Cultizm.com - настоящие мужские джинсы и не только
Каждый раз, когда речь заходит о классике повседневного мужского гардероба, на ум неизбежно приходит образ классических джинсов. Нет, это совсем не те джинсы, "модные", с декоративной фурнитурой и искусственными потёртостями, и уж точно не "джинсы" с местного вещевого рынка, запаса прочности которых едва хватает на сезон. Правильные классические мужские джинсы – это "те самые", жёсткие, пахнущие краской после покупки, и мягкие и комфортные после продолжительной носки. Такие джинсы носятся очень долго, со временем становясь только лучше, приобретая характерный рисунок из контрастных потёртостей на прочной джинсовой ткани.
Такая одежда не носится напоказ. Вещь внешне неброская, но очень качественная и "с характером", скорее призвана "греть душу", нежели "производить впечатление". Классические джинсы, крепкие ботинки из хорошей кожи, добротный ремень. Такая одежда будет востребована людьми независимо от их рода занятий и увлечений. Ведь даже человек, большую часть дня работающий в офисе в условиях строгого "дресс-кода", с удовольствием наденет ладно сидящие джинсы цвета индиго и пару крепких надёжных башмаков.
Магазин www.cultizm.com находится в Германии. И специализируется в основном на продаже классических джинсов из необработанного денима. Первоначально владелец магазина Деян Меленкович продавал вещи через интернет-аукцион Ebay, через некоторое время появился полноценный сайт с интернет-магазином.
Страна: Германия.
Оплата банковскими картами: Возможна оплата всеми основными типами банковских карт.
Возможность вычета/возврата НДС (VAT): НДС вычитается автоматически после входа на сайт зарегистрированного пользователя, живущего за пределами Евросоюза.
Двойные блокировки: Двойные блокировки не обнаружены.
Другие способы оплаты: Возможна оплата с помощью системы PayPal.
Международная доставка: Экспресс-доставка FedEx (economy и express класса). По просьбе возможна отправка германской государственной почтой.
Предоставление номера отслеживания посылки: Предоставляется автоматически после отправки заказа.
Дробление заказа на несколько посылок: При необходимости заказ, по инициативе магазина, может быть отправлен несколькими посылками, дополнительной оплаты не требуется.
Скидки, коды, бонусные баллы: Сезонные скидки, рассылаемые промо-коды, бесплатная доставка в рамках промо-акций.
Выходные и праздники: Магазин принимает заказы круглосуточно и ежедневно, обрабатываются заказы с понедельника по пятницу.
Адрес: Cultizm.com Dejan Milenkovic Hafenweg 1548155 Münster
Телефоны: 0251-270 7689 11Fax: 0251-270 7689 20
Переписку со службой поддержки лучше вести на английском или немецком языке.
В социальных сетях:
- Страница Facebook: http://www.facebook.com/cultizm
Лучше всего общаться с клиентским саппортом через форму на сайте. Так адрес электронной почты гарантированно не попадёт в спам-лист магазина.
Для этого надо нажать на кнопку Contact. Появится форма для сообщения. Здесь надо ввести свои имя и адрес электронной почты.
Напоминаем, что для переписки со службой клиентской поддержки зарубежных интернет-магазинов лучше не использовать адреса электронной почты с российских почтовых серверов. Целесообразно воспользоваться почтой с gmail, yahoo и т.п.
После отправки сообщения через форму на сайте скорее всего нам не придётся долго ждать. Отвечает на вопросы нередко сам Деян, хозяин магазина. Как правило, ответы довольно оперативны (у меня, в среднем, время ожидания было не более часа), однако в настоящее время магазин Cultizm намного расширил ассортимент товаров и ежедневно принимает довольно большое количество заказов и вопросов по ним, так что иногда время ожидания ответа может длится до пары суток.
Саппорт немногословен, но довольно отзывчив и оперативен (отвечают быстро, лаконично и по делу). Одним из самых больших естественных неудобств покупок одежды через Интернет является проблема с выбором размера "вслепую". В этом случае грамотная служба поддержки - это половина успеха в данном вопросе. Не стесняйтесь задавать вопросы о выборе размера службе поддержки. Выбор джинсов - это довольно щепетильный вопрос, но он довольно просто решается снятием подробных мерок.
Для регистрации необходимо выбрать пункт Login/Register в верхней правой части страницы. Возможно также использовать свой аккаунт для социальной сети Facebook.
В левой части появившегося окна расположены поля для введения логина и пароля уже созданного аккаунта, справа - для регистрации нового пользователя. Нажимаем New Customer и нажимаем Continue. Открывается регистрационная форма для ввода пользовательских данных, телефона и адреса.
Заполняем данные с верхнего блока Personal information:
First name: Следует указать своё имя.
Last name: Свою фамилию.
Date of birth: Укажите число/месяц/год рождения (это не просто формальность, возможно магазин захочет сделать небольшой сюрприз к празднику).
Блок Postal address содержит адрес клиента:
No./Street.: Указываем название улицы, номер дома и квартиры.
Postcode: Свой почтовый индекс.
Town: Свой город.
State (US & CAN only): Поле для жителей США и Канады, но, поскольку поле обязательно для заполнения, в него можно продублировать свой город.
Country: Выбираем из выпадающего меню Russian Federation.
Блок Contact data нужен для введения контактной информации:
Telephone number: Указываем телефон, по которому будет звонить курьер (+7. ).
Telefax number: Необязательное поле, можно не заполнять.
e-mail address: Указываем адрес электронной почты (как писалось выше, лучше использовать ящик на gmail.com).
В графе Newsletter обязательно ставим галочку. Надоедливого спама от этого магазина не будет, все рассылки всегда "по делу". Магазин уведомляет о новых поступлениях, специальных акциях, промо-кодах. Учитывая довольно высокие цены в магазине - это очень полезная информация. Иногда среди подписчиков проводятся акции, например пару лет назад разыгрывались подарочные сертификаты для этого магазина на 250$.
Блок Choose a password for you personal account:
Указываем пароль и повторяем его ниже.
Жмем continue. Всё, процедура регистрации завершена!
Теперь для входа достаточно будет нажать Login и ввести свои логин и пароль в левой части формы (можно установить в браузере запоминание логина и пароля, если браузер предоставляет такую возможность).
После входа на сайт под своим логином и паролем все цены будут отображаться без германского НДС 19%. Визуально это никак не будет отображаться. Поэтому специально просить службу поддержки вычесть НДС из цены заказа не нужно.
Магазин Cultizm - настоящая мекка для любителей качественных традиционных джинсов и повседневной одежды марок с богатой историей. В то же время здесь обширно представлены вполне "народные" марки вроде Adidas, New Balance или Nike.
На некоторых марках, думаю стоит остановится поподробней:
Edwin - один из самых старейших и известнейших производителей японских джинсов (производит джинсы с 1947г.). Это довольно массовый продукт, однако хорошее соотношение качества и цены делает покупку продукции этой марки очень выгодным приобретением. Кроме джинсов в разделе представлены простые бланковые футболки, свитшоты и отличные летние брюки-чинос. Основой коллекции, разумеется, являются джинсы из необработанного селвидж-денима, такие джинсы гарантированно не один год будут радовать хозяина, становясь год от года только лучше.
Nudie - шведская "экологическая" марка. Большая часть всей продукции производится из т.н. "органического" хлопка (выращивается без использования химии). Принципиальный отказ от рекламы и показов. Джинсы этой марки изготавливаются в Италии, трикотаж в Португалии. В коллекции присутствует как традиционный необработанный деним, так и более модные модели с постобработкой.
A.P.C. - детище французского дизайнера Жана Туиту. Визитной карточкой этой марки принято считать выдержанный минимализм и проработанность посадки вещей. В cultizm из всей коллекции марки представлены только джинсы. Крепкий деним, классические силуэты и полное отсутствие каких-либо деталей и брэндинга. Такие джинсы будут идеально сочетаться как с любой одеждой "уличного" стиля, так и со строгим блейзером или однотонной рубашкой.
3sixteen - марка из Нью Йорка. Используют только высококачественный японский деним и только американский пошив на традиционном оборудовании.
Pure Blue Japan - джинсы этой марки будут настоящим бриллиантом в коллекции любителя классического денима. Очень неровная "домотканая", но в то же время поразительно мягкая текстура ткани и поразительный "эффект старения", проявляющийся после продолжительной носки.
Levi's Vintage Clothing - если для вас джинсы - это в первую очередь Levi's, если вы застали 70-е и помните настоящий запах денима - эта линейка для вас! Современную массовую продукцию Levi's нередко справедливо упрекают в падении качества. С Levi's Vintage Clothing совершенно иная история. Основу этой коллекции составляют джинсы, сделанные в США, и именно такие джинсы и стоит считать настоящими "ливайсами". Качество, традиционный подход к пошиву и конечно же изрядная доля ностальгии.
Непосредственно для выбора товара в магазине предусмотрен выбор по производителям. Для этого надо будет навести курсор на кнопку Brands и нажать на неё. Развернётся довольно большой бренд-лист (за последние пару лет Cultizm в разы увеличил выбор производителей).
Раздел New Styles будет интересен тем, кто хочет отслеживать новинки и самые свежие поступления в магазин. А раздел Sale порадует всех любителей распродаж вещей из коллекций прошлых сезонов.
В настоящее время в магазине также реализован выбор вещей по категориям (джинсы, рубашки, верхняя одежда, аксессуары и т.п).
В настоящее время некоторые товары попадают под ограничение на продажу в Россию. Так обувь марки Red Wing (в Cultizm были одни из лучших цен на эту марку в онлайне) в этом году магазин больше не отправляет в Россию. Это связано с условиями, которые диктует магазину дистрибьютер.
Для того, чтобы максимально эффективно сделать выбор джинсов, нам нужно попросить службу поддержи снять мерки с нужной модели в нужном размере и сравнить их с теми джинсами, которые мы постоянно носим.
Всё дело в том, что тэговый размер на этикетке может быть одинаковым у разных производителей, но сами джинсы могут иметь фактически разную величину. Это справедливо как для разных фирм-производителей, так иногда и для разных моделей одного и того же производителя.
Для правильного снятия мерок нам необходимо положить джинсы, которые мы постоянно носим, на пол и расправить их. Лучше, если эти самые джинсы будут только-только после стирки (пока они не разболтаны ноской). Далее нужно "вооружиться" рулеткой или портновской сантиметровой лентой. Будет хорошо, если рулетка или сантиметр будут иметь как метрическую, так и дюймовую шкалу. Если же таковой под рукой не окажется, то не беда. Можно легко перевести дюймы в сантиметры, например на этом сайте, или же посчитать самостоятельно (один дюйм равен 2,54 сантиметра).
Ширина пояса (Waist):
Сравнение этого параметра является, наверное, ключевым при выборе джинсов. Чтобы правильно произвести замер пояса, надо сначала джинсы застегнуть и на молнию, и на пуговицу, хорошенько, без провисов, растянуть джинсы в поясе и измерить получившийся полуобхват. Напомним, что лучше, если измеряемая вещь будет только-только из стирки, но, если измеряется вещь, уже подрастянутая длительным ношением, то необходимо вычесть из полученного примерно один сантиметр. Умножаем то, что получили, на два, и эта цифра будет примерно соответствовать тэговому размеру джинсов в дюймах, указанному на торговой этикетке под буквой W (хотя может и отличаться).
Высота сиденья (посадки) Front rise:
Замеряется по шву от паха до верхней части пояса по переду, с учётом самого пояса. Затем замеряем точно также сзади (Back rise).
Ширина бедра (Upper thigh):
Замеряется довольно просто, на уровне середины бедра (джинсы в области бедра могут также разнашиваться, поэтому стоит иметь в виду, что этот параметр может варьироваться в районе 0,5 см).
Низ штанины (Leg opening):
Замеряется также без особых проблем. При сравнения этого параметра будет видно, насколько широки или узки будут джинсы.
Длина штанины (Inseam):
Замеряется шаговый шов, от паха до низа штанины. На торговой этикетке эта величина указывается под буквой L.
Полученные в результате вышеописанной методики замеры следует сравнить с такими же замерами, полученными из службы поддержки. На основании вышеописанного можно сделать примерные выводы о том, насколько та или иная модель отличается от носимого нами, и насколько искомый размер нужных джинсов соответствует нашим ожиданиям.
Перед тем, как положить вещь в корзину, стоит лишний раз внимательно прочитать описание.
На странице товара содержится подробное описание, состав ткани, особенности той или иной модели или марки. Довольно подробные кликабельные фото вполне подробно представляют интересующую вещь, кроме того, можно вблизи рассмотреть текстуру материала и некоторые детали.
Для некоторых вещей даётся рекомендация по выбору размера. К сожалению, в магазине нет подробных замеров для каждой вещи, лучше всего выяснить размерность при общении со службой поддержки.
Цена товара указана в рублях (при регистрации автоматически выбирается валюта необходимой страны) и с вычетом НДС (при входе на сайт со своим логином и паролем НДС вычитается из цены).
Если мы уже уверены в своём выборе (предварительно пообщались со службой поддержки), то кладём вещь в корзину, в выпадающем меню выбираем размер, например 33/32 (первая цифра означает размер/объём пояса, вторая длину джинсов). Ниже указываем количество (по умолчанию это 1). Нажимаем Add to cart. В верхней части страницы появится значок корзины с указанием цены.
После помещения выбранной вещи в корзину, её цена отобразится рядом с кнопкой Bag.
При входе в корзину будет доступно краткое описание вещи (для входа на страницу товара можно нажать на описание), его количество, которое можно регулировать, изменив цифру слева и нажав кнопку Update Cart. Также товар можно удалить, поставив галочку напротив пункта Delete и нажав ту же кнопку Update Cart. Цена товара в корзине отображается без учёта НДС и цены доставки.
Товар, помещённый в корзину, может находится там сколь угодно долго, но "зарезервировать" его там невозможно. Если за время нахождения товара в вашей корзине он будет куплен другим покупателем, такой заказ оформить будет невозможно. На этапе подтверждения заказа будет надпись об отсутствии этого товара на складе.
При переходе на страницу выбора метода доставки можно изменять адрес доставки. Для этого необходимо нажать на кнопку Change Address.
Заполнение адреса осуществляется точно таким же образом, как и при регистрации нового покупателя. После заполнения всех необходимых пунтов и нажатия кнопки Continue адрес будет сохранён и доступен для выбора.
Покупатели, живущие за пределом Евросоюза, пользуются системой вычета налогов Tax Free. Таким образом, предварительно зарегистрировавшись со своим адресом и войдя на сайт, такой покупатель будет видеть все цены в валюте своей страны и с вычетом НДС (VAT).
Полная сумма заказа с учётом цены доставки (если она не бесплатна) будет видна после выбора метода доставки. Будет отображена цена в рублях без НДС. При нажатии на кнопку Confirm your order покупатель будет перенаправлен непосредственно на страницу оплаты.
Периодически магазин может проводить сезонные распродажи, краткосрочные распродажи (наример, 50% скидка на 24 часа), или рассылать промо-коды.
Цена с учётом скидки отображается красным цветом. Как правило, на такие товары не распространяется действие промо-кодов.
Если у покупателя есть действующий промо-код, его можно будет ввести в корзине товаров в соответственном окне и нажать кнопку Redeem Voucher Code. Код будет применён, а цена откорректирована с учётом введённого кода.
После нажатия на кнопку Continue нам предлагается выбор оплаты банковской картой (оплата денежным переводом доступна только для европейцев). Выбираем пункт Credit Card Payment и обязательно ставим галочку в пункте I accept your general business and supplying-conditions. Жмём на кнопку Continue.
Попадаем на страницу для введения данных банковской карты. Страница защищена по https-протоколу, поэтому ничего опасного здесь нет. В графе Card Holder вводим свои имя и фамилию (напоминаем, что все данные вводятся только на латинице). В графе Credit Card Number вводится номер банковской карты (сплошным текстом без пробелов). Графа Expiration Date служит для выбора месяца и года окончания действия карты. И, наконец. в графу Card Security Code вводим CVV - код, указанный на обратной стороне банковской карты. После нажатия на кнопку Next будет произведена оплата, заблокируется необходимая сумма в рублях, которая будет списана после отправки заказа магазином.
Для оплаты с использованием платёжной системы PayPal надо нажать на значок с изображением этой системы.
Произойдёт переадресация на страницу PayPal для оплаты. Здесь достаточно будет только войти в свой аккаунт PayPal и подтвердить оплату.
При оплате PayPal невозможно оплатить рублями без конвертации (как в случае с платежом банковской картой напрямую).
Подробная информация о данной платёжной системе и инструкция по регистрации содержится в тематической статье.
В данном магазине проблем при оплате в виде двойных блокировок или непрохождения платежей обнаружено не было. Протестировано на картах Visa [email protected] ВТБ24 и Master Card Сбербанка как при платежах непосредственно с карты, так и при платежах через платёжную систему Paypal.
После подтверждения оплаты придёт письмо от магазина с указанием номера заказа (вся история заказов будет доступна в личном аккаунте) и цены. Среднее время обработки заказа магазином составляет 1-2 дня.
Через 1-2 дня после принятия заказа придёт подтверждение отправки экспресс-службой FedEx с трэкинг-номером, который можно отслеживать на сайте FedEx.
В данном случае возможны два класса этой доставки: FedEx express (среднее время доставки 3-4 дня) и FedEx economy (это та же экспресс-доставка, но с несколько иной логистической схемой и временем доставки 5-7 дней в виду того, что посылка большее время движется по Европе). Такой класс доставки в магазине заявлен как Standard Shipping и в настоящее время имеет стоимость 604р. (если не действует периодически запускаемая акция с бесплатной доставкой от любой суммы заказа). Бесплатная доставка этим классом отправления в настоящее время срабатывает при заказах на сумму от более 5т.р. (Free Shipping minimum order: RUB 5.030) В большинстве случаев мы рекомендуем пользоваться именно этим классом отправления, т.к. по скорости он очень некритично отличается от FedEx express, а по цене вполне сравним с государственной почтой и почти в три раза дешевле FedEx express.
Лимит, при котором сама компания FedEx производит таможенную очистку посылок, предназначенных для физических лиц, в настоящее время составляет 200 евро. Если стоимость заказа приближается к "критической черте" или превышает её, лучше обратиться в службу поддержки магазина (возможна отправка заказа государственной почтой Германии, дробление заказа на несколько посылок и т.п.). Магазин всегда идёт навстречу покупателям и постарается сделать так, чтобы заказчик получил свою покупку как можно быстрее.
После прибытия посылки в место назначения, с покупателем по указанному при регистрации телефону свяжется курьер Major Express (эта компания представляет в России интересы экспресс-службы FedEx) и уточнит адрес и удобное время доставки посылки.
Иногда, во время больших распродаж с бесплатной доставкой при любой сумме заказа (особенно при отправке товаров небольшой стоимости), магазин самостоятельно может использовать государственную почтовую службу Германии DHL. Т.к. это не экспресс служба, а обычная почта, среднее время доставки может составлять от 2 недель до одного месяца. Отслеживать такое отправление можно на сайте Почты России.
Данная возможность не тестировалась. Но теоретически у магазина есть возможность отправки на любой адрес, желаемый для покупателя (возможно придётся дополнительно связаться с магазином и предоставить сканы документов, удостоверяющих личность). Однако, в случае оформления заказа с доставкой в Европу, магазин не будет вычитать НДС (как для покупателей, живущих за пределами Евросоюза). Таким образом, заказ с доставкой в Европу обойдётся покупателю дороже, чем с прямой доставкой.
Как правило, магазин обрабатывает заказы довольно быстро, в течении 1-2 суток. Если покупатель по какой-либо причине решил отказаться от сделанного заказа, ему следует как можно быстрее оповестить об этом магазин. Если заказ ещё не был отправлен, магазин сможет провести процедуру отмены и возвратить денежные средства покупателю. Если заказ был уже отправлен, то магазин отменить такой заказ уже не в силах. В этом случае покупатель может лишь самостоятельно вернуть товар в магазин с самостоятельной оплатой почтовых услуг при пересылке.
Иногда случается, что товар нам по какой-то причине не подошёл. Возможно реальный цвет окажется не совсем таков, как на экране монитора, возможно сидеть вещь будет не совсем так, как нам представлялось, возможно мы всё-таки "промахнулись" с размером. Всё это хотя и очень неприятно, но это объективные неудобства любых дистанционных покупок, и к этому надо в любом случае быть готовыми (а возможно кому-то никогда не доведётся столкнуться с подобными проблемами). Если же возврат так или иначе необходим, нужно первым делом обратиться в службу поддержки через форму на сайте и объяснить ситуацию. Будет выслана электронная форма для оформления возврата, которую нужно будет заполнить и распечатать. Затем, при отправке возврата на почте, эту форму нужно будет вложить в посылку (к сожалению, отправка возврата возможна только за свои деньги). Отправить посылку назад можно в любом почтовом отделении. Целесообразно выбирать недорогой способ доставки (например отправление 1 класса). Почта России доставляет посылки за рубеж гораздо быстрее, чем из-за рубежа, в среднем срок доставки посылки в Европу составит не более десяти рабочих дней.
Напоминаем, что возврат - это крайний случай, и в подавляющем большинстве случаев эта процедура не понадобится.
В данном магазине представлена продукция производителей, весьма и весьма щепетильно относящихся к качеству своих изделий. Зачастую это небольшие. почти ремесленнические производства с небольшими тиражами. При таком подходе производитель может позволить себе крайне пристально проверять качество каждого изделия. Однако, и в этом случае не стоит исключать хотя бы гипотетическую возможность брака. В случае обнаружения какого-либо изъяна у полученной вещи, первым делом необходимо сфотографировать этот изъян так, что бы магазину было понятно, что на снимке именно их вещь, и что именно она имеет производственный брак. И отправить это фото в письме с подробным описанием сложившейся ситуации. Все уважающие себя магазины в подобном случае идут навстречу покупателю (разумеется, в том случае, если это действительно брак). Возможна либо частичная компенсация потраченных средств, либо возврат вещи в магазин с последующей заменой и компенсацией затрат на пересылку покупателем.
Магазин всегда обрабатывает заказы чётко и оперативно, но не стоит полностью исключать и "человеческий фактор". Период больших распродаж и акций довольно напряжён для всех интернет-магазинов. При заказах с большим количеством наименований товаров иногда случается недокомплект. В этом случае также не стоит паниковать. Нужно вежливо написать магазину о проблеме и предоставить инвойс, который был получен после оплаты, также приложив инвойс с описанием вещей, фактически лежащих в посылке. Магазин оперативно вышлет недостающую позицию в заказе.
Справедливости ради также скажу, что ни с чем подобным сталкиваться лично в этом магазине не приходилось (я описываю гипотетические ситуации, могущие возникнуть при практике интернет-покупок).
В случае, если посылки длительное время нет, необходимо обратиться в службу поддержки магазина и разобраться с ситуацией. Возможен либо возврат денежных средств, потраченных на заказ, либо повторная отправка заказа (в зависимости от результатов договорённости с магазином).
На практике магазин отправляет экспресс-доставкой Fedex, с очень малым временем доставки, ни одной посылки больше одной недели ожидать не приходилось.