Часто задаваемые вопросы при покупке газовых колонок

Здесь написаны сугубо наши соображения основанные на нашей практике. Нисколько не навязываем свое мнение. Это просто мнение и все.

Первое. Если речь идет о замене уже отслужившей колонки, то для осуществления правильного подбора начинать надо именно с замера диаметра существующего дымохода. В 90% случаях, все проблемы при запуске начинаются именно с него. Поскольку, если диаметр будет несоответствующий, то датчик тяги будет отключать колонку каждые 40 секунд, а Вы будете в недоумении или просто-напросто решите, что колонка не работает. Если бывшая колонка и газоходная труба уже демонтированы, замеряйте диаметр самого отверстия-вытяжки в стене. В любом случае "заужение" газохода не приветствуется, а гарантийным сервисом так вообще не допускается.

Второе. Ранее существовал достаточно большой выбор, где, между колонками, использующими пьезо и электророзжиг (от батареек) сохранялось равенство. На сегодняшний день очевидно, что практически все заводы уходят от выпуска колонок с пьезоподжигом почему-то лишая нас выбора. Для любителей "чиркать" вручную запальник оставили одну максимум две модели из всех выпускаемых. Завод "НЕВА Газаппарат", к примеру, по последним данным к выпуску на 2012 год готовит всего лишь одну единственную модель колонки с пьезорозжигом Нева 4011. Можно лишь только предполагать причины ухода от колонок с пьезоподжигом. Ну, видимо, самая очевидная причина, - постоянно горящий запальник, расходующий газ, не говоря еще и о возможной пожароопасности.

Можем пояснить, что это означает, но повторяем, - это чисто наше предположение. Первая часть пояснения. Понятно, что газовые колонки с пьезоподжигом обладают простейшей схемой запуска, но со временем, запальник колонки засоряется, да и горелка также. Обычно, народ вообще не обращает внимание на этот процесс и пользуется колонкой, можно сказать, "до упора", пока это не закончится тем, что пламя горящего запальника не "стоит спокойно", а начинает как бы "отрываться от сопла". Нормальная газовая колонка мощностью 24-26 кВт потребляет, работая на полную катушку около 3,2 м3 газа за час. В колонках подобной мощности установлены 13-ти секционные горелки + сопло запальника. Если прикинуть чисто математически, то запальник "кушает" где-то 1/13 часть от общего расхода газа при давлении 130 мм водяного столба. То есть, говоря проще, одиноко горящий запальник при неработающей колонке потребляет 0,24 м3 газа за час горения. И если "отрыв пламени" означает (а это именно так), что газ, выходящий из запальника не полностью сгорает, а часть его остается в колонке, то дальше имеем следующее. При плохой вентиляции или неправильно собранном дымоходе и при неработающем вдруг или отключенным насильно датчике тяги, за 5 часов горения, например, запальник, выдаст в помещение кухни 1,23 м3 чистого природного газа, готового к взрыву. Кстати, знаете, что такое тротиловый эквивалент? Тротиловый эквивалент представляет собой массу тротила, при взрыве которой выделяется столько же энергии, сколько выделится при взрыве заданного количества конкретного вещества. Так вот. Через 5 часов работы "плохого запальника" чисто теоретически существует возможность получить 1,23 м3 газа, что в тротиловом эквиваленте соответствует неплохой противотанковой гранате. Поэтому, надо следить за поведением запальника и если уже из колонки посыпалась сажа, то дело дрянь. Кроме вот такой веселой первой части существует еще и вторая часть. Финансовая часть. Куб газа на 2012 год в среднем стоит 2 руб. за куб. У кого оплата газа только по счетчику то он должен знать то, что постоянно горящий запальник за год съедает 0,24 м3 за час умножаем 24 часа его работы= 5,76 м3 х 365 дней = 2102,4 м 3 в год х 2 рубля = 4204,8 руб. Простите, новая колонка НЕВА 4510 стоит сейчас 4800 руб. Т.е. газовая колонка без запальника заработает за год на новую колонку что ли? Точно! И сэкономит стране миллионы тонн газа. Вот так.

Третье. Мощность колонки. Здесь и так уже ясно, что если дымоход 140 и более, то возможна установка колонки практически любой мощности, без ограничения. А если, к примеру, 110 мм и не более, то мощные колонки начнут "задыхаться", а если Вы насильно отключите датчик тяги, что делать категорически запрещено, то начнете задыхаться Вы.

И четвертый пункт. Можно и не говорить этого, но мы вынуждены как продавцы. "Нева". По нашим заметкам эта колонка на сегодняшний день - самая продаваемая в России и странах СНГ против колонок всех раскрученных импортных брендов вместе взятых. Почему так сложилось сложно сказать, но если Вы доверяете "Газаппарату", то Вы спокойненько и выбираете. Если по каким то причинам Вы сомневаетесь и не доверяете российскому производителю и желаете, чтобы у Вас стояла колонка импортного производства, то нет проблем. Но вот опять таки "Нева" представляет колонки серии "Нева люкс", которые собраны из импортных комплектующих. Почему именно с "Невой" так сложилось, сложно сказать. Просто мы пошли по цепочке защиты потребительских прав (а то мы вечно крайние во всем) и, кстати, не без труда, Вы не думайте, добились ясного представления о функционировании всей существующей цепочки: производитель, дилер, мы, покупатель, сервис, запчасти. По всему другому подобному оборудованию мы также стараемся продвигаться, но пока все это крайне медленно. Самое смешное, что китайские газовые колонки, а они у нас не представлены, но именно они на сегодняшний день также демонстрируют такое же нормальное отношение к нам и покупателю. Т.е. от производителя до запчастей вроде все в порядке. Нам нужно еще немного времени, чтобы в этом убедиться, и мы думаем, что после "Невы" именно с колонками китайского производства придется работать, а не с какими другими. Смешно, правда? А где же у нас Electrolux, Bosh, Beretta, Ariston и т.д.? Они тоже присутствуют, но. Цепочка, необходимая нам для серьезного их продвижения к покупателю постоянно где-то обрывается. То дилер паршивый, то сервис такой обособленный, что там какие-то буки сидят, объявили себя сервисом, но такое, например, японское понятие как "престиж товара компании" им неведом. Либо где-то в запчастях цепочка обрывается, - их вечно нет, невозможно достать или ждать 2 месяца. Или это цены сумасшедшие, где в итоге практичней сменить колонку на другую. О каком обслуживании, и каких реальных гарантиях, и поддержки тогда можно разговаривать. Понятное дело, что и с "Невой" существуют, как говорится, "перегибы на местах", но здесь мы как продавцы уже ничем помочь не сможем. Перегибы у нас в жизни и так много где, но мы же надеемся на терпение и труд, не правда ли?

Существуют ли рекомендации по выбору из представленных у Вас моделей колонок Нева? Какую Неву мне выбрать, если нет никаких ограничений?

А сколько денег не жалко, за столько и выбирать. От 4800 до 9200 руб. Все для Вас!

Как перевести колонку для работы на сжиженном газе? И наоборот .

Обращение в авторизованный сервис с подобной задачей, как правило, может обходиться в полстоимости колонки. Но заводская линейка газовых колонок уже полностью подготовленных к работе в таких условиях существует. Это никакой не секрет. Поэтому, приобретайте сразу колонку под ту задачу, которая предполагается. Если уже существующую колонку по-любому необходимо перевести на сжиженный газ, то, конечно, лучше всего обратиться в сервис. И не потому, что именно его представители лучше вас поменяют сопла у горелки. Совсем нет. А потому, что может понадобиться замена или перенастройка существующего газового клапана. Без соответствующих приборов сделать это оптимально просто не получится.

У меня установлена какая-то старая колонка. Существует ли колонка Нева, габариты которой и выводы труб совпадают с моей? Как мне подобрать у Вас колонку, чтобы переделка труб и всего остального была минимальной?

Снимайте размеры, если это настолько принципиально и будем подбирать. Но учтите сразу. Неправильно снимите - неправильно и подберем.

Что Вы думаете по поводу установки газовых колонок? Как это осуществляется?

На сегодняшний день самый правильный способ действовать через авторизованный сервис. Мы сами периодически консультируемся в этих организациях при возникновении нестандартных вопросов связанных с задачами покупателей. Читайте подробнее о гарантийном обслуживании газовых колонок. Там кратко, но исчерпывающе.

У Вас представлены некоторые колонки "Нева", где указано "временно не выпускаются". Зачем они тогда представлены на сайте?

Во-первых, с политикой изменения производственной программы завода мы незнакомы. Если колонок по его словам точно нет, этот факт зафиксирован. Во-вторых, большое количество газовых колонок уже давным-давно сняты с производства, но обслуживание и поставка запчастей для них осуществляются. То есть эти колонки существуют, но только в виде запчастей. В-третьих, иногда завод производит, как они называют, переоценку ценностей и принимает соответствующее решение о возобновлении производства. Таких случаев сколько угодно.

Что вы знаете о том, где выпускается "Нева"? Говорят, что в Китае. Что Вы об этом думаете?

Не надо путать модели "Нева", выпускаемые ОАО "Газаппарат" и модели "Нева-Транзит", например "ВПГ-10Е", которая отличается горизонтальным расположением водогазового штока, но это не суть важно. "Нева" в Китае не делается. Кстати, о Китае. Скоро мы выложим линеечку "прям до потрохов" чисто китайских колонок. Кто еще по старинке продолжает хихикать над Китаем, - хихикайте, но бойтесь.

Как осуществляются гарантии по колонкам "Нева" в Вашем магазине?

Они осуществляются так. Мы, как продавцы, собираем, отвечаем и даем полную информацию Покупателю о его правильных действиях от момента покупки, до момента начала эксплуатации приобретенного прибора. Если он согласен так действовать, то гарантии и осуществляются. А если нет, то гарантии не осуществляются никак. Их просто осуществить невозможно.

Могу ли я сам установить газовую колонку "Нева"?

Конечно! Перед установкой обязательно читать ответ на предыдущий вопрос, плюс сноску об осуществлении гарантийного обслуживания газовых колонок.

Как обстоят дела с запчастями к газовым колонкам "Нева"?

Серьезный вопрос. Мы его решаем.

А колонки "Нева" надежные вообще? Я могу им доверять?

Вопрос с запасными частями для газовых колонок НЕВА решен положительно. То есть они всегда есть в наличии. Колонки Нева всегда можно отремонтировать без каких-либо специальных процедур. Лично мы стараемся максимально просветить покупателей в вопросах ремонта, чтобы доказать его шаговую доступность и простоту. Думаем, что именно это и является показателем надежности. На вопрос "Сколько раз мембрана должна щелкнуть микровыключатель, чтобы тот сломался", наверное, не ответит никто. Колонки эксплуатируются всегда по-разному и условия их работы настолько разные, что это просто невозможно отследить. Мы пытались. Проще не забивать себе этим голову.

Что происходит летом, в жаркую погоду? Моя газовая колонка часто выключается. В чем дело?

Причина одна - перегрев. Температура воды на входе в колонку слишком высока. Если она выше +24+26, то датчик перегрева отключит прибор. Может помочь, когда при максимальной струе установить минимальное пламя. Конечно, при аномальной жаре, холодная вода почти ничем не отличается от горячей. (На тело воду температурой +37С уже предостаточно).