Кладбище посылок, теперь уже в Липецке.
Пользователь социальной сети "Вконтакте" Ольга разметила на своей страничке видеосвидельство "кладбища" посылок, из Китая не дошедших до адресатов . Автор поста указывает, что местом свалки выступил загородный лес в районе поселка Ссёлки. В ролике хорошо видны данные адресатов - это липчане и воронежцы.
- "Почта России" валяется в лесу. У нас в Липецкой области тоже хорошо работает "Почта России". В лесу посылочки. Что надо, они взяли. Вот пленки от телефонов оставили, кому-то реснички не дошли, кому-то - наклейки на ногти. Лежат уже давно. Все Липецк. Вот еще посмотрим, Воронеж даже к нам попал. Вот так вот в Ссёловском лесу, - комментирует картинку оператор, которая,по судя номеру записи, была снята сегодня, 14 сентября.
Напомним, ранее в Сети уже появлялись видеозаписи о "кладбище" посылок в Липецкой области. Тогда выйти на связь с автором видео никому из его искавших, в том числе представителей "Почты России", не удалось. В ФГУП не исключали, что видео плохого качества без привязки к местности может быть фейком.
P.S. Не знаю как сделать отдельную ссылку на видео с этого сайта.
Я вот понять не могу. Забрать себе содержимое чужой посылки это 100 процентное воровство, за которое предусмотрена уголовная ответственность. Посылки прибывающие на территорию РФ проходят таможенный контроль, отправления имеют уникальные идентификационные номера, которые регистрируются на всех этапах доставки.
Технология отслеживания посылки осуществима ЛЮБЫМ мобильным телефоном с камерой и выходом в интернет, понятно что в офисах почты РФ есть необходимые для этой работы компьютеры, сканеры, интернет и ПО. Тогде возникает вопрос: как возможно оптом украсть массу посылок да так, чтобы:
а) система автоматически не просигналила о проблеме в доставке по истечению контрольного времени?
б) после полученного рапорта о потере посылки к поиску не подключается служба контроля а далее служба безопасности?
в) каждый сотрудник на местах который обрабатывал/перемещал/хранил/доставлял посылку без труда идентифицируется в системе и на ком произошел "обрыв", с того и начинается расследование?
Надо обязательно дождаться очередного видео из камышей с распотрошенными посылками? А сколько таких кладбищ потерянных отправлений никто не найдет в необъятных лесах/полях/морях/канавах нашей необъятной Родины?
Это же элементарные алгоритмы отслеживания доставки, как можно обойти или не использовать эти наработки используемые международными почтовыми службами многие годы?!
МОСКВА, 19 июл — РИА Новости. Премьер-министр РФ Дмитрий Медведев наградил экс-гендиректора "Почты России" Дмитрия Страшнова почетной грамотой правительства РФ, соответствующее распоряжение опубликовано на официальном интернет-портале правовой информации.
Ахуительно наладил работу, так держать!
Надеюсь люди, которые заказывали посылки с ебея или али возвращают свои деньги за недоставленные посылки? Не вина продавца, это все Почта твари. На почту нанимают тот ещё сброд. Пару недель назад кассир не мог догнать как умножить 1 вещь на её количество, чтобы записать общий вес.
Ещё раз убедился, что преступники и мошенники очень тупые и необразованные обезьяны.
ну понятно же,курьера грабанули,искали платиновую фишку
Да за это надо жестко наказывать, это же не просто воровство, это воровство используя служебное положение.
Здравствуйте. Я официальный представитель Почты России в социальных сетях. У автора видео была запрошена информация по данному инциденту. Как только она будет предоставлена, будет проведена проверка.
Я вот не пойму, почему нельзя сжечь эти упаковки и превратить их этим в бесформенную кучу пластика, и ведь если найдут её не в жизнь не догадаются, что это.
все искренне уверованы, что всем на все насрать, даже замести следы не пытаются
Забыл давно про почту России - появилось столько служб доставок и по цене дешевле и очередей нет , автоматизированные и т.д.
да это пздц, в Краснодаре живу, уже 4 посылки зависли, при чем не только с али а вообще разные отправления, и нихрена, никто не чешется, прям ненависть. лучше бы матильдовцы почты жгли
блять, ну спиздил ты посылки.. ну сожги улики.. всему их учить нужно
живу в Германии, так вот однажды мой пакет (заказ через ebay от китайского продавца) валялся в кустах возле подъезда. к сожалению не знаю какая именно свинья так поступила, тем более я весь день дома была, трудно было в двери позвонить. а нашла его дочь, когда из школы возвращалась, сначала хотела просто в подъезд занести положить возле ящиков, а потом заметила что там моё имя стоит. я в шоке была. а вы чего-то ещё от почты России ждёте, мы тут в Германии уже ни на что не надеемся, посылки через раз не доходят, теперь я знаю почему.
ранее в Сети уже появлялись видеозаписи о "кладбище" посылок в Липецкой области. Тогда выйти на связь с автором видео никому из его искавших, в том числе представителей "Почты России", не удалось
Первым успел к автору - владелец "личного кладбища посылок"
Мне кажется, исправить это помогут только несколько публичных наказаний по всей строгости, чтоб вся страна об этом узнала, и другие задумались! Хотя, о чем это я?)
Boxberry и Авито отыскали потерянную посылку, снова потеряли, снова нашли и наконец-то доставили ее! Но только половину.
Это финал истории с потерянной боксберри посылкой, начало было в этом посте
Предыстория в двух словах - я заказал дорогостоящее музыкальное оборудование с помощью Авито-доставки, а служба боксберри потеряла посылку в пути, чем меня очень сильно огорчили и расстроили.
Особого огорчения добавила служба поддержки обоих сервисов, которые представляют из себя сборище амеб с эмпатией инфузории-туфельки.
Далее рассказываю о событиях после 2 апреля.
03.04.2022, Боксберри вдруг решили ответить на мое обращение от 28.03.2022 в чате их приложения! Прошла всего-лишь неделя) Но толку от ответа было не сильно много. Смотрите сами)
Ну ладно, к Авито, так к Авито. Напишем письмо, посмотрим что нам скажет Авито. А ничего оно нам не скажет, там же амебы сидят в поддержке.
После я скинул на почту поддержки Авито и в чат Боксберри фото содержимого посылки, что бы сотрудники знали, что им искать. Ответа не последовало. Ну да ладно.
И вот оно! ЧУДО! 07.04.2022 боксберри в чате своего приложения написали что МОЯ ПОСЫЛКА НАЙДЕНА НА СКЛАДЕ В МОСКВЕ!
От Москвы до Нижнего Новгорода всего 500 километров по автомобильной дороге, обычно посылки приходят за сутки-двое.
Прошло 4 дня, но ничего не изменилось. Посылки нет, все приложения молчат.
Я снова написал в боксберри. Ответ меня просто сразил)
ОНИ СНОВА СОСТАВИЛИ ЗАПРОС НА УТОЧНЕНИЕ ЕЕ МЕСТОПОЛОЖЕНИЯ!
Я в принципе уже не особо удивляюсь, пишу в авито, как мне советует боксберри. Получаю очередной восхитительный, содержательный ответ.
Прошло еще два дня, обращаюсь в поддержку боксберри. Получаю очередную тупую отписку, меня посылают в авито.
Как видите, опять заявка по заказу. Просто суперски нашли посылку. Нашли, и тут же потеряли!
Ну ладно, мы же помним, что Авито пообещало нам что решение будет 13 апреля. Терпеливо ждем 13 апреля и чудеса. И представляете, чудо произошло!
Вода в вино, конечно, не превратилась, а вот моя посылочка оказывается, едет ко мне!
И тут внезапно начал обновляться трек-номер. 13 апреля отобразился статус в пути, 14 апреля посылка приехала в Нижний Новгород, вечером я пришел ее получать.
И было бы слишком просто, если бы я вам сейчас рассказал, что я все получил и жизнь наладилась. Увы, нет :)
Из предыдущей серии мы помним, что заказан был процессор и сумка для его переноски. Все это было заботливо упаковано продавцом в мешок. А в пункте выдачи я получаю только процессор, без сумки, с потрепанной коробкой.
При этом продавец отправлял цельный пенопласт, в пути посылку немного потрепали. Вот фотки от продавца из нашей с ним переписки.
Сам прибор был целый и не пострадал, поэтому посылку я забрал без сумки, связываться и ругаться из-за нее не стал - девочка в пункте приема точно не сможет ничего мне сказать, ей как привезли - так она мне и выдает. Общаться с поддержкой этих упырей ради 3 000 рублей мне не хочется - время и нервы дороже стоят.
Выводы делайте сами, дорогие друзья.
Приложение Боксберри со своего телефона я уже удалил, пользоваться этим сервисом больше не буду. Как видите, это просто третья прокладка между покупателем и транспортной компанией, из-за чего отслеживание посылки у них в принципе отсутствует, что на мой взгляд неприемлемо в 2022 году. Работу их службы поддержки вы сами видели.
Благодарю всех пикабушников, поддержавших меня в комментариях к посту.
Всем желаю мира, любви, добра и экспресс-доставок посылок!
Boxberry и Авито потеряли посылку за 69 000 рублей - негативный опыт покупки с Авито Доставкой
Хочу поделиться с Вами печальным опытом использования Авито-доставки с помощью службы Boxberry.
Это мой первый пост на Пикабу, поэтому, пожалуйста, по возможности не пинайте сильно, если я что-то сделал не так - обязательно исправлюсь. Возможно кого-то моя история убережет от пустой траты времени, денег и нервов.
Итак, 03/03/2022 я заказал через Авито-доставку дорогостоящий гитарный процессор Headrush Pedalboard и сумку к нему. Решили с продавцом воспользоваться сервисом Авито-доставки, потому что промо материалы убеждают нас в том, что это "удобно и безопасно" для нас обоих.
Я оформил заказ, оплатил его и продавец в течение пары часов упаковал посылку и отправил ее с помощью службы Boxberry.
03/03/2022 посылка благополучно покинула город отправителя, Boxberry запланировали доставить посылку к 24/03/2022.
С 03/03/2022 обновления информации об отправлении не имеется.
15/03/2022 Boxberry лишь продублировали в отслеживании, что посылка находится в пути в мой город, не указав при этом, в каком она городе сейчас находится, а после 15/03/2022 трек-номер перестал обновляться.
24/03/2022 посылка не пришла в пункт выдачи, поэтому я решил написать в Boxberry, чтобы узнать о судьбе моей посылки.
На своем сайте они предлагают обратиться к ним через чат сайта, телеграм и вайбер. Я написал им в вайбер и телеграм. Обращение в вайбере по состоянию на 02.04.2022 висит без ответа. В телеграме мне сообщили, что посылка еще в пути по маршруту Абакан - Москва и принесли извинения за задержку.
Авито в своем приложении указывали дату доставки к 28/03/2022. Я успокоился и решил подождать до 28/03/2022, однако, в этот день посылка также не пришла.
Я начал беспокоиться и 28/03/2022 повторно обратился в поддержку Boxberry.
Обращение в поддержку через чат в официальном приложении осталось без ответа.
Обещали ответить на электронную почту, но по состоянию на 02.04.2022 у меня нет ни одного электронного письма от Boxberry - ни ответа на обращение, ни даже подтверждения того, что какое-либо обращение от меня было создано.
29/03/2022 я начал общаться с поддержкой Авито по поводу своего заказа.
Поддержка сообщила, что она свяжется со службой доставки и уточнит информацию.
Также 29/03/2022 мне удалось дозвониться на горячую линию Boxberry, где агент поддержки сообщил мне, что от меня в системе составлена заявка на розыск отправления и я напрасно переживаю, потому что задержка доставки совсем небольшая и посылка скорее всего со дня на день появится в пункте выдачи.
31/03/2022 повторно обратился в телеграм к Boxberry, что бы узнать, есть ли какие-то новости по моей ситуации. Ответ агента ввел меня в ступор - мне порекомендовали связаться с Авито по вопросу задержки заказа.
Авито тем временем каждые 2 дня переносит сроки доставки заказа.
В сухом остатке по состоянию на 02/04/2022 имеем следующее:
- У меня заморожены 71 000 рублей за товар;
- Продавец сидит без дорогостоящего товара и без денег;
- Информация о движении посылки отсутствует уже месяц;
- Поддержка Авито не поясняет как нам с продавцом действовать дальше;
- Поддержка Boxberry занимается пустыми отписками в чатах и даже не может сообщить, на каком участке маршрута произошла потеря, какие действия были предприняты для решения проблемы.
У меня нет ни данных по моей заявке (номер, ответственный сотрудник и т.д.), ни информации о каких-либо действиях компании по розыску моей посылки.
Отдельного внимания заслуживают следующие моменты:
1. Boxberry не знают в каком городе и на каком участке маршрута происходит потеря отправления
Кажется, что по ходу движения посылки у них во внутренних системах нет никакой информации о перемещении наших отправлений, о чем свидетельствуют пустые ответы поддержки в чатах и по телефону. Никто мне сказал, где последний раз отмечалась моя посылка, хотя такой вопрос был задан.
2. У Boxberry реальные проблемы с логистикой - они отправляют посылки непонятными маршрутами с "крюками".
Моя посылка должна была приехать из Абакана в Нижний Новгород. Поддержка же сообщает, что посылка в пути из Абакана в Москву. Между Абаканом и Москвой 4 293 километра по автомобильной дороге с востока на запад, при этом путь из Абакана в Москву неизбежно проходит мимо Нижнего Новгорода.
Но по каким-то непонятным причинам Boxberry отправляет посылку в Москву, что бы везти ее обратно в Нижний Новгород, вместо того, что бы везти ее сразу в Нижний Новгород и не делать крюк в 1 000 километров.
И еще раз напоминаю, Боксберри не могут пояснить, на каком участке этого длинного пути по нашей Необъятной пропала моя посылка.
Мораль сей басни такова - крайне небезопасно пользоваться Авито-доставкой и службой Boxberry для отправки дорогостоящих товаров на дальние расстояния.
Вместо безопасной и удачной сделки вы можете получить заморозку крупной суммы денег и полное отсутствие информации о том, что делать дальше.
Сервис отслеживания отправлений у Boxberry - катастрофически неинформативный и почти бесполезный для пользователей, а поддержка занимается лишь аморфными отписками и "уточнением информации по вашему запросу".
Очень интересно, как сейчас будет вести себя Авито с выплатой компенсации продавцу и возвратом денег мне. При таком подходе компаний к своей работе у меня нет надежды на то, что посылка найдется и доедет до меня.
Фактически и мы с продавцом за месяц доставки вообще ничего не знаем о посылке с 03/03/2022, лишь тот факт, что она 03/03/2022 выехала с сортировочного терминала, причем, даже неизвестно, в каком городе данный терминал находится.
Если кто-то знает как нужно действовать в подобной ситуации - пожалуйста, напишите в комментариях. Что нужно делать продавцу, что бы получить компенсацию, что нужно делать покупателю, что бы получить свои деньги по безопасной сделке за недоставленный товар как можно скорее.
Или может у кого-то был положительный опыт розыска потерянных отправлений Boxberry и Авито-доставки.
Всем большое спасибо за внимание, желаю всем Вам быстрых и беспроблемных доставок посылок, и не попадать в ситуацию как у меня :)
Боксберри перепутали посылки и утилизировали одну из них
Добрый день! Сила Пикабу, помоги!
15.12 я оформляла с оператором заказ на курьерский забор трёх посылок. Оператор сообщил, что мне перезвонит менеджер и все уточнит по датам. Менеджер позвонил на следующий день и сказал ждать курьера 17.12 с 10-18. Ну, казалось бы ничего, рабочий день как раз, время удобное.17.12 ко мне никто не приехал и не перезвонил. Пришлось самостоятельно звонить около 20 вечера, чтобы узнать, когда теперь ждать курьера. Оператор сказал, что курьер может приехать и до 22:00, в крайнем случае, звоните завтра. До 22:00 ко мне никто не приехал.Утром 18.12 в 10:00 звоню снова. Оператор отвечает, что забор будет сегодня с 10 до 18 и позвонит за 1.5 часа. Ну, ничего, думаю, уходить из дома мне нужно только вечером, успеют забрать. Время приближается к 17:20, и становится очевидно, что за полтора часа курьер уже не успеет приехать. Звоню снова операторам. Отвечают, что по выходным курьерский забор вовсе не осуществляется (. ), ждите в понедельник. Ок, иду по своим делам, наконец, ведь уже можно не ждать. А затем в 19:00 мне звонит курьер со словами, что подъедет через 15 минут.Кроме прочего, курьер наклеил на коробки не те номера квитанций, и если бы я не заметила, судя по всему, людям бы пришли совершенно разные посылки, которые для них не предназначены. Более того, по итогу Боксберри реально потерял мои посылки и отправил их людям наоборот.
Через несколько дней (24.12.21) мне звонит одна из получательниц (из Мурома), говорит, что забрала посылку, но на ней указано мужское имя Дмитрий. Получатель в Муроме - Олеся. Распаковала посылку, проверила, чужая. Олеся отнесла посылку обратно в пункт выдачи. Сотрудники сфотографировали посылку, куда-то позвонили и сказали "опять перепутали", сказали Олесе, что будут разбираться.
24.12.21 Вечером звоню в Боксберри, объясняю ситуацию, спрашиваю, что делать девушка- оператор на повышенных тонах говорит, что связаться с отделением в Муроме не может, получатель принял посылку, она в статусе "У получателя", сделать ничего нельзя. И никого не смущает, что Олесе в городе Муром выдали посылку, на которой написано черным по белому ДМИТРИЙ МОСКВА.В итоге девушка заверила, что создаст заявку и отделение Мурома пришлет свой ответ.
25.12.21 Дмитрий идёт в пункт выдачи по адресу и на месте заявляет, что это не его посылка и просит составить заявку на возврат. Передал посылку оператору, позвонил на горячую линию, но оператор отказывалась на протяжении часа принимать посылку обратно, аргументируя это тем что "Для меня вы Олеся". У Дмитрия больные ноги, а он был вынужден целый час доказывать, что посылка не его и чтобы ее хотя бы забрали обратно.
В десятых числах января 2022 года выяснилось, что никакие заявки не составлялись, и оператор некачественно выполнила свою работу. Посылки все ещё оставались в разных городах. Наконец, оператор составила две заявки на разбирательство, и я стала ждать ответа.
Затем выяснилось, что посылка из Москвы невероятным образом уехала на возврат в Химки. И из Химок может вернуться только в Москву. А посылка в Муроме находится в статусе "У получателя", хотя Олеся вернула ее и ей обещали разобраться, позвонить и отправить обратно.
Понимая, что Боксберри мне уже не поможет, я попросила Олесю сходить снова в пункт выдачи на, чтобы узнать, в каком статусе посылка. Девушки вернули Олесе посылку со словами, что она получатель и должна была вернуться за ней. Олеся получила посылку Дмитрия, и мы были вынуждены оплатить отправку почтой России за свой счёт.
10.02.22 Я звонила в Боксберри и узнавала статус посылки, которая находится в Химках. Оператор сказал, что составит заявку, чтобы посылка была возвращена на пункт выдачи в город Санкт-Петербург. Срок разбирательства до 14.02.22
15.02.22 Ввиду того, что мне снова никто не позвонил, обращаюсь в Боксберри. Оператор сообщает, что заявка по возврату все ещё на на рассмотрении, а посылка на складе в Москве. Ответ будет 17.02.22
17.02.22 Мне звонит оператор Елена, сообщила, что посылка на складе была утилизирована и денег за возврат и объявленную стоимость посылки не будет.
Ни один из операторов не сказал мне, что нужно отправить официальный запрос на их почту в течение 21 дня , что является нарушением статьи 1УК РФ Статья 140. Отказ в предоставлении гражданину информации ("либо предоставление гражданину неполной или заведомо ложной информации, если эти деяния причинили вред правам и законным интересам граждан")
У обеих посылок была объявлена стоимость. Получается, мои посылки просто покатались из города в город за мой счёт, по ошибке,э Боксберри, операторы выдали посылки очевидно не тем людям и никого не смутило, что посылку Дмитрия получает Олеся, а Олесину - Дмитрий.
Мне никто не сообщил, что я должна составить письмо в письменном виде в течение 21 дня и известить Боксберри с момента утери или неправильного отправления посылки.
Все разговоры, кроме первых, у меня записаны на диктофон и я имею трех свидетелей ошибки Боксберри вместе с фото-доказательствами.
По итогу я составила заявку в отдел по работе с претензиями, звоню в Боксберри уже неделю после окончания 30днейного срока, который они установили для принятия решения и ничего! Заявка все ещё в стадии рассмотрения!