Теле2 МСК принудительно меняет тариф
Я точно знал, что когда-нибудь это произойдет. Что-то, что заставит меня написать свой 1й пост на Пикабу. Это было настолько очевидно с первого захода на сайт, что через год сподвигло меня на регистрацию, и read-only mode потерял свою девственность ;-).
Пользуюсь услугами Теле2 МСК с начала 2016 года. Перешел от зеленого оператора, воспользовавшись MNP (спасибо, Димон!); нужен был тариф без национального роуминга и хоть с каким-то вменяемым пакетным интернетом. Изначально тариф назывался "Очень черный": за смешные, по московским меркам, 299 рублей в месяц давали 4 ГБ интернета, 400 минут исходящих и 400 СМС по России. По факту, из всей необъятной России Крым и всякие отдаленные округа ну очень крайнего Севера были excluded, но что ж тут поделать - "объективная реальность в ощущеньях нам дана" :-). Да и не о Крыме речь.
Через пару месяцев Теле2 поменял линейку тарифов, видимо, с целью повысить ARPU, и мой был переименован в "Очень черный 04_2016". Но услуги связи оказывались. Платил я исправно, и вообще, старался держать остаток на счёте не менее 3х абонентских платежей. Т.е. свои обязательства по договору исполнял добросовестно.
Однако! Прилетает мне 11.05.2017 СМС счастья, что с 16.05.2017 абонплата по моему тарифу увеличивается до 349 рублей. И оператор так заботится о сохранности моих денег, что подобрал мне "исчо лутший" тариф: ажно за 399 рубликов 12 ГБ интернета, 500 минут исходящих по РФ, соцсети и мессенджеры бесплатно. Просто аттракцион невиданной щедрости ;-). Тут небольшое отступление, для понимания ситуации.
Я свои 4 ГБ интернета и так не выбирал. Так сложилось, что там, где я бываю часто (дом/ работа/ метро) есть бесплатный Wi-Fi, который кроет мобильный интернет по скорости, как слон моську. А там, где мне действительно нужен мобильный интернет (дача/ лес/ горы) - там его у Теле2 нет. От слова "вообще". Если интересно, напишу позже пост про реальную ситуацию со связью у Теле2 в 3 (ТРЕХ, Карл!) километрах от крупного райцентра, и мои попытки борьбы с этим (спойлер: "Мы постоянно работаем над улучшением качества покрытия, оставайтесь с нами").
Дело даже не в деньгах. Я на кофе в неделю трачу больше, чем вся месячная абонентская плата. Просто попытка разобраться, с какого буя [зачеркнуто]. совсем берега потеряли [зачеркнуто]. ах, уехать можно, на хутор дальний [зачеркнуто]. действительно ли ОПСОС имеет право так поступать?!
В соответствии с пунктом 1 статьи 450 ГК изменение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, или договором.
Договором на оказание услуг связи предусмотрено, что оператор вправе в одностороннем порядке изменить тарифы (в моем экземпляре - лист формата А5 - этого нет; точка зрения оператора "полный текст договора доступен на сайте, вы подписывали не договор, а согласие на предоставление услуг в соответствии с договором").
Согластно ст. 310 ГК РФ установлено правило: односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Таким образом, Статья 450 ГК РФ должна применяться с учетом ст. 310 ГК РФ, согласно которой «односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом».
Более того, из смысла пункта 1 статьи 452 ГК, следует, что соглашение об изменении условий договора должно быть заключено в той же форме, что и договор, то есть в письменной форме.
Сделка в письменной форме совершается путем составления документа, выражающего ее содержание, подписанного лицом или лицами, совершающими сделку или должным образом уполномоченными ими лицами (пункт 1 статьи 160 ГК РФ).
Согласно пункту 4 статьи 421 ГК РФ, условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.
То есть формально Теле2 не мог изменить тариф без моего письменного согласия.
В соответствии с п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» , условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Пикабу, прошу помощи в грамотных ответах на следующие вопросы.
1. Может ли ОПСОС менять условия оказания услуг в одностороннем порядке, с учетом текущего законодательства?
2. Если ТОЧНО ДА - то почему. Или от чего зависит "да/нет".
3. Если нет - какими должны быть мои действия, куда писать жалобы, и в какой срок?
3. Существует ли позитивная правоприменительная и судебная практика по данному вопросу в пользу абонента? Судиться не страшно, жалко потерять свое время, если "нечего ловить".
Ну, и любые другие советы по грамотному поведению в сложившейся ситуации приму с благодарностью. Верю в Пикабу!
Не прошу поднимать в топ (нужен именно грамотный совет, а не популярность), не знаю, зачем комментарий для минусов. Просто постарайтесь не пинать ньюба ногами.