Посылки с AliExpress получат специальный штрих-код для Почты России
Согласно материалам "Российской газеты" (номер 178 (7344) от 11 августа 2017), посылки отправленные продавцами интернет-аукциона AliExpress получат специальный штрих-код для удобства отслеживания отправления.
"Россия стала первой страной, в которой с 10 августа начала действовать маркировка всех посылок AliExpress. Крупнейшая электронная торговая площадка совместно с "Почтой России" ввела штрих-коды для отправлений любого размера и на любую сумму."
Пользователям данного сервиса это должно обеспечить исключительные удобства по отслеживанию отправлений.
"Полный переход на регистрируемые отправления обеспечит надежность доставки. Продавцы обязаны будут маркировать свои товары специальным штрих-кодом, благодаря которому посылка будет отслеживаться в системе трекинга на всем пути следования, пока ее не получит покупатель. Отследить покупку можно на сайте или в мобильном приложении. Раньше мелкие посылки не регистрировались, поэтому до их поступления на территорию России отследить их было невозможно."
Казалось бы, подобные инновации, да ещё и проводимые в международном масштабе должны повлечь за собой повышение цен на доставку, ан нет! Не стоит переживать, по заявлениям организаторов, нас (то есть покупателей) финансово это коснуться не должно
"Ранее в AliExpress поясняли, что маркировка посылок не должна отразиться на покупателях. Необходимость отправлять посылки только как регистрируемые не делает доставку платной. Дополнительные затраты должны взять на себя продавцы. Но они могут компенсировать издержки корректировкой цен.
Инициатором маркировки посылок выступила "Почта России". В итоге Россия станет первой страной, где AliExpress внедрит обязательный трекинг посылок полностью интегрированный с системой национальной почтовой службы."
А что из этого получится по факту? Кто знает, сам я пока тьфу тьфу тьфу, не сталкивался с ворованными посылками (хоть и пользуюсь больше Ebay, а не AliExpress), но не станет ли это дополнительным маяком для недобросовестных сотрудников (коих естественно служит абсолютное меньшинство)?
Вроде бы ePacket давно уже запустили. Тока он не у всех продавцов и иногда очень даже платный.
Но с треком ePacket посылки приходят гораздо быстрее. В извещениях идут как срочные
Мне кажется государство готовит почву для внедрения налогооблажения посылок.
Кто здесь, блять, тупой?
Вы думаете, что работник почты не в состоянии отличить частную бандерольку от частного китайца частному россиянину от бандерольки от китайского продавца aliexpress?
Фатальная глупость разработчика Программы для Почты России?
Ну что. Приплыли. Программа Почты России не предусматривает такого понятия как 'Корзина' для по ошибке удаленных треков? И если сотрудник удалил/аннулировал трек - второй раз в Систему его завести невозможно?
История. Покупала товар на Aliexpress. Не подошёл. Для Лёгкого возврата в московское представительство компании (ЗАО 'СТД') выдается трек номер Почты России, в течение ограниченного времени нужно успеть вернуть товар. Трек выдаётся 1 (один) раз.
На Почте в результате 'зависания' программы, чтобы продолжить дальнейшую работу и перезагрузить программу сотрудник аннулировал уже принятый трек. Второй раз система ввести аннулированный трек не дала. Звонили в техническую поддержку при мне - уверяли, что после аннуляции ничего уже сделать нельзя, нужен новый трек.
Попросила Начальника отделения написать письмо, для Технической службы АлиЭкспресс. Чтобы они выдали новый номер. Но в их системе такая возможность так же не предусмотрена!
В результате посылка у меня на руках, отправить ее возможности нет.
Вот вопрос даже не к китайским товарищам. А к нашим гениальным разработчикам. Как же вы допустили такое? Как можно было не предусмотреть такую элементарную, даже типичную ситуацию? Компьютеры на старом маломощном оборудовании, памяти не хватает! Медленно работают, 'зависают'. Это Подмосковье. Считай - Россия. И случайно или нет, но вот нажал сотрудник на кнопку 'Аннулировать'. Неужели нельзя предусмотреть промежуточную папку для удаленного? Как 'Корзина' в MS Word.
А если всё-таки предусмотрели - почему об этом не знают сотрудники ? - операторы и начальники почтовых отделений, технические специалисты .
Любителям покупок на aliexpress посвящается
Я обладаю обширным опытом покупок в китайский интернет-магазинах, в частности aliexpress, накопленном с 2015 года. Хорошо знаком с динамикой развития трансграничной торговли.
В 2020 году я приобрёл «занимательный» опыт, который требует осмысления и возможно публичного обсуждения.
03.08.2020 на aliexpress, мной оформлен заказ на смартфон стоимостью 19 836 с доставкой из Китая.
По трек номеру, предоставленному продавцом 13.08.2020 в 16:55 посылка прибыла на таможню 102976, Шарапово. Где находится по сей день.
Казалось бы, проблемы быть не должно. Не впервой… Ранее aliexpress без проблем решала подобные споры в пользу покупателя. Но не в этот раз.
12.11.2020 aliexpress выносит решение «Уважаемый клиент, сожалеем, что ваш запрос на апелляцию был отклонен. Согласно информации отслеживания, посылка ожидает таможенного оформления покупателя. Покупатель должен нести ответственность за любые задержки, связанные с тарифами или пошлинами. Для получения дополнительной информации о таможенных пошлинах и налогах на импорт посетите: https://helppage.aliexpress.com/buyercenter/index.htm Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Служба поддержки клиентов AliExpress»
При этом в приложении почты России на данное почтовое отправление пошлина не начислена и никаких уведомлений на уплату пошлины я не получал.
Не опускаем руки) Деньги терять не хочется… Подаю заявление на chargeback в Альфа банк, картой которого оплачивал покупку. Думал 100% вариант. Ранее всегда возвращали. Какого было моё удивление, когда я получил ответ от банка под копирку как от ali…
12.01.2021 подаю заявление на розыск посылки в Почту России. Ответа нет.
26.03.2021 подаю повторно заявление на розыск посылки в Почту России. Ответа нет.
В мае подаю заявление по телефону почты России. Ответа нет.
Направил заявление в ФТС.
В официальном ответе от 17.06.2021, установлено, что международное почтовое отправление с трек номером RV006869130HK и документы его сопровождающие не предъявлялись оператором почтовой связи АО «Почта России» для прохождения таможенного досмотра.
Вот занимательный ответ на очередное обращение в aliexpress:
«Привет, сэр/мадам, спасибо, что связались с AliExpress. Мы с сожалением сообщаем, что ваш запрос на апелляцию был отклонен. Информация об отслеживании показывает, что ваша посылка была доставлена неудачно из-за сбоя в таможенном оформлении. Причиной может быть:
1. Отсутствует определенный необходимый документ, такой как счет-фактура, лицензия на импорт или сертификация и т.д.;
2. Штраф, возникший из-за неправильной таможенной стоимости;
3. Нарушение прав интеллектуальной собственности или контрафактная продукция
4. Негосударственный институт задерживает отправку;
5. Ограниченный продукт.
Приносим извинения за задержку и неудобства, вызванные. Спасибо за ваше терпение и сотрудничество в этом вопросе.
Хорошего вам дня! Спасибо, Служба поддержки клиентов AliExpress»
06.08.2021 получил ответ от почты России согласно которому посылка утерена.
При очередном обращении AliExpress получил отказ в возврате денежных средств. Продавец MI POCO Store также отказался вернуть деньги.
А теперь вопрос. Ввиду новой политики AliExpress, стоит ли рядовому попупателю рисковать полной стоимостью покупки ради экономии в 1000 - 2000р заказывая, что-то дорогое на aliexpress ?
А я как раз несколько посылок жду.
В Екатеринбурге сегодня на помойке очевидец обнаружил множество выкинутых посылок из Алиэкспресса и бродяг, разбирающих добро.
UPD. Почта России отрицает свою причастность к посылкам: #comment_210337197
Как я заказал себе USB-тестер
Данный пост - предупреждение для ремонтёров и радиюлюбителей, а может быть просто для интересующихся радиоэлектроникой и радиоэлектронными устройствами.
Для ЛЛ, можно прочесть лишь последний абзац.
Заказал я на Алиэкспресс себе USB-тестер, да не простой, а золотой (судя по цене), но пост немного не об этом.
Помимо этого USB-тестера, я делал ещё два заказа (запчасти), и сейчас на Али модно посылки объединять в одну общую посылку и доставлять различными курьерскими или околокурьерскими службами доставки, например DPD, Пятёрочка и с недавних пор Сбербанк (он же Сбер-логистика). Ну и на этот раз мою общую посылку передали в Сбер-логистику, но перед этим они меня спросили о способе получения: через оператора в кабинке или через постамат: я выбрал постамат, т.к. до этого получал посылку в Сбере через кабинку и там оператор начал навязывать то кредиты, то Прайм, то ещё невесть что и на получение посылки ушло примерно полчаса. Так вот, выбрал я постамат и стал ждать.
Посылка прибыла на таможню, и там зависла, день, два, пять, неделя и висит в статусе "Таможенное оформление". Я уж было подумал, что там на меня уже хотят пошлину повесить, т.к. кроме вроде бы безобидного (хотя и недешёвого тестера) в посылке были ксеноновые лампы и фильтры для манипул (от аппаратов лазерной депиляции и т.п.) На 10-й день статус меняется на "Ошибка таможенного оформления". Я запаниковал, итак 10 дней провисела на таможне, а теперь и вовсе не прошло, и клиент названивает по поводу запчастей. В общем, я подумал, что из-за ламп и фильтров посылку не пропустили. Стал общаться с продавцами по всем трём заказам, и объяснил, что что-то не так с посылкой - ошибка таможенного оформления, спросил что делать. Все отписываются, что попробуют выяснить - что да как. И только один продавец, спасибо ему, выяснил, что посылку через таможню должна была провести компания - таможенный брокер Юнитрэйд (Unitrade), что нужно выяснять у них и продавец написал мне контакты Юнитрэйд.
Позвонил на горячую линию в Юнитрейд, они по номеру моего телефона (указанному на посылке) сразу поняли, что я звоню по поводу этой посылки и сразу объясняют, что посылка была передана им, т.к. посылка предназначена для курьерских служб доставки (в данном случае, Сбербанк), и говорят, что посылка таможне не предъявлялась, из-за того, что в её содержимом находится запрещённый к провозу товар, и этот товар - ВОЛЬТМЕТР. Я сразу понимаю, что вольтметром они считают USB-тестер. Специалист из поддержки Юнитрэйд объясняет, что таможня запретила Юнитрэйд провозить вольтметры для физических лиц, т.к. данные приборы применяются для коммерческого использования. Я спросил, касается ли это всех компаний, переправляющих через таможню вольтметры, мне ответили, что за всех не знают, но конкретно для Юнитрэйд - вот так. Просто буквально за месяц до этого, заказывал себе на Али цифровой мультиметр, который доставляла Почта России, кстати, относительно быстро привезли, и я без проблем получил его в своём почтовом отделении. На вопрос: что теперь делать, мне сказали, что следует открывать спор на Али и возвращать деньги, т.к. вины покупателя в том, что посылка не прошла таможню, нет. Спросил, а что по поводу товаров в посылках, они уверяют, что посылки отправляют обратно продавцам. Я попросил какой-либо официальный документ, в котором было бы сказано, что посылка не прошла таможню и её возвращают обратно, чтобы было что предъявить в споре с продавцами, на что мне предложили написать письмо на электронный адрес. Я написал, но в письме сказали, что официальных документов не предоставляют, т.к. перешли на электронное декларирование, но привели комментарий, который предложили предъявить в качестве аргумента в споре:
С другими двумя продавцами не удалось договориться. Тот, у которого купил этот USB-тестер, почти вообще не отвечал, последнее время даже перестал читать сообщения, и пришлось открывать спор. По другому заказу (лампы) продавец вроде согласился, говорит, что скоро отправит. Я жду, через пару дней спрашиваю - где, а он заряжает, мол доплати $1 и тогда я предоставлю трек-номер. Меня такое не устроило, я ему говорю, что я же уже купил, товар, но его не доставили, товар тебе вернут, и чтоб не открывать спор, прошу выслать этот товар сейчас повторно за те же деньги, а тот ни в какую. Ну тогда и тут пришлось открыть спор.
Я продолжал следить за треком посылки, которую Юнитрэйд должны были вернуть обратно, и спустя примерно 10 дней появился статус о возврате. В спорах я предоставил скриншоты по отслеживанию, где было сказано, что посылки возвращаются. По обоим спорам команда по решению споров приняла мои доказательства и одобрила полный возврат. Я получил свои деньги и тогда уже решил заказать лампы у другого продавца, хотя и несколько дороже. А вот USB-тестер с нужными характеристиками по приемлемой цене и по наличию был только у этого продавца, у которого я оспорил возврат. Я ему пишу, что хочу оформить у тебя заказ снова, но только прошу отправить через Почту России, но он не отвечает, опять даже не читает сообщения.
Просто у меня был уже негативный опыт покупки товара у того же продавца, у которого я оспорил полный возврат за некачественный товар. Как-то заказал я плату разъёма и сенсорных кнопок на смартфон Samsung Galaxy A5 (2015), и столкнулся с тем, что она поддельная. Стал искать на Али оригинал или около того. Нашёл у одного продавца и отзывы были, заказал. Плата пришла, оказалась как оригинал по начинке и по трассировке. Подключаю, проверяю, и оказалось, что не работает одна из сенсорных кнопок софт-клавиш, как оказалось, был немного надломлен шлейф кнопки. Открыл спор на возврат, предоставил фото и видео, но продавец не соглашался, долго бодались, но в итоге спор завершился в мою пользу. Я купил эту плату у него снова, т.к. она по крайней мере как оригинальная, с датчиком Холла и цепи антенны распаяны так, как на оригиналке. Но продавец не отправлял плату, я сразу понял, что тянет резину. Я ждал примерно 15 дней но всё также не отправляет. Я завершаю заказ, а тот возобновляет, в общем пришлось обращаться в службу поддержки, после чего заказ был отменён. Так что, после спора повторно у того же продавца заказывать чревато.
Но возвращаемся к USB-тестеру, мне всё ещё хотелось его заказать, потому я решил рискнуть, оформил заказ снова у того же продавца, при оформлении не стал соглашаться на доставку в пункты выдачи, и на удивление, продавец отправил заказ в тот же день, трек номер соответствовал выбранной службе доставки и понятно было, что должен дойти через почту России. Собственно и дошёл, и довольно быстро - за 11 дней, что бывает редко, обычно не менее 2 недель.
Что хотел сказать, что если придётся заказывать вольтметры, USB-тестеры, мультиметры и, думаю, тому подобные приборы, то не соглашайтесь на доставку в пункты выдачи, лучше не ведитесь на скидку и оставьте "курьерскую доставку" - на самом деле это чаще всего доставка Почтой России в почтовое отделение (на али путаница в выборе этих служб). Желательно, в комментарии к заказу убедительно попросить продавца отправить только через Почту России, нельзя отправлять заказ через другие службы, дабы посылка не попала к Юнитрэйд, которым запрещено переправлять измерительные приборы, насколько я понял.