Отзыв: Транспортная компания "Деловые Линии" - Плюсы и минусы ТК Деловые линии: адекватность и неадекватность.

Прежде чем написать свой отзыв о Деловых линиях, я хочу поблагодарить всех тех, кто не пожалел времени и сил и написал негативные отзывы, так как благодаря им я смогла сделать определённые выводы и не получить негативного опыта, а также материала для своего "я не рекомендую".

Мой первый опыт сотрудничества с Деловыми линиями был положительным: на сайте оставила заявку, так сказать "под ключ", то есть к пункту отправления груза подъехали работники транспортной компании, погрузили 100 килограмм или 0,5 метра кубического груза. Затем со мной созвонились менеджеры, оговорили все моменты, озвучили конечную сумму и через 4 дня, преодолев 2000 км, груз привезли в пункт назначения, в котором груз подняли на нужный этаж и положили в то место, куда я показала, расчёт с водителем и все. Цена была очень даже адекватной с учётом доставки из пункта в пункт и погрузо-разгрузочными работами.

Поскольку меня все устроило в прошлый раз, то решила через пару лет я воспользоваться опять же услугами Деловых линий, вот только перевозить требовалось уже 3 куба весом в 450 кг габаритного груза. Калькулятор выдавал мне вполне адекватную сумму пока я не стала заказывать погрузо-разгрузочные работы. Оказалось, что спустить на лифте 3 куба, а затем поднять их опять же на лифте стоит гораздо дороже, чем путешествие этих же кубов по просторам родины в течение 3-з дней. Мне предлагалось заплатить 29000 рублей, из которых 16000 рублей - погрузо-разгрузочные работы.

Калькулятор калькулятором, но решилась провериться у самих Деловых линий, они сутки согласовывали цену и она у них получилась 15500 рублей, на мои вопросы об адекватности цены, меня заверяли, что все нормально, отдел ценообразования работает исправно и таковы цены на 4 грузчиков, которые будут грузить где-то около часа, а может и больше. Практика показала, что все три куба в течение 15 минут съехали и поместились в машину благодаря 4 рукам двух взрослых мужчин, причём за цену 1350 при погрузке и 1350 при разгрузки. То есть вместо ценника 15500 я заплатила у конкурентов 2700 рублей.

Для меня до сих пор загадка почему Деловые линии устанавливают такие высокие тарифы на погрузо-разгрузочные работы: то ли сам наманикюренный отдел ценообразования выезжает грузить вещи, то ли ставят такие высокие заградительные тарифы с целью не оказывать подобную услугу, то есть чтобы сам клиент искал решение своей проблемы.

Таким образом, основной груз конечно же ушёл другой транспортной компанией, а деловым линиям я доверила груз поменьше, который мы были в состоянии довезти и на своей машине. То есть отвезли на пункт приёма груза в Москве, причём привозили как утром, так и после 21.00.

Сначала надо было отдать груз бравым ребятам из средней Азии, которые быстро взвесили и сняли размеры с коробок, поэтому очередь из 6 человек рассосалась минут за 5. Выдали накладную.

А затем с накладной в офисе мне уже оформляли договор с указанием конечной стоимости доставки. Получение было не столько комфортным, так как на месте был всего один оператор и по совместительству кассир, но груз получили без потерь.

Теперь подведу итоги своего сотрудничества с Деловыми линиями, плюсы транспортной компании:- есть бесплатная линия поддержки, причём ждать ответа долго не приходится, ответ практически моментальный, так как операторов немало;

- представительства есть во многих городах, значит есть склады, где груз подождёт сначала бесплатно, а потом и за деньги;

- оперативная работа как на приёме груза, так и при оформлении опять же благодаря достаточному количеству персонала;

- отправляла хрупкий груз, который дошёл в целости, но для этого я доплатила 300 рублей, чтобы вещи были в палетном борте, вот так он выглядит

выдавали мои коробки, открыв его при мне, причём замечу, что какими я их отдала, такими и получила, вот так выглядят они после "путешествия":

- доверить можно даже самый невероятный груз, например, поскольку последнюю коробку я собирала глубоко за полночь, то в состоянии "зомби" положила в коробку с посудой стеклянную банку клубничного варенья, когда я вспомнила о своей оплошности, то было очень поздно, поэтому готова уже была к испорченным вещам с запахом клубники и сладким вкусом, но мои опасения были напрасными, ибо варение прибыло в целости и сохранности, но опять оговорюсь, скорее всего спас палетный борт и хорошее настроение грузчиков, которые не подкидывали коробку;

- ничего не потеряли.

Минусы транспортной компании:- неадекватные цены на погрузо-разгрузочные работы;

- цены на доставку немного больше, чем у конкурентов, но и накладных расходов у них больше, так как содержать такое количество операторов тоже денег стоит;

- при сдаче груза самостоятельно обязательно возьмут сверху 100 рублей просто за то, что ты въехал на территорию;

- на местах не так много персонала, как в центре;

- смс-информирование у меня получилось по требованию, хотя услуга была оплачена, но сами операторы при доставке сами созваниваются.

И в заключении сделаю ещё сколько замечаний:- если хотите чтобы ваши вещи добрались в целостности и сохранности, то не жалейте упаковки, скотча (очень много скотча) и пищевой плёнки, палетный борт пусть и стоит 300 рублей, но зато будет гарантия, что на вашу коробку не поставят ещё с десяток коробок, в одну из которых замученная "зомби" могла положить банку с вареньем или растительным маслом;

- негативные отзывы на Деловые линии воспринимайте не как призыв не пользоваться ими, а чего не стоит делать, например, на фото неподобающая упаковка груза, боитесь за сохранность вещей - замотайте так, чтобы ни у кого не было желания ковыряться с упаковкой и не жалейте денег на страховку, за которую платите по сути копейки, а на выходе в случае потери можете вернуть деньги, хотя мне повезло, ничего потеряли;

- иногда навязывают жесткую упаковку или палтеный борт тогда, когда конкуренты этого не требуют;

- на диски (перевозили колеса) приклеили такую бумагу, которую отодрать не смогли мы, не расщепить московские реагенты в течении двух зим;

- если негативные отзывы таки не способствуют сотрудничеству с крупной транспортной компанией, то рекомендую позвонить в небольшую и недорогую компанию, общение с которой у меня вызвало подозрение, что мой груз поедет автостопом без гарантий.

Деловые линии рекомендовать буду, но как перевозчика без погрузо-разгрузочных работ.