Ещё раз про почту России
Каждый год в Январе я думаю об одной вещи: "не дай Бог умереть или родиться в эти чёртовы каникулы".Я жду посылку и дождался эту самую посылку. Вот она, в отделении связи. 30.12. прибыла. Приходи и забирай. но отделение почты России не соизволило известить граждан о распорядке работы в праздничные дни. На сайте стандартные часы, на двери ничего нового с 4.11. можно узнать, как отделение работало 3,4 Ноября. Важная информация)))Бомбит от того, что мы привыкли пенять на систему, структуру, машину. Но это все делают люди. Сотрудники отделений, которым вообще глубоко плевать на свою карму, судя по всему. сегодня я в очередной раз пришел в отделение. Оно должно работать до 18 часов. Время 17:22. Никого нет. Свет не горит.случайно вошёл в служебный вход. Куча злых женщин, недовольных своей жизнью. попросил получить посылку, мне налили воды в уши, что никак это сделать нельзя. Компьютер выключен. просто этой бабе это не надо. И пошла эта баба домой, поедет баба в метро, где работают такие же как она представители касты баллистического геля. И будет баба ругаться на сотрудников шметерочки и кикси - таких же баллистических гелей.и все эти пожелания чтобы быть добрее и отзывчивее уже забыты. Новый год кончился, как говорится. а баллистические люди остались.я всем таким недовольным людям желаю найти себя и свое дело, за которое будет не стыдно. Одна жизнь у вас, поймите. Очнитесь и начните жить!
Здравствуйте. Я официальный представитель Почты России в социальных сетях. Уточните, пожалуйста, индекс отделения. Дата посещения 6.01, верно?
Простите за оффтоп, но - что такое баллистический гель?
ТС Д'Артаньян, с 8-00 до 17-45 выполняет свои обязанности, все полностью и вовремя, а с 17-50 до 23-00 работает за остальных. Начальство его хвалит, а клиенты боготворят
Нано метод поливки дворов без использования воды.
Скоро у г. Сестрорецка намечается день города (муниципальные выборы).
К празднику наводят порядок и чистоту (нет).
Видимо заказали помыть дворы и смыть застоявшуюся грязь, но в хорошо отработанном (сарказм) механизме, всегда найдется хитрожопый винтик).
Машина заезжает и стоит, пока ее фотографирует мужчина в белой рубашке для отчётности и уезжает.
Неужели можно настолько ненавидеть свою работу и город в котором ты живёшь? Хотя судя по мужчине, это не его город и даже страна. Надеюсь им также заплатят за эту работу и передаю привет администрации города Сестрорецка. Курортный район СПб.
П.с. на праздник они заказали группу "мираж", видимо прутся с них.
Почта России дошла до ручки
Давно собирался написать этот пост, но сегодня, как тут принято писать, навеяло: https://pikabu.ru/story/pro_pochtu_6004882
Пару месяцев назад, зашёл я в одно из местных отделений Почты России (нужно было по работе отправить заказное с уведомлением). За прилавками-бюро девушки среднего возраста
35±пару лет разной степени приветливости и серьёзности. Очередь была небольшая 2-3 человека у работающих окон (видимо, пенсии уже выдали, а пособия ещё не поступили) ну я и встал за высоким пожилым дядей с большими седыми усами, который залихватски громогласно пошучивал и заигрывал с работницами почты. Тут за прилавками появилась (как я понял) заведующая: приятная улыбчивая пышнотелая женщина предпенсионного возраста. Заведующая завела с работницами разговор о каком-то письме, очевидно из «центра», в соответствии с которым, если их отделение не выполнит план по продаже… шариковых ручек (Шариковых ручек!! На почте, Карл!!), то премии им не видать, как тебе, пикабушник, своей посылки с китайским айфоном секса. Постепенно к разговору начали подключаться посетители и Заведующая, видимо решив лично спасать ситуацию с продажами в отделении, начала сначала предлагать, а потом чуть ли не умолять посетителей приобрести ручки, те самые простые ручки, которые в любых канцтоварах на сдачу дают стоят от силы 10 рублей в базарный день, а на почте России чуть меньше 40. Видели бы потупленные взгляды работников почты и эту милую женщину с приятным, но дрожащим голосом. Как же это было унизительно! Купил я эту #$%&^ ручку за 40₽ отправил своё заказное и покинул это отделение с горьким осадочком.
Это ведь получается, что пока я жду посылки и бандероли, по своей наивности надеясь, что Почта России будет заниматься своим прямым делом, большие головы из руководства заставляют операторов впаривать ручки!! Я не видел этого письма, не знаю кто его подписывал и кто исполнитель этого творения, но чьими бы вы ни были племянниками, сидящие в уютных московских кабинетах авторы этого креатива, горите вы, суки, в аду!
@DmitriyMarkin, разумеется, я не назову вам номер отделения по понятным всем причинам, да и произойти это могло абсолютно в любом отделении, но хотелось бы услышать комментарии по этой ситуации от Почты России. Работая в Почте России, вы прекрасно понимаете, что эта история не выдумка и не "перегиб на местах", а централизованная политика госкомпании.
Театр абсурда. EMS почта России.
Последнее время все чаще и чаще сталкиваюсь с каким-то абсурдом в повседневной жизни. Кажется иногда, что никто не хочет использовать мозг по назначению. А если бы использовали, то всем стало бы жить лучше и веселее.
Понадобилось мне отправить посылку из СПб в Брянск. Денежку мне за доставку перевели, обещал не тянуть. Думаю, сейчас вызову курьера и бодро отправлю. Заполнил заявку на сайте. Звонит милая девушка. И начинает допрашивать: ФИО, адрес вызова курьера, особые приметы.
- Позвольте, - говорю, - а зачем я все это в заявке писал?
Вроде разобрались. Спрашивает вес и размер.
- 950 грамм, 37х12х10 см.
Озвучивает стоимость. И начинает отжигать:
- Вам упаковка нужна? Есть 25х35 см.
- Погодите, - говорю, - я же вам только что размеры назвал, - не влезет 37 см в 35 см.
На следующий день жду курьера. Четверг, время выбрал с 9 до 14. В 14:00 звонок: курьер сегодня приехать не сможет, большая загрузка. Приедет завтра. Соглашаюсь. Про себя думаю: "Але, логисты! Вы вчера не знали, что большая загрузка? Я бы сдэком отправил."
На следующий день жду курьера. Пятница, время опять с 9 до 14. Никто не звонит. Звоню сам.
- Наши курьеры приезжают с 9 до 18:00, - бодро рапортует мне девушка.
- Но как так то? У вас же на сайте интервалы времени можно выбрать, я выбрал с 9 до 14.
- А, это желаемые интервалы, мы их выполнение не гарантируем.
А написать, что выполнение не гарантируете, забыли?
- Тогда поменяйте мне адрес, пусть курьер на домашний приедет.
- А этот заказ отменяем? - спрашивает это прекрасное существо.
- Да плевать мне на этот заказ. Моя цель - отправить посылку.
- Хорошо, назовите ваше ФИО, вес и размеры посылки, упаковка нужна?
- Девушка, - говорю я, - а перенести данные их старого заказа нельзя?
- Не могу, - говорит, - я его уже удалила.
Ладно, вроде разобрались. Вечером звонит мне курьер, извиняется: "Вы знаете, нас передали под управление Почты России, 40% курьеров уволилось, бардак, ничего не успеваем, извините. А заявку Вашу никто не отменял, она у меня висит." Мда.
Суббота, жду курьера с 9 до 18. Часики тикают, человек мне поверил на слово и перевел деньги. Ждет трек. А я жду курьера.
Вечером приходит смс: "23.12 17:31 Курьер приезжал по заказу 10002642. Курьер +7931ххххххх".
Вот что я должен понять из этого смс? Что он меня не застал? Так я дома был, телефон включен все время, в домофон никто не звонил.
Плюнул, заполнил бланки на сайте, распечатал и пошел на почту. И вишенкой на торте оператор меня спрашивает:
- А сами бланки не хотите заполнить?
- Так я же на сайте заполнил все и распечатал.
- А мне теперь все на другой бланк переписывать.
Вот неужели нельзя:
1) Прогнозировать загруженность курьеров на день вперед? И корректировать сроки заявки в зависимости от загруженности. Все ведь понятно, Новый год на носу. Ну скажите честно - приедем через 3 дня, я другую курьерскую службу вызову.
2) Синхронизировать заказы из БД с курьерам в режиме реального времени? Да у любой собаки уже телефон на андроиде или iOs есть.
3) Бланки печатать? Ведь сайт сразу формирует мне трек, готовый бланк со штрих-кодом, вы его там себе в компьютер сканируете. Даже если этот бланк не тот, который нужно, можно ведь нужный автоматически формировать?
Отправлял я, тег "моё". Баянометр ругался на мемасики =)
Почта России в Кудрово переплюнула себя
Думал, что наша любимая "Почта России" уже не сможет себя переплюнуть, но оказалось легко. Сталкиваюсь с таким впервые, как и с написанием поста.
Как говорится ничего не предвещало беды, подошел за посылкой в отделение "Почты России" (и зачем я уважительно в кавычках пишу?) в д. Кудрово Ленинградской области (индекс 188691). Время на часах было около 18.20-18.30 (официальное время работы с 8 до 20 часов, что подтверждает центральный офис почты и официальное приложение). Простоял в очереди около 40 минут сдвинувшись на пару человек. Около 19 часов вышел сотрудник почты и сказал, что почта закрыта и больше обслуживать никого не будет, мол расходитесь, не теряйте время. На табличке с названием отделения висит график работы (с 8 до 20) рядом с которым аккуратно прилеплен А4 с напечатанным "временным графиком", в соответствии с которым почта работает с 11 (с 11 Карл) до 19 с двумя выходными днями. Под "временным графиком" подпись "Администрация" (фотки нет, позже поймете почему).
Собственно с момента окончания обслуживания людей в рабочее время началось самое интересное. Все, кто стоял уже больше часа, а то и двух, запихнулись (как и я) в отделение с резонным вопросом: "Почему никто не обслуживает клиентов?".
Внутри сотрудник почты начал орать и хамить и на спокойные (реально спокойные без повышения тона) вопросы кричал, что почта закрыта и всем надо покинуть помещение и не мешать ему работать (whaaat?). Видимо выдача посылок не относится к работе (да, я понимаю, что у них есть сортировка и т.д., но собственно не моя проблема, так как данные задачи рабочие решаются не в часы работы отделения с клиентами, а после (так мне рассказали в другом отделении, сказав, что закрытие отделения - это не конец их рабочей смены)).
Собственно внутри самой почты, помимо орущего мужика-сотрудника, было еще 4 человека и уборщица (да, она тоже человек, но вне штата). То есть всего 5 сотрудников почты, никто из них не пытался выдавать посылки (на этот момент осталось в отделении всего 5 клиентов), они просто бродили туда сюда. На мой вопрос почему такой график работы мне ответили, что они не успевают работать (вполне резонный ответ с учетом сокращения 12-часового рабочего дня до 7-ми часового (с 11 до 19 минус обед)). Потом из-за коробки вылез парниша (не могу по другому его описать) и сказал, что отделение находится не в городе и в соответствии с законом они могут работать в деревне 7 часов в день (единственное, что я нашел - это "п.1.3. постановления ВС РСФСР от 1 ноября 1990 г. № 298/3-1 «О неотложных мерах по улучшению положения женщин, семьи, охраны материнства и детства на селе предусмотрено, что с 1 января 1991 г. для женщин, работающих в сельской местности, установлена 36-часовая рабочая неделя..", но ведь там 3 мужика (вместе с парнишей)). Снова от меня вопрос на основании какого закона и парень скрывается за коробкой в недрах отделения что-то далее крича про законы России, то есть даже не про ТК РФ.
Далее следует пятиминутная пауза, после которой орущий сотрудник, начинает кричать, что он вызывает полицию, потому что мы нарушаем порядок (мирно стоим в отделении). В общем после его криков про полицию толпа почти хором согласилась с ее вызовом и мужик ретировался, теперь уже крича про вызов охраны.
Через несколько минут он выбежал снова за стойку и продолжил орать, что почта закрыта и обслуживать никого не будут. Получив вопрос про время работы, он ответил, что установлен временный график работы, и о нем можно узнать с общего телефона 8 800 2005 888 (официальный телефон почты). Получив замечание, что центральный офис и операторы 8 800 не в курсе их волшебного графика и всегда говорят, что отделение работает с 8 до 20, он начал кричать, что такое время работы установлено Всеволожским отделением почты и надо звонить туда (хотя только что говорил про центральный офис). на просьбу предоставить номер телефона Всеволожского отделения, чтобы уточнить время работы, ответил отказом и прокричал, что все телефоны есть на сайте после чего удалился.
При его следующем появлении в помещении он вышел через боковую дверь и начал препираться с клиентами уже в зале, вернуться в подсобку ему уже не давали. Продолжая кричать про рабочий день до 19 часов, некоторые не выдержали и сняли объявление с небольшими повреждениями (методом срыва) о времени работы и принесли орущему мужику и попросили показать на данном "графике" хоть какой-то штамп. В итоге объявление отправилось в мусорку, как и второе висящее на двери. В итоге мужик смог сбежать в подсобку.
Кульминация ситуации случилась после этого. Около 19.30 мужик выбежал из подсобки с ключами и просто закрыл всех в отделении на замок основной двери из отделения, оставив отделение в темноте, так как освещение уже давно было выключено. При попытке вернуться в подсобку получил вежливый отказ от людей, что его туда пропустят (без криков и драк). Другой сотрудник предложил выйти на улицу и пройти через запасный выход, мол так проще, что и подтвердили клиенты. Когда он открыл дверь и пытался ее снова закрыть вместе с людьми внутри, я ее придержал и вышел, хотя ногу мне прищемить немного успели.
В процессе всего этого цирка клиентами была оставлена куча отзывов по официальному телефону (по другом никак, только отзывы, которые судя по всему ни на что не влияют). Мной была оформлена официальная претензия с обязательным ответом на эл. почту. В момент оформления дверь в отделение снова была закрыта и как я понимаю там остался кто-то из клиентов. Спустя 15 минут (да, да, я все еще составлял претензию по телефону с описанием ситуации) через запасный выход вышла уборщица, но не клиенты. На момент моего ухода от отделения никто из отделения не выходил, хотя новые люди подходили, наивно полагая, что почта еще работает.
Отсюда вопрос к представителю "Почты России":
Да я понимаю, Ваш шеф выписал себе премию в 95 лямов, но почему некоторые сотрудники ведут себя настолько грубо и нагло?
На каком основании они могут менять себе график работы? Да и как проверить какой график у отделения реально, т.е. актуальный график, пусть временный он или нет?