Частые вопросы по замене сторонних сим-карт

Эвотор перестаёт поддерживать сим-карты сторонних операторов. Смарт-терминал будет выходить в интернет со смарт-картами из стартового комплекта, но если вставить в него обычную сим-карту, он перестанет работать.

Перестанут работать с обычными сим-картами:

• С 1 ноября — Эвоторы, произведённые 1 ноября и позже.
• С 1 декабря — Эвоторы, произведённые до 1 ноября. Поддержку будем прекращать по группам, предупреждая владельцев не позже чем за месяц.
• C 1 февраля 2020 года — Эвоторы, произведённые до 1 ноября 2019 года, но не привязанные к номеру телефона владельца.

Эвотор не поддерживает сим-карту. Что делать?

Выньте сим-карту стороннего оператора, и Эвотор заработает снова. Если он не заработал, нажмите «Обновить». Если это не помогло, перезагрузите Эвотор.

Смарт-карты операторов, работающих с Эвотором, лежат в коробке от смарт-терминала. Если их там нет, обратитесь к партнёру, который продал вам Эвотор. Можете также подключиться к интернету через Wi-Fi или по проводу.

Смарт-карты нет, а интернет нужен прямо сейчас. Что делать?

Подключитесь к интернету по проводу или по Wi-Fi. Если такой возможности нет, ничего страшного: в течение 30 дней вы можете печатать чеки, не передавая их в ОФД. За это время вы получите у партнёра новую смарт-карту. Когда интернет появится, Эвотор сам отправит чеки в ОФД.

Оплатил стороннюю сим-карту на год вперёд. Как вернуть деньги?

Обратитесь к оператору, чтобы он вернул неиспользованные деньги. Как правило, операторы возвращают деньги, которые лежат на балансе сим-карты, но конкретное решение зависит от вашего оператора.

Почему Эвотор не работает с обычными сим-картами?

Это требование безопасности. Данные, которые вы передаёте в ОФД, не должны попасть к третьим лицам. Операторов, с которыми мы работаем, мы можем контролировать, а сторонних операторов — нет.

У соседней точки Эвотор перестал поддерживать сим-карту. Мой тоже перестанет?

Без предупреждения — нет. Мы прекращаем поддержку сим-карт по группам и предупреждаем об этом за месяц. Если вам ещё не приходило предупреждение, ваш Эвотор будет работать с обычными сим-картами.

Где взять сим-карту, с которой Эвотор работает?

Смарт-карты операторов, с которыми мы сотрудничаем, лежат в коробке от Эвотора. Если их там нет, обратитесь в компанию, где купили Эвотор.

Смарт-карта бесплатная. Вы платите только за саму услугу в приложении «Кассовые сервисы». Если компания, где вы купили Эвотор, требует, чтобы вы заплатили за выдачу смарт-карты, сообщите об этом на support@evotor.ru — мы разберёмся.

Какие тарифы у смарт-карт Эвотора?

На смарт-карты для Эвотора действует специальный тариф для онлайн-касс. Вы будете платить значительно меньше, чем за обычный мобильный интернет.

Кроме того, на смарт-карту нельзя подключить дополнительных услуг и подписок: на них не действуют ни минуты звонков, ни пакеты СМС. Вам не придётся гадать, за что оператор списал деньги.

Как оплачивать смарт-карты из стартового комплекта?

Чтобы активировать, пополнять и отключать смарт-карты, используйте приложение «Кассовые сервисы».

Какие у смарт-карт Эвотора зоны покрытия?

Если подключить Wi-Fi, вы гарантируете безопасность?

За безопасность данных в вашей сети Wi-Fi отвечаете только вы. Мы не можем контролировать безопасность передачи данных, если вы используете открытую сеть, сеть без шифрования или общественные сети.

Чтобы защитить свои данные, используйте закрытую сеть с защитой не хуже WPA2 Personal. Эту защиту поддерживает большинство современных Wi-Fi-роутеров.

Для дополнительной защиты Эвотор передаёт и получает данные из облака в зашифрованном виде.

У меня уже есть сим-карта того же оператора. Зачем её менять?

Сим-карта, купленная в салоне связи, работать не будет. Нужна смарт-карта Эвотора.

У меня Wi-Fi, а уведомление о замене сим-карты всё равно пришло. Вы ничего не перепутали?

Проверьте слот сим-карты. Скорее всего, там установлена какая-то карта. Если вы ей не пользуетесь, просто вытащите её из Эвотора. Если планируете пользоваться мобильным интернетом как резервным каналом связи, получите бесплатную смарт-карту в компании, где покупали Эвотор.

Как установить «Пакет обновлений» на Эвотор?

Скачайте приложение в Эвотор.Маркете. Оплатите приложение и установите на кассу — инструкция есть в карточке приложения.

После установки ваш Эвотор на год получит доступ к автоматическим обновлениям.

Я обязательно должен установить «Пакет обновлений» на Эвотор?

«Пакет обновлений» обязателен в двух случаях: 1) если с января 2019 года вы должны работать с НДС 20%; 2) если ваша касса работает со старым форматом фискальных данных — ФФД 1.0, и вы хотите обновить Эвотор без замены фискального накопителя.

Большинство наших клиентов могут не устанавливать «Пакет обновлений». Новая ставка НДС нужна примерно 10% пользователей касс — остальные работают на других налоговых режимах. Переход на формат фискальных документов ФФД 1.05 с помощью этого обновления нужен порядка 25% клиентов. Остальные клиенты уже используют кассы с ФФД 1.05.

А я должен работать с НДС 20% c января 2019 года?

Что такое формат фискальных данных (ФФД)? Как понять, я должен обновить Эвотор, чтобы перейти на новый ФФД?

С 1 января 2019 года все кассы должны работать с версией ФФД 1.05. ФФД — это формат фискальных данных: набор реквизитов в чеке, которые формирует касса и принимает налоговая.

Сейчас форматов три: 1.0, 1.05 и 1.1. С 1 января 2019 года налоговики перестанут принимать информацию в формате 1.0 — все бизнесмены должны перейти на формат 1.05. Если этого не сделать, чеки не дойдут до налоговой и предпринимателя оштрафуют.

Три четверти Эвоторов уже работают с ФФД 1.05 — на такие кассы не нужно устанавливать обновление. Чтобы понять, нужно ли обновить ваш Эвотор, прочитайте инструкцию.

Мне не нужен НДС 20%, а Эвотор уже работает с ФФД 1.05. Если я не установлю «Пакет обновлений», мой Эвотор будет работать?

Почему обновления для Эвотора платные?

Разработка ПО под новые требования закона и дополнительного функционала — это регулярная работа программистов. Когда мы продаем кассу по определенной стоимости, мы не знаем, какие доработки будут нужны, поэтому не можем заложить эти работы в стоимость смарт-терминала. Нам нужны дополнительные ресурсы, чтобы дорабатывать Эвотор.

Мы бы очень хотели сделать так: один раз нанять команду разработчиков, сделать классный продукт на все случаи жизни и закона, а потом распустить ребят — заниматься другими проектами. Но не выходит: мир меняется, закон меняется, и доработки нужны постоянно.

Кроме разработки ПО мы поддерживаем большую инфраструктуру обработки, хранения и передачи данных, службу технической поддержки клиентов в режиме 24/7 и многое другое.

Мы сделали обновления платными — от 800 до 2000 рублей в год. Но платят только те, кому действительно нужны новые функции. Расскажите на нашем форуме, чего вам не хватает в Эвоторе — мы будем собирать ваши хотелки и добавлять новые функции.

Но раньше же обновление Эвотора было бесплатно?

Раньше предприниматели платили за обновления касс сервисным центрам. Предприниматель приезжал в ЦТО, а специалист чинил, дорабатывал или менял устройство. За это он брал плату.

Мы сделали технологию облачного обновления. Не нужно никуда ехать, чтобы ваша касса обновилась. Это экономит время и деньги.

Если я куплю Эвотор сейчас, мне нужно устанавливать «Пакет обновлений»?

Да, если вы хотите получать новые функции смарт-терминала и обновления ПО под изменения в законе в течение следующего года.

ФФД 1.05 и НДС 20% уже встроены в новые смарт-терминалы — для этого обновление не нужно.

Сколько хранить фискальный накопитель?

Сотрудники УФНС России по Смоленской области напоминают: фискальный накопитель должен храниться в течение пяти лет с даты окончания использования в контрольно-кассовой технике нового образца. Ответственность за это несет пользователь аппарата.

В зависимости от системы налогообложения законом установлены сроки, позволяющие использовать фискальный накопитель. После его окончания ФН автоматически перестает выполнять свои функции и должен быть заменен на новый, зарегистрированный в соответствии с современными требованиями к кассовой технике. Обязанность по обеспечению сохранности использованного аппарата возложена п. 2 ст. 5 Закона № 54-ФЗ Российской Федерации.

Когда законопроект 54-ФЗ вступит в силу?

Кто должен перейти на новые кассы?

Нужно ли полностью менять ККТ?

Придется ли менять ФН как ЭКЛЗ?

Что будет в случае сбоя в Интернет-соединении?

Обязаны ли ТСЖ, СНТ, кооперативы применять ККТ при приеме безналичных денежных средств в качестве платы за коммунальные услуги не от своих членов?

ККТ может не применяться при осуществлении расчетов товариществами собственников недвижимости (в том числе товариществами собственников жилья, садоводческими и огородническими некоммерческими товариществами), жилищными, жилищно-строительными кооперативами и иными специализированными потребительскими кооперативами за оказание услуг своим членам в рамках уставной деятельности указанных товариществ и кооперативов, а также при приеме платы за жилое помещение и коммунальные услуги. Речь идет о безналичных расчетах без непосредственного предъявления электронного средства платежа.

ВАЖНО: привязка к членству существует, например, только в отношении оказания ТСЖ, ЖСК услуг своим членам в рамках уставной деятельности, а вот применительно к приему платы за жилое помещение и коммунальные услуги такая при-вязка отсутствует.

Следовательно, ТСЖ, ЖСК при приеме безналичных платежей за коммунальные услуги и жилое помещение вправе не применять ККТ вне зависимости от того, кто их вносит — член товарищества, кооператива или нечлен. Такую позицию высказывает Минфин России в пись-ме от 05.07.2019 № 01-02-04/03-49678.

Нужен ли кассовый аппарат ООО на ЕНВД

При осуществлении своей деятельности ООО на системе налогообложения ЕНДВ может не применять кассовый аппарат до 01.07.2018г. После этого срока применение данной техники станет обязательным. Но есть виды деятельности, где по закону не требуется выдавать чек покупателю: продажа кваса и мороженого, жидких товаров на разлив.

Те предприятия, которые платят ЕНВД, не имеют обязательств принимать деньги через кассовый аппарат. Но исключения их этого правила есть. Это такие случаи, когда компания обязана выдавать клиенту бланк строгой отчетности при отсутствии кассового аппарата. Это автосервис, туристические предприятия или салоны красоты. При большом количестве клиентов бланки становятся нерентабельными и организация все равно обзаводится кассовым аппаратом. А также это касается тех случаев, когда сделка происходит с другими предприятиями.

Какое отношение имеет новый закон к деятельности Интернет-магазинов?

Как интернет-магазинам подготовиться к реформе

По закону 54-ФЗ продавец или его агент должен в момент покупки выдать клиенту чек и передать информацию о покупке в налоговую. Но что делать, если платеж принимается в интернет-магазине? Кто в таком случае передает данные о покупке в налоговую?

До недавнего времени владельцы интернет-магазинов рассчитывали, что проблему можно будет решить за счет платежных сервисов, вроде «Яндекс.Кассы». Бизнесмены надеялись, что сервис возьмет на себя функцию агента и будет передавать информацию о покупках в налоговую. Но оказалось, это не так.

Представители Яндекс.Кассы объявили, что сервис не может взять на себя роль платежного агента: «Наш сервис технически обслуживает прием платежей от покупателей и уведомляет магазин, как только оплата прошла. В этот момент продавец должен отправить электронный чек покупателю и передать его копию в налоговую».

Той же логике подчиняются и банки, обеспечивающие онлайн-магазины услугами интернет-эквайринга».

Это значит, у владельцев интернет-магазинов есть 3 варианта: 1. Принимать платежи только во время доставки товара, чтобы чеки пробивали курьеры. 2. Нанять сотрудника, который будет следить за статусом заказов и выбивать чек на онлайн-кассе. 3. Работать с онлайн-кассой, которая интегрируются с интернет-магазином.

Позволяет ли решение ЭВОТОР вести "многофирменный" учет (ООО - алкоголь, ИП - продукты)?

Как устранить расхождение между временем на чеке и устройстве ЭВОТОР?

Есть ли возможность работы со скидками? на терминале ЭВОТОР

ЭКЛЗ близка к заполнению - что делать? Замена ЭКЛЗ, необходимые документы, порядок замены в налоговой.

Какие бланки строгой отчетности можно применять, если я оказываю услуги по перевозке пассажиров в такси?

При оплате за сотовую связь через платежные терминалы получаю разные документы: в одном случае написано, что это квитанция, в другом чек, иногда – терминал не выдает документ по оплате. Какие документы я должен получить из платежного терминала?

Почему в небольших магазинах продавцы перестали выдавать чек при покупке товаров?

При регистрации в налоговом органе контрольно-кассовой машины требуется заключение договора на техническое обслуживание. Стоимость обслуживания растет из года в год, а контрольно-кассовая машина не ломается и получается, что деньги мною просто выплач

Отличается ли процедура регистрации ККМ, бывшей в употреблении, от первичной регистрации ККМ?

В нашем магазине имеется счетчики банкнот Magner 35, это банковское оборудование исправно работает у нас уже более 10 лет. Расскажите подробнее, что означает Magner, и как показали себя в работе счетчики банкнот серии Magner 150.

Что подразумевает торговая марка DORS?

Имеются ли возможности автоматизации торговли с помощью недорогих кассовых аппаратов?

У нас магазин, торгующий продуктами 24 часа, высокая стоимость аренды помещений. Любой простой кассы - для нас сокращение выручки. Что можно сделать для уменьшения потерь? И возможно ли обслуживание кассы в выходные и праздничные дни?

Что необходимо сделать для плановой замены ЭКЛЗ?

Часто бывает, что пользователи ККМ не относятся серьезно к «пожеланиям» о хранении ЭКЛЗ в течение пяти лет и бывает, что их просто «теряют». Что делать пользователю ККМ, если он утерял ЭКЛЗ и какими взысканиями ему это грозит?

Каковы могут быть основания, по которым органы налоговой инспекции могут отказать (запретить) пользователю ККТ в проведении процедуры замены ЭКЛЗ?

Одобряет ли закон использование фискального ре­гистратора (например, «ШТРИХ-КОМБО-ФР-К») с самостоятель­но написанной программой? Какие реквизиты должен содержать печатаемый нами чек?

В законодательстве сказано, что ККТ в обязательном порядке должна стоять на тех. обслуживании, но где сказано, что я должен за него платить?

Сколько стоит техническое обслуживание кассового аппарата «КАСБИ -02 К»?

Зачем нужно техническое обслуживание (ТО) кассового аппарата?

Кто осуществляет контроль за денежными знаками и какие технические средства при этом применяются?

Как правильно выбрать и купить кассовый аппарат?

Участились подделки денежных купюр, что можно посоветовать от этой «напасти»?

Как защитить кассовый аппарат с ЭКЛЗ (электронная кассовая лента защищенная) от «сбоев» и «зависаний»?

Можно ли установить в кассовый аппарат «специальное устройство» по изменению показаний полученной через кассу денежной выручки?

Какие документы необходимы чтобы купить кассу и зарегистрировать ее в налоговой инспекции?

Как перейти из другого ЦТО на обслуживание в ООО «Тех Центр»?

В прессе появились сообщения и публикации о необходимости радиационного контроля за денежными знаками ( банкнотами и монетами ) в целях обеспечения радиационной безопасности населения.

Что делать перевозчику в том случае, когда на его автомобиле уже стоит тахограф в базовой комплектации? Если его снять, то машина не будет работать?

Когда требуется перекалибровка тахографа?

Какие тахографы устанавливать? Которые сейчас есть на рынке или ждать новые (с глонассом, с СКЗИ и т.д.)?

Нужно ли менять европейские тахографы, установленные на автомобилях, на тахограф с СКЗИ?

О перерегистрации старых ККМ В каких случаях возможна перерегистрация в налоговых органах контрольно-кассовой техники, исключенной из Государственного реестра?

Реестр ККТ и ФН

Фискальный накопитель (ФН, или ЭКЛЗ)

Физическое лицо (индивидуальный предприниматель) оказывает репетиторские услуги для детей дошкольного возраста. Какие бланки строгой отчетности ему необходимо использовать?

Обязаны ли индивидуальные предприниматели (ИП), получившие патент, пользоваться контрольно-кассовой техникой (ККТ) при расчете с покупателями (клиентами) наличными денежными средствами? Какой документ может заменить кассовый чек?

Какие планы по оснащению транспортных средств? Планируется ли оснастить новыми тахографами весь российский автопарк или только вновь введенные в эксплуатацию транспортные средства?