Отзывы о потребительских кредитах ЮниКредит Банка

Вчера с Вами связался ответственный сотрудник, озвучил условия предоставления кредитных каникул. К сожалению, Ваша ситуация не соответствует критериям, указанным в Федеральном законе. Поэтому Банк предлагает воспользоваться рядом программ реструктуризации Банка. Программа реструктуризации подбирается каждому клиенту индивидуально после предоставления им комплекта документов с учетом требований Банка.

Надеемся на Ваше понимание.

С уважением,АО ЮниКредит Банк

Взял потребительский кредит 31.05.2012(01******1001), через 11 месяцев мне предложил этот же банк кредит под более низкий процент, я согласился и покрыл им первый (второй от 19.04.2013 01******0001). Через несколько лет платежей узнал, что первый был не закрыт, хотя банк сам делал расчёт для полного погашения, именно для этого его и брал, чтобы уменьшить ежемесячный платёж. В итоге я оказался должником 50% за первый кредит и 50% за второй кредит, хотя спрашивал представителя банка, закрылся ли первый и мне отвечали что закрылся, но не знание о существовании справки о закрытии кредита сыграло со мной злую шутку.

Потом я посетил все отделения этого банка в Санкт-Петербурге (где живу) и везде сказали что не могут мне помочь. Писал 3 заявления о просьбе пересмотреть моё дело, ведь это не я не досчитал 50 рублей для закрытия первого кредита. Продали кредит без моего ведома ООО"Р-В" раз в пол года взыскивает с меня разные суммы, а судебные приставы забирают деньги с расчётного счёта моей компании, которая в этом процессе не участвовала, ведь я брал кредит как физ. лицо и своего ИП у меня ещё не было.

Я не знаю куда обращаться и что делать, ведь должен быть способ это остановить. Пишу это здесь, потому что сотрудник банка где у меня РС посоветовала это сделать, надеюсь Центральный банк это увидит и поможет разобраться с этим беспределом.PS ни банк ни коллекторы не хотят ни в чём разбираться, они лишь требуют и требуют деньги.

Мы сожалеем по поводу сложившейся ситуации, и вместе с тем отмечаем, что ранее в 2016 и 2019 году в ответ на Ваши обращения Вам были направлены исчерпывающие разъяснения по сложившейся ситуации.Переуступка прав требования по Вашим кредитным обязательствам была осуществлена в соответствии с законодательством РФ. Уведомление заемщика о переуступке прав требования осуществляется новым кредитором.

Дополнительные разъяснения по затронутым вопросам направлены Вам повторно почтой РФ на адрес регистрации, указанный в системах Банка.

С уважением,АО ЮниКредит Банк.

Являюсь зарплатным клиентом данного банка.

В приложении регулярно появляются маркетинговые предложения по кредитам и прочим продуктам, разумеется никакого предварительного подтверждения нет, это из той же сказки, что и служба безопасности сбербанка. Ну да Бог с ним, уже все привыкли и на эту ерунду не ведутся. Тут подумал, что неплохо бы перевести имеющуюся приличную сумму кредита в зарплатный банк, пусть с потерей уплаченных процентов. Читать далее

Являюсь зарплатным клиентом данного банка.

В итоге посчитал, меня устраивает предложение, по бюджету все сходится. Моя кредитная история подтверждает, что расчеты я веду правильно, не допустив ни разу за 10 лет ни одной просрочки более 2 дней (проблема с переводом опять же была). Подал заявку. Юникредит наконец-то довел до ума систему подачи заявок и все доступно без ненужных визитов в отделение. Думал я. Ан нет, спустя 10 дней заявка все еще на рассмотрении. Что рассматривать такое количество времени непонятно. В течение 5 минут после подачи я одобрил предоставление выписки из ПФР, мои официальные доходы прекрасно видны банку, т.к. через него проходит ЗП, неофициальные смысла раскрывать нет, т.к. цель четко обозначена, закрытие существующего кредита, который безпроблемно выплачивается, это видно из КИ.

На весь анализ у аналитика с головой уйдет не более 10 минут.

Мы сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. К сожалению, ввиду технических настроек системы дистанционного банковского обслуживания корректное рассмотрение кредитной заявки без заполнения всех предусмотренных полей, в том числе поля ОГРН компании-работодателя, не представляется возможным. В данной ситуации оформление заявки на кредит возможно осуществить в офисе Банка. Мы будем рады видеть Вас в одном из офисов Банка. Адреса и часы работы офисов можно уточнить на сайте Банка по ссылке: https://www.unicreditbank.ru/ru/branch-finder.html

Со своей стороны мы обязательно проанализируем ситуацию для устранения подобных случаев.Приносим извинения за возможные неудобства.

С уважением,АО ЮниКредит Банк.

Являюсь зарплатным клиентом данного банка(пока еще).

4 февраля мне позвонил сотрудник и сославшись на спец предложение по кредиту заинтересовал подходящей ежемесячной выплатой 40800р(+-150р максимум). под необходимую мне сумму 1млн 800тысяч на руки. при процентной ставке 7.5%, на 5 лет, по паспорту. Я повторно оконкретил данные условия и получил от сотрудника утверждение. Так же, сотрудник сказал, что данное предложение актуально до конца. Читать далее

Являюсь зарплатным клиентом данного банка(пока еще).

Каково же было мое разочарование, когда 9 февраля по приезду в офис банка сумму ежемесячного платежа мне насчитали 44004р. (разница в 3000р каждый месяц.) Это похоже на обманную схему заманивания в офис банка, где человек уже либо не обратит внимания, либо согласится с навязанными условиями.

Ввели в заблуждение. В итоге потраченное время и нервы.

Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. К сожалению, предварительный расчет ежемесячного платежа был произведен сотрудником Информационного Центра некорректно. Данный вопрос тщательным образом проработан с сотрудниками во избежание подобного в будущем. Позвольте Вас заверить, что у сотрудника не было намерения предоставить Вам некорректную информацию. До заключения кредитного договора Клиент в обязательном порядке ознакамливается с положениями кредитного договора, в котором указаны все параметры кредита, в том числе дата и сумма ежемесячного платежа.

Дополнительные комментарии по ситуации предоставлены Вам в рамках телефонного разговора и направлены на адрес электронной почты.

Благодарим за понимание.

С уважением,АО ЮниКредит Банк.

Всем добрый день!

Я являюсь клиентом ЮниКредитБанка с 2019 года, когда в апреле мы с мужем купили автомобиль в кредит. До этого, в 2010 году выплачивали в этом же банке другой автокредит, который был оформлен на мужа, так что знаю о банке давно. Тогда никаких проблем не возникло.

С новым автокредитом на 1200000 рублей поначалу все было как обычно: мы исправно платили, не допуская задержек, в течение трех лет, КАСКО оплатили за. Читать далее

Всем добрый день!

С новым автокредитом на 1200000 рублей поначалу все было как обычно: мы исправно платили, не допуская задержек, в течение трех лет, КАСКО оплатили за первый год, потом не стали, потому что, как нам сообщили, в этом случае просто увеличится ставка по кредиту. Правда из банка продолжали периодически приходить письма с требованием оформить КАСКО, я не раз общалась с сотрудниками по телефону, точно ничего никто не мог сказать (как будто единственные, с кем можно поговорить - это кол-центр), но так как меня особо не доставали, мы продолжали спокойно платить.

Осадочек все же оставался, потому что я привыкла все делать как следует, и когда вдруг в моем мобильном банке появилось рекламное предложение оформить потребительский кредит по ставке 7,9% годовых, я обрадовалась! Сумма, озвученная в предложении, как раз покрыла бы остаток долга по автокредиту, и тогда мы спокойно смогли бы продать машину, и купить что-то новое.

Я не раз общалась с сотрудниками по нюансам предложения, сообщала, что деньги нужны для погашения автокредита. В итоге в пятницу, 21.01.2022 я подтвердила в мобильном приложении свое желание получить кредит, и в понедельник, 24.01.2022г., деньги упали на счет. И тут началось самое интересное!

В течение 5 минут после зачисления суммы кредита, из них было списано 156060 рублей! Сначала я испугалась, что это мошенники, но после вопроса в банк выяснилось, что данный платеж ушел в пользу страховой компании в качестве страховой премии за ВЕСЬ срок кредитования (5 лет)!

Таким образом, оставшихся денег не хватает для полного досрочного погашения автокредита, а если гасить частично, то с обременения машину не снимут, и нам придется платить два кредита!(((

Никто из сотрудников ни слова не сказал, что страховой платеж будет списан сразу, а то бы мы попросили бОльшую сумму!((

Сейчас веду переговоры с банком: пусть либо увеличат сумму кредита в размере списанных средств, либо я буду отказываться от него, потому что пока мы им не пользовались. Насколько я знаю, на это есть 14 дней.

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации.

22.02.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Мы сожалеем по поводу ситуации, сложившейся при оформлении Вами потребительского кредита и приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с неточной консультацией о порядке использования суммы кредита. Данный вопрос не остался без нашего внимания. Ситуация учтена сотрудниками во избежание подобного в будущем.

В ходе телефонного разговора Вам была предоставлена более детальная информация по сложившейся ситуации и варианты ее разрешения.

Мы надеемся, что сможем помочь в разрешении возникших вопросов.

Благодарим за понимание.

АО ЮниКредит Банк.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка г.Ставрополь, ул. Доваторцев,38а И-ву Руслану за огромную помощь в решении моего непростого вопроса.

Мой муж брал потребительский кредит в вашем банке в г.Ростове-на-Дону. Чуть меньше года назад он скончался,поэтому его обязательства по выплате кредита легли на меня. Филиал ,в котором он брал кредит,уже закрылся , 9 декабря 2021 г, я обратилась в ближайший для меня банк в г. Ставрополь. Возникли трудности с открытием счета для меня ,с целью погашения кредита моего покойного мужа, но И-ов Р., очень профессионально помог решить данный вопрос,согласовывая возникшие вопросы с руководством в г.Москва. Счет был открыт,мне не пришлось ехать в г.Ростов-на-Дону и появилась возможность гасить кредит. Но на этом трудности не прекратились: в силу технических особенностей , информация о том,что я начала гасить кредит моего мужа поступила в банк только 28.12.2021,а 26.12.2021 в РОСБАНК попали данные,о том,что мой муж является не плательщиком,объявлен дефолт и теперь необходимо было погасить весь кредит единовременно.

Я снова обратилась к И-ву Руслану, и опять он не отказал в помощи,проявил чуткость, профессионализм и огромное участие в решении моего вопроса. Очень оперативно ,в течении 2-х дней ,он связался с сотрудников в г.Москва,который занимался моим вопросом,было написано письмо,с ходатайством вернуть мне изначальный график платежей , передана информация в РОСБАНК. Вопрос был закрыт с наилучшим для меня исходом. Выражаю огромную благодарность сотруднику вашего банка И-ву Руслану.

Большое спасибо за отзыв и высокую оценку Банку. Слова благодарности уже передали Руслану.

С уважением, АО ЮниКредит Банк

Я являлась клиентом ЮниКредит Банка на протяжении 4 лет. В данном банке у меня был открыт зарплатный счет.

10.12.21, отчасти "благодаря" сотрудникам банка, я попала в очень сложную жизненную ситуацию: я стала жертвой обмана и сняла все свои личные сбережения в размере 870 000 руб. + оформила кредит на 1 500 000 руб. наличными. Это была классическая схема развода по телефону с участием "сотрудников Сбербанка, службы безопасности ЮниКредит. Читать далее

Я являлась клиентом ЮниКредит Банка на протяжении 4 лет. В данном банке у меня был открыт зарплатный счет.

Я обычная девушка, работаю в IT-компании, у меня хорошая ЗП, кредитов ранее не брала, проблем с законом не имела. Безусловно, я слышала о телефонных обманщиках, но никогда не думала, что это может произойти со мной.

Однако произошло. И, как оказалось, может произойти с каждым, вне зависимости от возраста, интеллекта и степени информированности. Всё зависит от конкретной ситуации, вашей психики, характера и ряда других факторов. И работа сотрудников банка здесь стоит не на последнем месте!

Я никому не желаю через это пройти, поэтому призываю людей быть бдительными, ни в коем случае не вступать в диалог с сомнительными незнакомцами, быть на связи со своими близкими и повышать финансовую грамотность.

Отдельно призываю сотрудников банков относиться внимательнее к претендентам на выдачу кредитов, особенно наличными.

Если перед вами стоит человек с чистой кредитной историей, не может внятно назвать цель выдачи кредита, ведет себя нервно или неестественно, постоянно кому-то пишет/звонит, куда-то торопится, отвлекается, не задает никаких вопросов, подписывает документы, не читая, и просит снять наличными большую сумму денег (отмечу, что в моем случае этот человек - хрупкая девушка) - велика вероятность того, что перед вами жертва обмана.

Мне же не только быстро одобрили потребительский кредит на крупную сумму (с учетом дорогой страховки и невыгодных процентов + включили страховку на недвижимое имущество, при том, что у меня его нет), но и любезно согласились продлить ради меня время работы кассы и даже выдали черный пакет. Да, я пришла в банк с дамской сумочкой, явно не собираясь выносить оттуда пачки денег.

Любому сотруднику банка не составит труда отличить потенциальную жертву от клиента, осознанно обратившегося за кредитом. Поэтому призываю всех банковских работников: будьте добрее, найдите верный способ остановить человека от совершения необдуманного решения! И пусть должностная инструкция и бонусы к ЗП не перечеркнут в вас человечность, ведь на моем месте может оказаться каждый!

Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Мы обязательно проанализируем все изложенные Вами обстоятельства в части процесса оформления кредита. При этом, АО ЮниКредит Банк не имеет возможности комментировать обстоятельства, находящиеся вне зоны ответственности Банка.

Мы надеемся, что Ваш вопрос будет разрешен в рамках предусмотренных мероприятий в ходе обращения в правоохранительные органы.

С уважением,АО ЮниКредит Банк.

Предыстория: 16.12.2021 года, в дополнительном офисе "Ленинский", через специалиста банка сделал заявки на досрочное погашение и закрытие автокредита и потребительского кредита, внёс необходимую сумму, с запасом, на счет списания по данным услугам, заявление по автокредиту было создано до 12:30 и автокредит был погашен и закрыт этого же числа, 16.12.2021, но заявка на потребительский кредит выполнена после 12. Читать далее

Проблема: На текущий момент, 18.12.2021 17:25, банком не выполнено погашение и закрытие потребительского кредита, необходимая для погашения сумма, с запасом, находится на счёте списания денежных средств, копия заявления о досрочном погашении и закрытии потребительского кредита, с отметками специалиста банка, находится у меня на руках.

Мной выполнены многократные обращения по данной проблеме в чат мобильного приложения и, на текущий момент, удалось только заставить специалистов зарегистрировать обращение о неисполнении моего заявления на досрочное погашение потребительского кредита, которое обещают обработать в течении 20 рабочих дней.

Прошу вашей помощи в решении проблемы с неисполнением моего заявления о досрочном погашении и закрытии потребительского кредита. Копии документов о внесении средств через кассу банка и заявления на досрочное погашение и закрытие потребительского кредита, с датой исполнения на 17.12.2021, находятся у меня на руках и могут быть предоставлены по первому требованию.

Мы приносим извинения за доставленные неудобства.

Данная ситуация не осталась без внимания и была проработана с сотрудником во избежание подобного в будущем. Мы постарались максимально оперативно урегулировать возникшее несоответствие.

Мы надеемся, что данная исключительная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве.

С уважением,АО ЮниКредит Банк.

Вчера приехал в банк для полного досрочного погашения кредита. \Сотрудник банка рассчитал сумму, назвал её мне и вписал в соответствующие бумаги.

Я внёс необходимую сумму в кассу и, довольный, уехал. Спустя несколько часов этот же сотрудник звонит и говорит, что неправильно рассчитал сумму и что-то там не учёл (что уже абсолютно не мои проблемы, а проблемы банка). Ну всё бывает, никто не робот, я потратил своё время, нашёл банкомат и. Читать далее

Сегодня утром этот сотрудник звонит снова и говорит, что не учёл ещё некие нюансы договора и надо довнести ещё средства для закрытия кредита. Вопрос: на что это похоже? Правильно, на какое-то вымо*******во. В настоящий момент составляю жалобу на банк в Роспотребнадзор и Банк России.Помимо вышеуказанной истории, хочу отметить существенное понижение качества премиального обслуживания в этом банке.В общем, рекомендую трижды подумать перед обращением в эту структуру!

Сожалеем, что данная ситуация произошла с Вами. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Сотрудником не была учтена сумма ежемесячного платежа при расчете, поэтому выяснив это, Вам был совершен звонок с просьбой довнести средства. С сотрудником проведено дополнительное обучение в целях не повторения подобного в будущем.Надеемся на Ваше понимание.

С уважением,АО ЮниКредит Банк

08.12.2017 году мной был взят потребительский кредит №0248****2001 на сумму 1500000 руб.

В 2020 г. при наступлении нерабочих дней банк отказался предоставить отсрочку или рассрочку по кредиту, что привело к образованию задолженности и обращению банком в суд для взыскания денежных средств. Суд удовлетворил требование банка о взыскании и им было направлено постановление в ФССП о возбуждении исполнительного производства. Читать далее

08.12.2017 году мной был взят потребительский кредит №0248****2001 на сумму 1500000 руб.

Далее я через Воронежский филиал АО "ЮниКредит Банка" операционный офис банка оплатила несколькими частями задолженность, но исполнительное производство у ФССП так и не было приостановлено, тк справка о полном погашении кредита , выданная банком от 27 июля 2021 г не соответствует требованию ФССП, тк в ней отсутствует номер кредитного договора.

При обращении в офис банка не предоставляют справку о полном погашении задолженности с указанием номера договора кредитной сделки. В заказанной и предоставленной справке есть только сумма и дата заключения договора- этого недостаточно для закрытия исполнительного производства у ФССП.

Тк исковое заявление и соответственно исполнительное производство возбуждено по номеру потребительского кредита. Прошу вас разобраться и предоставить корректную справку полным указанием всех реквизитов с указанием номера договора, даты заключения и суммы

Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты или фото некорректно выданных справок. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. В письме не забудьте указать ссылку на отзыв.

18.01.22 Скриншоты от автора не получили, оценку не засчитываем.

Запрошенная Вами справка подготовлена и выдана Вам в Операционном офисе Банка. Также отмечаем, что в сентябре 2021 года от Вашего имени в Банк поступал запрос на подготовку справки о погашении кредита. Запрошенная справка была подготовлена с указанием номера кредитной сделки.

Надеемся, что подготовленная и предоставленная Вам справка поможет в окончательном разрешении Вашего вопроса.

Благодарим за обращение.

С уважением,АО ЮниКредит Банк.

Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, какие вопросы возникали в процессе оформления? Сколько времени прошло с момента одобрения заявки?Пришлите, пожалуйста, фото первого листа кредитного договора (конфиденциальную информацию можно замаскировать) нам на responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв.

18.01.2022 Письмо получено.

Благодарим Вас за положительный отзыв. Нам очень важно получать обратную связь от наших Клиентов. Мы передали слова благодарности Татьяне и ее руководителю.

С уважением,АО ЮниКредит Банк.

В ноябре пришло предложение на выгодных условиях получить потребительский кредит под ставку 5,5% с добровольным страхованием жизни и здоровья, если ее не оформить ставка будет до 14,9%. Так же в приложение в раздели кредит наличными есть пункт, что страхование заемщик может оформить самостоятельно в любой другой аккредитованной страховой организации.24.11.21г.Приехал в офис банка, где заполнил заявку на сумму 800000руб. В этот же день, пришло смс, что кредит одобрен на 976000руб. под 5,5%25.11 в 20.40

Позвонил по номеру 88007001020 для уточнения информации о смене страховой компании. Мне объяснили, что после подписания договора кредита со страховкой от СК ПАО Росгосстрах, я могу сменить страховую компанию на ту которая аккредитована Вашем банком.И уверили, что даже есть пункт в договоре кредита, о возможности клиента застраховаться в другой компании, но..26.11 в 15.15Приехал в отделение банка. Уточнить по информации полученной с горячей линии. Сказали что ни чего об этом не знают и страховую компанию изменить нельзя, позже проходил еще один сотрудник и сказал, что можно, но только до оформления кредита.

Взяв копию страхового договора для рассмотрения, еще попросил кредитный договор, мне ответил, что дадут его только перед подписанием.30.11 21.40Звоню снова по номеру 88007001020, уточняю информацию, о том, что я хочу сменить страховую компанию СК ПАО "Росгосстрах" на другую аккредитованную банком страховую компанию, мне говорят ДА, я могу это сделать!1.12 11.30Приезжаю в отделения банка, снова уточняю про смену страховой, уже как-то получается в разговоре прийти к тому, что банк может не одобрить страховой полис, страховой компании которая аккредитована этим банком.На вопрос как это узнать , четкого ответа не было.Да еще я попросил предоставить мне документ подтверждающий оплату суммы в размере 176000руб. счет/чек или иной документ.Мне показали какую-то страницу , я даже не понял от куда, толи с заявки или с кредитного договора. Но еще уверили, что после списания суммы с моего счета, я могу получить квитанцию об оплате.1.12Звоню в РЕСО-Гарантия прошу рассчитать страховку.

Мне сделали проект договора САО "РЕСО-Гарантия". Я попросил его мне, предоставить для рассмотрения банком.1.12 в 20.10Звоню снова на горячую линию, в 3-й раз, для того, что бы уточнить о страхование ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТА в страховой компании выбранную мной. Мне снова сказали, что да можно. Сегодня 2.12Я приехал в отделение банка с Проектом договора страхования от компании САО "РЕСО-Гарантия". Дал его представителю банка и задал вопрос , подойдет ли этот полюс или нет. Сотрудник ушел уточнять. Мне сказали, что мой проект договора страховой сроком всего на один год. И там нужно еще, что то расписать по страховым случаем.

Срок подачи заявки считается автоматически датой заключения страхового договора, я его подписал 24.11, то есть 8.12 я уже не смогу расторгнуть договор со страховой компанией СК ПАО "Росгострах", т.к. истечет "период охлаждения". А заявка на одобренный кредит действует 30 дней. То есть банк намеренно тянет время? Резюмировав хочу спросить:1. ЮниКредитБанк состоит в сговоре со страховой компанией, где обязывает страховать жизнь и здоровье?2. Могу ли я застраховаться в аккредитованной Вами страховой организации ПАО Ресо-гарантия с этими же условиями 5,5%?3. Идет ли вся сумма в данном случае 176000 руб. за страхование жизни и здоровья, которые я могу вернуть в период охлаждения? Прошу разобраться в данном вопросе, в противном случае буду писать в другие инстанции!

Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка по ситуации.

14.01.22 Отзыв зачли.

Условиями кредитного договора, именно п.4, предусмотрено изменение процентной ставки в случае если с даты, следующей за датой истечения 30 дней со дня расторжения Договора страхования жизни и здоровья, не будет предоставлен новый Договор страхования. Просим Вам обратить внимание, что Договор страхования жизни и здоровья согласно п.9 Индивидуальных условий должен соответствовать следующим требованиям: 1. Срок страхования – равен сроку кредита;2. Страховая сумма – не менее совокупной суммы кредита и процентов, начисленных на сумму кредита на весь срок кредита;3. Страховые риски – смерть и постоянная потеря трудоспособности по любой причине; 4. Оплата по договору страхования производится за весь срок кредита.Вам необходимо переоформить полис согласно требованиям п.9 Индивидуальных условий. Надеемся, что наше разъяснение помогло Вам разобраться в сложившейся ситуации.

С уважением,АО ЮниКредит Банк

Спасибо за отзыв. Банк проводит проверку по ситуации, описанной вами в отзыве. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.

10.12.2021 По правилам нашего рейтинга кредитная политика банка не оценивается. В связи с отсутствием нарушений со стороны банка оценку не засчитываем.

Мы действительно на периодической основе проводим кампании по формированию специальных предложений Клиентам по оформлению кредитных продуктов. До направления предложений проводится предварительный анализ возможности выдачи кредита Клиентам, после чего мы направляем Клиентам предложения, которые могли бы их заинтересовать. При формировании предложения Банк может ориентироваться только на ту информацию о клиенте, которая уже имеется у Банка (была предоставлена клиентом ранее). Окончательное же решение о предоставлении кредита принимается Банком после комплексного рассмотрения документов, а также актуальной информации, предоставленной клиентом. В отношении каждого клиента решение принимается индивидуально на основе анализа целого ряда факторов, в том числе учитываются кредитная история (как внешняя, так и внутренняя), кредитная нагрузка и прочее.К сожалению, сейчас Банк не готов одобрить кредитный продукт, как и озвучить причины отказа. Однако это не означает, что мы и в будущем не сможем выдать вам кредит, поскольку данные со временем могут измениться.Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

С уважением,АО ЮниКредит Банк

Спасибо за отзыв. К сожалению, в нем недостаточно фактов для зачёта положительной оценки. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если будет предоставлена дополнительная информация, подробные примеры качественного обслуживания здесь или по нашему адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

05.12.2021 21:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Благодарим Вас за отзыв. Мы очень рады нашему сотрудничеству!

С уважением,АО ЮниКредит Банк

Спасибо за отзыв. Банк запросил у вас дополнительные сведения для проверки, если вы отправили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.

15.11.2021 16:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

оформлял кредит в банке в 19 году. при оформлении сотрудница выдала два предложения: одно со страховкой, второе без. разница в 5% годовых.взял что со страховкой.

задаю вопрос: если досрочно погасить, будет ли возврат страховки?ответ: да. всю неиспользованную сумму по страховому договору в случае полного досрочного погашения вернем вам на счет. Читать далее

оформилпрошло два года. Думаю - ну че пора закрывать. звоню в банк, спрашиваю что нужно?ответ: заявление в банке.я: а со страховкой? куда писать на возврат?банк: обратитесь в страховую

и тут я уже начал потихоньку осозновать: в юнике работают те еще вруны

звонок в страховуюя: верните деньгенама, делаю досрочное погашение, куда писать заявление.а мне отвечают: ну ты кредит оформил до сентября 20 года. иди.

звоню в банк:- извините за предоставленные неудобства.что. может быть извините за то что мы вас обманули?просто шваркнули клиента об пол и на бабки кинули?"Идите в страховую"- был там- и что?- отказ- это страховая так решила, мы тут не причем.

в общем что хочу сказать:НАРОД НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ КРЕДИТЫ СО СТРАХОВКАМИ В ОТДЕЛЕНИЯХ БАНКА. СОТРУДНИКИ ВОЛГОГРАДСКОГО ОТДЕЛЕНИЯ обманывают С ЦЕЛЬЮ ЗАРАБОТАТЬ НА КОНЧЕННЫХ СТРАХОВКАХ, ОТ КОТОРЫХ ВЫ НЕ ПОЛУЧИТЕ НИ-ЧЕ-ГО в случае досрочного погашения. Банк проблемы клиентов игнорирует и решать никак не собирается.

как работает например (другой известный всей россии банк):- пацаны, почему деньги за обслуживание кредитки списались? мне ваш сотрудник обещал бесплатное обслуживание по дебетовому и кредитному счету.- извините, сейчас сделаем.Вернули деньги, переподключили тариф, все работает.

как работает юникредит:- сами виноваты как хотите нам на наших клиентов с высокой колокольни, ваши проблемы решайте их сами. читайте договор внимательно, не верьте нашим сотрудникам, набранных с улицы по объявлению в переходе.

Добрый день!Мы проверили описанную ситуацию в Вашем отзыве. Проверка показала, что в соответствии с Заявлением на предоставление кредита на текущие расходы, подписанного Вами, Вы приняли самостоятельное решение заключить Договор страхования жизни и трудоспособности с ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» и дали поручение АО ЮниКредит Банк осуществить перевод страховой премии в пользу указанной страховой компании.Обращаем Ваше внимание, что Индивидуальные условия договора потребительского кредита не содержат требования о заключении заемщиком договора страхования жизни и трудоспособности как обязательном условии для получения кредита. Согласно Заявлению на предоставление кредита на текущие расходы, заполнение раздела «Страхование» и заключение соответствующих договоров страхования не является обязательным условием и производится исключительно по согласию заемщика, и не влияют на принятие Банком решения в отношении кредитной заявки и последующего предоставления кредитных средств.Дополнительно обращаем внимание, что в Общих условиях предоставления АО ЮниКредит Банк кредита не предусмотрена обязанность Заемщика осуществлять страхование жизни и трудоспособности при заключении кредитного Договора с Банком. В случае волеизъявления Заемщика осуществить добровольное страхование жизни и трудоспособности страховые премии по данным видам страхования включаются в сумму кредита, что отражено в Условиях. Вы предоставили в Банк Заявление с отметкой о наличии страхования жизни и подписали договор страхования, который вступает в силу с даты предоставления кредита и оплаты страховой премии в полном объеме. В отношении указанного Заявления Банком было принято положительное решение. Отмечаем, что оформление договора страхования необходимо для оформления кредита по пониженной процентной ставке, а не для одобрения кредита в целом. В случае Вашего решения отказаться от заключения договора страхования жизни и трудоспособности Вам следовало предоставить в Банк новое Заявление на получение кредита с отметкой об отсутствии страхования жизни. Такое заявление было бы рассмотрено Банком как отдельная заявка на кредит, с другими параметрами и другой, более высокой, процентной ставкой. В соответствие с п. 1 статьи 819 Гражданского Кодекса РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.Отношения Заемщика со страховыми компаниями по заключенным договорам страхования не являются предметом Кредитного договора, в том числе в части возврата уплаченных страховых премий, так как Банк не является стороной по договору Страхования.Таким образом, все вопросы, касающиеся страховых Договоров, регулируются сторонами, заключившими Договор страхования, а именно Вами и страховой компанией ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». По всем вопросам расторжения Договора страхования и рассмотрения возможности возврата уплаченной страховой премии Вы можете самостоятельно обратиться непосредственно в отделение страховой компании.При этом напоминаем Вам, что поскольку кредит был предоставлен Вам по пониженной процентной ставке с учетом оформленного договора страхования жизни, то в случае расторжения договора страхования (невыполнения Вами условия по страхованию жизни/здоровья) Банк вправе изменить процентную ставку по кредиту в сторону увеличения до ставки, предлагаемой Банком по аналогичному кредитному продукту, но без страхования жизни. Данное условие также закреплено в подписанном Вами кредитном договоре.Надеемся на Ваше понимание.

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎