерлен является главным представителем розничной торговли на рынке DIY. Это магазины общей площадью от 9 600 до 19 000 м2, размешенные вблизи густонаселенных пунктов. Сегодня Леруа Мерлен насчитывает 216 магазинов по всему миру: в Бразилии, Китае, Испании, Греции, Италии, Польше, Португалии и России.Мелкие и средние магазины категории DIY

AKI (Испания и Португалия), BRICOCENTER (Италия), WELDOM, DOMPRO (Франция) — магазины розничной торговли средних и мелких размеров, размещенные в центральных частях города и предместье. Эти небольшие магазины (1 000 — 4 000 м2) отличаются выгодным расположением и удобством и предлагают лучшие товары категории DIY в режиме самообслуживания. Это товары для ремонта, восстановления, обслуживания, садоводства и т.д.Магазины-дискаунтеры

Магазины-дискаунтеры BRICOMAN (Франция, Польша) и BRICOMART (Испания) размещены в предместьях городов, в среднем площадь такого магазина составляет 6 500 м2. Здесь вы найдете быстрые и экономичные решения для строительных работ и ремонта: скидки на строительные материалы, декор для дома, товары для рыбалки и т.д.

Ганебна поведінка доставника

1. Заказ зібрали швидко.

1. Представники служби доставки дозволяють собі ганебну поведінку, а звернення до служб підтримки не мають ніякого результату.

Ужасная компания

1. Акционная бесплатная доставка по Украине (теоретически)

1. Полный бардак, невозможность получить заказанный через интернет товар, т.к.его поздно обрабатывают и уже нет в наличии; хамство отдельных сотрудников (менеджер интернет-магазина на Саперно-Слободской, который даже отказался представиться, сказав, что меня это не касается); почти впустую потраченное время на разговоры с колл-центром; отсутствие реакции на официально зарегистрированные жалобы

Акции-Развод

УЖАС не рекомендую никому!

1. нету

1. Само существование этого магазина!

Ужасная служба доставки

Это ужас ужасный

1. Товары как и везде

1. Доставка, общение, сервис.

Уявляєте як дастав той "сервіс", якщо я стільки тексту написала?

Отзыв о Леруа Мерлен по адресу Киев , ул. Полярная, 17а Гіршого будівельного магазину я не зустрічала.ЄДИНИЙ "+" цього супермаркету - це нижчі ціни на деякі товари.А тепер особливості обслуговування в цьому магазині.Перше замовлення зробила рік тому онлайн. Дверцята і петлі на них.з 4 петель 2 приїхали абсолютно іржаві! В колл-центрі сказали спочатку написати претензію на сайті, а потім (після відповіді) приїхати і здати їх.Скільки. Читать отзыв Гіршого будівельного магазину я не зустрічала.ЄДИНИЙ "+" цього супермаркету - це нижчі ціни на деякі товари.А тепер особливості обслуговування в цьому магазині.Перше замовлення зробила рік тому онлайн. Дверцята і петлі на них.з 4 петель 2 приїхали абсолютно іржаві! В колл-центрі сказали спочатку написати претензію на сайті, а потім (після відповіді) приїхати і здати їх.Скільки часу я мала витратити? Легше подарувати магазину 32грн.

Нещодавня покупка в магазині. На касі килимок чомусь на 20 грн дорожчий. Чудеса обслуговування Леруа, на касі сказали: "Підіть сфоткайте цінник, якщо він правильний, ми проб'ємо вам по тій ціні". Ну, 20 хвилин нашого часу і ми купили килимок по ціні на цінник.

Наступний раз. Чекали продавця хвилин 25. Бігали на касу, щоб його викликали (інакше очікування було б довшим). Прийшов і повідомив, що плитки немає в наявності. Чому це не написано на експозиції. А навіщо. Нехай покупець побігає, почекає.Продовження. Продавець порадив зробити замовлення онлайн, тому що плитка може ще бути на складі мережі.Прийшла додому, замовила. Через 2 доби (до у вихідні вони не працюють) мені повідомили, що товару немає. За ці 2 добі я могла його купити вже в другому місці.Додатково ображає, що і досі (майже через місяць) цей товар на сайті активний. А негативні відгуки модератор не пропускає!!Думаєте все? Ні.

Подруга під акцію "доставка за 1 грн" замовила товар. Через 13 днів відмовилася, бо так ніхто нічого і не привіз.

Останнє моє відвідування цього (магазином вже не хочеться називати) закінчилося просто скандалом.Купила товар, відійшла метрів на 20 від магазину і збагнула, що заплатила більше ніж розраховувала. Дивлюся у чек, дійсно. Тримач для рушника на 35 грн дорожчий ніж на ціннику був. Буду чесна. Після попереднього досвіду йшла зла. Ну чому КОЖЕН РАЗ я маю втрачати свій час (хто мені його компенсує). Повернулася.Спочатку треба було викласти все куплене з сумки в камеру зберігання бо за словами охорони мене ПРИМУСЯТЬ знову за нього заплатити.Пішла перевірила цінник. Сфоткала цінник і його розміщення. Підійшла до касира і на моє запитання відповідь:" Підіть принесіть цінник і ми перевіримо. Фото не підходить".Не хочете поматюкатися разом зі мною? У конкурентів на тій самій вулиці НІКОМУ навіть в голову не прийде запропонувати таке покупцеві. А тут це НОРМА. Так може я сама і ціни буди формувати і пробивати собі товар?Я запитала в касира, чому я маю бігати по великому магазину? І як інші будуть купувати товар без цінника, коли я його заберу?Касир відправила мене на касу повернення товару. На місці не було нікого. Чекала я і інші покупці. Стою, чека, поки відпустять попередників. Кому цікаво, що час покупця має свою ціну? В Леруа НІКОМУ.Підходить друга касирка, і повідомляє першій:"Я прийшла, але знову біжу бо є справи. " Серйозно?! Вона навіть очей не підняла на чергу!Я зупиняю №2 зі слоівми6"Може ви спочатку допоможете черги позбавитися, а потім будете робити якісь там інші справи?"Ви б бачили ці здивовані погляди! Довго вона "відбиватися" від мене не стала, хоча спробувала. Викликала продавця відділу і попросила мене почекати, поки той прийде.І тут касирка№1 (Плескач Тетяна) вирішила внести свій вклад в допомогу покупцеві. До слів №2: "Почекйте тут поки прийде продавець", Тетяночка додала:"Тільки мовчки".Ні скандал я не почала. А пояснила пані, що набагато корисніше мовчки працювати, може тоді не будуть постійно страждати покупці.Ну і закінчення. Продавець відділу прийшла, показала мені цінник і почала вибачатися, що виставили їх не правильно. І той товар, який купила я коштує дорожче.На моє запитання, хто мені компенсує витрачених 30-40 хвилин мого часу, відповідь була геніальна: "Ваше право здати товар". А то я своїх прав не знаю? А запитувала я не про товар, а про свій час.

Краще переплатити пару відсотків, але отримати сервіс.

Жалоба на магазин

Отзыв о Леруа Мерлен по адресу Киев , ул. Окружная. д. 12 Магазин Леруа Мерлен - Киев, Кольцевая дорога 1204.06.2021 21:19, 21:30Обслуживание на уровне АТБ. На кассе сидят хамы и невежды, в особенности кассир Ульянкина и Можаровская. Первая, по-хамски в приказном тоне указала, что бы я подвинул товар, с возмущением сделала отмену и в конце дала сдачу без чека. Через минуту, подошёл сказал - "вы дали мне сдачу без чека". Читать отзыв Магазин Леруа Мерлен - Киев, Кольцевая дорога 1204.06.2021 21:19, 21:30

Обслуживание на уровне АТБ. На кассе сидят хамы и невежды, в особенности кассир Ульянкина и Можаровская. Первая, по-хамски в приказном тоне указала, что бы я подвинул товар, с возмущением сделала отмену и в конце дала сдачу без чека. Через минуту, подошёл сказал - "вы дали мне сдачу без чека", на что она демонстративно вынула его с мусора, швырнула мне и в грубой форме сказала - "что я его не взял". Вторая, даёт мне не всю сдачу и отпускает (уже не первый раз такое в этом магазине). Я ей - "дайте мне правильно сдачу", на что она смотрит на меня большими глазами. Я повторил - "дайте правильно сдачу, вы должны мне ещё столько-то". Она в ответ: "а может это Вы мне должны столько-то?". Когда ее попросили показать бейдж и назвать свою фамилию, она его закрывала и дерзила. Попросили вызвать администратора, - "ищите сами, мне некогда". Дежурный директор Молчановская Мария первое обращение проигнорировала (случай с кассиром Можаровской). На второе обращение, когда у меня сдали нервы, она тут же позвонила кассиру начала спрашивать "что происходит?". Послушала ее и все. Мер от никаких принято не было, извинений не было, была ухмылка и фраза можете звонить жаловаться, с интонацией: "пофиг, ничего не будет". Дирекция Leroy Merlin, примите меры и наведите порядок в своем магазине, в следующий раз это будет заява в полицию о мошенничестве, а там гляди и налоговая может подсуетиться.

Опасность при покупке аэрозольной краски!

качество и обслуживание очень плохое

Обслуживание

Капец! нет слов!

Аферисты .

1. Через интернет магазин парят брак !

Настоящие аферисты. Не связывайтесь никогда!

1. Не найдено

1. Абсолютно все показатели - отвратительно!

Не выполнение своих обязательств

СПАСИБО)))

1. Вежливое отношение к клиентам, своевременное оповещение о сроках доставки, молниеносная реакция, оперативность в работе, пунктуальность, точность выполнения заказа.

1. не обнаружены!

Служба Безопасности

1. СБ портит лицо компании

Жалоба на товар

Обман со стоимостью доставки товара

Отзыв о Леруа Мерлен по адресу Киев , ул. Окружная. д. 12 При формуванні замовлення №004256221 мною було обрано спосіб оплати: "при одержанні".Згідно розрахунку (скрин-шот у додатку) загальна вартість замовлення із доставкою має становити 999 грн. (вартість товару) + 61 грн (вартість доставки Новою поштою), загалом: 1060 грн.Однак в момент одержання замовлення на відділенні Нової пошти мені було повідомлено, що мене було вказано у якості платника комісії за повернення грошових. Читать отзыв При формуванні замовлення №004256221 мною було обрано спосіб оплати: "при одержанні".Згідно розрахунку (скрин-шот у додатку) загальна вартість замовлення із доставкою має становити 999 грн. (вартість товару) + 61 грн (вартість доставки Новою поштою), загалом: 1060 грн.

Однак в момент одержання замовлення на відділенні Нової пошти мені було повідомлено, що мене було вказано у якості платника комісії за повернення грошових коштів відправнику (тобто за наложний платіж).Сума комісії склала 2% від вартості замовлення -- 41 грн. Відтак загалом довелося сплатити 1101,00 грн. Копія "роздруківки" Нової пошти у додатку.Жодної інформації про утримання із покупця зазначеної комісії при формуванні замовлення не було відображено (у супротивному випадку мною було б обрано інший шлях оплати товару).