SMS-спам на мобильные телефоны теперь приходит с длинных номеров

Уже месяц новосибирцы не получают спам-сообщения с коротких номеров на свои мобильные телефоны. Теперь sms-реклама кредитов и такси приходит с длинных номеров. Операторы уверяют, что справиться с ними телекоммуникационные компании не могут, пока на федеральном уровне не будут приняты соответствующие изменения в законодательстве.

Назойливый кошмар в телефоне

SMS-реклама – самый агрессивный рекламный инструмент на сегодня. И один из самых раздражающих факторов в жизни современного горожанина.

Процент отклика при использовании sms-рассылок составляет от 20% до 30%, уверяют специалисты рекламного рынка. Существуют десятки тарифных планов, а цена рассылки весьма привлекательна. В случае платежа в 2 тысячи рублей стоимость одной смс составляет 0,21 руб. За 4 тысячи рублей стоимость смс уменьшается до 0,18 руб. и так далее. Некоторые компании продают услуги пакетами, вот,например, одно из предложений: «Цена минимального пакета в три тысячи sms составляет 1050 рублей. Данные sms не обязательно использовать в течение какого-то времени – срок годности не ограничен».

Неудивительно, что организации, желающие заполучить как можно больше клиентов и заработать деньги, активно используют услуги смс-рассылок.

Номера новых «жертв» спамеры берут из анкет, резюме, объявлений, интернет-магазинов, сервисов продажи билетов, со страничек социальных сетей. Таким образом в базе спамеров оказывается все больше и больше контактов.

Лишь 5% россиян, пользующихся мобильными телефонами, никогда не получали спама, сообщает исследовательский центр рекрутингового агентства Superjob.

Многочисленные жалобы абонентов в сервисные службы сотовых операторов, в УФАС и полицию, наконец-то возымели результат.

Как сотовые операторы борются с sms-спамом

С начала ноября все сотовые операторы Новосибирской области начали блокировать рассылку сообщений с коротких номеров.

Пик спам-нагрузки пришелся на октябрь 2013 года, когда все операторы фиксировали значительное увеличение количества жалоб от абонентов. Фото из архива "Новосибирских новостей"

«С 5 ноября блокируются все сообщения, поступающие в нашу сеть со стороны аппаратно-программных комплексов (АПК) других операторов (т.е. отправляемые с не абонентских устройств)», - уточняют в пресс-службе компании «МегаФон».

Это не касается рассылки с коротких номеров, владельцы которых заключили с операторами договор. Речь идет, например, об уведомлениях из банков или о прибытии такси на место. К примеру, сообщения с номера 900 у «Сбербанка» или 209-00-00 у «Новотелекома». Абоненты на них не жалуются.

Отличительной чертой sms-спама является цифро-буквенное наименование отправителя - «Taxi1OO», «ProstoKredit» и т.п. вместо привычного номера абонента +7 9ХХ ХХХ ХХХХ.

Подобные сообщения отправляются с не абонентского номера и не набираются вручную на телефоне, а рассылаются с помощью различных sms-шлюзов, специального программного обеспечения, работающего напрямую с sms-центром оператора, а также из-за рубежа, объясняют в компании «Мегафон».

Вслед за «Мегафоном» о блокировке спама сообщил Tele-2.

«Билайн» объявил о блокировке только 300 конкретных буквенно-цифровых подписей и коротких номеров, с которых рассылались смс, попадающие под категорию «спам» (в том числе буквенные номера Interesno?, Vnimanie! и TAXI), при этом 4 декабря предложив своим абонентам единый номер отписки от спама.

Для отписки от нежелательных смс, приходящих с буквенно-цифровых номеров, необходимо отправить бесплатное смс с указанием адреса отправителя на номер 1888. Отписка от получения сообщений от данного отправителя будет произведена в течение 48 часов, как оператором «Билайн» так и всеми смс-агрегаторами, поддержавшими инициативу оператора по борьбе со спамом.

Планируется, что на этом этапе количество смс, расцениваемых абонентом как спам, сократится в три раза. Напомним, что пик спам-нагрузки на абонентов сотовой связи пришелся на октябрь 2013 года, когда все операторы фиксировали значительное увеличение количества жалоб от абонентов.

«МТС-Сибирь» внедрила автоматизированную систему «Антиспам». Компания утверждает, что с начала нынешнего года благодаря предпринятым мерам по противодействию мошенничеству МТС более чем в 20 раз снизила объем мошеннических смс-рассылок и спама внутри собственной сети.

Смс-спамеры переориентировались на отправку нежелательных сообщений с длинных абонентских номеров. Фото из архива "Новосибирских новостей"

Введение подобных мер позволило сократить объем поступающего абонентам спама с коротких номеров. Однако, смс-спамеры переориентировались на отправку нежелательных сообщений, используя обычные длинные абонентские номера. Та же реклама услуг такси и кредитных организаций теперь приходит с длинных номеров. Блокировать ее, по словам специалистов телекоммуникационных компаний, пока не представляется возможным.

«Согласно Конституции РФ и Федеральному закону «О связи», гражданину гарантируется право на частную жизнь и право на тайну переписки, поэтому мы, как оператор, не имеем права блокировать, перехватывать и анализировать содержимое sms-сообщений, отправляемых абонентом с обычных мобильных номеров, даже если такие сообщения носят нежелательный (рекламный) для получателя характер. Принципиально изменить ситуацию смогут только поправки в действующее законодательство о связи», - уточнили в «Мегафоне».

Как люди борются с sms-спамом

В случае получения любого спама операторы советуют обращаться в контактные центры телекоммуникационных компаний. Еще одно решение — блокировка номеров, с которых рассылаются смс, внесение их в «черный» список телефона. Так делают 29% респондентов, согласно исследованию Superjob.

22% борцов с рекламной время от времени устраивают зачистку телефона от ненужных непрочитанных еще спам-сообщений. 15% звонят в компанию, рассылающую спам, с требованием исключить их из базы данных. 5% с помощью интернет-помощника устанавливают запрет на получение sms с коротких номеров.

Сервисами жалоб своих сотовых операторов пользуются 3% респондентов. Еще 3% единственным эффективным методом считают конспирацию: свой номер телефона они стараются «не светить». Другие способы борьбы практикуют 7% опрошенных. Среди них: установка специальных программ для смартфонов, жалобы в ФАС и даже ироничные комментарии о спамерах в интернете.

55% россиян заняли пассивную позицию: рассылки получают, но терпят их. Респондентов, затруднившихся с ответом (11%), проблема sms-спама мало тревожит, у них железные нервы.

Новосибирское УФАС уже есть практика разбирательств по выяснению заказчиков спам-рассылки и их наказанию. В частности, в августе этого года комиссия антимонопольной службы рассмотрела дело по факту нарушения ООО «Алекс Фитнес» законодательства о рекламе. По материалам дела, в марте-апреле 2013 года новосибирцы начали получать смс-сообщения об услугах фитнес-клуба Alex Fitness. При этом согласие абонента, на телефонный номер которого пришли данные предложения, получено не было. Прежде чем установить рекламораспространителя, новосибирское УФАС установило цепочку из трех контент-провайдеров. Ведомству удалось установить, что рекламораспространителем выступило санкт-петербургское ООО «Алекс Фитнес». В результате компании выдали предписание о прекращении нарушения законодательства о рекламе.