Как отшить постоянно названивающих брокеров
Прошло время, около года и мне начали звонить брокеры (менеджеры), предлагали поторговать на реальные деньги, на что я отвечал просто: "Не интересует" и тут же бросал трубку.
Первое время эти звонки меня не особо докучали, т.к. были редкие, буквально 1-2 раза в месяц и я как-то быстро отвечал на них, спрашивал по какому вопросу, мне озвучивали что есть предложение по заработку и тут же звучал мой ответ и клал трубку. Сразу оговорюсь, что не отвечать на звонок не вариант, поскольку они тогда звонили через какое-то время повторно, дабы все-таки дозвониться. Но буквально полтора года назад звонки начали учащаться настолько, что в некоторые дни было даже по 2 звонка, иногда был перерыв в 1-3 дня и потом подряд дня 3 могли звонить, при этом половина из звонков были из одной и тойже кампании (возможно перепродают друг другу базы номеров). Не знаю на что они рассчитывали, видимо надеялись, что я сдамся и все-таки внесу на какой-нибудь счет депозит (а суммы скажу там не маленькие крутятся. от 500$ и выше).
Начал думать, что делать, не уж то номер менять, блин, а ведь у стольких людей мой номер, что замена будет приравниваться к апокалипсису. И тут вспомнилась история одного из знакомых, который как-то рассказывал про подобную ситуацию и его способ "отмазаться" от назойливых менеджеров, но я решил немного свою тему модернизировать.
Далее Я-это я, М-менеджер:
Звонок, снимаю трубку:
М - Добрый день! Меня зовут Алексей, я представитель компании "ХотимВашиБабки" (всегда компании разные называются, так что написал набум, для примера)
Я - Добрый день! Очень интересно. А по какому вопросу звоните?
М - Ранее Вы интересовались заработком в интернете, хотим предложить Вам уникальную возможность!
Я - Ой, отлично, значит Вы финансовая компания?
М - Да, всё верно.
Я - Очень интересно. Я работаю в налоговой и как раз занимаюсь вопросами по интернет предпринимательству, а вы зоните мне на мобильный, хотя свой номер я уже давно нигде не оставлял. Откуда вы взяли мой номер
М - Мне дали руковолители, вот сейчас обзваниваю клиентов.
Я - Очень хорошо молодой человек. Нам очень часто поступают заявки от людей, что их очень назойливо приглашают в финансовые компании для заработка. Продиктуйте мне пожалуйста еще раз название вашей организации, а так же ваше фамилию, имя и отчество.
М - Гудки. (Бросил трубку)
Прошло уже более полутора месяцев и нет ни одного звонка. Видимо звонила одна и таже компании (или несколько, работая в какой-то связке) и удалили номер из своих баз.
Я конечно не спец в разговорах по телефону и серьезный голос делал с трудом, но видимо помогло ))) Так что если кого-то достают подобными звонками, смело юзайте тему, модернизируйте её по своему и отшивайте особо назойливых.
В грамматике не профи, так что приму любую критику в свой адрес.
Пост для минусов добавлю.
P.S. Никого не хотел обидеть данным постом, ведь у некоторых людей работа такая, делать обзвоны из Call центра )))
История моя, тег "моё"
лично мне когда позванили в ходе разговора промелькнуло моё имя, я стал пытать откуда инфа и говарит что нарушели закон о персональных данных =) в итоге истерика и брошенная трубка =) с тех пор тишина =)
Ответ на пост «Про выгодные предложения»
Был случай совсем недавно. Звонок, беру трубку.
- Здравствуйте, компания Ростелеком, мы хотим Вам сообщить о понижении тарифах на интернет в Вашем доме
- Здравствуйте, но у меня другой провайдер, спасибо, но нет
- Послушайте, у нас сейчас очень хорошие акционные цены. Не хотите перейти на наш провайдер?
- А в связи с чем у Вас низкие цены?
- Из-за большого количества негативных отзывов в Вашем доме
-. Так а зачем мне переходит к вам, если жалоб очень много?
После этого оператор сбросил трубку и, наверное, обиделся. Это он не очень сообразительный или скрипт говно?
Бан от коллцентра
Засветил как то раз (неизвестно как) свой номер телефона. Начали звонить раз в неделю всякие коллцентры, социальные опросы, реклама супер нужных и незаменимых вещей по очень выгодным ценам. Звонили в течении полутора лет. Просьбы никогда мне не звонить не помогали.
Очередной звонок от неизвестного номера. Отвечаю:
Последний такой звонок был где-то 15 декабря. Не знаю, возможно у них каникулы такие затяжные, либо обновление контактной базы, но прошло уже больше месяца. Хочется верить, что меня забанили))
Борьба со звонками из банка
Коллеге на работе стали названивать из %bankname%, спрашивая некую Светлану М., которая взяла у них кредит и не хочет платить. Звонки были через автоинформатора и в конце записи можно было нажать на 0 и переключится на оператора, но каждый раз звонок завершался с жизнерадостным "Вы ничего не нажали, досвиданья". Так продолжалось достаточно долго время, если подходить к телефону, то звонок был 1 раз в день, если трубку не снимать, то могли звонить 3-4 раза в день. Блокировать номера было бессмысленно - каждый раз звонили с новых номеров. Коллега все таки решил связаться с банком напрямую, позвонил в колл-центр, где ему сразу сходу ответили:
-Здравствуйте Светлана М.!
-Здравствуйте, но я не Светл.
-У вас задолженность по кредитному договору номер блаблабла, когда будет оплачивать?
-Но у вас задолженность, вы обязаны оплатить!
-Я еще раз повторяю, я не Светлана!
-Ой, а где Светлана?
-Я незнаю где Светлана и как раз по этому поводу вам звоню, чтобы вы прекратили названивать!
-Но у Светланы задолженность по кредиту! Передайте ей!
-Я еще раз повторяю - Я НЕ СВЕТЛАНА! *коллега срывается в крик, спугнув стаю голубей, которые взмывают ввысь*
-Это ваш номер *оператор диктует номер*
-Да это мой номер!
-Отлично, тогда вы знаете Светлану!
-Да какого ху. так девушка слушайте внимательно - Я не Светлана и незнаю кто это, удалите мой номер из вашей базы.
-*скрип мозгов оператора* Но этот номер указан у нас как контактный, как долго вы им пользуетесь?
-Это корпоративный номер, он у меня более 15лет!
-Вы точно не знаете Светлану?
-Хорошо, я передам вашу информацию руководству.
И что вы думаете? Что-то изменилось?
Звонки так и продолжили поступать, раз в день если ответить и 3-4раза если не отвечать.
Попыток звонков напрямую в банк было еще несколько, и все по одному и тому же сценарию описанному выше.
Но тут стали звонить еще в выходные дни, с самого утра! В очередной раз удалось переключится на оператора из звонка автоинформатора:
-Здравствуйте, я не Светлана!
-Но этот номер указан как номер Светланы
-Зачем вы обзываетесь?
-Я вам уже 10 раз объяснял что я не Светлана и вы каждый раз набираете и спрашиваете ее, я вам звонил уже бесчисленное количество раз и объяснял что я не Светлана и незнаю ее, и номер у меня уже 15 лет!
-Да, но этот номер ука..
-Вы идиоты, совсем тупые?
И звонки прекратились)))
Вот как так? Общаешься лояльно, пытаешься объяснить все, может даже как-то помочь банку, и натыкаешься на волну непонимания. А стоит хоть раз нагрубить или повести себя агрессивно - так сразу все решается причем даже без долгих объяснений? Вот как так?
P.S. в дубликатах неплохие цыпочки на пляжу))
Как я работала в Тинькофф банке
В 2017 году весной я отправила заявку в Тинькофф банк на вакансию оператор колл-центра. Никто мне не позвонил, никуда меня не пригласили.
Спустя ровно год, когда я уже про это забыла, звонит мне девочка и приглашает на вакансию менеджера по подбору персонала, я такая -о круто, это даже лучше чем оператор и с удовольствием согласилась, узнав условия. Условия такие, обзвон потенциальных желающих работать 6 часов в день, в неделю 30 часов, зп сдельная около 25 тыр.
Живу я в деревне с семьей и интернет у нас не подходящий для такой работы, ну я такая, всё бросаю и еду к родителям в город.
Собеседования там, тренинги. вообщем меня берут, работаю. надеюсь.
По факту за первый месяц 10 тыр. Как бэ ладно, думаю, перспективы есть, карьерный рост там.
В первый месяц работы там, нас новеньких было человек 30, во второй месяц около 100.
Запомните это важно)
Рабочий процесс таков, получаешь номера, звонишь. План на день 8 пришедших на собеседование, минимум 4 человека. По факту 98% это недозвоны, недоступен, автоответчик и т.д. Вообщем нам новичкам давали пустую или старую базу, номера людей, которым звонили год, два, три назад. Т.е. план выполнить ни разу не удалось, ну, вот от этого и зарплата, подумаете вы. Я сначала тоже так думала, пока не сравнила статистику сотрудников, которые работали ранее, и новичков У них план выполнялся и перевыполнялся, о чем нам постоянно напоминал руководитель. На сайте ТБ можно оставить заявку на вакансию и получается старички получают именно горяченьких кандидатов, ну ок, все понятно, значит надо работать и доживешь до таких условий. Думала я. Напрасно.
В течении второго месяца работы, нас уже новичков более 100, открывается новое направление Тинькофф мобайл. Мы дружно давай всех приглашать - и желающих и не желающих. Всей толпой план по набору мы выполнили, но не каждый в частности. Т.е. в день пришедших было менее 4, частенько 0. В конце месяца мне пишет руководитель, что я не справляюсь и мы расстаемся. И нас сокращают в количестве более 100 чел. т.е. всех новичков. Как то так.
Как я поняла, нас и набирали, чтобы продвинуть новое направление и усе. ЗП 11 тыр. за второй месяц.
Как бэ я все понимаю, у них свои планы, а у меня осадочек остался.
Выводы делайте сами.
Навязчивые звонки
Фирма, в которой я работаю, участвует в тендерах, для которых требуется получение ключа ЭЦП (электронно-цифровой подписи). Не так давно в офис позвонил молодой парень, представившийся сотрудником фирмы, ЭЦП выдающей. Попросил соединить с тем, кто занимается тендерами. Я сообщил, что занимаюсь тендерами сам. Далее диалог, я –я, п - парень
- Добрый день, у нас есть информация, что у Вас 300 проигранных тендеров, давайте вам расскажем о новой системе поиска и анализа тендеров! (и так далее)
Я – Спасибо, но нам ничего не нужно.
П – Так я же Вам ничего и не предлагаю!
Я – Нас не интересует Ваша система поиска тендеров.
П – Почему? (требовательным тоном) Вам не интересно выигрывать тендеры?
Я – У нашей фирмы уже устоявшаяся система поиска тендеров, спасибо, но Ваши услуги нам не требуются, до свидания.
Зная, что такие разглагольствовать могут ещё долго, сразу после этого кладу трубку.
Через минуту перезванивает.
П – А что это Вы бросаете трубку?
Я – Молодой человек, Вам же объяснили, что нашей организации не нужны Ваши услуги!
П – Вам что, демпинг не интересен?!
Я – Нет, не интересен.
Я – Потому что нам не выгодно снижаться в тендерах ниже себестоимости. (Кто участвовал когда-нибудь в тендерах, знает, что снижения там порой бывают на совершенно дикие проценты, что и называется демпингом. Политика нашей организации предусматривает, что выигрыш тендеров себе в убыток не допустим).
П – Соедините с генеральным директором.
Я – Его в данный момент нет на месте. (К тому же существует его распоряжение не соединять с подобными лицами).
П – (мстительным голосом) –Тогда я лично генеральному Вашему позвоню и всё ему расскажу.
После данного звонка с периодичностью в несколько дней поступали звонки с того же номера на разные телефоны компании, явно от того же человека. В половине случаев была просьба соединить с генеральным директором, но говорить, по какому вопросу звонок, человек отказывался, ссылаясь на то, что звонок по сотрудничеству, а по какому именно не моё дело, это уже с генеральным обсуждать будем. В половине случаев генерального просто не было на месте, а после этой фразы человек сливался. Один раз по мобильному дозвонился до сотрудника, помогавшего получать ключ ЭЦП и, видимо, оставившего контактный телефон. Тот, конечно, перенаправил звонившего на офисный телефон, на котором снова я. В последний звонок снова была попытка переговорить с тендерным специалистом по стандартному сценарию, но, так как к тому моменту уже было выявлено, с какого номера так навязчиво звонят, попытка была сорвана словами «молодой человек, Вы же уже звонили, спасибо, нам ничего не нужно» и сопровождалась повтором «угрозы» позвонить генеральному директору на мобильный. Естественно, данный телефон у звонившего отсутствовал.
После этого терпение подошло к концу, номер был заблокирован с помощью заявления оператору связи.
Какова мораль? А её нет. Но звонки прекратились, так что все в офисе счастливы.
П.С. На будущее, хорошая заготовочка:
Полезно знать, что каждый раз, когда некто без вашего согласия пытается по телефону предложить вам очередной пылесос или чудо-крем, он нарушает пункт 1 статьи 18 Федерального Закона «О рекламе» : «Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием» . Штрафы: 2000-2500 на граждан, 4000-20000 на должных лиц, 100 тыс. -500 тыс. для юридических лиц. Жаловаться следует в Управление Федеральной антимонопольной службы.