Строительный торговый дом "Петрович". Проебём сроки сдачи объекта вместе!
в "петрович" понабрали молодых девочек студенток (раньше там работали реально профи). вот результат.
косяки за последние 5 рабочих дней:
0. маленькое отступление: три менеджера санкт-петербургских баз подряд спрашивают где находится приозерск.
1. две машины 10 тонн должны были ехать в приозерск. на базе не хватало 10 листов пенопласта. должны были перекинуть с базы на базу бесплатно и кинуть в одну из машин. в итоге мы отдельно платим за доставку и джамшут на каблуке везет в приозерск 10 листов третьей машиной.
2. уточнил у водиля перечень товара перед тем как дать отмашку что можно ехать. ибо была доплата в виде 1 коробки монтажной пены. пену разумеется забыли положить. ситуацию урегулировали только благодаря моей внимательности и вызваниванию менеджеров.
3. сегодня утром они мне не отдали залог 130к потому что: "вам был выставлен счёт на безнал с одним номером. а когда вы сказали что хотите оставить залог, оплатить безнал и забрать залог, мы вам изменили номер счёта. а в дальнейшем вы оплатили по старому номеру счёту, а не тот который был присвоен при залоге. нам придется с бухгалтерии написать письмо в главный офис чтобы платеж по старому счету зачли как платеж по новому. это займёт три дня."
4. сегодня должна была быть доставка 2 машины по 10 тонн. приехала всего одна. . второму водителю они просто забыли сказать что ему тоже надо грузиться и ехать на объект. в итоге она будет завтра. а на объекте ща работает манипулятор. он мог бы разгрузить. а завтра его не будет. и ребятам придется разгружать и перетаскивать 10 тонн вручную.
зы: извините за пост. я просто уже не знаю как работать с такими постоянными косяками.
Приозерск? Вот он!
занимаюсь закупками немного в другой сфере. После нескольких попыток сработаться с агрегаторами пришлось самому ездить и собирать заказы у мелких оптовиков т.к. это пидоры вообще не справляются с объёмами. Не каждому дано понять что есть люди которым не поебать на клиентов и они работают с душой. Хоть бери и сам строй крупный опт, хотя какой там нахуй, под 20% годовых можно только пожизненные долги набрать на 4 поколения вперёд
послать Петровича к Бедросовичу и уйти к конкурентам
Я попытался как то работать с доставкой от Петровича ( Мск, отделочные материалы, все заказы в пределах МКАД ) и после пробного заказа забил болт, ибо сроки о которых они говорят не соблюдаются от слова совсем. Заказывал к 11 утра+2 часа на пробки и форс мажер, а вот хер, привезли часам к 7 вечера. Короче нашел норм поставщика, которому можно сделать заказ в 11 вечера, и к 11 утра уже привезут)))
Да ладно. Я им землю оформляла в Спб почти 3 года. А все потому, что их товарищ, который занимался данным вопросом оплатил нам договор и пропал. И найти очень долго его не могла. Да и потом, когда он уволился, по 2-3 месяца тупили их сотрудники. Так что тупят они во всем
А Хомякадзе дело говорит!
Тоже косячили, джамшуты првезли гипсокартон и весь его помяли пока поднимали на третий этаж. Написал жалобу, их уволили, а наслед день привезли новые листы. Извинились. Остался доволен. Видимо мне повезло.
О петрович, мы им поставляем светильники)
Хз что там за менеджеры, но когда в Дальнобойщиков 2 играл, дорога до Приозерска- там пиздец. Даже жалко джамшута на газели, с тремя листами пенопласта.
в новгороде збс доставляют все норм.
Да ладно. Вон менеджеры вполне себе опытные и не такие косяки устраивают. Ни месяца без косяка. При чем серьезных.
так а нахуя с ними работать? в Питере других полно.
Успех
Хороший менеджер - пьяный менеджер
Дело было лет 5-6 назад, когда я был молод, зелен и глуповат. Проходила тогда летом агровыставка, на которой я демонстрировал свое небольшое оборудование для проходящей аудитории. И размещался я на площадке крупной торговой организации - знакомые ребята, которые и разрешили мне занять кусочек. Первый день выставки - самый посещаемый и самый движовый. Волей не волей я наблюдал за тем, что происходит - раньше никогда не участвовал в таких мероприятиях, и не понимал вообще, как они проходят. Принцип примерно был такой - в основном на выставку приезжает уже состоявшаяся клиентура организации, чтобы просто пообщаться - либо со своим менеджером, либо познакомиться с директором (если у того будет время), либо познакомиться со своим менеджером. И только потом уже захаживают новые люди, которые возможно что-то и закажут. Для таких дел организован большой шатер, в котором несколько столов с явствами для этих процедур. И в конце дня наблюдаю картину - один из менеджеров компании, на базе которой я размещался, вываливается из "делового" шатра, чтобы покурить. Еле стоит на ногах. Сигаретой кое как попал в свой рот. Покурив - вернулся обратно. Оставшийся вечер он периодически так и вываливался на перекур, на глазах руководства, а директор даже, проходя мимо, подбадривающе хлопал еле стоящего трудягу по плечу - для меня это было шоком. Я спросил человека из компании, с которым был знаком - что это? Как так? А он мне и говорит - да, Антоха, далек ты от торговли еще..Это - Пётр, и он - лучший менеджер компании! У него просто слишком много клиентов, и с каждым нужно выпить. Сейчас вон парочку новых окучивает, в прошлом году его из палатки выносили, не знаю, как будет в этом..
Захаживал недавно в эту контору, видел Петра - ездит на свежем Крузаке, начальник отдела продаж.
Про оптимизацию на производстве
Про кризис менеджеров
Мы с моим знакомым учились в одном универе только на разных специальностях, он инженер снабжения , работает уже 13 лет в этой сфере , в фирме которая строит по всей стране нефте и газопроводы , НПС (насосная перекачивающая станция ) и ЛПДС (линейная диспетчерская перекачивающая станция) умеет читать чертежи, проекты , связывается с поставщиками ищет оптимальные предложения ну и тд. и тп.
летом 2017 в Москве решили провести оптимизацию , мотивировав это тем что в 2018г. в России пройдет ЧМ по футболу (логиге не кто не понял)
наняли кризис менеджера , нач. отдела ( лет 30 ему было) он притащил еще 2 своих знакомых лет по 25-26
где проводить оптимизацию , конечно не в московском офисе , а не посредственно на участке строительства , на севере , где работают мужики.
и завертелось колесо репрессий
эти кризис менеджеры решили что инженер по снабжению это почти тоже самое что инженер по логистике и кладовщик , и сократили логиста и кладовщика , так мой товарищ стал инженером по снабжению логистике и кладовщиком при уменьшении зарплаты с 100 в мес. до 80 тыщ. в мес , его хватило на 2.5 вахты , потом нашел другую фирму и перешел туда
Нач. участка не тронули, зато поубивали прорабов и мастеров
Потом решили что 4 механика это много на участок строительства
Старший механик был
Механик по колесной технике - водовозки, вахтовки, топливо заправщики , легковушки и тд.
Механик по тяжелой технике - экскаваторы, трубоукладчики, бульдозера и тд.
Механик по малой механизации, ДЭСки, компрессора, трамбовки, насосы , тд.
Короче последнего механика убрали и его заботы раскидали на двух других.
Зачем в вахтовом жилом поселке разнорабочий (2 шт) , а на РММ (ремонтно-механические мастерские) стропальщики (2шт), половину убрать и сделать их универсальными солдатами 2 единицы , разнорабочий - стропальщик
короче через пол года стали заметны результаты оптимизации , техника выходит из строя в сроки не укладываются , много брака пошли штрафы от заказчика.
Совет директоров стал трести управляющего директора. и этих менеджеров
Выяснилось что главный менеджер по оптимизации купил свой диплом, после школы не учился на вышке, а закончил какие то курсы по оптимизации , сроком несколько месяцев, там и познакомился с двумя другими ребятами которых тоже подтянул, один из них имел 11 классов образования, а другой вообще только 9 классов. Вопрос сразу к отделу кадров , выяснилось что главный это оптимизатор это племянник главной кадровички, ее с племянником сразу за забор. и Вопрос к СБ, как проверяли, тут я итог не знаю.
Но самое интересно что уволили главную кадровичку и отдел кризис менеджеров , но назад их изменения не кто не откатил.
За ошибки сильно не ругайте
Братство проекта
Про строительный бизнес, бессмыленый и беспощадный.
Как я уже рассказывал, так исторически сложилось, что наша бригада специализируется на дорогих "элитных" ремонтах. И заказчики соответственно, люди мягко говоря обеспеченные, как правило на качестве и на оплате труда за хорошую работу не экономят. Но и требуют качества, и чёткого исполнения своих пожеланий. Сразу скажу, что не хочу никого обижать, и сами бывает косячим, все понимаю, в конце концов, отделка, это всегда ручная работа и сделать что то так же идеально, как станок на заводе, в принципе невозможно, но часто именно производство, рабочие и особенно менеджмент, у крупных фирм с именем, порой поражают.
Но это вступление, а вот собственно несколько историй:
Был у нас один объект, коттедж загородом, элитный поселок, заказчики постоянные, делали им уже пару квартир. Люди адекватные, не жадные, готовые платить хорошие деньги, лиш бы все было по их желанию. Заказали они деревянные евроокна с подоконниками, размеры не стандартные, окна большие. Всего порядка 20штук на весь дом. Каждое окно, без установки, стоило порядка 35 тысяч вместе с подоконником. Сумма приличная, заказ "жирный" для любой фирмы. Манагер-замерщик принял заказ, предоплату, четко было сказано и прописано что окна нужны двух створчатые с одинаковыми створками.
Через месяц привезли заказ, да двух створчатые но одна половина шире другая уже. В итоге скандал, разборки, суд, год потерянного времени. Благо что в договоре всё было четко прописано, и нарисовано с обозначенными размерами. И к стандартному договору от фирмы заказчики настояли на доп. соглашении, которое составили сами. Так как это не первый их ремонт и что такое "эксцесс исполнителя" они знали.
Поэтому совет номер один. Всегда внимательно читайте договор, и не стесняйтесь, если что то смущает, настаивать на детальном дополнительном соглашении.
История номер два.
Опять котедж, такого же плана абсолютно замечательные заказчики.
На этот раз двери. Дверей 12 штук, каждая по 40к.
Лично ездил с заказчицей смотреть образцы.
В итоге привезли. Шпон другого оттенка и другой фактуры, стекло не того цвета и не совсем тот рисунок.
В принципе похожи, но извините, все равно не то что мы видели у них в офисе. То что стояло у них, выглядело более благородно, а пришедший заказ отдавал уже кохозом.
Объяснения менеджера, сводилось к тому что, такого шпона на заводе больше нет. На вопрос, какого художника тогда у них такой выставочный образец, был ответ, что отличия ведь не большое, какая типа вам разница. И стекло ведь тоже похоже.
Да, действительно, подумаеш какие то полмиллиона, хавайте что дают, завод большой, заказов много.
Это, все равно что в магазине тебе всучивают 41 размер обуви, а у тебя 42. А в ответ на претензию заявляют, что ничего страшного, разносите со временем.
И последняя история.
Снова котедж, нужно было выложить искусственным камнем цоколь, по периметру дома и гаража.
Заказали на фирму нужный цвет, ждали ДВА ! месяца.
Когда получили, то выяснилось что нет угловых элементов. И ответ, на претензию, что элементы нужного цвета, будут только через месяц !