Топ 5 наиболее успешных A/B тестoв от Prom.ua

Не каждая компания решается на A/B-тестирование, еще меньше могут проанализировать результат. В Киеве 15 апреля состоялась конференция по аналитике Analyze! О том, что нужно исследовать с помощью a/b-тестирования и как это влияет на конверсию, рассказал в своем докладе руководитель отдела развития Prom.ua Иван Пoртной.

Вид карточек товара

Содержание товарных карточек должно отличаться в зависимости от товаров или услуг. Продажи одежды требуют фотографий покрупнее, гарантийные услуги – отзывов, рубрики авто-мото, прежде всего – названий марок и моделей, и т.п. Например, интерактивная функция увеличения количества при заказе в строительных карточках товара дала 20% к конверсии. Использование такого принципа в целом повысило конверсию на 9%.

Убрать все лишнее

«Выкинув» лишнюю дополнительную информацию из списка товаров, мы получили рост конверсии на 12%.

Все важное – в поле зрения клиента

Эксперименты с «резиновой» версткой списков увеличили конверсию на 19%.

До них галерея товаров показывала 3 колонки, после – 4. Увеличив количество колонок до 5, мы получили еще +10% к конверсии. Эксперимент сработал, так как в списках есть кнопка «заказать»; без нее подобного эффекта могло и не быть. Такой же «резиновый» дизайн можно увидеть на Fotos и Rozetke.

Длинные формы

Надо бороться с длинными формами. Они работают плохо – пользователи не желают их заполнять. Как выглядят обычные формы:

Нужно стремиться к тому, чтобы ваши формы захвата содержали минимум обязательных полей. Мы выяснили, что у 30% пользователей возникают трудности с заполнением поля «E-mail». Лучше не делать его обязательным и отображать ошибки на втором шаге. Для разового заказа хватит номера телефона – пользователям нравится информирование про состояние заказа. Такое изменение формы окупилось ростом конверсии на 8%.

CTA-кнопка «заказать» в прилипающем блоке

Прилипающий блок с кнопкой «заказать» и предложениями конверсионных действий на новой карточке товара, который постоянно отображается при скроллинге страницы, принес еще 28% конверсии.

С помощью этой функции совершается треть всех заявок на Prom.ua. У большинства популярных интернет-магазинов Украины такой функции нет вообще, у остальных она реализована неправильно. Лучшим вариантом для нас оказалась кнопка с полем для ввода номера телефона. Она увеличила конверсию на 35 процентов.

В Украине продолжает расти количество владельцев мобильных устройств, а также процент использования мобильного интернета, в том числе – 3G. Мобильные версии зарубежных сайтов давно располагают мобильными клавиатурами для каждого поля. Из 10 украинских топ-сайтов такая есть лишь на Rozetke. Поместив экранную клавиатуру на Prom.ua, мы получили прирост к конверсии в 10%.

Мы попробовали увеличить фото в отображении списка товаров и добавили код оператора телефонной связи, а контакты продавца спрятали под ссылкой.

Это привело к снижению использования контактов на 30%. Когда пользователи не видят нужного оператора, вероятность покупки снижается.

К таким интересным результатам привела web-аналитиков Prom.ua их практика A/B-тестирования сайтов.

А какие выводы из A/B тестов удалось сделать вам? Поделитесь с нами в комментариях! 😉

Введите ваши данные в форму:

Круто! Отличные кейсы, только было бы круто, если бы более подробно описывался каждый кейс. Интересно было бы ещё узнать, как часто Prom.ua проводит A/B тестирование и какие инструменты использует для этого

Этого prom.ua не рассказывает по всей видимости 🙂

Очень плохой сервис.Как то решил купить тут книгу за 330 гривен.Так вот заказал её 8.08.2016 г. отправили её якобы после 17.00 и обещали что будет доставлена после обеда10.08.2016 в Одессу из Харькова.Я приезжаю из другой страны и иду на Новую почту№21 в 16.00.И тут начинается-девушка говорит что она есть но её ещё не разгрузили.Ждём.16.30-ответ тот же.Ещё ждём.16.40-тот же ответ.В 16.58 заявляет что её вообще нету она ещё в Харькове и её не отправили.Звоню хозяину он говорит что она была отправлена.(И кому тут верить?).Я прошу позвать мне начальника,но приходит молодой пацан якобы замена начальника и проверяет и говорит мне уже другое что она застряла в Николаеве.Вот такой сервис.Как будто нельзя было сказать раньше,может что-то можно было и придумать.А так я опзадал на автобус,пришлось его ждать ещё шесть часов.На дорогу потратил 600 гривен.А ещё мне на этой почте сказали звоните на горячую линию,а там сначало автоотвечик а потом музыка играет(целый час никто не отвечал,а может и более не отвечали бы просто я устал уже звонить).Короче потрачены деньги и нервы,а в итоге ничего не получил.Интересно кто мне возместить моральный ущерб.