Почему не отправляется моя посылка от Бандерольки?

Приветствую вас, дорогая Бандеролька! Хочу поинтересоваться судьбой своей посылки) всё собрала в одну и перевела деньги на балланс ещё в пт.. вот информация, которая отображается у меня уже дней 5 в аккаунте. Я понимаю - выходные и всё такое.. происходит какое-то движение, али забыли про меня?) сильно не серчайте - я тут впервые) С уважением, Елена.

Елена, не Вы одна в такой ситуации. Бандеролька тестирует новое оборудование в ущерб своим клиентам. [Модерация]. Я попала в аналогичную ситуацию. Заказала вещи к вечеринке, приуроченной к празднованию первого дня рождения сынишки. И с таким сервисом по упаковке я боюсь, посылка не успеет дойти вовремя. Т.е. зря я платила деньги за товар и пересылку. А команда Бандерольки не реагирует на просьбы ускориться. Так же как и в прошлый раз, когда моя посылка потерялась - они вообще никак не прореагировали на просьбу помочь в розысках.

Просто не повезло, но ничего уже не попишешь, Бандеролька предупреждала о задержках.

Oxana C. сказал(а):

Оксана, мы видим ваши просьбы и работаем над отправкой посылки :). Ее отправка планируется в течение нескольких часов. Обратите, пожалуйста, внимание на то, что объявление о незначительных задержках мы поместили заранее на сайте и в группе. Пока что ваша посылка задержалась на сутки по сравнению с обычным режимом.

Также, реклама сторонних компаний на нашем форуме - запрещена. Мы просим вас воздерживаться от таких вещей в будущем :).

Lena сказал(а):

(#93393)

Елена, посылка готова к упаковке, но насколько мы видим, у вас там есть еще одна входящая посылка. В таких случаях мы одобряем посылки на упаковку медленее, чтобы у новичков была возможность добавить посылку, которую они по каким-то причинам - не добавили. Если вы хотите ее добавить - просто заполните декларацию и отредактируйте отправку!

Если вы не планируете добавлять посылку, то мы готовы паковать и выставлять счет за отправку! :)

Раз уж в итоге все тут спрашивают, можно поинтересоваться, когда моя будет готова хотя бы к упаковке? 94785, так же в статусе "Создана" с 11 февраля. Или еще рано волноваться, потому что у Вас еще 13ое и вы укладываетесь в сроки? Просто беспокоит отсутствие каких-либо движений в статусе отправки.

Nikita V. сказал(а):

Никита, принципиальной разницы в статусах нет. И особых изменений среди них тоже не должно быть - посылки могут переходить из одного статуса быстрее или медленее, в зависимости о сиутации с посылкой и загруженности склада. По вашей отправке - все в пределах нормы :)

Информация для всех - тестирование новых элементов склада проходит успешно, мы делаем все, чтобы подключить новые системы до больших объемов приходящих посылок! В результате новых систем мы планируем повысить скорость и надежность обработки и прохождения посылок по складу!

Приветствую вас, дорогая Бандеролька! В какой срок вы отправляете посылки? Деньги на счету есть срок более 48 часов.

Добрый день, дорогая бандеролька! Очень жду отправки своей посылки, запрос на консолидацию был отправлен 10 февраля и до сих пор тишина.

Спасибо за ответ! С уважением, Юля.

Друзья, чтобы не нарушать правила - не буду отвечать здесь по отдельным посылкам. Общая информация:

- Все работает в обычном режиме, но с небольшими задержками из-за дополнительных работ по складу (смотрите объявление вверху сайта). Все посылки мы видим, все пакуется и отправляется.

- Игорь, обычные сроки - до 48 часов на один этап работы :) Мы советуем пользоваться поиском по форуму (вверху каждой страницы) :)

Спасибо большое за оперативный ответ. Поймите правильно мне надо понимать хоть немного точный срок отправки посылки #94056

Прошу прощение за то что спрашиваю в форуме. Я впервые пользуюсь вашими услугами и посылка идет в подарок супруге на юбилей. Вот моя причина беспокойства.

ivnich сказал(а):

Игорь, сейчас ориентировочные сроки по 90% отправок - 2-3 рабочих дня (вместо обычных 1-2 дней) :) Это продлится еще какое-то время, подка идет подключение нового оборудования.

Дорогая Бандеролька, я не планирую добавлять новую прилетевшую посылку - пожалуйста, пакуйте что есть и отправляйте) Очень надеюсь получить спортивные купальники для детей на Чемпионат России )) Спасибо вам за вашу работу. Успехов!

Lena сказал(а):

Хорошо, Елена! Посылка на упаковке, завтра планируем отправлять! :)

Я свою посылку собрала и отправила на упаковку 2,5 суток назад. Вы не выставляете мне инвойс, на письма в саппорт не отвечаете. Как-то это обидно и неприятно, хотя до этого момента все в вас меня устраивало, и поражало качество сервиса :)

Если что, то ID моей посылки -- # ]]> 94851 ]]>

upd. Инвойс выставили спустя ровно три дня (в четверг, 14.02). Спасибо) Оплатила, жду отправку)

upd 2. В пятницу (15.02) отправили :)

Елена, а у вас статус на создано когда поменялся?

ivnich сказал(а):

Елена, а у вас статус на создано когда поменялся?

11 Фев 2013 - 20:23 (по Орегону) Этот статус и не менялся, только его и видела)

upd. Только что отправилась на упаковку, ждем дальше)

upd 2. Получила инвойс в 08:20, оплатила, жду отправки)

upd 3. Через 13 часов после выставления инвойса посылку отправили :)

]]> Отправка #89201 ]]> . уже пошел пятый день, а статус все еще Electronic Shipping Info Received.

Насколько я понимаю, данный статус означает следующее " Почтовой службой получено уведомление о намерении отправить посылку, однако само почтовое отправление ещё не получено почтовой службой фактически. "

Вот хотел узнать, отправили ли вы уже мою посылку, или она все еще на вашем складе?Как вы можете это прокомментировать?

9 Фев 2013 - 16:25

SENSEi сказал(а):

Здравствуйте.

]]> Отправка #89201 ]]> . уже пошел пятый день, а статус все еще Electronic Shipping Info Received.

Насколько я понимаю, данный статус означает следующее "Почтовой службой получено уведомление о намерении отправить посылку, однако само почтовое отправление ещё не получено почтовой службой фактически."

Отправлено:

Да

Дата отправки:

9 Фев 2013 - 16:25

Сергей, если вопрос к Бандерольки, то самым правильным комментарием было бы - на Форуме мы уже обсуждали этот вопрос (имеет смысл воспользоваться поиском в шапке сайта) - посылки передаются почте каждый день (а иногда и несколько раз в день), нам нет смысла хранить у себя посылки, по которым завершена работа! :) В то же время, скорость обработки посылок (особенно это относится к Прайорити) на самой почте - может отличаться и зависит от загруженности почтовых служб.

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎