Как я ребёнка к врачу записывал.
Нашей поликлинике вообще пофиг на телефон. Звонил из дома раз 50 - трубу не берут. Потопал к ним лично, звоню с мобильного на их стационарный, и о чудо! Телефон звенит, но теткам в регистратуре абсолютно похрен на него. Устроил им шоу с вызовом главврача и скандалом.
Не лишена смысла идея записи только по телефону. Был неделю назад в поликлинике, очередь в регистратуру человек 20, 15 из них на запись к врачу. в регистратуре им объясняют что можно через интернет или по телефону, но они не понимают, отнекиваются типа да там трубку никто не берёт и по интернету(!) тоже и стояяяят. вот мне надо было просто сказать фамилию и чтобы мою карточку принесли к терапевту, всё! а я из за таких очередилюбителей простоял минут 40. Сам записывался и через интернет и по телефону, никаких проблем не обнаружил.
Мы так в пиццерии как-то ооочень долго официанта ждали. Так долго, что мне надоело и я набрал их номер.
- Здрасти. А можно нам пиццу заказать?
- Да, конечно. Какую и на какой адрес?
- Да мы тут, у вас сидим.
Сразу прибежал официант)
Нечему тут удивляться, просто на некоторых специалистов стоит строго запись по телефону, такое распоряжение выдают замы, вот к ним и претензии.Про полис тоже верно, смотри, ты записался сейчас без полиса и тут же пошел на прием, т.к. полиса нет ,то начнутся геморры про поиски карты и др.
Записался ты ИЗ дома, подразумевает под собой, что ты берешь полис и идешь в регистратуру , но по другой очереди , после на прием.
По инструкции без полиса никто вас не примет
Да поликлиника-вообще жопа. Ребенку в садик нужно, каждый день с ним дома-потеряная денежка. Тут педиатр в карточке везде пишет что здоров, а справку для дет сада не дает, мол он у вас какой то тепленький! Тепленький, блядь! На ощупь. Причем третью неделю ссылаясь на что либо справку не дает, а в карточке пишет что здоров. Я так понял так в поликлиниках деньги выпрашивают.
у нас в поликлинике талончик к врачу можно получить только если прийти и стать в очередь к 7 утра. не важно, что нужно на работу или не получается. 7 утра и нииппет. и это при условии, что перед вами их не разберут, ибо очереди до дверей и немного на улицу. это если вам срочно на следующий день надо попасть к специалисту. можно и не в семь прийти записаться, но тогда к доктору попадете через недели три от момента записи и то, что у вас болит, к этому времени уже вполне может отсохнуть и отвалиться. бесплатная медицина, хуле
Мелочи это всё. Сам только отлежал месяц стационарно, два амбулаторно.
Покрошили, зашили, покормили, спать уложили. Ляпота. В 90-х, да, был полный
трэш. Пёрнуть - рубль, чих - копейка. Нынешние проблемы уже скорее проблемки.
Пошел в больницу записаться к терапевту,так назначили через неделю(а всю неделю хоть подыхай), мне так нравится бесплатная медицина (Севастополь).
Кхм. Работала мед регистратором. Схема такая: записала без номера полиса - тебе выговор, записала по паспорту на прием - тебе выговор. Запись по телефону - только если продиктовали полис, и даже когда ты записался либо по телефону, либо через интернет - приходить за талончиком в регистратуру - с полисом.. Уважаемые, на будущее, не забывайте полис ОМС, это и Вам проще и регистраторам.
Вроде и стараешься помогать, но каждый 2й - "а я полис дома забыл", "потерял".
Обычно по телефону записываюсь или онлайн. Но как-то пробегала мимо поликлиники. Решила, что раз уж все равно рядом, зайду, запишусь к врачу. На руках только паспорт.
Чудо № раз: из 6 окон в регистратуре очередь была только в первое (странно). Я подошла к пустому второму окну.
Чудо № два: Раз полис есть в базе, то и с собой он не нужен чтобы записаться.
Чудо № три: "Пойдете к врачу прямо сейчас? Он свободен"
У меня недавно случай был, решил подключить АОН на домашний телефон. Зашел в офис МГТС, дождался очереди, подхожу к тетеньке, говорю мол подключить АОН хочу. Она мне, давайте паспорт на кого телефон оформлен (на маму), а я его не взял. Нету говорю, мой не подойдет,? там адрес прописки есть. Нет, не подойдет, вот вам номер телефона, туда звоните, продиктуете паспортные данные и все пучком. Я говорю, а если я вам продиктую (у меня в телефоне были данные паспорта мамы), она мол нет, звоните по телефону. ОК. Домой пришел, звоню, подключите, паспортные данные продиктовал. Девушка мне говорит, что при минусовом балансе подключить услугу не могу (был конец месяца, платежка недели через две только придет). Ок говорю, дайте мне доступ в личный кабинет МГТС, обожжите. вот вам пароль и все такое. Захожу в личный кабинет, подключаю услугу, вуаля, как говориться, при минусовом балансе.
небольшой лайфхак тебе в таких случаях:
если ты все равно в регистратуре, а ребенок прикреплен там, то сначала просишь принести карту твоего ребенка, а на карте написан номер полиса - бинго! Работает отлично)
Не было бы так смешно, если бы не было так грустно.
В нашем здравоохранении много всяких ненужных и бесполезных "ценных указаний".
Особенно если взглянуть на рекомендованную по МКБ диагностику.
Будто с нашей поликлиники история писалась.
Глухая провинция, райцентр.
В моей поликлинике фиговая клиентоориентированность. Пришел на прием к невропатологу, спустя две недели после записи, а мне говорят - а она заболела. Иди записывайся заново. Так и не записался - возможности не было.
Без полиса можно и записываться, и на прием к врачу идти, главное чтоб полис реально был, и желательно знать какая страховая организация в полисе прописана. Как бывший сотрудник минздрава.
Ну и нарушила инструкцию блять.
Это случайно не в филатовской поликлинике было вчера?
Странная у вас поликлиника.Или рассказ странный.
Я записывался с ребенком ( 3г) у себя в поликлинике.Полиса не было.меня без проблем записали и попросили на прием полис не забыть.
Про телефон говорили,тоже говорил давайте вам позвоню,а это не их телефон.Это единый городской телефон самозаписи.
А то,что они могут записать ,то хоть лично хоть через регистратура - пожалста.
А при Сталине, за "итальянку"* в гулаг отправляли
В сериале TheJobLot - "Работа не волк" есть похожий персонаж на работника регистратуры). Кто смотрел сразу поймет )
В регистратуре какие-то биороботы работают.
А чему удивляетесь, уважаемый? Полис нужно нести с собой в поликлинику. То что вы его забыли, виноваты не врачи, а вы сами. А поводу порядков - такая структура. Нам, как людям не просвещенным, не известно о всех тонкостях и и подводных камнях. Мы в курсе лишь маленького кусочка и и только потому, что с этим столкнулись. Нам, некомпетентным кажется, что что-то не логично и т.д. Но система не работает конкретно для вас. Она работает для всех: врачей, больных, пациентов в стационаре и пр. Так что, извините, не вам решать, что глупо, что анекдотично
Эм, я даже не знаю, существует ли в природе совпадение, но в британском комедийном сериале "The Job Lot" была точно такая же сцена. То ли первая, то ли вторая серия первого сезона. Автор, это реальный случай или Вы тоже смотрели этот чудесный сериал?)
Но в The Job Lot не поликлиника, а центр занятости.
Только на первый взгляд кажется абсурдным, на деле вы же действительно не идете в магазин без денег. Полис нужно брать, а по телефону тоже не лишено смысла.
Правила есть правила, каким глупыми бы они не казались, они есть.
У меня подобный диалог кончился так:
- Ну у вас и порядочки!
- Вы ничего не понимаете в нашей работе!
- Это Я работаю, произвожу продукцию, а вы ничего не производите, а только имитируете работу, да еще тратите мое время и нервы. Бездельники!
НУ и по традиции)
Автор, полис нужен обязательно всегда. Это я говорю как работник в этой области. Часто полис меняется, перестраховывается а человек об этом не говорит, забывает, не придает значения. Вас принимают по не актуальным документам, а в итоге страховая компания потом не оплачивает ваше посещение. Т.к. вы уже застрахованы в другой. Вас запишут по телефону, но потом когда придете должны предъявить полис и снилс. Так что давайте придерживаться правил, установленных законом. Неотложную помощь, оказываем конечно без документов на Фильтре.
Помимо полиса и паспорта, особо упоротые требуют еще и бумажку с приписанными поликлиниками и хрен они тебя запишут без неё.
Временной сдвиг в поликлинике
В четверг пришёл рано утром в поликлинику на плановый техосмотр своего туловища, внутренних механизмов и бортового компьютера. В регистратуре сказали, что медкомиссия в пятницу с 14.00. Я говорю, а может мне некоторых врачей сейчас пройти, типа анализы сдать, флюру, ЭКГ.
- Нет, - ответила женщина в регистратуре строго. - Я же СКАЗАЛА, что медкомиссия в пятницу с двух часов.
Ну ок. Я пришёл в пятницу к 14.00. Снял пуховик в гардеробе и радостный пошёл сразу делать флюорографию. Пришел к кабинету флюорографии, а там на двери висит объявление: флюорография работает до 13.45. Хм. Вот это поворот! Я вернулся к регистратуре и сказал, что любопытно, мол, получается, медкомиссия с двух часов, а кабинет флюорографии к этому времени уже не работает. Повелительница регистратуры на меня очень даже с осуждением посмотрела и сказала:
- НУ ТАК С УТРА НАДО ПРИХОДИТЬ, А НЕ К ОБЕДУ!
Случаи из практики криминалиста. "Сколько я звонил им!"
Перебирая архив фототаблиц с мест происшествий, вспомнил случай.Приехали на грабёж в поликлинике.В регистратуру ворвался мужчина и отрыто со стола похитил стационарный телефон.По "горячим следам" установили человека и задержали. На вопрос "Зачем?" последовал лаконичный ответ: "Они всё равно трубку не берут, сколько бы я ни звонил. А дома у меня телефон сломался, мне нужнее".
Ответ на пост «Система»
Буквально август-сентябрь описываемые события.В августе месяце 2020 получилось так, что у меня поднялась температура и я пошел в нашу обычную поликлинику - она при предприятии. Думаете меня направили на тесты по ковиду - неа, выписали больничный и сказали сиди дома. 2 дня температура 38, 2 дня 37, потом температура опустилась. В общем выписали через неделю с диагнозом "неуточненный ОРВИ". Это была предыстория. Через месяц я пошел в отпуск, а по возвращении из отпуска нам всем делали экспресс-тест на ковид - тут обязаловка была. Ну и делают мне его - говорят "ты только заболел, иди домой, вызывай врача на дом", я спрашиваю -" А я сейчас в поликлинике - мне больничный разве тут не выпишут" - "не, иди домой". Но, я естественно, зная, что я болел "неуточненным ОРВИ", порешил перепроверить тест и поехал переделывать - переделал в платной, оказалось, что я уже переболел(за 2 часа😀). Но вот дальше началось самое интересное - мне требовался больничный, ибо работа, не поймут. Ну и ещё я жил на даче, рядом с больницей. Ну подумал - зайду сразу в больницу, и мне и им проще. Захожу, в регистратуру стоять не стал, пошел в неотложку - мне сразу там сказали, что по дачам они не ездят. Отправили в кабинет. Захожу к врачу - тот покрутил бумажки, говорит "а че вы ко мне пришли" - идите в регистратуру. В регистратуре меня к другому врачу перекинули. Короче промотался по всей больнице, это с подозрением на ковид. По итогу все равно отправили домой на дачу и сказали отзваниваться. Отзвонился. Угадайте, на какую меня больницу кинули - правильно, на ту, в которую уже сходил 10 мин назад. Но тут им деваться некуда было. По итогу списывался с врачом по вотсапу. Больничный получил - но сам факт. Это про похождения и талончики.
Система
Я не люблю ходить по врачам, наверное, как и большинство из нас. Если надо, то иду к платным. Нет, не потом что в государственных поликлиниках работают плохие специалисты, просто меня удручают очереди недовольных и прочая волокита. Плюс за годы сложился список проверенных докторов, которым я не изменяю.
Но вот я решила, что пора бы пройти диспансеризацию. Зачем сдавать анализы платно, если можно взять направление? Ну а с результатами можно уже и к кому хочу пойти. И в день "икс" я, вооружившись документами, пошла прикрепляться в ближайшую поликлинику и брать направление.
У регистраторы было немного народа (я специально пришла не в час пик). Отдав документы, я заговорила с медсестрой в окошке.
Я:- извините, а могу я сразу взять направление на диспансеризацию?
М:- это Вам в кабинет 4. Там врач, он направляет.
Я:- хорошо. (Жду, пока она что-то заполняет)
М:- ну идите, что ждёте?
Я:- эм, ну талон или карту. Что там нужно предъявить врачу?
М:- ничего. Просто идите к нему.
У кабинета была очередь из 6-7 человек. Я спрашиваю:"Кто последний?". Отозвалась девушка.
Д:- я, но вы по талону или записи?
Я:- без всего, меня так отправили.
Д:- нет, Вам надо взять талон.
Я:- расскажите это медсестре, которая мне в этом отказала.
Девушка пожала плечами и отвернулась.
Очередь двигалась странно. Кто-то по записи ещё подходил, кто-то с талоном, кто-то так забегал. Но в конечном итоге я прорвалась.
В кабинете сидел врач и грозная медсестра, которая меня поприветствовала милым:"Ну, что?".
Я:- здравствуйте, меня отправили к Вам, на счёт диспансеризации.
Доктор:- да, это к нам. Вы на нашем участке живёте?
Я:- да, вот прикрепилась как раз.
Д:- тогда хорошо, идите берите талон.
Я:-. Меня без него к Вам отправили.
Д:- Всё верно. Мы должны были одобрить. Одобрили. Идите за талоном.
Я в лёгком шоке пошла за талоном. На пути опять встретила девушку из очереди, которая ехидно заметила:"за талоном отправили? А я говорила!". У регистраторы уже медсестра сразу протягивает мне талон.
Я:- я немного не понимаю, в чём прикол?
М(удивлённо):- какой прикол?
Я:- почему мне сразу не дали талон? Зачем я столько времени трачу на прогулку туда и обратно?
М:- девушка! Вы что?! Это система, вообще-то! (На этих словах она демонстративно удалилась)
Благо, очереди уже не было и я прошла сразу к врачу. Он дал направление на ещё более занимательный квест. Но об этом, может, потом расскажу.
Регистратура
Теперь осталось найти регистратуру курильщика
Регистраторы поликлиник и лайфхак для обиженных
Город Жопогорск 600 тыс. населения. Взять талон через ГосПотуги в детскую стоматологию можно только по пятницам с 00:00 до 00:10, одна на город, обслуживает все деревни вокруг.Берём талон (уже чудо), так как ребенок начал жаловаться на зуб. Приходим на прием - совпадает с первым днём самоизоляции. В масках как положено за 20 минут до времени. Тетка регистратор отказывает в приеме, мол карантин ( хз из какой она страны, в России его нет), мы вас не примем, только с острой болью. На вопрос, зачем ждать беды, если можно вылечить сейчас, выпроваживает из поликлиники.Приезжаю домой, и что я вижу на ГосВарюгах? Надпись "Заявитель не явился на прием". Тут у меня прогорело уже конкретно и на столько, что эта регистратор до сих пор торчит нашей семье по меньшей мере новый диван.Звоню в страховую с очевидным вопросом, а какого вообще х!? И разве могут быть приостановлены услуги по лечению зубов? Сразу выясняется, что нет. Жалоба принята. Через сутки звонит главврач и зовет на прием.Позже я узнала от более матёрых, что если регистратор отказывает вам в услугах, можете не спрашивать разрешение, просто идите по поликлинике и ищите кабинет главврача, бабки - лучший навигатор в этом вопросе.Вариант номер два, прям там у регистратора звоните на горячую линию страховой, они сразу перезванивают в поликлинику и проблема решается. Возможно регистратор действует по указу сверху, но синдром вахтёра никто не отменял.
Профотбор
Как я восстал из мёртвых
Всем привет!Сегодня был вынужден обратиться в свою поликлинику №19 (Санкт-Петербург) к врачу-терапевту. С утреца записался к доктору, отработал смену, да поспешил на приём. К слову, в своей поликлинике не был лет так 6. Помню её такой серой, советской, типичной для Петербурга. А тут захожу - вау! Электронная очередь в регистратуру (которая похожа на рецепшн), все сине-белое, яркое. Жаль, что разрядился телефон - не зафоткал. Но суть истории не в этом.Подхожу к регистратору:- Здравствуйте! Я на приём к врачу-терапевту по записи!- Добрый вечер! Полис, пожалуйста!Отдаю милой женщине свой полис, рассматриваю ремонт холла. В записи меня найти не могут, поэтому пробивают по компьютеру. Вдруг регистратор выдает: "Ой". Даже не так. "ОЙ!".- Что случилось? - спрашиваю.- А вы это. Того. Умерли!В холле воцарилась гробовая тишина.- Что простите?- Тут написано, что Вы умерли. Ужас какой! 1 ноября 2018 года!- Да я как-то не планировал. Думаю, рано ещё. - *называет мое ФИО*?- Да, я!- *называет дату рождения*?- Ну!- *называет город рождения*- Так точно!- Ну вот! Вы умерли!
Потрясающе. Внаглую перевешиваю через стол регистратуры и пялю в монитор, который мне так любезно повернули. Действительно. "Умер 1 ноября 2018 года". Перематываю в голове все события: паспорт сгорел тем летом, выдали через месяц. Полис менял в этом году, тоже летом. А вот уже год прошел с моей смерти, так даже не помянули толком))) Обидно стало!- Да нет, - говорю - Живой я, как видите. Вот мой паспорт, СНИЛС, я даже налоги в этом году оплатил!- Мы верим! Только вот убрать эту дату никак не получается. Регистратор обращается к своей коллеге, та что-то пытается сделать. Подключается соседняя тётенька, звонит кому-то. В общем, вся регистратура пытается меня воскресить. Про себя думаю, что надо бы купить пирожок, помянуть немного. Да и родителям позвонить, а то не в курсе, что их сын уже как год отъехал на тот свет.Спустя какое-то время, одной из регистраторов удается обмануть систему и создать новую карту на мое имя с объединением старой. Дата смерти пропала.
Вопрос, что это было? Баг или фича?
Регистраторы заявляют, что я не первый с такой проблемой. Гуглил "пришел в поликлинику, сказали умер", не нашел похожих случаев. Если у кого было что-то похожее - напишите в комментариях! И регистраторы знающие тоже!
Произошедшее позабавило не только меня и регистраторов, но и других пациентов, друзей и родителей. Врач-терапевт подтвердил, что рановато мне на тот свет ещё! Ну и отлично.
Берегите себя и не болейте! Хороших выходных!
"p.s. БМ ругался на филантропа. Пруфов нет, кота и лампу могу скинуть в каменты. Смерть моя, тэг "моё". Снимал на сетчатку глаза. Мой пятый пост, не судите строго. Всем бобра!"
Очередь в травмпункте
Вынужден был пойти с ребёнком в травмпункт и просто поразила наглость некоторых "особенных" личностей.1. Пришли, записались, сидим в очереди. Перед нами 5 человек, все дети с разной степенью тяжести и разного возраста. Есть годовалые с перевязанными головами, есть 3-5 летние с разными повреждениями конечностей. Спокойно себе сидим в очереди.
Появляется ОНА - мамаша с 3-4-летним ребёнком. Сразу заявляет, - "я многодетная мать, у меня муж заграницей, дома детей куча, сидят одни так как оставить не с кем". Объявляет, что по закону она имеет полное право пройти без очереди и предлагает всем идти через один, т.е. сейчас, когда врач освобождается, идёт она.
Сидящий в очереди мужчина с 2-3-летним мальчиком, говорит, что он тоже многодетный и "женщина, имейте совесть, здесь у всех свои проблемы". Та начинает у него требовать свидетельство, которое тот предъявляет медсестре, которая всё подтверждает.
"Многодетная" мамаша всё не унимается и встревает в полемику с некоторыми возмутившимися сидящими в очереди женщинами, которые заявляют, что нечего соваться в очередь и пусть она займёт очередь. К мамаше присоединяется пожилая женщина ОЧЕНЬ похожая на неё. Т.е. скорее всего мать этой женщины и бабушка детей сиротливо оставшихся дома.Тут наступает "час пик" и кабинет врача освобождается. "Многодетная" с ребёнком и пожилой женщиной врывается туда с криками, что она многодетная и ей положено, за ними следом в кабинет заходит многодетный мужчина с сыном. После сильного, но непродолжительного шума, обе женщины с ребёнком выходят и начинают ор на весь коридор, что их не пустили, что они имели полное право, что мужчина козёл и как он смел! В итоге, открывается ещё один кабинет где эту компанию обслуживают первыми.
2. Та же очередь, но 15 минутами позже. В холл ожидания входит команда скорой помощи и мужчина кавказской национальности с девочкой 5-6 лет на руках (судя по всему - сломана рука). Команда скорой заходит к врачу, видимо отмечаются, выходят и говорят мужчине записаться на приём в регистратуре травмотделения и занять очередь. Мужчина от этого факта офигевает и начинает высказывать команде скорой, что почему он должен стоять в очереди, ведь его дочке плохо, ведь его привезли по скорой и т.д. На что ему отвечают, что занимайте очередь и уходят. Мужчина переключается на регистратора, пожилую но стойкую женщину, с теми же претензиями. Та ему говорит, что то что его привезли по скорой, не даёт ему автоматически прав на проход без очереди. Он на какое-то время успокаивается. На протяжении дальнейших 20 минут приходят ещё 2 (!) команды скорой с ещё пациентами, одна из которых девочка 2-3 лет с перевязанной головой и следами крови. Заново прибывшие спокойно занимают очередь и ждут. А мужчина опять начинает шумиху, что дескать врачи совсем не принимают, что почему его по скорой до сих пор не приняли, что почему всё так долго и т.д. В итоге женщина регистратор говорит, что он будет сидеть ещё долго.
Уж не знаю, реализовала ли она свои слова, но очень этого хотелось.
И я поражаюсь стойкости таких людей. Ведь я описал единичные случаи хамства и наглости, а как много мы и не видим.