Отзывы об интернет-магазинах игрушек в Махачкале
Заказала с доставкой курьером. Сначала пришло сообщение что переносят доставку на следующий день, затем пишут что переносится на два дня, после ещё на два дня, в общей сложности на неделю, узнаю что заказ наконец то загрузили и что едет, ждала до конца дня , не приехал. На пункт отгрузки звонила, не дозвониться! Курьеру тоже, телефон не отвечает, обслуживание ужасно! В общем не рекомендую никому связываться с этой конторой , не надёжные. Теперь деньги возврат ждать сколько?
Достоинства: НетНедостатки: Множество
OZON.ru
сотрудничал с этим магазином около трёх лет был отличный магазин сейчас же испортился очень сильно заказы не доставляют вообще сами их отменяют творят полный беспредел никому не советую с ним связываться только нервы попортите
Достоинства: нетНедостатки: сплошные недостатки
eDDE.shop
Прекрасные деревянные развивающие игрушки, отправляют очень быстро. В Красноярск получили на пятый день. Оплату можно производить картой на сайте или по qr коду. Нашла этот магазин в инстаграме.
Достоинства: менеджеры помогают в выборе товара. Недостатки: небольшой ассортимент.
OZON.ru
Ну барахла купил-выбросил во всех подобных магазинах полно, я периодически то у OZON покупаю то у Wildberries. Про ОЗОН особенно "хорошо" хочу сказать, не печатают отрицательные отзывы, лишь бы народ напичкать мусором, только за это максимальный негатив. Про товары как в рулетке, повезет-не повезет, ну кроме сертифицированных и элитных.
Достоинства: Доставка в норме, попадаются качественные товары.Недостатки: см. выше
OZON.ru
Сделал у них заказ на 600 с чем-то рублей, а при оформлении выяснилось, что стоимость доставки товара до точки получения заказа еще 4117 руб . Здорово, да?
Достоинства: похоже что нетНедостатки: все любят деньги, но они их любят уж чересчур сильно
OZON.ru
OZON.ru
eDDE.shop
Перед майскими праздниками заказала самовывозом на (ул. Медков 12) деревянную детскую кухню, ребёнок уже третий день не отходит. Очень понравилось у них в шоу-руме уютно, и продавец очень хорошо рассказывает. В инстаграме у них очень полезный аккаунт и много видео обзоров игрушек.
Достоинства: Низкие цены, большой ассортимент деревянных развивающих игрушекНедостатки: Ассортимент не очень большой.
OZON.ru
Плюсов у этого мошеннического магазина нет,а вот минусы сплошные.Они ещё врут внаглую про возврат некачественного товара.Купил в этом говеном магазине телефон,а он выкидывает из инета.Обратился по возврату,переадресовали в Хуавей - типа их телефон с ними и разбирайтесь,а мы типа посредники.
Достоинства: НетНедостатки: Мошенники легализованные
OZON.ru
Озон это шарага мошенников, продают поддельный товар, затягивают с возвратом денег, всячески пытаются обмануть¡Не покупайте у них ничего.
Достоинства: НетНедостатки: Полно
OZON.ru
5 раз подряд мне присылают не тот товар, и каждый раз поддержка говорит, что проблема устранена, можете оформить заказ. переписка со службой поддержки:
Ранее вы оставляли отзыв о доставке заказа 60340405-0007-2.
Ответ специалиста: Здравствуйте Артем, спасибо, что оценили качество доставки, для нас это очень важно. Понимаю, как вам неприятно получить совсем не тот товар и что вы на нас рассчитываете. Мы ни в коем случае не хотели вас подводить и сложившаяся ситуация не подлежит никаким оправданиям. К сожалению, как такового обмена у нас нет, только с помощью возврата и оформления нового заказа. Вы можете оформить заявку на возврат. Для этого вам потребуется перейти во вкладку "заказы" и выбрать нужный заказ. В нем вы найдете кнопку "вернуть товары". 336 рублей отправим на карту в . ещё течение 10 дней после возврата товара. В личном кабинете Ozon появится операция возврата (вкладка Ozon.Счёт). Зачисление может занять некоторое время, в среднем 2-3 календарных дней. Также поступление денег на карту можно увидеть в личном кабинете онлайн-банка или запросить выписку с карты в отделении банка.В любом случае это наша ошибка и мы не хотим чтобы вы тратили своё время и силы из-за нас. Поэтому, отправила вам немного баллов, понимаю, что ситуацию это никак не исправит, но хоть как-то сгладит неприятное впечатление. Извините нас, пожалуйста, что привезли другой товар. Ваше обращение не останется без внимания и мы обязательно примем меры.
16:42Предпросмотр картинки16:42Бот OzonЗдравствуйте, Артем! Выберите категорию обращения.16:48Поддержка OzonРанее вы оставляли отзыв о товаре "Игровой набор из картона Умная бумага "Конструктор подземелья", арт.1".
Ответ специалиста: Добрый вечер, Артём. Понимаю вас, очень неприятная ситуация. С сотрудниками склада проведём работу, постараемся больше не допустить такого.Извините, что доставили набор в таком виде. Если появятся ещё вопросы, пишите нам в чат, поможем.19:576 апреляПожаловаться12:25Бот OzonНа что вы хотите пожаловаться?12:25Продукция "умной бумаги" радует качеством. Возмущает халатность и безалаберность сотрудников! Иначе как наплевательским отношением и издевательством это не назовёшь! После моих жалоб и замечаний, ситуация повторяется снова, опять вместо "базового набора" приходят "двери и решётки". как это понимать?12:34Бот OzonЗдравствуйте, Артем! Выберите категорию обращения.12:34Бот OzonЗдравствуйте, Артем! Выберите категорию обращения.15:12Пожаловаться15:34Бот OzonНа что вы хотите пожаловаться?15:34Дважды одна и та же ситуация! Дважды. 15:35Бот OzonЯ передал вопрос сотруднику службы поддержки. Он вернется с ответом в течение 9 минут, вам придёт уведомление.15:35И что-то мне подсказывает, что и в 3й раз, если я закажу, мне пришлют "решетки". 15:37"Ваше обращение не останется без внимания и мы обязательно примем меры". 15:38как первый раз!?15:38Поддержка OzonАртём, благодарю за ожидание. Простите нас, пожалуйста, мы не хотели вас подвести. Надеюсь, что вы дадите нам ещё один шанс, чтобы исправиться. В личном кабинете предоставила вам подарок в виде баллов. Вы ими сможете оплатить часть следующего заказа. Понимаю, что это не исправит ситуацию, но, надеюсь, хоть немного сгладит неприятное впечатление. Пусть новая покупка будет более выгодной и приятной для вас. Может я могу вам ещё что-то подсказать?15:51Бот OzonЗдравствуйте, Артем! Выберите категорию обращения.17:12Пожаловаться17:14Бот OzonНа что вы хотите пожаловаться?17:14могу я поинтересоваться, с живым человеком общаюсь, или это это бот шаблонами отвечает?17:15Бот OzonЯ передал вопрос сотруднику службы поддержки. Он вернется с ответом в течение 9 минут, вам придёт уведомление.17:15Поддержка OzonАртём, спасибо за ожидание. Вы общаетесь с живым человеком. Чем я могу вам помочь?17:27"конструктором подземелья". 17:30можно?17:30и ответом на вопрос: где мой комментарий к товару?17:31Поддержка OzonАртём, спасибо за ожидание. Проверила информацию по вашему вопросу. Срок проверки и публикации составляет до 30 дней. Вы так же можете самостоятельно ознакомиться с правилами публикации комментариев к отзывам по ссылке: https://docs.ozon.ru/common/pravila-prodayoi-i-rekvizity/pravila-publikatsii-otzyvov/pravila-publikatsii-kommentariev-k-otzyvam/. Если появятся вопросы — пишите, мы всегда на связи и готовы помочь.17:38на первый вопрос не хотите ответить??17:39и да! что с возвратом денег!?17:45Повторю вопрос: товар не принял, мне вернут деньги?17:57Поддержка OzonАртём, спасибо за ожидание. Понимаю вас, досадная ситуация. Если это произошло уже дважды, возможно, есть проблемы с товаром. В нашем ассортименте более 2 млн товаров, иногда случается. Я сообщу своим коллегам, что бы проверили. Рекомендую вам заказать аналогичный товар. В течение 10 дней, после того как вернёте товар, мы отправим деньги вам на карту. Точный срок зачисления будет зависеть от вашего банка. Но практика показывает, что, как правило, деньги возвращаются в первые 1-3 дня. В личном кабинете вы можете отследить все операции по покупкам и возвратам тут: личный кабинет - Ozon Счёт. Извините, пожалуйста, что расстроили вас, будем стараться лучше контролировать сборку товара. Если появятся вопросы — пишите, мы всегда на связи и готовы помочь.17:58Хотелось бы каких-то гарантий, что я не потрачу время и нервы впустую когда буду в третий раз заказывать. 18:00Поддержка OzonАртём, не переживайте, сделаем всё чтобы доставка и сам товар принесли вам только положительные эмоции. Могу ещё что-то подсказать?18:01Бот OzonЗдравствуйте, Артем! Выберите категорию обращения.19:498 апреляПожаловаться12:55Бот OzonНа что вы хотите пожаловаться?12:553й раз подряд. нет слов. 12:55Бот OzonЗдравствуйте, Артем! Выберите категорию обращения.12:57Пожаловаться12:58Бот OzonНа что вы хотите пожаловаться?12:58Проблема с товаром12:59Бот OzonЧто именно не так?12:59Доставили не тот товар12:59Бот OzonПожалуйста, опишите проблему как можно подробнее, приложите номер заказа и, по возможности, фотографию проблемы, мы разберемся в ситуации и поможем вам.12:59я задолбался тратить время на описывание броблемы!13:00Бот OzonЯ передал вопрос сотруднику службы поддержки. Он вернется с ответом в течение 9 минут, вам придёт уведомление.13:00когда будет её решение. 13:00Поддержка OzonАртём, благодарю вас за ожидание. Мне жаль, что мы вас расстроили. Мы обязательно проведём проверку в ближайшее время по этому поводу и примем меры, чтобы подобные случаи были сведены к нулю. Со своей стороны, будем тщательнее проверять и упаковывать товары перед отправкой. Понимаю, что расстроили вас, поэтому оставила в личном кабинете небольшой подарок в виде баллов. Конечно, вины компании это не уменьшит, тем не менее, мы хотим, чтобы следующая покупка для вас стала более экономной и приятной. Прошу, простите, что так вышло. В дальнейшем мы не допустим такой ситуации. Если у вас возникнут дополнительные вопросы - напишите, пожалуйста, нам.13:06опять шаблонные ответы??13:11Бот OzonЯ передал вопрос сотруднику службы поддержки. Он вернется с ответом в течение 9 минут, вам придёт уведомление.13:11какие вы меры примите??13:11уже 2жды обещали принять!13:11Мне не нужны баллы! Мне нужен мой товар!13:11и за прошлый возврат деньги так и не вернули13:12Что мне делать?? Куда мне ещё писать?? В Роспотребнадзор?Или как?13:12Пришлите мне мой заказ. 13:13Меня не устраивает ваш один и тот же ответ!13:14Ваша компания совсем репутацией не дорожит??13:159 минут прошло13:20Что делать будем? Как будете решать вашу проблему?13:21Поддержка OzonАртём, благодарю за ожидание. Понимаю ваше негодование. Сожалею, что деньги за отмену заказа 60340405-0008 не вернулись. Отправил 252 рубля на карту вручную. В течение 2-3 дней возврат появится в вашем личном кабинете: личный кабинет - Ozon Счёт. Срок зачисления денег на карту будет зависеть от вашего банка. Но практика показывает, что это не более 1-3 дней.
По заказу 60340405-0009 вижу, что деньги также ещё не вернулись, необходимо подождать 72 часа с момента отмены заказа. Если за это время деньги на карту не поступят, тогда напишите нам и мы также вернём их вручную.
Извините, что дважды доставили не тот товар. Продавца оповестили о проблеме. Сделаем всё, чтобы доставить нужный товар. Что-то ещё подсказать?13:233жды, а не дважды, первый я дома вскрыл, лежит не знаю куда их воткнуть. 14:34Бот OzonЯ передал вопрос сотруднику службы поддержки. Он вернется с ответом в течение 9 минут, вам придёт уведомление.14:34повторю вопрос: как мне получить желаемый товар? 4й раз заказ делать?14:35просто пришлите мне его так же "вручную", меня это вполне устроит!14:36Поддержка OzonАртём. спасибо за ожидание. За отменённые товары деньги вам начислят по способу как описали выше. Новые товар вам необходимо оформить и оплатить самому через свой личный кабинет. Если будут ещё вопросы обращайтесь. Также для более быстрого решения вопроса можете позвонить Позвоните в круглосуточную службу поддержки: Москва: + 7 (495) 009-70-70 Санкт-Петербург: +7 (812) 500-45-45 Регионы: 8 (800) 234-70-00 (звонок бесплатный)14:39Бот OzonЗдравствуйте, Артем! Выберите категорию обращения.19:16Поддержка OzonРанее вы обращались по вопросу: Приходит не тот товар в заказе.
Ответ специалиста: Добрый вечер, Артём. Мне очень жаль, что вам много раз приходил не тот товар. Мы проверили партию товара "Игровой набор из картона Умная бумага "Конструктор подземелья", арт.0,961832061068702". Действительно, мы выявили пересорт и устранили его. Теперь вы можете заказать товар без опасений. Благодарим вас за обратную связь, благодарю вам мы исправили ошибку на складе. И извините, что так подвели вас. 20:3910 апреляПоддержка OzonРанее вы оставляли отзыв о доставке заказа 60340405-0010-1.
Ответ специалиста: Добрый вечер, Артём. Спасибо за отзыв. Нам очень важно ваше мнение. Мне очень жаль, что произошла такая ситуация. Рекомендую проверять посылки при получении на наличие всех заказанных позиций, их комплектацию, а также на отсутствие внешних повреждений, так как человеческий фактор имеет место быть. При получении заказа вы можете отказаться от любого товара с нарушениями или который не подошёл.Вам отправлены на карту по ошибке 207, 75 рублей за другой товар, зачисление которых, будет в течении 2-3 дней, зависит от вашего банка. Разницу суммы - 45 рублей , за другой товар, которую необходимо было вернуть, я вам отправляю на ваш Озон счёт. Вы можете оплатить этими деньгами свои будущие заказы. Также, вы можете их вывести на вашу карту. Для этого зайдите во вкладку "Ozon.Счёт" и пролистайте вниз. Там будет кнопка "Вывести деньги с Ozon.Счёта". Нажмите её. Укажите ваши реквизиты и деньги вам вернутся, в течение 2-3 дней.
Как мы с вами договорились по телефону, я написала от вашего имени на странице товара под описанием товара во вкладке-Сообщить о неточности в описании. Ответ вам должен прийти на вашу электронную почту в течении 3 дней.
В качестве компенсации, я вам начислила баллы.1 балл=1 рубль. Вы можете использовать их для оплаты новых заказов. Баллами можно оплачивать до 25% стоимости заказа. Пусть новая покупка будет более выгодной и приятной для вас. Постараемся больше вас не подводить.19:33Предпросмотр картинки19:33Предпросмотр картинки19:3313 апрелячто по моему вопросу? Проблема устранена?00:51Бот OzonЯ передал вопрос сотруднику службы поддержки. Он вернется с ответом в течение 15 минут, вам придёт уведомление.00:52Поддержка OzonАртём, благодарю за ожидание. Уточните, пожалуйста, свой вопрос более детальней, чтобы я мог помочь вам.00:54я не могу преобрести определённый товар00:554 раза подряд приходит не тот набор00:55https://www.ozon.ru/context/detail/id/23109441200:56Поддержка OzonАртём, благодарю за ожидание. Уточните, пожалуйста, какой товар вы не можете оформить и отправьте по возможности скриншот ошибки, чтобы я мог вам помочь.00:57ссылка выше00:57коментарии как-бы намекают, что это не первый случай, и я не один такой00:58решаете проблему уже почти месяц00:58Поддержка OzonАртём, благодарю за ожидание. Понимаю ваше негодование. Я уточнил информацию по вашему вопросу. Как вижу, товар вы уже можете заказывать. Ошибка была с нашей стороны. Простите нас, пожалуйста, за доставленные неудобства. Я могу вам ещё что-то подсказать?01:08Точно?01:14Бот OzonЯ передал вопрос сотруднику службы поддержки. Он вернется с ответом в течение 9 минут, вам придёт уведомление.01:14Проблема решена?01:14Поддержка OzonАртём, благодарю за ожидание. Всё верно, эта проблема решена. Я могу вам ещё что-то подсказать?01:15Заказываю01:16Поддержка OzonАртём, если у вас появятся ещё какие-то вопросы, пожалуйста, обратитесь к нам в чат и мы обязательно вам поможем.01:1814 апреляБот OzonЗдравствуйте, Артем! Выберите категорию обращения.12:49Пожаловаться12:49Бот OzonНа что вы хотите пожаловаться?12:49Проблема с товаром12:49Бот OzonЧто именно не так?12:49Доставили не тот товар12:49Бот OzonПожалуйста, опишите проблему как можно подробнее, приложите номер заказа и, по возможности, фотографию проблемы, мы разберемся в ситуации и поможем вам.12:49Уровень ответственности сотрудников и тех поддержки ниже нуля!12:50Бот OzonЯ передал вопрос сотруднику службы поддержки. Он вернется с ответом в течение 9 минут, вам придёт уведомление.12:50"Как вижу, товар вы уже можете заказывать. Ошибка была с нашей стороны."12:50как я вижу проблемой даже не хотят заняться!12:50позор12:50сказали в течении 2х дней со мной свяжутся, пошёл 5й. 12:51я жу13:05жду13:06Поддержка OzonСпасибо за ожидание. Артём, сейчас идёт проверка по этому товару. Вы можете его заказать снова, но, пожалуйста, проверьте товар при получении. Я могла бы вам предложить в качестве аналога, различные варианты других наборов на нашем сайте. Уверена, вы сможете найти много интересного. Некоторые из них я положила вам в корзину. Могу я вам ещё что-то подсказать?13:22этот ответ меня не устраевает13:23прошлый раз говорили тоже самое, "можете заказать снова"13:24Бот OzonЯ передал вопрос сотруднику службы поддержки. Он вернется с ответом в течение 9 минут, вам придёт уведомление.13:24я заказал. 13:24результат тот-же13:2430 минут ждал ответа. 13:25вы отдаёте себе отчёт, что на кону репутация компании в которой вы работаете, которую вы представляете??13:285 раз подряд. 5, Карл!, ПЯТЬ. 13:28и после каждого раза я слышу, что проблема решена, можете заказать. 13:29ко всем клиентам такое отношение, или я чем-то заслужил?13:30я задал вопрос!13:31не смейте меня игнорировать!13:31вы же не будете против, если я выложу переписку на отзовик, яндекс маркет? народ должен быть предупреждён, правильно? скрыть
Достоинства: быстрая доставкаНедостатки: издевательское отношение службы поддержки