[HoTS] Известные проблемы и пути их решения

Тема в разделе "Техническая поддержка", создана пользователем )(OVERLORD)(, 23 Jan 2015 в 00:25 .

В теме собраны разные известные варианты решение проблем технического характера в Heroes Of The Storm

Игра не скачивается/не обновляется:

Решение №3 Если Вы используете программу Hamachi или другая программа для создания VPN соединений, удалите её.

Решение №4 Брэндмауэр и антивирус может блокировать соединение. Временно отключите их.

Решение №5 Данная статья поможет Вам открыть порты(если они блокируются) в определенных программах и приложениях - http://www.bleepingcomputer.com/forums/t/114351/how-to-temporarily-disable-your-anti-virus-firewall-and-anti-malware-programs/ Необходимые порты Приложение Battle.net: 80, 443, 1119 and 6881-6999 Heroes of the Storm: 1119, 6113, 1120, 80, and 3724

Решение №6 Если в пути установки игры присутствует кириллица, замените название этих папок на английский.

Чёрный экран: Решение №1 1.Откройте панель управления NVIDIA (Щелчком правой мыши по рабочему столу). 2.В разделе Параметры 3D выберите опцию Управление параметрами 3D. 3.Откройте закладку Глобальные параметры. 4.Выберите опцию Сглаживание - параметры. 5.Смените параметр на Управление от приложения. 6.Сохраните изминение и закройте панель управления NVIDIA. 7.Запустите Heroes of the Storm.

Решение №2 1.Пройдите по пути C:\Users\Имя пользователя\Documents\Heroes of the Storm и откройте файл Variables.txt 2.Находите две строчки: height=**** и width=****. 3.Меняете цифровые значения только на те что указаны в скриншоте ниже http://i.imgur.com/DSvQu6q.jpg 4.Сохраняете изменения. Если данные значения отсутствуют, самостоятельно впишите их.

Решение №3 (Для карт AMD) Отключите Catalist A.I.

Непредусмотренная фатальная ошибка:

Решение №1 (Windows XP) Инструкция: 1.Скачайте файл normaliz.dll: http://www.mediafire.com/download/2va7vdq6vt20ylw/normaliz.dll 2.Скопируйте его в следующую папку C:\Windows\System32 (замените файл, если потребуется.) 3.Перезагрузите ПК и попробуйте запустить игру.

Решение №2 1.Закройте игру и приложение Battle.net 2.Пройдите в папку C:\ProgramData\ 3.Удалите все папки с именем Blizzard Entertainment и Battle.net 4.Запустите приложение Battle.net, подождите пока оно обновится и повторно установите игру.

Решение №3 Обновите звуковые драйвера Realtek.

Решение №4 1. Пройдите в папку C:\ProgramData\ 2. Откройте папку Blizzard Entertainment,а в ней папку Heroes of the Storm. 3. Удалите папку Versions. 4. Запустите приложение Battle.net и подождите пока оно обновит себя.

Решение №5 Смените разрядность клиента.

Рябь и мерцание экрана(для видеокарт от AMD, временное решение) Решение № 1

1) Переход в оконный режим, без рамки.

Уменьшение Net_Spikes и лагов для владельцев Nvidia:

Решение № 1 1) Пуск - Компьютер - Правой Кнопкой Мыши - Свойства 2) Нажмите кнопку диспетчер устройств в левой панели. 3) Откройте "звуковые, видео и игровые контроллеры" 4) Щелкните правой кнопкой мыши "NVIDIA High Definition Audio" -- выберите отключить 5) Щелкните правой кнопкой мыши "NVIDIA Virtual Audio Device" -- выберите отключить

Старый 4:3 монитор или не правильное отображение картинки:

Решение № 1 1) Поставить Разрешение монитора 1280x720 (800) и играть с черными полосами с низу. 2) Ждать следующих патчей и фиксов проблемы.

Падение FPS в бою:

Решение № 1 1) Сделайте все настройки на минимум, применить, перезагрузите игру если она того требует. 2) Выставите "Качество текстур" на Средние, Высокие.

Решение № 2 1) Зайдите в C_UserName_Мои Документы_Heroes of the Storm_Variables.txt параметр GraphicsOptionShadowQuality=1 и поставьте "1" и сохраните, это полностью выключить Тени в игре и у некоторых падения FPS будут меньше. (При каждой смене настроек графики в меню самой игры, это действие нужно повторить, так как эта настройка сбрасывается).

Решение № 3 1) Уменьшайте качество звука игры.

Решение № 4 1) Увеличить Файл подкачки на 25-30% от вашей оперативной памяти.

Пропал звук в игре:

Решение №1 Сброс настроек звука до значения "по умолчанию".

Решение №2 Поднятие всех звуковых настрое до значения "максимум", далее отрегулирование до необходимых.

Решение №3 Удаление через диспетчер устройств звукового драйвера Realtek и повторная его переустановка. Так же помогает переустановка видеодрайвера если Вы выводите звук через HDMI.

Исчезновение текстур и чёрные пятна:

Решение №1 Обновление до последней версии или же откат драйверов до предыдущих версий.

Решение №2 (Для видеокарт AMD) Необходимо отключить "Рассеянное освещение".

Решение №3 Смена разрядности клиента HotS. Сделать это можно в настройках клиента Battle.net

Рябь и мерцание экрана(для видеокарт от AMD, временное решение) Переход в оконный режим, без рамки помогает избавится от этой проблемы.

Ошибка при попытке запустить игру. Отсутствует iccuc52.dll

Необходимо вручную перенести все .dll файлы из C:\Program Files (x86)\Heroes of the Storm\Support в C:\Program Files (x86)\Heroes of the Storm\Versions\Base33353

Инициализация режима игры:

Решение №1 Попробуйте закрыть приложение Battle.net и посмотрите в диспетчере задач процесс под названием Agent.exe Если есть, то завершите в ручную. Далее удалите папку Heroes of the Storm которая находится C:\ProgramData\Blizzard Entertainment. После этого запустите приложение Battle.net и игру.

Решение №2 Если в пути установки игры присутствует кириллица, замените название этих папок на английский.

Непроизвольное сворачивание игрового клиента: Пройдите в Документы > Heroes of the Storm, Вы найдёте файл Variables.txt. Откройте его блокнотом и измените показатель displaymode на 1. Это позволит Вам сразу запускать игру в оконном режиме без рамки. Если данный показатель отсутствует просто допишите самостоятельно displaymode=1

Частые криты во время игры на раб.стол:

Решение №1 Установить в файле запуска HoTS совместимость с Win7

Ошибка в работе программы Agent:

Режим обучения, еще раз:

Решение №1 Проводят тех работы разного характера, подождать в течении 30 мин и ситуация должна нормализоваться.

Тема со временем будет дополняться, по мере известности путей решения проблем!