Вот что творят у Официального Дилера GM в городе Калуга "дженсер азарово"…

Ребят я в шоке… Звонили от дилера, сказали что все сделали по гарантии (с чем я гонял к многим ОД и они не решали этой броблемы). Спасибо большое Рантект Моторс г.Обнинск! Меня шокировало: Надпись маркером (Авто говно), это в Рантект Мотос обнаружили при снятии патрубка воздушного фильтра и я знаю где ее сделали, город Калуга Дженсер Азарово. С…ка я им устрою авто говно…

Письмо с жалобой в компанию General Motors.

Здравствуйте уважаемый General Motors!

Прошу помощи и наказания для одного официального дилера "Дженсер-Азарово", который находится в городе Калуга. Описываю свою проблему: Чуть больше пол года назад, я стал счастливым или не счастливым обладателем авто Шевролет Круз, после пробега 5000 км у меня зашуршал ролик ГРМ, загримело зеркало наружнее и еще посторонние шумы в двигателе, с этой проблемой я обратился к официальному дилеру "Дженсер-Азарово Калуга". Через мучительных 8 часов сидя у них в зоне для клиентов, притом что салон работает до 20:00, со скандалом нам отдали машину в 21:00.Из перечисленных неисправностях было сделано, замена ролика ГРМ, остальные неисправности мне не исправили, обосновав тем что, по ихним словам Я Клоун, который приехал убить свое и ихнее время, также я был оскорблен словами Глупый Дурак, Глухой, Больной. Всеми этими словами меня обзывал механик который занимался моей любимой машиной, рядом стоял менеджер и кивал головой в подтверждение всего сказанного механиком. И наконец самое важное и унизительное для меня и моего авто! Была сделана надпись АВТО ГАВНО, маркером черного цвета, с внутренний стороны крепления воздушного фильтра к коробке этого фильтра (прилагаю фотографию доказательств). Этот инцедент с надписью помогли мне выявить и сфотографировать у другого Официального дилера "Рантект Моторс" в городе Обнинск, там же мне опять поменяли ролик ГРМ который шумел, заменили неисправную кнопку багажника и еще сделали ряд проблем которые не могли или (не хотели) делать у трех официальных дилеров. Хочу выразить благодарность всему персоналу "Рантект Моторс" город Обнинск!Прошу вас, наказать "Дженсер-Азарово Калуга" за причиненные мне и моему авто оскорбления, плохой сервис, грубиянов сотрудников и порчу чужого имущества.Предоставить мне доказательства наказания данного официального дилера, в противном случае я буду вынужден обратиться в Суд и предоставлю много доказательств вины данного дилера.

29.03.2012. Получил письмо в ответ от General Motors:

Благодарим Вас за обращение в Центр Поддержки Клиентов GM.

Одновременно мы хотели бы выразить Вам признательность в связи с информированием нас о качестве работ и обслуживания у официального дилера ООО «Дженсер — Азарово». Нам очень важна обратная связь со стороны клиентов, и мы внимательно относимся к комментариям относительно качества предоставленных Вам услуг.

К сожалению, ООО «Джи Эм ДАТ СНГ» не является управляющей (головной) компанией по отношению к официальным дилерам Chevrolet. Дилер выступает самостоятельным участником договорных отношений.

В данном случае речь идет не о качестве продукта, а о качестве оказанных услуг и в соответствии с действующим законодательством РФ, претензии по качеству оказываемых услуг должны быть адресованы их исполнителю. Рекомендуем проинформировать о сложившейся ситуации непосредственно руководителя данного дилерского центра.

С нашей стороны, мы также перенаправим Ваше обращение руководителю дилерского центра для ознакомления.

Тут же я нарисовал ответ:

Спасибо за ваш ответ! Поступлю именно так, буду обращаться к ихнему руководителю. Как то странно в платите им суммы за качественный и своевременный сервис вашей продукции и вы не можете повлиять на данного дилера, тогда в рекламе напишите "при покупке авто компании GM, вы получите не контролируемых дилеров в подарок", хотя мне больше по душе самые дешевые, в 2х местах бракованные коврики! У меня к концерну претензий нет, но в следующий раз я задумаюсь покупать ли авто от производителя GM, так как не уверен что, за не маленькую сумму мне предоставят качественное обслуживание дилерских центров, так как был во многих и понял что сотрудникам некоторых салонов наплевать на Имя и Развитие компании в которой он работает. Эти халатно относящиеся люди работают по принципу "Работа стоит а время идет", а в вашем случае как и в любом бизнесе, приоритетным считается, отношение сотрудника к своей работе, выполнение ее на 100% и стремление выполнить ее на 110% для достижения больших результатов и карьерного роста по служебной лестнице! Но я убеждаюсь еще раз, что ваши контракты не выполняются так, как они должны выполняться, это может быть от не полного контроля отслеживания качество услуг фирм подрядчика. Теперь я не уверен о покупки следующего авто данной компании и при выборе автомобиля знакомым или друзьям, я жирно подчеркну не желательный выбор продукции данной компании, есть много конкурирующих фирм которые готовы обеспечить достойное и самое качественное гарантийное обслуживание! Хочу заметить они стоят на ступень выше и как правило продажи выше! Даже если это письмо не пойдет дальше корзины рабочего стола, я все ровно буду агитировать в социальных сетях и местах массовой информации ужасное качество обслуживания данного сервиса и в общем, отсутствие контроля компанией производителя столь не дешевого товара или просто экономии средств на этом контроле.