Отзывы о страховой компании «Ингосстрах»

Сообщаем, что Компания не устанавливает ограничений на заключение договоров страхования и внесение изменений.Договоры ОСАГО заключаются со всеми обратившимися клиентами после предоставления всех документов, предусмотренных законодательством, и уплаты страховой премии.В соответствии с п.1.7 Правил ОСАГО, при заключении договора обязательного страхования страховщик вправе провести осмотр транспортного средства. Место осмотра транспортного средства устанавливается по соглашению сторон. При недостижении соглашения относительно места осмотра транспортного средства или в случае составления договора ОСАГО в виде электронного документа, осмотр транспортного средства страховщиком не проводится.Договор обязательного страхования также может быть оформлен на сайте Компании (www.ingos.ru). Оформление электронных полисов на сайте Компании осуществляется в штатном режиме.К сожалению, в отдельных случаях могут возникать единичные проблемы, поскольку при оформлении полисов ОСАГО требуется взаимодействие со сторонними базами данных, в т.ч. АИС РСА (получение сведений о КБМ). В отдельных случаях единичные проблемы решаются обновлением браузера, очисткой кэша, сменой устройства и/или точки подключения в сети Интернет.Подтверждаем фактическое предоставление Вам возможности заключить договор ОСАГО любым из предусмотренных законом об ОСАГО способом.

С уважением,Команда отдела контроля качества

Являюсь клиентом Ингосстраха более 10 лет, все было отлично. 13 января 22 года попал в ДТП, виновник - второй участник. Ждал направления на ремонт более месяца, оценили в 120 тыс, хотя непонятно как, есть скрытые повреждения. Приехал на дефектовку 28 февраля (а/м 1 год, рассчитывал на ремонт), подтвердились есть скрытые повреждения., Сумма выросла до 380 тыс. СТОА направила запрос в СК для урегулирования.

Прошло 1.5 месяца ожидания. После. Читать далее

Прошло 1.5 месяца ожидания. После очередного звонка в СК они заявили, что СТОА отказалась ремонтировать автомобиль и в одностороннем порядке провели выплату без учета скрытых повреждений. Перезвонил в СТОА Мейджор - они подтвердили, что все есть в наличии и они готовы провести ремонт, предоставили письмо. То есть СК попросту врет, не желая идти на контакт. Писал претензии и письма - твердят одно, отказ СТОА от ремонта документами подтвердить не могут. В результате плюнул на них и оформил все по КАСКО. Никому теперь советовать Ингосстрах не могу.

В марте 2021 году было страхование в Ингосстрах, в марте 2022 продлил полис. В личном кабинете обновил КБМ, и в итоге образовалась переплата за полис и система предложила вернуть небольшую сумму. В офисе компании написал заявление 25 марта, прошел месяц - возврата денежных средств нету.

Через чат узнать статус заявления не возможно, отправляют в офис на посещение или звонить им. Нету возможности ездить по офисам. 25 апреля. Читать далее

Через чат узнать статус заявления не возможно, отправляют в офис на посещение или звонить им. Нету возможности ездить по офисам. 25 апреля спустя месяц позвонил в офис и там сказали, что заявление вовсе не в работе, почему то.

Прошу ускорить выплату 1000 рублей! и компенсацию за задержку выплаты! Номер полиса укажу в "комментарии"

Спасибо за отзыв!Автор, направьте, пожалуйста, запрошенную информацию представителю СК и отпишитесь об этом в комментарии к отзыву.

Давайте подождем ответ представителя СК после проверки.

Спасибо, что написали нам.Возврат страховой премии перечислен на предоставленные банковские реквизиты.

С уважением,Команда отдела контроля качества

Страховой случай № 553-75-4338538/21 от 23 декабря 2021 г. Авто Шкода Йети, Страховая компания "Ингосстрах" полис ТТТ 700*****12 от 01.11.2021 г. Направление на ремонт ("Вектор-Лайн" Санкт-Петербург) точка ремонта СТО "Автоцентр Карета" г. Саратов, Фильтровая площадь, д. 1 Стоимость восстановительного ремонта оценена на 68800 руб. с учётом износа 47200 руб. (Фара в сборе, крыло, бампер, спойлер бампера, подкрылок, попер. рычаг, воздуховод, колесный диск, шина, стоимость покрасочных и ремонтных работ) На начало года на письменную просьбу заменить ремонт страховой выплатой "Ингосстрах" отвечал отказом. На письменную просьбу произвести дополнительный осмотр на скрытые дефекты Ингосстрах не реагирует. На письмо в СК предоставить полные реквизиты организации, которое выбрано ООО "Ингосстрах" для восстановительного ремонта автомобиля после дтп - не отвечают. Персональный мастер координатор Г. Ольга Валерьевна (указана в смс) со мной не связывается, координатор И-на тоже. Ответы на горячей линии одни и те же: с вами свяжутся и тишина.

Я так понимаю политика игнора и унижения пострадавшего в ДТП и желающего получить выполнение обязательств от страховой компании это для СК обычное дело. Я со своей стороны закон исполнила - застраховала свою гражданскую ответственность. Свои обязанности СК выполнять не спешит..

В апреле 2022 г. нами решено было ставить авто на ремонт - после нескольких дней звонков на СТО нам ответили, что на 68800 руб. станция не сможет отремонтировать автомобиль. Сказали обращаться в "Вектор-Лайн", теперь они заниматься должны этим вопросом. В "Вектор-Лайне" ответили, что им необходимо решить вопрос по сумме с СК "Ингосстрах". Еще через несколько дней постоянных моих звонков в "Вектор-Лайн" мне предложили выплату вместо ремонта, т.к. 3 станции в Саратове забиты авто и с деталями проблема, а сумма маленькая. На эл.почту прислали Соглашение о размере страховой выплаты и урегулировании страхового случая по осаго на сумму 47416 руб.!

На просьбу предоставить отказ от СТО - не предоставляют: ни СТО (говорят, что направили его в страховую компанию, ни в страховой компании. Отвечают, что "Вектор-Лайн" им ничего не присылал. т.е. СК не может в нынешней ситуации отремонтировать мне авто за 68800 руб., а я смогу за 47416 руб.

Я никогда раньше в течении 15 лет не страховалась в СК "Ингосстрах", это был первый и последний раз. Такого кошмара я еще не встречала нигде.. Никому не посоветую

Если страховщик отказал в организации ремонта автомобиля по ОСАГО, то потерпевший может требовать полной выплаты ущерба без учета износа машины.

полис ххх 0174692474номер убытка 75-128734/22

Дтп произошло 2.04.22, я пострадавший. 5.04. зафиксировали страховой случай, и написали заявление на денежную компенсацию, тк хотели начать ремонт авто как можно раньше, 6.04. Приехал независимый эксперт, все зафиксировал, сказал, что уже можем восстанавливать машину. 22.04. В приложении «Ингосстаха» пришло уведомление о направлении на ремонт, до этого никто со мной не. Читать далее

полис ххх 0174692474номер убытка 75-128734/22

Сразу же звоню в СТО, они говорят, что могут записать меня на очередной осмотр только на 6 мая. А 30и дневный срок, отведенный на ремонт, пойдет лишь когда они примут машину на ремонт.

написала еще раз в страховую на смену формы возмещения, специалист ответил, что ответ ждать 30 дней.

ВСЕ ЭТО ВРЕМЯ Я ЕЕ МОГУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ СВОИМ «застрахованным» автомобилем. Если сама его восстановлю, то страховая точно уже ничего не выплатит. А машина является единственным моим источником дохода.

ПРОСТО НЕМЫСЛИМЫЕ СРОКИ!

13 лет без убытков. 3 машины у них застрахованы.

И страховка бесполезна.

22.12 случился страховой случай, 23.12 отправился к оценщику, 25.01 приходит направление на ремонт, при осмотре выясняется что ремонт дороже 100000, оформляли по европротоколу, ГИБДД уверяли что напишут справку если будет больше, в итоге написали. Перед тем как поехать в ГИБДД уточнял по прямой линии в Ингосстрахе возможно ли довести справку, сказали да возможно, заезжал в офис за калькуляцией и так же уточнил примут ли справку.

В итоге в. Читать далее

В итоге в обоих случаях ответ был положительным, а по факту 24.02 переводят деньги и говорят по европротоколу только 100000. Обратился к финансовому уполномоченному, финансовый уполномоченный вынес решение в мою пользу, но страховая не признает свою правоту и из-за 15 000 подает в суд на решение. Не рекомендую никому данную компанию.

По нашей информации, на момент Вашего обращения в офис по вопросу дополнительного предоставления справки из ГИБДД, Вы были проинформированы о том, что решение по страховому событию принято на основании предоставленного Вами извещения о ДТП, согласно которому Вы воспользовались способом оформления ДТП от 22.12.2021г. без участия сотрудников полиции. Направление на ремонт выдано в соответствии с лимитом страхового возмещения по европротоколу - 100 000руб. Документы, составленные сотрудниками полиции значительно позже произошедшего ДТП, без их фактического участия в процедуре оформления ДТП, не могут быть приняты в качестве основания для увеличения лимита.Однако, вынуждены констатировать неквалифицированную работу оператора Контакт-центра Компании, который не вник в суть Вашего вопроса и некорректно подтвердил возможность предоставления справки из ГИБДД.С оператором подробно разобрана возникшая ситуация, проведена разъяснительная беседа и дополнительно проработаны необходимые действия и процедуры.Мы приложим все усилия, чтобы данный случай остался единственным неприятным исключением в практике нашего сотрудничества.Нам искренне жаль, что из-за данной ошибки Вам пришлось потратить дополнительное время и силы на решение вопроса.Благодарим за Вашу обратную связь и надеемся, что в дальнейшем у Вас не возникнет нареканий к нашей работе.

С уважением,Команда отдела контроля качества

После ДТП, которое случилось 29.09.2021г. в 09:00 (страховой случай №75-298526/21) меня сначала направили для ремонта на СТО по адресу: Москва, М******, По данному адресу находится СТО под названием “G-s”, сотрудники которой отличаются неадекватным отношением к клиентам и низким качеством ремонта. Этот вывод сделан на основе многочисленных отзывов о работе вышеуказанной организации в сети «интернет»

В направлении на ремонт на другую СТО мне было отказано.После направления еще одной претензии сотрудники страховой компании прислали мне по электронной почте на подпись соглашение о урегулировании страхового случая. Это произошло 28.03.2022 г.После того, как я в тот же день подписал соглашение и направил его в страховую компанию (получение всех требуемых документов было подтверждено оператором по телефону 28.03.2022 г. в 14:03) и срок осуществления выплаты (15 рабочих дней) истек, сотрудники страховой компании 19.04.2022 г. в 09:48 прислали мне на электронный адрес соглашение с предложением еще раз подписать его с датой 19.04.2022 г.

В разговоре по телефону они мотивировали это тем, что страховая компания не осуществила в срок выплату, не оформив какие-то внутренние документы.Причем, каждый оператор выдвигал новую версию (я общался с тремя операторами, в 13:59, 14:16, 15:10 19.04.2022 г.). А когда я ранее, 15.04.2022 г. в 09:57 по телефону обращался в компанию до еще истечения предусмотренного соглашением срока выплаты, они утверждали, что уже осуществили выплату, но банк не успел осуществить транзакцию.

На мое предложение уменьшить сроки выплаты при подписании нового соглашения, раз выплата была задержана по вине страховой компании, сотрудник компании "ингосстрах" ответил категорическим отказом, и глумливым тоном предложил написать претензию в страховую компанию. Это произошло во время разговора с оператором с 15:10 по 15:20 19.04.2022 г.В данный момент страховая компания не выполнила своих обязательств перед клиентом.

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎