Снимают ли деньги за входящие звонки. Билайн почему входящие звонки платные. Билайн почему входящие СМС платные

", косвенно всплыла тема про платность входящих СМС-сообщений, когда вы за границей. Я сетовал, что стоило мне за границей включить телефон, как меня засыпало рекламными сообщениями и тут же закончились деньги. Читатели меня убеждали, что деньги не могли закончиться из-за СМС-сообщений, поскольку входящие сообщения всегда бесплатны. Этот вопрос я решил уточнить и посвятил этому часа полтора субботнего времени. Через онлайн-консультант на сайте Мегафона пообщался с менеджерами и нашел ответ на вопрос "Куда пропали деньги?". Выяснилась абсурдная вещь - они снимают деньги не за СМС (тут я был неправ), но они снимают деньги за не отвеченные звонки! Именно так - звонит вам кто-то, а вы решаете не отвечать, ведь дорого в роуминге. Но за сам факт того, что вам звонили и вы услышали звонок - вы платите по 33 рубля. Как такое возможно читайте дальше. Маразм крепчал -

Если вы готовитесь к регистрации на услугу сотового телефона, вы захотите узнать, сколько вы должны заплатить, и будут ли входящие телефонные звонки использовать ваши свободные свободные минуты. Входящие вызовы сотового телефона обычно используют ваши минуты, но могут быть определенные условия, при которых ваш поставщик услуг сотового телефона не будет подсчитывать входящие вызовы.

Возможно, вам придется платить, когда кто-то звонит на ваш мобильный телефон. Когда кто-то звонит вам на ваш мобильный телефон, поставщик услуг отслеживает дату, время и продолжительность вызова для выставления счетов. Если вы подписываетесь на план с определенным количеством бесплатных минут каждый месяц, поставщик услуг сотового телефона подсчитывает количество минут телефонных звонков, которые вы делаете, и объединяет их с количеством минут входящих звонков. Если вы переходите на ежемесячное выделение, например 500 минут в месяц, вы можете взимать плату за каждую дополнительную минуту входящих звонков.

Вот моя детализация звонков за последний период -

Там написано, что мне звонили шесть раз с упомянутых там номеров телефонов. Я проверил номера, это Альфа-банк, яростно пытавшийся навязать мне свой кредит. Я на звонки не отвечал, во первых дорого, а во-вторых - российская симка валялась где-то в шкафу и я ею не пользовался несколько месяцев.Какого же черта они с меня снимали деньги, если я даже не вставлял симку в аппарат?

Поставщики услуг сотовой связи предлагают потребителям различные тарифные планы. Вы можете получить услугу только для себя или получить семейный план, в котором вы делитесь пул минут вызова с другими людьми в вашей семье. В зависимости от того, какой план вы подписываетесь, вы можете получать и получать звонки бесплатно в вечерние часы и в выходные дни, поэтому входящие звонки не будут использовать ваши минуты. Когда кто-то звонит вам, пока ваш мобильный телефон выключен, вам все равно может быть предъявлено обвинение в отношении ваших минут, если вызывающий абонент оставляет вам сообщение с голосовой почтой.

Мои переговоры с Мегафоном

Итак, начав звонить и разбираться что к чему, выяснилось, что номер оформлен не на меня, а на приятельницу по имени Екатерина. Надо сказать, что никогда не имея регистрации по месту жительства, я был вынужден просить знакомых и не знакомых людей купить мне сим-карту на свой паспорт. Ну а потом, разумеется, забывал на чей паспорт куплена карта и от имени кого я должен звонить в колл-центр. Лишь только опытным путем удалось разобраться, что в Мегафоне я отнюдь не Александр Лапшин, а имя мне - Екатерина. Сути это не меняет, разве что не привык вести разговор от имени женщины и несколько раз ошибся, что, впрочем, не было замечено собеседниками -

Если ваш поставщик услуг сотовой связи предлагает минуты опрокидывания, это означает, что вы можете использовать неиспользуемые минуты вызова от одного месяца к следующему месяцу. Например, если ваш план дает вам 300 минут в месяц, но вы говорите только 100 минут, оставшиеся неиспользованные 200 минут переносятся на следующий платежный цикл. Вы сможете получать до 500 минут входящих звонков в течение следующего месяца без выставления счета за дополнительное время разговора.

Если вы обнаружите, что вы очень близко относитесь к своим выделенным бесплатным часам звонков каждый месяц по тарифному плану сотового телефона или регулярно переходите через эти минуты, вам нужно связаться с поставщиком услуг сотового телефона, чтобы узнать, можете ли вы обновить свой сервис, чтобы получить больше минут. Другой вариант - ограничить сделанные вами звонки, а также попросить людей позвонить вам во время непиковых вечерних и выходных, когда звонки бесплатны. В зависимости от поставщика услуг вы можете не платить за входящие звонки, если вызывающий абонент является частью вашего семейного плана или получает услугу от той же компании, которую вы используете.

Екатерина (16:22 28.01.12) Здравствуйте, сколько стоят входящие СМС на мой телефон, когда я нахожусь в роуминге за рубежом?

МегаФон (16:25 28.01.12)Входящие смс бесплатные.

Екатерина (16:29 28.01.12) Можно ли получить детализацию по счету по моему номеру за последние 4 месяца? 8-9221636***. На счету лежала сумма 300 рублей, с телефона не было звонков, были только входящие СМС (как Вы говорите - они бесплатные), однако деньги списывались. Хотелось бы узнать за что?

Когда вы используете приложение для совершения телефонного звонка, вы используете данные. Эти данные поступают по той цене, которую вы платите своему сотовому провайдеру. Если у вас нет загруженного пакета данных, этот показатель намного выше и фактически может быть больше, чем регулярные мобильные звонки. Так что снова, не на 100% бесплатно. Важно отметить, что при выполнении обычного голосового вызова вызывающий абонент на 100% отвечает за стоимость этого звонка. Получатель в большинстве стран не платит за звонок.

Поэтому и вызывающий, и получатель вызова оплачивают свои собственные затраты на данные. В результате получается более низкая скорость передачи данных, что приводит к непомерным тарифам на мобильные телефоны. Так же, как возможность отключить «два синих клещей», считывать уведомления, информирующие отправителя о том, что сообщение было прочитано, должна быть возможность отключить средство вызова. Почти сразу, как только телефон загрузился, на экране появился текст. Двадцать баксов - это куча денег за струйку данных.

МегаФон (16:38 28.01.12) Нужно позвонить в Контактный Центр по номеру 0500.

Екатерина: (16:39 28.01.12) А как на этот номер звонить из-за границы? Вначале код России +7, потом 0500, и все?

МегаФон (16:41 28.01.12) Вы позвоните в Контактный Центр своего филиала.Вызов бесплатный.

Екатерина (16:43 28.01.12) Бесплатный даже в роуминге?

МегаФон (16:46 28.01.12) Да, для роуминга и сделали данную возможность.

Простые затраты на телефонные звонки не намного лучше - если вы можете выяснить, какие извращенные пакеты предлагаются большинством операторов сотовой связи, вы уже опережаете игру. Что касается ценообразования и вариантов плана от перевозчика к перевозчику, это немного похоже на первую строку от Анны Карениной: «Счастливые семьи - все одинаковые; каждая несчастная семья недовольна по-своему». Каждый перевозчик предлагает совершенно другой, но очень надежно запутанный и дорогой план.

Смутно и дорого стоит Одна серьезная проблема, с которой сталкиваются потребители, заключается в том, что веб-сайты этих компаний практически невозможно понять. По правде говоря, перевозчики, как это так. Они знают, что у вас есть кошелек, и они не склонны ослабить свое сжатие, когда вы отправляетесь за границу; скорее, они видят вашу привязанность к вашему смартфону как уникальную возможность получения прибыли.

Екатерина (16:49 28.01.12) То есть я могу позвонить из-за границы на обычный городской номер филиала Мегафона в г.Екатеринбург и это будет бесплатно?

МегаФон (16:50 28.01.12) эту страницу

Екатерина (16:55 28.01.12) Подождите прощаться, вы не ответили на мой вопрос!

Екатерина (16:55 28.01.12) Каким образом можно связаться с "живым" консультантом контактного центра? автоматическая служба не дает возможности восстановить пароль к сервис гиду

Сосредоточьтесь на смартфоне. Действительно, для многих их смартфон никогда не бывает так критичен, как во время путешествия, поскольку мы заменили бумагу данными почти во всех отношениях во время путешествия. Предполагая, что никто из нас не заинтересован в этих грабительских ценах, вот мои предложения об обходных решениях и планах данных для путешественника, ориентированного на смартфонов.

Направьте свой «обычный» номер мобильного телефона на этот номер; сделайте это, пока находитесь в своей домашней сети, или система может отслеживать вас, где бы вы ни находились. Рассмотрим международный пакет текстовых сообщений от вашего перевозчика, если это будет важно в вашей конкретной поездке.

МегаФон (16:56 28.01.12) Нужно нажать на 0.

Екатерина (17:08 28.01.12) Спасибо. Я зашел в сервис гид и увидел начисления - не могли бы Вы объяснить, что каждое из них означает? WAP-портал МегаФонPRO 1шт. 35.00 руб.И еще "услуги связи в международном роуминге" (Partner Communications) 5 штук по 33.00 рубля каждый. Что это?

МегаФон (17:10 28.01.12)WAP-портал МегаФонPRO - услуга подписки или одноразовая услуга с портала МегаФонPRO .Услуги связи в международном роуминге (Partner Communications) - звонок.

Примите, что случайный существенный «нормальный» вызов будет стоить немного денег, но его не должно быть слишком много, и будет только на 30-40 центов больше, чем если бы вы заплатили за международный план. Это позволит вам увидеть, приходит ли важный вызов.

Тем не менее, если вам все еще не достаточно удобно, и вам нужно всегда включать план смартфона, читайте дальше. Что нужно делать прямо перед тем, как уйти Из опыта. Чтобы избежать этих мгновенных сборов, прежде чем отключить ваш телефон, вы должны сделать следующее. Обычно вы можете найти их в разделе «Настройки» вашего смартфона.

Екатерина (17:09 28.01.12)Как я могу отключить WAP? Мой телефон это вообще не поддерживает. По какому праву меня подписали на эту услугу, я никогда ее не заказывала.

МегаФон (17:13 28.01.12)Это функция сим-карты.

Екатерина (17:12 28.01.12)Что функция сим-карты? Выставлять счет за услугу, которую я никогда не заказывала?

МегаФон (17:13 28.01.12) Ну нужно нажимать на сим-портал.

Работа с текстовыми сообщениями. Если текст не приобретается, каждый исходящий текст составляет 50 центов, а каждый входящий текст - 20 центов. Требования к большим данным: веб-сайты, электронная почта, вложения, сопоставление и многое другое. Одна из проблем заключается в понимании того, сколько данных вам действительно нужно. Даже ветеранские пользователи смартфонов найдут эти приложения очень удобными. Сопоставление приложений, в частности, может быть важно во время путешествия, но они, безусловно, являются данными свиней; вы захотите использовать их экономно.

Екатерина (17:18 28.01.12) Что такое сим-портал? У меня нет такой функции. Есть: будильник, время, выбор сети.

МегаФон (17:19 28.01.12) Речь про интернет- портал. Она один раз предоставляется при нажатии в меню на сим-портал.

Екатерина (17:20 28.01.12) Какой интернет портал? У меня на телефоне нет интернета, это простейшая модель, тогда еще не существовало интернета в телефонах.

Когда вы устанавливаете соединение за границей, вы, как правило, не подключаетесь к услугам вашего собственного оператора, а к стороннему перевозчику, который затем оплачивает ваш оператор, который оплачивает вас. В тот же момент ваш собственный перевозчик будет часто продавать пакеты в соответствии с вашими ежемесячными датами выставления счетов, поэтому, если вы путешествуете в перекрывающихся платежных периодах, вам может потребоваться приобрести часть плана на часть месяца и часть следующего.

Добавьте к этому носителей отставших, которые вас хорошо украдут после этого факта, и начните манипулировать фактурой. Прежде всего, нужно указать очевидное: маршрутизация вызова на сотовый телефон имеет стоимость, которая обычно выше стоимости звонка на стационарный телефон. Поскольку клиенты разных операторов действительно называют друг друга, необходимо каким-то образом покрывают затраты на межсоединение и транспортные расходы для этих вызовов.

МегаФон (17:20 28.01.12)SIM-портал МегаФонPRO не требует дополнительных настроек. Нужно просто выбрать в разделе МегаФонPRO, в меню телефона интересующий пункт. Стоимость запроса зависит от раздела меню.

Екатерина (17:22 28.01.12)Я вам еще раз говорю - У МЕНЯ НА ТЕЛЕФОНЕ НЕТ ИНТЕРНЕТА И Я НЕ ХОЧУ ПЛАТИТЬ ПО 33 РУБЛЯ ЗА НЕПОНЯТНУЮ УСЛУГУ. С таким размером шрифта я понятнее доношу вопрос?

И обычно вызов ячейки дороже, чем вызов стационарного телефона. Хотя бесплатные входящие звонки великолепны, это заставляет операторов отслеживать трафик, который они направляют друг к другу, и соглашаться с тем, как они собираются компенсировать друг другу.

На большинстве регулируемых рынков некоторые телекоммуникационные власти фиксируют некоторые сборы для операторов взимать друг с другом, как правило, максимальную плату. По истечении определенного периода операторы компенсируют друг друга в соответствии с этими сборами. Однако на большинстве рынков перевозчики по-прежнему могут вести переговоры о более низких ценах, а на некоторых рынках нет полномочий устанавливать какие-либо сборы, поэтому это может сильно варьироваться в зависимости от конкретной страны, в которой вы заинтересованы.

МегаФон (17:37 28.01.12) у Вас подключена услуга Кто звонил на номере?

Екатерина (17:39 28.01.12) Я вам еще раз повторяю - я не могу физически делать никаких запросов через мой телефон, поскольку в нем нет интернета.

Екатерина (17:41 28.01.12) Кроме того, у данной услуги есть абонентская плата, как заявлено в детализации тарифа на сайте - 0,70. де факто, как выясняется - 1,20. т.е. вы хотите сказать, что кроме этого, вы снимаете по 33 рубля за то, что мне звонили, но я не ответила на звонок?

Перевозчики обычно связывают узлы межсетевого соединения, распределяя их плату за установку и обслуживание, но отслеживать количество трафика, которое они тратят друг на друга, не происходит, и получающий клиент должен как-то компенсировать дополнительную стоимость входящего вызова.

В то время как некоторые перевозчики предпочитают взимать эфирное время непосредственно с клиентами, другие говорят, что стоимость входящих звонков является «бесплатной», если они берут на себя некоторые ежемесячные расходы. Им по-прежнему приходится обслуживать узлы межсоединений, но они избавляют от сбоев подсчета минут и представляют друг другу счета. Однако эта модель связана с более низким качеством обслуживания; потому что операторы не знают, сколько минут направлено друг на друга или получают оплату за трафик, который они прокладывали, у них нет таких сильных стимулов, чтобы поддерживать хорошие связи между их сетями.

МегаФон (17:41 28.01.12)если Вы находились за пределами уральского региона, была подключена услуга Кто звонил, то при срабатывании при переадресации на платформу услуги Кто звонил Вы оплачивали стоимость переадресованного вызова

Екатерина (17:42 28.01.12) Если я вас правильно понимаю, то если мне кто-то звонит, я не отвечаю на телефон, то мне все равно за каждый звонок выставляется по 33 рубля?

И, с другой стороны, им приходится оплачивать собственные клиенты за стоимость входящих и исходящих вызовов, которые они могут делать по своему усмотрению. Просто соедините вызовы и ваш разговор будет записан. Крайне важно, чтобы вы дважды проверили правильность ввода своего номера телефона. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если возникнут проблемы.

Как только активируется кнопка «Подключить звонки», вызовите человека, которого вы хотите записать, и не забудьте нажать «Подключить вызовы», как только кнопка будет активирована. Это позволяет вам запретить другому человеку ждать 30 секунд при подключении вызовов.

МегаФон (17:41 28.01.12) совершенно верно

Екатерина (17:43 28.01.12) Вы можете мне дать ссылку на пункт договора, где указано, что оплата услуги (кстати, подключенной без моего ведома вашей компанией) взимается в таком порядке?

Екатерина (17:49 28.01.12)Услуга подключена автоматически, без извещения меня об этом, условия оказания услуг в офисах мегафона не предоставляются. Почему я должна платить за то, под чем я не ставила подпись?

Екатерина (17:57 28.01.12)Внимательно изучила документ. В условиях оказания услуг нет данного пункта: если Вы находились за пределами уральского региона, была подключена услуга Кто звонил, то при срабатывании при переадресации на платформу услуги "кто звонил" вы оплачивали стоимость переадресованного вызова.

Екатерина (17:57 28.01.12) Пож-та дайте ссылку на документ, где это написано

Екатерина (17:59 28.01.12) В частности я хочу получить документ: Перечень, порядок оказания и стоимость Дополнительных услуг

Екатерина (17:59 28.01.12)То, что у вас указано на сайте, действительности не соответствует, хочется увидеть иные документы

Екатерина (18:07 28.01.12)". При нахождении абонента в роуминге переадресация по условию «недоступен» на сервер услуги не действует. " - это то, что написано по вашей ссылке. Тогда каким образом вы снимаете деньги за переадресацию, если я за границей?

МегаФон (18:08 28.01.12) Оборудование нашей компании, фиксирующее вызовы и определяющее их продолжительность, сертифицировано и периодически проходит проверку со стороны контролирующего органа - Россвязьнадзора. В том случае, если Вы уверены в том, что не совершали каких-либо действий, которые привели к списаниям с вашего лицевого счета, рекомендуем вам написать письменное обращение в компанию, отсканировать его и отправить на адрес [email protected]

Екатерина (18:09 28.01.12) Мне глубоко плевать на ваше оборудование, не меняйте тему. Мегафон, подключив без моего ведома данную услугу, навязал мне, по-сути, оплату телефонных звонков, на которые я не могу ответить, ибо у меня выключен телефон. Абсурд, Вы не находите?

МегаФон (18:11 28.01.12) Кто звонил - это услуга входящая в основной пакет услуг. Рекомендуем вам написать письменное обращение в компанию, отсканировать его и отправить на адрес [email protected] и получить официальный ответ.

Екатерина (18:13 28.01.12) То есть вы признаете, что если услуга мной не заказывалась, но деньги снимаются, то это достаточный повод для жалобы?

МегаФон (18:15 28.01.12) Благодарим за обращение, будем рады помочь Вам вновь! С уважением, МегаФон. Вы можете оценить работу консультанта пройдя на эту страницу.

Екатерина (18:16 28.01.12) Вы не ответили на мой вопрос, не отключайтесь!

Екатерина (18:22 28.01.12) Ку-ку, есть кто в домике?

Хочу предупредить сразу, необходимо верить во все, что написано в данной статье, но выводы делать — очень осторожно. Сам я никаких выводов постараюсь не делать, а просто изложу часть своих наблюдений из серии "Работа сотовых сетей".

Вас когда-нибудь посещали мысли о том, то что со счета вашего мобильного телефона снимают больше средств, чем вы расходуете их на самом деле?

Если это так, значит вы — абонент сотовой сети МТС.

Мне многие говорили о том, что МТС ворует, что надо переходить к другому провайдеру мобильной связи. Но я не переходил. Почему? Потому, что нет в Москве другого провайдера, который предоставлял бы услуги мобильной связи лучше, чем делает это МТС. И, честно говоря, я считал все домыслы о воровстве денег — обычной мнительность граждан. Каюсь, с недавнего времени я поменял свое отношение к подобным заявлениям.

А началось все еще год назад, когда моя знакомая начала жаловаться на безумную скорость расходования средств со своего счета в МТС, в те периоды, когда она находилась за границей.

И вот, неделю назад я начал получать звонки от этой же самой девушки, будем называть ее Ольгой, с просьбой пополнить счет, который таял прямо на глазах. Она в это время отдыхала в Анталии и по телефону не разговаривала вообще, но держала его включенным, чтобы получать СМС (короткие текстовые сообщения) от своих родных.

Решив разобраться в происходящем, я взял все реквизиты телефона и углубился в изучение вопроса.

А начал я с системы ИССА (доступ к лицевому счету и настройкам услуг через Интернет).

Для начала, я заказал детализацию счета за время пребывания Ольги в Турции.

Получив детализацию, я увидел, что Ольга дважды разговаривала с Москвой, и довольно продолжительно, за что с нее списали порядка $15.

Казалось бы, ерунда — $15. Но это для тех, кто постоянно разговаривает по мобильному телефону. А для тех, кто пользуется им аккуратно — $15 хватает на месяц, а может и больше.

Я удивился претензиям Ольги, и при следующем ее звонке (а звонила она не по мобильному телефону, боясь растерять все средства, а из телефона-автомата), я поинтересовался, кто это ей звонил. Тут-то и выяснилось, что звонила ей сестра, только разговоров по пять минут не было. Более того, из всех звонков она ответила только на один и крайне коротко, а об остальных узнала из меню телефона — "звонки без ответа".

Вот тут мне стало уже интересно.

Я позвонил в финансовую службу МТС и поинтересовался комментариями к происходящему.

Интересное наблюдение. После того, как я назвал реквизиты телефона, со мной начали беседовать. Но как только я описал проблему, мне заявили, что разговаривать будут только с владелицей телефона. Причем, наличие у меня всех данных по лицевому счету и полный доступ ко всей информации через службу ИССА не подтверждало моих прав как владельца, девушка ссылалась на то, что я — мужчина. И даже представившись супругом Ольги, мне не удалось изменить ситуации. Пришлось долго и с напором требовать объяснения данного факта не по конкретному телефону, а о возможности таких случаев вообще.

Милая девушка мне объяснила, (ВНИМАНИЕ!) что если телефон определил номер, то факт установки связи с аппаратом зафиксирован и дальше идет обыкновенная тарификация времени разговора, со всеми вытекающими.

Вот тут мне чуть не стало плохо. Я попросил объяснить, с какой такой радости человек должен платить за разговор, которого не было. Ответ был кратким, как все гениальное, что-то вроде: "А кто за это должен платить?". Вероятно, имелось в виду, что установленное соединение (но не с абонентом, а с аппаратом вызываемого абонента) все равно оплачивается по расценкам роуминга и МТС не собирается относить эти затраты на свой счет, а возлагает их на несчастного абонента.

"Что же это такое", — возмущался я, — "получается, что я могу оставить телефон в доме, уйти на улицу, а какой-нибудь знакомый нагреет меня на месячную зарплату, названивая без остановки? ".

Девушка очень долго пыталась подобрать хоть сколько-нибудь весомый аргумент в пользу своего утверждения, но все ее рассуждения разбивались о камни моей логики, которая заключалась в двух простых тезисах.

1. Если ее утверждение верно, то почему я не плачу за несостоявшиеся разговоры, находясь в Москве.

2. Если ее утверждение имеет силу только по отношению к звонкам по роумингу, то где сие прописано.

Мне так и не удалось получить от представителя финансового контроля ссылки на внутренний документ МТС или какое-либо федеральное правило, диктующее, что определение номера в сотовой сети — является началом разговора с вызывающим абонентом.

Закончился мой разговор с девушкой тем, что меня косвенно назвали ненормальным, заявив, что любой нормальный человек знает — определение номера — есть начало разговора. И предложением для Ольги: написать претензию в финансовую службу. Претензию, разумеется, будут рассматривать и удовлетворят, если финансовая служба МТС сочтет ее обоснованной .

Ну как же финансовая служба может счесть ее обоснованной, когда эта же финансовая служба минуту назад с уверенностью бронетранспортера уверяла меня в том, что это подобное списывание средства — нормальное явление.

А тот факт, что девушка постоянно с кем-то советовалась, окончательно убедил меня в том, что говорила она не "по своему скромному мнению", а выражала официальное мнение МТС.

Более того, меня попросили сопроводить претензию распечаткой детализации, но после моего звонка в МТС, мне перестали удовлетворять доставку детализации счетов Ольги по e-mail. То есть заявки системой принимались, но не удовлетворялись. Что, ошибки в работе электронной почты? Возможно. Но я в это не верю. Придется ехать за распечаткой ножками.

После разговора с "финансовым контролем" я обратился к службе технической поддержки МТС, которой задал простой вопрос: "Может ли срабатывание услуги "определение номера" считаться началом разговора в родительской тарифной зоне или по роумингу, и существуют ли хоть какие-нибудь условия, при которых несостоявшийся разговор может быть тарифицирован?".

На что мне категорически заявили, что звонок тарифицируется только с момента нажатия на кнопку телефона "ответ". Т.е. с момента начала разговора, а не с момента поступления вызова. И никакие дополнительные условия не могут влиять на данное правило.

Я попросил Ольгу вообще не делать никаких звонков с мобильного и не принимать никаких звонков, кроме моих.

На следующий день Ольгин счет совсем опустел и задолженность составляла уже -20.

Делайте выводы сами. Дайте своим друзьям ссылку на эту статью, что они вам скажут?

Внимательнее изучайте детализацию ваших разговоров. И да прибудет с вами сотовая связь с честной тарификацией!