ответ на письменное обращение граждан в организации. в какой срок должен предоставляться?

Как то всегда в деловой переписке между юрлицами расчитывал на 14 календарных дней. А вот на письменное обращение граждан/клиентов/абонентов получил мнение о 30 календарных днях.

В какой срок коммерческая организация должна предоставлять ответ на письменное обращение, и каковы санкции за игнорирование таких обращений?

• Человеки
• Cообщений: 4 939
• Регистрация: 24-01-2010
• Предупреждения: 0

В течение месячного срока выдаются ответы на запросы - могут до истечения срока дать ответ, а могут и на 30 день.

• Гости
• Регистрация: --

А если ответ не предоставлен, это может быть обжаловано в судебном порядке?

• На удаление
• Cообщений: 1 166
• Регистрация: 16-01-2012

Санкции в законодательстве не предусмотрены. Обращение гражданина иногда является способом досудебного урегулирования ситуации. В случаях, указаных в законе, соблюдение этой процедуры является обязательной. Оставление без ответа обращения гражданина дает ему право обратиться непосредственно в суд, что не всегда бывает в интересах сторон. Возможно, не потребуется решать вопрос в суде, если организация даст законный и обоснованный ответ гражданину. Это сэкономит как время, так и, возможно, деньги, которые придется потратить на судебные расходы.

• Человеки
• Cообщений: 4 939
• Регистрация: 24-01-2010
• Предупреждения: 0

При составлении запроса ссылайтесь на вот этот Закон, а то наши госучреждения, да и не только гос, очень любят отпиской заниматься, якобы мы не можем Вам дать ответ на Ваш запрос по тем - , тем то основания

• Закон__о_доступе_к_информации__находящихся_в_ведении_госорганов_и_органов_местного_самоуправления_КР.doc129,5К 357 скачиваний

• На удаление
• Cообщений: 13 482
• Регистрация: 14-11-2008

Юрконсульт

В течение месячного срока выдаются ответы на запросы

• Гости
• Регистрация: --

Юрконсульт

В течение месячного срока выдаются ответы на запросы

Всем спасибо! Я в душе на это надеялся Как я понял, пропущенные сроки не облагаются штрафами

Можно ли подать в суд на коммерческую структуру, не предоставившую в течение 30 (!) уже дней гражданину-клиенту ответ на письменный запрос?С требованием обязать предоставить письменный ответ по решению суда!

Так как запрошенная информация крайне важна для подачи искового заявления по теме письменного запроса.Непредоставление ответа на письменный запрос (в том числе выдать копии заявления на предоставление услуг) препятствует обращению в суд по основной теме.

• На удаление
• Cообщений: 13 482
• Регистрация: 14-11-2008

LastOfMogikan

Можно ли подать в суд на коммерческую структуру, не предоставившую в течение 30 (!) уже дней гражданину-клиенту ответ на письменный запрос?С требованием обязать предоставить письменный ответ по решению суда!

Так как запрошенная информация крайне важна для подачи искового заявления по теме письменного запроса.Непредоставление ответа на письменный запрос (в том числе выдать копии заявления на предоставление услуг) препятствует обращению в суд по основной теме.

За это подать в суд - не выйдет. напишите еще один запрос с требованием предоставить инфо и обязательно укажите, что на предыдущий запрос № от дд.м..гг. ответа вы так и не получили. Заказным с уведомлением, естессно.По поводу подачи иска в суд без документов:КОДЕКС КР от 29 декабря 1999 года N 146 "Гражданский процессуальный кодекс Кыргызской Республики"

Статья 132. Форма и содержание искового заявления 1. Исковое заявление подается в суд в письменной форме.2. В заявлении должны быть указаны:1) наименование суда, в который подается заявление;2) наименование истца, его место жительство или, если истцом является юридическое лицо, его местонахождение, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является юридическое лицо, его местонахождение;4) требование истца;5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;6) цена иска, если иск подлежит оценке;7) перечень прилагаемых к заявлению документов.В заявлении могут быть указаны и иные сведения, имеющие значение для разрешения спора, а также изложены ходатайства истца.

Статья 133. Документы, прилагаемые к исковому заявлению К исковому заявлению прилагаются:1) копии искового заявления, а также документов, перечисленных в подпунктах 2-5 настоящей статьи, по числу ответчиков и третьих лиц;2) (Исключен в соответствии с Законом КР от 25 июля 2008 года N 168)3) доверенность или иной документ, удостоверяющий полномочия представителя на подписание искового заявления и предъявление иска;4) документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования;5) текст опубликованного нормативного правого акта в случае его оспаривания;6) письменно изложенные ходатайства об отсрочке, рассрочке, освобождении от уплаты судебных расходов или уменьшении их размера, об обеспечении иска, истребовании доказательств и другие, если они не изложены в заявлении.

Ну и немного по поводу самих доказательств:

Статья 61. Представление и истребование доказательств 1. Доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле.2. В ходатайстве об истребовании доказательства должно быть обозначено доказательство, а также указано, какие обстоятельства, имеющие значение для дела, могут быть им подтверждены или опровергнуты, причины, препятствующие получению доказательства, и место его нахождения. С учетом целесообразности суд выдает стороне запрос на получение доказательства. Лицо, у которого находится истребуемое судом доказательство, направляет его непосредственно в суд или передает на руки лицу, имеющему соответствующий запрос, для представления в суд.3. Должностные лица или граждане, не имеющие возможности представить истребуемое доказательство вообще или в установленный судом срок, должны известить об этом суд в недельный срок со дня получения запроса с указанием причин. В случае неизвещения, а также если требование суда о представлении доказательства не выполнено по причинам, признанным судом неуважительными, виновные должностные лица или граждане, не являющиеся лицами, участвующими в деле, несут установленную законодательством Кыргызской Республики административную ответственность. Наложение административного взыскания не освобождает соответствующих должностных лиц и граждан, владеющих истребуемым доказательством, от обязанности представления его суду.

Статья 68. Обеспечение доказательств 1. Участвующие в деле лица, имеющие основания опасаться, что предоставление необходимых для них доказательств сделается впоследствии невозможным или затруднительным, могут просить суд об обеспечении этих доказательств.2. Обеспечение доказательств до возникновения дела в суде производится нотариусом или должностными лицами консульских учреждений в порядке, предусмотренном законодательством Кыргызской Республики.

Статья 76. Порядок собирания письменных доказательств 1. Лицо, ходатайствующее перед судом об истребовании письменного доказательства от лиц, участвующих или не участвующих в деле, должно обозначить это доказательство, указать причины, препятствующие самостоятельному его получению, и основания, по которым оно считает, что доказательство находится у данного лица или организации.2. Письменные доказательства, требуемые судом от граждан или организаций, направляются непосредственно в суд.3. Суд может выдать лицу, ходатайствующему об истребовании письменного доказательства, запрос на право его получения для последующего представления в суд.

Статья 77. Обязанность представления в суд письменных доказательств 1. В отношении стороны, удерживающей у себя истребуемое судом письменное доказательство и не представляющей его по требованию суда, предполагается, что содержащиеся в нем сведения направлены против интересов этой стороны и считаются ею признанными.2. Лица, не имеющие возможности представить требуемое письменное доказательство или представить его в установленный судом срок, обязаны известить об этом суд с указанием причин.3. В случае неизвещения, а также если требование суда о представлении письменного доказательства не выполнено по причинам, признанным судом неуважительными, виновные должностные лица или граждане, участвующие в деле, привлекаются судом к административной ответственности в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.4. Наложение административного взыскания не освобождает соответствующих должностных лиц и граждан от обязанности представления суду письменного доказательства.5. Письменные доказательства, как правило, представляются в подлиннике. Если представлена копия документа, суд вправе в случае необходимости потребовать представления подлинника.

• Гости
• Регистрация: --

Спасибо за инфу!

Действовал интуитивно правда, дублирующий запрос получился через "Отдел Защиты Прав Потребителей и Развития Рынка" Мэрии г.Бишкек.

Они поддержали требование, хоть и 30 дней признали, не две недели. Но и эти сроки прошли уже.

Резолютивная часть их письма:

"Отдел Защиты Прав Потребителей и Развития Рынка Мэрии г.Бишкек просит Вас своевременно дать письменный ответ на обращения.

Теперь от даты их исходящего снова ждать месяц?

И невозможно требовать в судебном порядке исполнения предусмотренного законом обязательства ответить? То есть по закону ответить должны, но если невыгодно то не ответим и за это ничего не будет?

• Человеки
• Cообщений: 4 939
• Регистрация: 24-01-2010
• Предупреждения: 0

При подаче иска, Вы можете параллельно подать ходатайство о выдаче Вам требования на истребование данного документа с той то организации, укажите причину Вашего запроса, суд Вам выпишет требование, организация обязана выдать запрашиваемую инфу в течение, если память не изменяет , 5 дней, ,в чем проблема?!

• Гости
• Регистрация: --

Проблема в том, что для обоснованной подготовки иска отсутствует часть информации, из документооборота потенциального ответчика - заявление на обслуживание, протоколы переговоров с коол-центром при отказе от обслуживания и пт.

Ведь мне сложно Вам как юристу объяснять на словах то, что я помню в общих чертах. А это в их документообороте, что и было письменно запрошено.

Уклоняясь от ответа, препятствуют качественной подготовке искового заявления и затягивают, надеятся видимо что пропущу сроки.

• Человеки
• Cообщений: 4 939
• Регистрация: 24-01-2010
• Предупреждения: 0

Но ведь можно подать иск, а в дальнейшем подать дополнение к иску, когда будут на руках бумаги. У Вас же должны быть на руках хоть какие-то документы?

• Человеки
• Cообщений: 1 577
• Регистрация: 29-04-2010
• Предупреждения: 0

г.Бишкек от 4 мая 2007 года N 67

ЗАКОН КЫРГЫЗСКОЙ РЕСПУБЛИКИ

О порядке рассмотрения обращений граждан

(В редакции Законов КР от 26 февраля 2008 года N 16, 15 июля 2009 года N 214, 3 мая 2011 года N 17)

Настоящий Закон направлен на правовое регулирование отношений, связанных с реализацией права каждого на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, закрепленного Конституцией Кыргызской Республики, а также порядка рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами. (В редакции Закона КР от 15 июля 2009 года N 214)

Статья 1. Основные термины, используемые в настоящем Законе

Используемые в настоящем Законе основные термины означают следующее: 1) обращение гражданина (далее - обращение) - изложенное в письменной или устной форме предложение, заявление, жалоба; 2) предложение - обращение, содержащее рекомендацию гражданина по совершенствованию законов и иных нормативных правовых актов, улучшению деятельности органов государственной власти Кыргызской Республики и органов местного самоуправления, решению вопросов экономической, политической, социально-культурной и других сфер деятельности государства и общества; 3) заявление - обращение, содержащее просьбу гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, а также недостатках в деятельности указанных органов и должностных лиц; 4) жалоба - обращение, содержащее просьбу гражданина о восстановлении его нарушенных прав и свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц; 5) индивидуальное обращение - обращение одного гражданина; 6) коллективное обращение - обращение двух и более граждан, обращение организаций от имени граждан, а также резолюции митингов и собраний; 7) должностное лицо - лицо, постоянно, временно или по специальному полномочию осуществляющее функции представителя власти либо выполняющее организационно-распорядительные, административно-хозяйственные функции в государственном органе или органе местного самоуправления.

Статья 2. Основные принципы работы с обращениями граждан

Основными принципами работы органов государственной власти, органов местного самоуправления и их должностных лиц по рассмотрению обращений граждан являются: 1) защита прав и свобод человека и гражданина; 2) законность, демократичность, доступность; 3) обязательность рассмотрения обращений; 4) своевременность, объективность и полнота рассмотрения обращений; 5) равенство граждан при рассмотрении обращений; 6) персональная ответственность за исполнение служебных обязанностей; 7) подконтрольность и подотчетность в рассмотрении обращений. (В редакции Закона КР от 26 февраля 2008 года N 16)

Статья 3. Законодательство об обращениях граждан

Законодательство о порядке рассмотрения обращений граждан состоит из Конституции Кыргызской Республики, настоящего Закона, законодательных актов Кыргызской Республики и нормативных правовых актов Кыргызской Республики.

Статья 4. Право граждан на обращение

1. В Кыргызской Республике каждый гражданин имеет право обращаться лично или через своего представителя в органы государственной власти, органы местного самоуправления и к их должностным лицам, которые обязаны предоставить обоснованный ответ в установленный законом срок. 2. Органы, указанные в части 1 настоящей статьи, их должностные лица не вправе лишать граждан права на обращение с предложениями, заявлениями и жалобами или ограничивать их в таком праве. 3. Заявления и жалобы в интересах несовершеннолетних или недееспособных лиц вправе подавать их законные представители, а также органы опеки и попечительства. 4. Иностранные граждане и лица без гражданства пользуются правом на обращение в соответствии с настоящим Законом, если иное не предусмотрено действующим законодательством Кыргызской Республики или международными договорами. 5. Обращения граждан, поступившие в установленном порядке из редакций газет, журналов, телевидения, радио и других средств массовой информации, по линии прямой телефонной связи, рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Кыргызской Республики и настоящим Законом. 6. Граждане реализуют право на обращение свободно и добровольно. Осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц. 7. Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно. (В редакции Закона КР от 3 мая 2011 года N 17)

Статья 5. Пределы действия настоящего Закона

Действие настоящего Закона распространяется на все обращения граждан, за исключением: 1) обращений, связанных с изобретениями, открытиями, рационализаторскими предложениями, порядок которых регламентируется законодательством Кыргызской Республики; 2) обращений, которые рассматриваются в порядке уголовного и гражданского судопроизводства, производства по делам об административных правонарушениях; 3) обращений, вытекающих из отношений, складывающихся внутри коллективов коммерческих организаций и общественных объединений, регулируемых нормами законодательства Кыргызской Республики, их уставами и положениями; 4) обращений, для которых предусмотрен иной порядок рассмотрения, установленный законами Кыргызской Республики.

Статья 6. Требования, предъявляемые к письменному обращению

1. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. 2. Заявление, жалоба гражданина должны быть обоснованными. В случае необходимости к ним прилагаются документы, подтверждающие доводы гражданина.

Статья 7. Личный прием граждан

1. Должностные лица и руководители органов государственной власти, органов местного самоуправления, правомочные принимать решения по существу обращений, обязаны проводить личный прием граждан не реже одного раза в неделю. 2. Прием проводится в установленные и доведенные до сведения граждан дни и часы.

См.: постановление Правительства КР от 29 октября 2009 года N 672 "Об утверждении графиков приема граждан Премьер-министром Кыргызской Республики, первым вице-премьер-министром Кыргызской Республики, вице-премьер-министром Кыргызской Республики, вице-премьер-министром Руководителем Аппарата Правительства Кыргызской Республики, руководителями министерств и административных ведомств Кыргызской Республики на ноябрь-декабрь 2009 года"; постановление Правительства КР от 31 января 2011 года N 32 "Об утверждении графиков личного приема граждан Премьер-министром Кыргызской Республики, первым вице-премьер-министром Кыргызской Республики, вице-премьер-министрами Кыргызской Республики, министром Кыргызской Республики - Руководителем Аппарата Правительства Кыргызской Республики, заместителями Руководителя Аппарата Правительства Кыргызской Республики, заведующими отделами Аппарата Правительства Кыргызской Республики на февраль-март 2011 года"; распоряжение Премьер-министра КР от 28 февраля 2011 года N 141 (Об утверждении графика личного приема граждан министрами и председателями государственных комитетов Кыргызской Республики на 2011 год); распоряжение Премьер-министра КР от 31 марта 2011 года N 184 (Об утверждении графиков личного приема граждан Премьер-министром Кыргызской Республики, первым вице-премьер-министром Кыргызской Республики, вице-премьер-министрами Кыргызской Республики, министром Кыргызской Республики - Руководителем Аппарата Правительства Кыргызской Республики и заместителями Руководителя Аппарата Правительства Кыргызской Республики, заведующими отделами Аппарата Правительства Кыргызской Республики на II квартал 2011 года); распоряжение Премьер-министра КР от 4 июля 2011 года N 335 (Об утверждении графика личного приема граждан Премьер-министром КР, первым вице-премьер-министром КР, вице-премьер-министрами КР, министром КР Руководителем Аппарата Правительства КР и графика приема и работы с обращениями граждан заместителей Руководителя и заведующих отделами Аппарата Правительства КР на III квартал 2011 года); распоряжение Премьер-министра КР от 22 сентября 2011 года N 442 (Об утверждении графиков личного приема граждан)

3. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. 4. В случае если вопрос, изложенный в устном обращении, не может быть решен во время личного приема, обращение может излагаться гражданином в письменной форме и подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном настоящим Законом. 5. В случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию данного государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, гражданину дается разъяснение куда и в каком порядке ему следует обратиться. 6. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов. 7. Граждане, приехавшие из отдаленных регионов республики, имеют право на внеочередной прием. Отказ в приеме не допускается. (В редакции Законов КР от 26 февраля 2008 года N 16, 15 июля 2009 года N 214)

Статья 8. Сроки рассмотрения письменного обращения

1. Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение одного дня с момента поступления в государственный орган, орган местного самоуправления или тому должностному лицу, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов. 2. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. 3. В случаях если для разрешения обращения гражданина необходимо проведение специальной проверки (экспертизы), истребование дополнительных материалов либо принятие других мер, сроки разрешения жалоб могут быть в порядке исключения продлены, но не более чем на 30 дней. Решение об этом принимается руководителем государственного органа или органа местного самоуправления, должностным лицом либо уполномоченным на то лицом и сообщается заявителю в письменной форме. 4. В случае если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, копия обращения в течение пяти дней со дня регистрации направляется в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам. (В редакции Закона КР от 15 июля 2009 года N 214)

Статья 9. Порядок рассмотрения обращений граждан, поступивших в письменной форме

1. Обращения граждан могут передаваться по почте либо лично. 2. Граждане вправе обращаться на государственном, официальном или любом другом языке народов Кыргызской Республики. Ответы на письменные обращения граждан даются на языке обращения. В случае невозможности дать ответ на языке обращения используется государственный или официальный язык Кыргызской Республики. 3. Обращения граждан рассматриваются руководителем государственного органа или органа местного самоуправления лично. Порядок их последующего рассмотрения устанавливается руководителем. 4. Письменные обращения считаются разрешенными в случае, если они рассмотрены, по поставленным в них вопросам приняты необходимые меры и гражданам письменно даны ответы в сроки, указанные в статье 8 настоящего Закона. 5. Ответ на коллективное обращение направляется по адресу гражданина, указанного в обращении первым, если иное не оговаривается в тексте. 6. В случае если текст обращения не поддается прочтению, то лицо, рассматривающее данное обращение, приглашает заявителя (если фамилия и почтовый адрес заявителя поддаются прочтению) для уточнения и выяснения сути и доводов обращения. Если лицу, рассматривающему обращение, не удается связаться с заявителем, дальнейшее рассмотрение обращения прекращается, о чем сообщается заявителю в письменной форме. 7. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения. 8. Письменное обращение гражданина, в котором не указаны его фамилия и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, признается анонимным и рассмотрению не подлежит. 9. В случае отказа гражданина от своего письменного обращения в соответствии с пунктом 6 части 1 статьи 14 настоящего Закона должностное лицо государственного органа, органа местного самоуправления, рассматривающее обращение, принимает решение о прекращении по нему производства, за исключением случаев, когда в обращении содержатся сведения о нарушении прав, свобод и (или) законных интересов граждан. (В редакции Закона КР от 26 февраля 2008 года N 16)

Статья 10. Повторные обращения

1. Повторные обращения (устные и письменные), в которых не приводятся новые доводы или вновь открывшиеся обстоятельства, рассмотрению не подлежат если по ним имеются исчерпывающие материалы проверок и гражданам даны ответы в порядке, установленном настоящим Законом. Новые доводы или вновь открывшиеся обстоятельства подлежат рассмотрению в порядке, предусмотренном настоящим Законом. 2. В случае если гражданин не удовлетворен решением, полученным по результатам рассмотрения обращения, он имеет право на обжалование решения в судебном порядке.

Статья 11. Гарантии безопасности гражданина в связи с его обращением

1. Запрещается преследование гражданина либо его близких в связи с его обращением в государственный орган, орган местного самоуправления или к должностному лицу с критикой деятельности указанных органов или должностного лица либо в целях восстановления или защиты своих прав, свобод и законных интересов либо прав, свобод и законных интересов других лиц. 2. Преследование гражданина либо его близких в связи с его обращением в государственный орган, орган местного самоуправления или к должностному лицу влечет за собой ответственность должностных лиц в соответствии с законодательством Кыргызской Республики. 3. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия.

Статья 12. Права и обязанности должностных лиц при рассмотрении обращений

1. Руководитель органа государственной власти или органа местного самоуправления или должностное лицо, в компетенцию которых относится рассмотрение обращения, имеют право: 1) при направлении письменного обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в случае необходимости запрашивать в указанных органах или у должностного лица документы и материалы о результатах рассмотрения письменного обращения; 2) информировать население, трудовые коллективы и средства массовой информации о состоянии работы с обращениями граждан; 3) оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов в случае, если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, и сообщить об этом гражданину, направившему обращение. 2. Органы и должностные лица обязаны: 1) соблюдать требования, установленные настоящим Законом и иными актами законодательства Кыргызской Республики, об обращениях граждан; 2) принять обращение к рассмотрению либо направить его по принадлежности, либо разъяснить заявителю куда ему следует обратиться; 3) рассмотреть обращение по существу в установленный настоящим Законом срок, объективно оценить изложенные в нем факты, проверить их достоверность; 4) незамедлительно принять меры к устранению неправомерных действий (бездействия), нарушающих права, свободу, законные интересы граждан; 5) в случае необходимости направить работников на места для проверки сведений, содержащихся в обращении; 6) принять по обращению мотивированное и обоснованное решение; 7) письменно информировать граждан о результатах рассмотрения обращения и принятом по нему решении; 8) по официальным запросам органов и должностных лиц, рассматривающих обращения, представить акты, другие документы и материалы, имеющие значение для рассмотрения обращений в качестве доказательств, за исключением тех, которые содержат государственную, служебную или иную охраняемую законом тайну; 9) в случае отклонения обращений обязательно указать мотивы отклонения, разъяснить порядок обжалования; 10) исключать случаи направления жалобы должностным лицам, действия которых обжалуются; 11) пресекать ущемление прав, свобод и законных интересов граждан и членов их семей в связи с их обращениями в государственные органы, иные организации, к должностным лицам.

Статья 13. Решение по обращению

1. По итогам обращения принимается одно из следующих решений: 1) о полном или частичном удовлетворении обращения; 2) об отказе в удовлетворении обращения; 3) о принятии мер по разрешению поставленных вопросов и устранению выявленных нарушений. 2. Решение по обращению должно быть мотивированным, со ссылкой на конкретные правовые акты, содержать указание о порядке его обжалования. 3. Вместе с сообщением о результатах рассмотрения обращения заявителю возвращаются поступившие от него подлинные документы, за исключением самого обращения.

Статья 14. Права и ответственность гражданина при рассмотрении обращения

1. При рассмотрении обращения гражданин имеет право: 1) получить информацию в устной или письменной форме о дате и номере регистрации обращения; 2) знакомиться с материалами, связанными с рассмотрением обращений, в той мере, в какой это не затрагивает права других граждан и не противоречит требованиям законодательства Кыргызской Республики об охране государственных секретов, коммерческой и (или) иной охраняемой законом тайны; 3) изложить свои доводы лицу, рассматривающему обращение; 4) непосредственно или через своих представителей участвовать в рассмотрении обращения коллегиальным органом; 5) требовать получения письменного ответа о результатах рассмотрения обращения в установленный срок; 6) обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Кыргызской Республики; 7) обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения. 2. Подача гражданином обращения, в котором содержатся материалы клеветнического характера, выражения, оскорбляющие честь и достоинство и порочащие деловую репутацию других лиц, влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством Кыргызской Республики. (В редакции Закона КР от 15 июля 2009 года N 214)

Статья 15. Контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений

Государственные органы, органы местного самоуправления и должностные лица осуществляют в пределах своей компетенции контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений, анализируют содержание поступающих обращений, принимают меры по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов граждан.

Статья 16. Ответственность за нарушение законодательства об обращениях граждан

За нарушение законодательства Кыргызской Республики об обращениях граждан руководители органов, указанных в части 1 статьи 4, несут ответственность в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.

Статья 17. Расходы, связанные с рассмотрением обращений

В случае если гражданин указал в обращении заведомо ложные сведения, расходы, понесенные в связи с рассмотрением обращения государственным органом, органом местного самоуправления или должностным лицом, могут быть взысканы с данного гражданина по решению суда.

Статья 18. Вступление в силу настоящего Закона

1. Настоящий Закон вступает в силу со дня официального опубликования.

Опубликован в газете "Эркинтоо" от 22 мая 2007 года N 37

2. Признать утратившим силу Закон Кыргызской Республики "О порядке рассмотрения предложений, заявлений и жалоб граждан" от 5 июля 1995 года N 8-1.

Президент Кыргызской Республики К.Бакиев

Принят Жогорку Кенешем Кыргызской Республики 23 марта 2007 года

• На удаление
• Cообщений: 13 482
• Регистрация: 14-11-2008

Юрконсульт

Но ведь можно подать иск, а в дальнейшем подать дополнение к иску, когда будут на руках бумаги. У Вас же должны быть на руках хоть какие-то документы?

Уклоняясь от ответа, препятствуют качественной подготовке искового заявления и затягивают, надеятся видимо что пропущу сроки.

Статья 133. Документы, прилагаемые к исковому заявлениюК исковому заявлению прилагаются:1) копии искового заявления, а также документов, перечисленных в подпунктах 2-5 настоящей статьи, по числу ответчиков и третьих лиц;2) (Исключен в соответствии с Законом КР от 25 июля 2008 года N 168)3) доверенность или иной документ, удостоверяющий полномочия представителя на подписание искового заявления и предъявление иска;4) документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования;5) текст опубликованного нормативного правого акта в случае его оспаривания;6) письменно изложенные ходатайства об отсрочке, рассрочке, освобождении от уплаты судебных расходов или уменьшении их размера, об обеспечении иска, истребовании доказательств и другие, если они не изложены в заявлении.

Опишите все своими словами и приложите ходатайство об истребовании доказательств у ответчика, так как он препятствует осуществлению ваших прав и еще и удерживает доказательства у себя.