После неудачной пластической операции женщина требует с клиники больше миллиона рублей: она два года ждала обещанного эффекта, но ее грудь так и осталась несимметричной

Виктория Шаляпина пять лет назад решила увеличить грудь. После операции ее пышные формы стали асимметричными. Хирург отказался проводить операцию и исправлять недостаток бесплатно. Тогда пострадавшая поняла, что красота требует жертв, и подала в суд на клинику.

— Мало девушек, которые полностью довольны своей внешностью. Я вот всегда хотела грудь побольше, — рассказала Виктория Шаляпина. — Но если бы я знала, что моя мечта приведет к такому результату, то никогда бы не согласилась на пластику.

Весной 2013 года женщина обратилась в клинику, чтобы удалить родинку. На стене в коридоре Виктория увидела рекламу увеличения груди. Она слышала, что такую операцию практикуют давно и клиенты остаются довольными, сообщает издание Rep.ru.

— Хирург, которого я выбрала, осмотрел меня и предложил увеличить грудь на два размера, — говорит Виктория. — То есть из моей единички сделать третий. Показал мне импланты, подробно рассказал, как будет проходить операция, и сказал, что обойдется мне «новая» грудь в 90 тысяч рублей.

Спустя два месяца она заключила договор с клиникой. 50 тысяч рублей она отдала врачу заранее, чтобы тот заказал импланты в Москве, а остальные 40 тысяч оплатила в день операции. Процедура длилась четыре часа. Виктория тяжело отходила после наркоза, однако через сутки ее выписали домой.

— Почти месяц я была как овощ, — вспомнила Виктория. — Тело болело так, как будто по мне проехался танк. Даже на бок перевернуться не могла. Спасибо моей маме, которая была рядом.

Еще полтора месяца женщина приходила на перевязки. После снятия швов она увидела свою грудь во всей красе, но вид нового декольте ее не обрадовал. Она заметила, что правая грудь больше, чем левая. Из-за шва правая грудь стала выглядеть приплюснутой. Врач успокаивал недовольную клиентку и обещал, что форма восстановится.

— Время шло, а обещанный эффект так и не появился, — сказала Виктория. — Каждый месяц в течение двух лет я ходила к врачу на осмотр и говорила ему, что ничего не меняется. Я просила провести коррекцию, но хирург бесплатно работать отказался.

Не дождавшись исправления ошибок, Виктория написала претензию в 2016 году. Главврач клиники согласился провести повторную операцию бесплатно, но только через год.

— Я ждала восемь месяцев, но, как оказалось, напрасно, — сказала Виктория. — Накануне перед повторной операцией я пришла к врачу, чтобы узнать, в силе ли наши договоренности. На что хирург мне ответил: «Я сделаю операцию, но за наркоз заплатите пять тысяч рублей». Меня этот момент смутил, ведь мне обещали устранить недостаток безвозмездно. Я сказала, что пойду к главному врачу, и хирурга это, видимо, возмутило. Он сказал мне: «Жалуйтесь дальше, пусть вам главный врач и проводит операцию. Но исправить вам никто ничего не сможет». Главный врач, в свою очередь, посоветовал мне все-таки найти общий язык с хирургом и договориться с ним. Но после такого отношения я договариваться была не готова. Мало ли, что он там мог наделать, если бы я снова легла на операционный стол.

После конфликта женщина обратилась в суд и попросила возместить расходы и неустойку. В общей сложности компенсация составила 1 миллион 600 тысяч рублей. Суд назначил медицинскую экспертизу, но эксперты не увидели у Виктории асимметрии груди, поэтому в иске ей отказали.

— Я не согласна с экспертизой, назначенной судом, и считаю, что она была сделана некачественно, — сказала Виктория. — Буду подавать апелляцию и бороться дальше. Я считаю, что врачи испортили мне не только грудь, но и жизнь.

Руководитель межрегионального общества защиты прав потребителей «Лига потребителей» Александра Тищенко считает, что Виктория должна продолжать бороться и отстаивать свои права.

— Такую категорию дел можно отнести к сложным. Решающим доказательством будет являться медицинская экспертиза. Но если пациент считает, что экспертиза была проведена некачественно, то необходимо ее оспаривать в суде путем проведения повторной или дополнительной экспертизы. И желательно это делать на этапе рассмотрения дела, а не на стадии апелляции. Но отмечу, что, даже если вред здоровью после операции не был причинен, это еще не говорит о том, что работа была выполнена качественно. Другими словами, результат должен соответствовать цели. Для чего делалась грудь? Чтобы сделать ее симметричной, большой. В интересах потребителя условия выполнения работы должны быть прописаны в договоре, который он заключает с клиникой. Поэтому советую обращать внимание на этот пункт. Но даже если этот момент не указан в договоре, опытные юристы смогут, руководствуясь общими требованиями и правилами, отстаивать мнение пострадавшего в суде. Бороться однозначно нужно. Здесь необходимы помощь квалифицированных экспертов и грамотная работа юристов, — заявил Тищенко.