Не приходит проверочный код обычной почтой на домашний адрес https://forum.web.money/index.php?/topic/26994-

Уже полгода пытаюсь сменить номер сотового телефона который утратил. Трижды, на втором этапе смены номера, выбирал "Получите проверочный код по почте." - адрес точный, живу в Харькове, это Украина. Вначале пишет, что ждите письмо отправим, потом, что письмо отправлено, а через некоторое время и второй этап и вообще вся процедура смены сбрасывается и необходимо начинать заново. Письмо так ни разу не приходило. Контрольный вопрос не задавал, подтверждение операций и входа в аккаунт через смс включено (когда-то для проверки включил и вот лоханулся) и поэтому не могу полноценно зайти в управление аттестатом и задать контрольный вопрос, чтобы с помощью него подтвердть смену номера. Поддержка, пожалуйста, проконтролируйте отправку письма. Может этот пост надо отправить в support.wmtransfer.com? Что делать, почему не приходит письмо? Сколько оно вообще должно идти? Сейчас опять попробую 4-й раз запросить.

• Группа: Модераторы
• сообщений 16 602
• Регистрация: 17-ноября 08
• Местоположение Россия/Глазов
• Webmoney BL

Тут на днях человек говорил, что у него номер квартиры в адресе не указан. В связи с этим вопрос - а у Вас адрес целиком и полностью указан? Уверены? Даже если уверены, зайдите и внимательно сверьте каждую букву и цифру. И обратите внимание, что используется не адрес регистрации, а адрес фактического проживания, если они у Вас разные указаны в аттестате, может ещё и в этом дело!

Также необходимо было сходить в почтовое отделение и навести справки - делали Вы это? Похоже, что нет, а зря.

Проделайте всё это прежде, чем четвёртый раз заказывать.

Про саппорт правильно мыслите, это тоже стоит прежде проделать, но писать желательно там в WebMoney.Passport

Сообщение отредактировал AndrewTishkin: 08 августа 2013 - 10:33

• Группа: Пользователи
• сообщений 2
• Регистрация: 08-августа 13
• Webmoney BL

Спасибо за советы, у меня частный сектор, квартир тут нет, другая почта приходит без проблем, тут главное индекс и страна, район тут маленький всего одно почтовое отделение и поэтому почтальон знает все адреса и даже если из за рубежа приходят письма у которых адрес латинскими буквами, то проблем все равно нет. А вообще всё опять у них проверю, главное чтоб вебмани высылал.

• Группа: Пользователи
• сообщений 20
• Регистрация: 07-августа 13
• Webmoney BL

Здравствуйте, тоже поменяла номер телефона, старый не восстановить, послала заявку со сменой номера с просьбой отправить код подтверждения на почтовый адрес, как долго ждать? Хотела подтвердить контрольным вопросом, ответила верно, но получается сброс, а почему? Так было бы быстрее. И могу ли я выводить деньги без подтверждения кода при смене номера?

• Группа: Пользователи
• сообщений 11 115
• Регистрация: 26-декабря 07
• Местоположение Москва/Квартира/Диван
• Webmoney BL

Здравствуйте, тоже поменяла номер телефона, старый не восстановить, послала заявку со сменой номера с просьбой отправить код подтверждения на почтовый адрес, как долго ждать? Хотела подтвердить контрольным вопросом, ответила верно, но получается сброс, а почему? Так было бы быстрее. И могу ли я выводить деньги без подтверждения кода при смене номера?

Всё зависит от почты. Наверное ответили неправильно. Скорее всего нет - я не знаю какие у Вас настройки на сайте безопасности. https://security.web. asp/default.asp

Я сюда ещё вернусь.

• Группа: Пользователи
• сообщений 2
• Регистрация: 21-января 14
• Webmoney BL

У меня так же нет доступа к старому телефону , выслал заявку на смену номера , письмо не пришло до сих пор . Отсылал заявку неделю назад , а то и больше . И почему вдруг я должен потверждать операцции смс потверждением ? Когда раньше этого я не делал . Вебмани не пользавался год , и за год многое поменялось . Даже номер сменить нормально нельзя , в каждой операции по смене номера , или другой операции входишь в тупик . А мне как бы срочно нужно воспользаваться моим кошельком .

• Группа: Пользователи
• сообщений 2
• Регистрация: 21-января 14
• Webmoney BL

"Пополнение кошелька B220319038999 на сумму 94090 от 07.01.2014 21:49:35 не может быть произведено: в кипере установлен запрет на прием платежей от неавторизованных корреспондентов. Для зачисления необходимо добавить в корреспонденты WMID Гаранта WMB 149928438907, разрешить получение от него переводов (Свойства корреспондента - Ограничения - Платежи (установить галочку) - ОК), обновить данные (F5) и обратиться по тел. + 375 (17) 237-43-94 для повторного проведения платежа. С уважением, управление электронных денег ОАО "Технобанк"."

Так же для этого тоже нужно смс потверждение , и я конечно извеняюсь , что не додумался поставить галочку в "Прием платежей от неавторизованных корреспондентов'' . Опять тупик , помогите хоть как нибудь с решением этой проблемы , не обязательно же потверждать именно смской . Спасибо .

• Группа: Пользователи
• сообщений 1
• Регистрация: 13-августа 14
• Webmoney BL

Я живу в Криму в г.Симферополь в связи с положением Крыма в составе РФ мне пришлось сменить номер так как МТС Украины отказался от обслуживания граждан Крыма и в Крыму связь операторов Украины находится в роуминге.Я пытаюсь уже какой день сменить номер мобильного телефона на моем кошельке webmoney,на что мне пытаются выслать смс на старый номер но оно не приходит.Я зонил оператору на что он мне отвечает что заблокирована связь и не поступают сообщения на укр.мтс сим карты c коротких номеров.Оставлял заявку на рассмотрение оператору и мне пришел отказ.Может ли Служба поддержки Webmoney связаться со мной по Российскому номеру ? +79787680034

Также я выбрал пункт что б мне прислали письмо домой.Адресс в кошельке моего проживания написан верный без каких-либо ошибок,но оно не приходит.Так же пытался ответить на контрольный вопрос на который тоже отвеччаю верно но почему-то происходит сброс.